تیم سازی و کار تیمی

5,830
-1

Published on

تیم سازی، مدیریت و رهبری تیم های کاری

Published in: Business
5 Comments
11 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
5,830
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
464
Comments
5
Likes
11
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

تیم سازی و کار تیمی

  1. 1. ‫2102/6/7‬ ‫ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ‬‫‪Team work‬‬ ‫ﻣﻬﻨﺪس ﮐﯿﻮان ﺟﻌﻔﺮي‬ ‫‪www.k1j.ir‬‬ ‫1‬
  2. 2. ‫2102/6/7‬ ‫ﺳﺮﻓﺼﻞ ﻫﺎ‬ ‫‪ü‬ﺗﻌﺮﯾﻒ و اﻫﻤﯿﺖ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ و ﺣﻞ ﻣﺴﺎﺋﻞ ﺑﺎ ﺗﻔﮑﺮ ﮔﺮوﻫﯽ‬‫‪ü‬ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﻔﺎوت ﮔﺮوه و ﺗﯿﻢ، ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ و ﮐﺎر ﮔﺮوﻫﯽ از ﻧﻈﺮ ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ‬ ‫‪ü‬ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﺴﺄﻟﻪ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ و ﻧﻤﺎﯾﺶ ﻓﯿﻠﻤﯽ در اﯾﻦ ﺧﺼﻮص‬ ‫‪ü‬ﺗﯿﻢ ﺳﺎزي و ﻧﺤﻮه ﺻﺤﯿﺢ ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺗﯿﻢ‬ ‫‪ü‬ﺷﺨﺼﯿﺖ ﺷﻨﺎﺳﯽ و رواﻧﺸﻨﺎﺳﯽ اﻓﺮاد ﺗﯿﻢ‬ ‫‪ü‬ﺗﻔﮑﺮ ﺗﯿﻤﯽ و اراﺋﻪ راﻫﮑﺎرﻫﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﺗﻤﺮﯾﻦ در اﯾﻦ ﺧﺼﻮص‬ ‫‪ü‬ﺑﺮرﺳﯽ ﻓﻨﻮن ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﺗﯿﻤﯽ‬‫‪ü‬ﺑﺮرﺳﯽ اﻟﮕﻮﻫﺎي ﻣﻮﻓﻖ ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ، اﻧﺴﺎﻧﯽ، ﻃﺒﯿﻌﺖ ﮐﯿﻬﺎﻧﯽ‬ ‫‪ü‬ﺟﺎﯾﮕﺎه رﻫﺒﺮي در ﺗﯿﻢ‬ ‫2‬
  3. 3. ‫2102/6/7‬ ‫ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ؛ ﮐﻠﯿﺪ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ )ﻓﺮدي و ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ(‬ ‫ﻣﻘﺪﻣﻪ‬‫ﺗﯿﻢ و ﮔﺮوه، دو ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ اﻧﺴﺎن ﻣﺪرن، ﺑﯿﺶ از ﭘﯿﺶ، ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار‬ ‫ﻣﯽ ﮔﯿﺮﻧﺪ.‬ ‫در ﮔﺬﺷﺘﻪ، دو ﺑﺮادر در ﮐﺎرﮔﺎه دوﭼﺮﺧﻪﺳﺎزي ﺧﻮدﺷﺎن، ﻣﯽﺗﻮاﻧﺴﺘﻨﺪ ﭘﺮﻧﺪهي راﯾﺖ را‬ ‫ﺑﯿﺎﻓﺮﯾﻨﻨﺪ، ﺣﺎل آن ﮐﻪ ﺑﻮﺋﯿﻨﮓ747 ﭘﺮوژهاي ﺑﻮد ﮐﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﻮدﺟﻪي اوﻟﯿﻪي آن ﺑﺮاﺑﺮ‬ ‫ﯾﮏ ﻣﯿﻠﯿﺎرد دﻻر و زﻣﺎن ﭘﯿﺶﺑﯿﻨﯽ ﺷﺪه ﺑﺮاي ﺳﺎﺧﺖ آن 5 ﺳﺎل ﺑﻮد و »ﺗﯿﻤﯽ« از اﻓﺮاد،‬ ‫ﺑﺎ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ »ﺟﻮ ﺳﻮﺗﺮ« آن را آﻣﺎدهي ﭘﺮواز ﮐﺮدﻧﺪ. اﯾﻦ ﺗﻔﺎوت در ﻧﻮع ﭘﺮوژه، ﻧﺸﺎن از آن‬ ‫دارد ﮐﻪ ﺑﺎ ﮔﺬﺷﺖ زﻣﺎن ﻫﯿﭻ ﭼﯿﺰ، ﻧﻪ زﻧﺪﮔﯽ و ﻧﻪ ﭼﯿﺰ دﯾﮕﺮ، در ﺟﻬﺖ ﺳﺎده ﺷﺪن، رﺷﺪ‬‫ﻧﻤﯽﮐﻨﺪ ﺑﻠﮑﻪ ﻫﻤﻮاره ﺑﺎ ﺧﻮد ﭘﯿﭽﯿﺪﮔﯽﻫﺎي ﺑﯿﺸﺘﺮي ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﻣﯽآورد ﮐﻪ ﺑﺮاي ﻓﺎﺋﻖ ﺷﺪن‬ ‫ﺑﺮ آن، ﻫﻤﮑﺎري دو ﻧﻔﺮ، ﮐﺎﻓﯽ ﻧﯿﺴﺖ ﺑﻠﮑﻪ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﻫﻤﯿﺎري آﻧﺎن دارد.‬ ‫در ﺟﺎﻣﻌﻪي اﻣﺮوز، ﻓﺮد ﻧﻤﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﯾﯽ، ﮐﺎر اﺛﺮﺑﺨﺶ و ﻣﻔﯿﺪي اﻧﺠﺎم دﻫﺪ، ﺑﻠﮑﻪ ﻧﯿﺎز‬ ‫ﺑﻪ وﺟﻮد ﺗﯿﻢﻫﺎﯾﯽ اﺳﺖ ﺗﺎ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﮐﺎرا ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﺑﭙﺮدازﻧﺪ و ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﻄﻠﻮب را‬ ‫ﮐﺴﺐ ﮐﻨﻨﺪ.‬ ‫3‬
  4. 4. 7/6/2012 4
  5. 5. 7/6/2012 5
  6. 6. 7/6/2012 6
  7. 7. ‫2102/6/7‬‫03 ﺛﺎﻧﯿﻪ ﻓﮑﺮ‬ ‫7‬
  8. 8. ‫2102/6/7‬ ‫ﺗﻔﺎوت ﺗﯿﻢ و ﮔﺮوه‬ ‫ﻋﻤﻮﻣﺎ ﺗﯿﻢ و ﮔﺮوه، دو واژهاي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺴﯿﺎر زﯾﺎد، ﺑﻪ ﺟﺎي ﻫﻢ اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ؛ اﻣﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﮔﻔﺖ ﮐﻪ اﯾﻦ دو، ﺗﻔﺎوتﻫﺎﯾﯽ ﺑﺎ ﻫﻢ دارﻧﺪ.‬‫»ﮔﺮوه« ﺟﻤﻌﯽ ﺑﯿﺶ از دو ﻧﻔﺮ اﺳﺖ ﮐﻪ در آن ﻓﺮدي ﻣﺸﺨﺼﺎ وﻇﯿﻔﻪي‬ ‫رﻫﺒﺮي را ﺑﺮ ﻋﻬﺪه دارد و اﻓﺮاد را در اﻧﺠﺎم ﮐﺎرﻫﺎي ﮐﺎﻣﻼ ﻣﺴﺘﻘﻞ و‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺸﺘﺮك، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﯽﮐﻨﺪ.‬ ‫اﻣﺎ‬‫ﻧﻔﺮ اﺳﺖ ﮐﻪ اﻋﻀﺎي آن، رﻫﺒﺮ ﺧﺎﺻﯽ ﻧﺪارﻧﺪ و »ﺗﯿﻢ« ﺟﻤﻌﯽ ﺑﯿﻦ2-21‬ ‫ﻫﻤﮕﯽ، ﻓﻌﺎﻟﯿﺖﻫﺎﯾﺸﺎن را ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻫﺪﻓﯽ ﻣﺸﺘﺮك ﺑﺎ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ‬ ‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﮐﺮدهاﻧﺪ و در راه رﺳﯿﺪن ﺑﻪ آن ﮔﺎم ﺑﺮﻣﯽدارﻧﺪ.‬ ‫ﻫﺪف ﻣﺸﺘﺮك ﻣﻮﺟﻮد ﺑﯿﻦ اﻓﺮاد و ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺟﻬﺖ ﺗﺎﻣﯿﻦ آن، دو‬ ‫ﻣﺆﻟﻔﻪاي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺗﯿﻢ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ. در ﯾﮏ »ﺗﯿﻢ«، ﺑﺮاي ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫اﻫﺪاف، ﺑﺎﯾﺪ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﺻﻮرت ﮔﯿﺮد ﺗﺎ ﮐﺎرﻫﺎ را ﻫﺪﻓﻤﻨﺪ ﺳﺎزد.‬ ‫8‬
  9. 9. ‫2102/6/7‬ ‫ﺗﯿﻢ در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﮔﺮوه‬ ‫در ﺗﯿﻢ:‬ ‫در ﮔﺮوه :‬ ‫- اﻓﺮاد ﺑﻪ ﻫﻢ اﻋﺘﻤﺎد دارﻧﺪ.‬ ‫- ﻣﺮدم ﺑﺎ ﻫﻢ ﻫﻤﮑﺎري ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ.‬‫- اﺣﺴﺎﺳﺎت ﺑﺎ ﺻﺪاﻗﺖ اﺑﺮاز ﻣﯿﺸﻮد.‬ ‫- اﺣﺴﺎﺳﺎت ﻗﺴﻤﺘﯽ از ﮐﺎر اﺳﺖ.‬ ‫- ﺑﻪ ﺗﻀﺎدﻫﺎ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﻣﯿﺸﻮد.‬ ‫- ﺗﻀﺎد ﺟﺎ دارد.‬ ‫- اﻓﺮاد از ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ.‬ ‫- اﻋﺘﻤﺎد و ﺻﺪاﻗﺖ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﯿﺸﻮد.‬ ‫- اﻃﻼﻋﺎت ﻋﺎدﻻﻧﻪ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯿﺸﻮد.‬ ‫- اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺮ ﭘﺎﯾﻪ ﻧﯿﺎز داده ﻣﯿﺸﻮد.‬ ‫- ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻫﻤﻪ ﻣﺸﺘﺮك اﺳﺖ.‬ ‫- اﻫﺪاف و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺷﺨﺼﯽ ﻣﺒﻬﻢ‬ ‫ﻫﺴﺘﻨﺪ.‬ ‫9‬
  10. 10. 7/6/2012 10
  11. 11. 7/6/2012 11
  12. 12. ‫2102/6/7‬ ‫ﭼﻪ زﻣﺎﻧﯽ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺗﯿﻢ دارﯾﻢ؟‬‫1-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺳﻌﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﺪ ﺑﺮاي ﻣﺸﮑﻼﺗﯽ ﮐﻪ ﮐﺴﯽ ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﯾﯽ ﺑﺮاي آن راه‬ ‫ﺣﻠﯽ ﻧﻤﯽ ﺷﻨﺎﺳﺪ، راه ﺣﻞ ﭘﯿﺪا ﮐﻨﯿﺪ، اﻟﺒﺘﻪ اﮔﺮ راه ﺣﻠﯽ وﺟﻮد داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫)اﮔﺮ در ﺷﺮاﯾﻄﯽ ﻫﺴﺘﯿﺪ ﮐﻪ راه ﺣﻞ آن ﺳﺎده ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﯿﺮﺳﺪ، ﺑﻪ ﺗﯿﻢ ﻧﯿﺎز‬ ‫ﻧﺪارﯾﺪ(.‬ ‫2-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ در ﮐﺎري ﺑﯽ ﺛﺒﺎﺗﯽ ﺑﻪ ﭼﺸﻢ ﻣﯽ ﺧﻮرد در اﯾﻦ ﺻﻮرت ﺑﯿﺶ از‬ ‫ﭘﯿﺶ ﻧﯿﺎز دارﯾﺪ ﻣﺸﮑﻠﺘﺎن را ﺑﺎ دﯾﮕﺮان ﻣﻄﺮح ﮐﻨﯿﺪ.‬ ‫3-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺗﺤﻮل ﺳﺮﯾﻌﯽ را ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻣﯿﮑﻨﯿﺪ.‬ ‫4-زﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ اﻓﺮاد ﻧﯿﺎز دارﻧﺪ از ﻧﺰدﯾﮏ در ﮐﺎرﻫﺎي واﻗﻌﯽ ﺑﺎ ﻫﻢ ﻫﻤﮑﺎري‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ.‬ ‫)اﮔﺮ اﯾﻦ ﻣﻮارد ﺷﺎﻣﻞ ﺣﺎل ﺷﻤﺎ ﻧﻤﯽ ﺷﻮد ﻧﯿﺎزي ﺑﻪ ﺗﯿﻢ ﻧﺪارﯾﺪ(.‬ ‫21‬
  13. 13. 7/6/2012 13
  14. 14. ‫2102/6/7‬ ‫اﻫﻤﯿﺖ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ در ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫اﺻﻠﯽﺗﺮﯾﻦ ارزش »ﺗﯿﻢ« در ﺳﺎزﻣﺎن:‬‫ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ آن در ﮔﺮدآوري ﮐﺎرﻣﻨﺪان و ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪﺳﺎزي اﯾﺸﺎن در اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫از اﺳﺘﻌﺪادﻫﺎﯾﺸﺎن ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ.‬ ‫اﮔﺮ اﻓﺮاد در ﺗﺼﻤﯿﻢﮔﯿﺮيﻫﺎ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﯾﺰيﻫﺎي ﮐﺎرﻫﺎي آﯾﻨﺪهي‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن، دﺧﺎﻟﺖ ﮐﻨﻨﺪ، ﺑﯿﺸﺘﺮ درﮔﯿﺮ اﻧﺠﺎم ﮐﺎر ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ و اﺣﺴﺎس‬‫ﺗﻤﻠﮏ در آﻧﻬﺎ اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽﯾﺎﺑﺪ ﮐﻪ ﻧﺘﯿﺠﻪي آن، اﻓﺰاﯾﺶ رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ‬‫در ﺑﯿﻦ آﻧﻬﺎ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد. ﻫﻤﻮاره در ﺑﯿﻦ ﻣﺪﯾﺮان ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ و ﮐﺎرﻣﻨﺪان‬‫آﻧﻬﺎ، اﯾﻦ ﺳﺆال ﭘﯿﺶ ﻣﯽآﯾﺪ ﮐﻪ ﭼﺮا ﺑﺎﯾﺪ از ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮد؟‬ ‫در ﺟﻮاب آﻧﻬﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﮔﻔﺖ:‬ ‫ﭼﻮن ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ، ﮐﯿﻔﯿﺖ، اﻧﻌﻄﺎفﭘﺬﯾﺮي، ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ، رﺿﺎﯾﺖ ﺷﻐﻠﯽ،‬ ‫ﺗﺤﻘﯿﻖ و ﺗﻮﺳﻌﻪ و ﺑﻬﺮهوري را در ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻬﺒﻮد ﻣﯽﺑﺨﺸﺪ.‬ ‫41‬
  15. 15. ‫2102/6/7‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب ﺑﺎ ﺷﻤﺎﺳﺖ.‬‫ﺗﻤﺎﺷﺎﮔﺮ •‬ ‫ﻧﻮآور و ﯾﺎدﮔﯿﺮ •‬ ‫)ﺑﺎزﯾﮕﺮ و داﻧﺶ آﻓﺮﯾﻦ(‬ ‫51‬ ‫51‬
  16. 16. 7/6/2012 16
  17. 17. 7/6/2012 17
  18. 18. ‫2102/6/7‬ ‫ﻣﺎﻫﯿﺖ ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫ﻫﻤﺎن ﻃﻮر ﮐﻪ ﮔﻔﺘﻪ ﺷﺪ ﺗﯿﻢ، ﮔﺮوﻫﯽ از اﻓﺮاد ﻧﯿﺴﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻋﻠﺖ داﺷﺘﻦ‬ ‫ﯾﮏ ﺳﺮي وﯾﮋﮔﯽ ﻣﺸﺘﺮك، ﮔﺮد ﻫﻢ آﻣﺪه ﺑﺎﺷﻨﺪ و ﺑﻌﻀﺎ ﺣﺘﯽ ﺧﻮد ﻧﺪاﻧﻨﺪ‬ ‫ﮐﻪ ﺑﻪ آن ﮔﺮوه، ﺗﻌﻠﻖ دارﻧﺪ؛ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﮔﺮوه داﻧﺸﺠﻮﯾﺎن اراﮐﯽ ﻣﻘﯿﻢ ﺗﻬﺮان،‬ ‫ﮔﺮوه ﮐﻮدﮐﺎن 5 ﺳﺎﻟﻪي ﭼﭗ دﺳﺖ و... ﺑﻠﮑﻪ »ﺗﯿﻢ« ﺟﻤﻌﯽ ﮐﻮﭼﮏ اﺳﺖ‬‫ﮐﻪ ﺧﻮدﺑﻪﺧﻮد ﺳﺎﺧﺘﻪ ﻧﺸﺪه و ﺗﻮﺳﻂ ﺧﻮدﺷﺎن ﯾﺎ ﺳﺎزﻣﺎن، ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ‬ ‫ﻫﺪف ﻣﺸﺘﺮﮐﯽ، ﺷﮑﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ ﯾﻌﻨﯽ اﯾﻦ ﮐﻪ اﻓﺮاد ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﮑﺎري و ﺗﺸﺮﯾﮏ ﻣﺴﺎﻋﯽ، اﻫﺪاف ﻣﺸﺘﺮك ﺧﻮد را ﺗﺄﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪ.‬ ‫81‬
  19. 19. 7/6/2012 19
  20. 20. 7/6/2012 TEAMWORK ‫ﻣﻌﺎﻧﯽ ﺣﺮوف‬ TEAM WORKT Talent ‫اﺳﺘﻌﺪاد‬ W Workable ‫ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺠﺎم‬E Enthusiasm ‫اﺷﺘﯿﺎق‬ O Openness ‫ﺻﺪاﻗﺖ‬A ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ‬ R Respect ‫اﺣﺘﺮام‬ Accountability ‫ﭘﺬﯾﺮي‬M Management ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ K Keenness ‫زﯾﺮﮐﯽ‬ TEAM T Together ‫ﻫﻤﻪ‬ E Everybody ‫ﺑﺎﻫﻢ‬ A Achieve ‫ﺑﺪﺳﺖ آوردن ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‬ M More ‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ 20
  21. 21. 7/6/2012 21
  22. 22. 7/6/2012 22
  23. 23. 7/6/2012 23
  24. 24. 7/6/2012 24
  25. 25. ‫2102/6/7‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﮐﺎري‬‫ﺑﺮ اﺳﺎس ﻣﺪل ﺗﻮﮐﻤﻦ ﭼﻬﺎر ﻣﺮﺣﻠﻪ اﯾﺠﺎد ﺗﯿﻢ ﻋﺒﺎرﺗﺴﺖ از:‬ ‫52‬
  26. 26. ‫2102/6/7‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﮐﺎري‬ ‫‪FORMING‬‬ ‫1- ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي‬ ‫ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﻣﺮﺣﻠﻪ اي اﺳﺖ ﮐﻪ ﮔﺮوه ﺑﺮاي اوﻟﯿﻦ ﺑﺎر دور ﻫﻢ ﺟﻤﻊ ﻣﯽ‬ ‫ﺷﻮﻧﺪ . ﻫﻤﻪ اﻓﺮاد ﻣﻮدب و ﻏﯿﺮ ﻓﻌﺎل اﻧﺪ . ﺗﻀﺎد ﺑﻨﺪرت ﺑﻄﻮر ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻣﯽ ﺷﻮد و اﻓﺮاد ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻣﺘﮑﯽ ﺑﻪ ﮐﺴﺎﻧﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺳﺎن‬ ‫رﻫﺒﺮ ﻇﺎﻫﺮ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ.‬ ‫‪STORMING‬‬ ‫2- ﻃﻮﻓﺎن زاﯾﯽ‬‫ﻃﻮﻓﺎن زاﯾﯽ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺑﻌﺪي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺷﺨﺼﯿﺘﻬﺎ ﺑﺎ ﻫﻢ اﺻﻄﮑﺎك ﭘﯿﺪا ﻣﯽ‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ . ﻫﯿﭽﮑﺲ ﺑﺮاﺣﺘﯽ ﻧﮑﺘﻪ اي را ﻧﻤﯽ ﭘﺬﯾﺮد . از ﻫﻤﻪ ﻣﻬﻤﺘﺮ ،‬‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺑﺴﯿﺎر ﮐﻤﯽ اﺗﻔﺎق ﻣﯽ اﻓﺘﺪ و ﻫﯿﭽﮑﺲ ﮔﻮش ﺷﻨﻮاﯾﯽ ﻧﺪارد و‬ ‫ﺑﻌﻀﯽ اﻓﺮاد ﻫﻨﻮز ﺗﻤﺎﯾﻠﯽ ﺑﻪ ﮔﻔﺘﮕﻮي آزاد ﻧﺪارﻧﺪ .‬ ‫62‬
  27. 27. ‫2102/6/7‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮي ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﮐﺎري‬ ‫‪NORMING‬‬ ‫3- ﻫﻨﺠﺎرﺳﺎزي‬‫ﺑﻌﺪ از اﯾﻦ دو ﻣﺮﺣﻠﻪ ، ﻧﻮﺑﺖ ﺑﻪ ﻫﻨﺠﺎر ﺳﺎزي ﻣﯽ رﺳﺪ . در اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ‬ ‫زﯾﺮ ﮔﺮوﻫﻬﺎ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﮔﺮوﻫﯽ را ﺗﺸﺨﯿﺺ ﻣﯽ دﻫﻨﺪ و ﻣﻨﺎزﻋﺎت درون‬‫ﮔﺮوﻫﯽ ﮐﺎﻫﺶ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ . ﻫﺮ ﮐﺴﯽ در ﺑﯿﺎن ﻧﻘﻄﻪ ﻧﻈﺮات ﺧﻮد اﺣﺴﺎس‬ ‫اﯾﻤﻨﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ و ﻣﺒﺎﺣﺚ ﺑﺮاﺣﺘﯽ در ﮔﺮوه دﻧﺒﺎل ﻣﯽ ﺷﻮد . در اﯾﻦ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ روﺷﻬﺎي ﮐﺎري وﺿﻊ ﻣﯽ ﮔﺮدﻧﺪ و ﮔﺮوه آن را ﺑﻪ رﺳﻤﯿﺖ ﻣﯽ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺪ.‬ ‫‪PERFORNING‬‬ ‫4- ﻋﻤﻞ اﻧﺠﺎم ﭘﺬﯾﺮي‬ ‫رﺳﯿﺪن ﺑﻪ اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ، ﺣﺪ اﻋﻼي ﺗﮑﺎﻣﻞ ﮐﺎر ﮔﺮوﻫﯽ اﺳﺖ . در اﯾﻦ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ ﮔﺮوه ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ را وﺿﻊ ﮐﺮده اﺳﺖ ﮐﻪ اﺟﺎزه ﻣﯽ دﻫﺪ ﻧﻘﻄﻪ‬ ‫ﻧﻈﺮﻫﺎ آزاداﻧﻪ و ﺑﺪون ﻣﻌﺬورﯾﺖ ﻣﺒﺎدﻟﻪ ﺷﻮد و در درﺟﻪ ﺑﺎﻻﯾﯽ از‬ ‫ﺣﻤﺎﯾﺘﻬﺎي درون ﮔﺮوﻫﯽ ﺑﺮاي ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﺷﮑﻞ ﮔﯿﺮد . اﻟﺒﺘﻪ ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ داﺷﺖ ﮐﻪ در اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺧﻄﺮ ﮔﺮوه اﻧﺪﯾﺸﯽ وﺟﻮد دارد .‬ ‫72‬
  28. 28. 7/6/2012 28
  29. 29. 7/6/2012 29
  30. 30. ‫2102/6/7‬ ‫ده ﻣﺮﺣﻠﻪ در ﺧﻠﻖ ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪاﻧﻪي ﺗﯿﻢ‬ ‫1-ﺗﺪوﯾﻦ ﺑﯿﺎﻧﯿﻪي ﻣﺄﻣﻮرﯾﺖ :ﻣﺄﻣﻮرﯾﺖ، ﻫﺪف ﻧﻬﺎﯾﯽ ﺗﯿﻢ‬ ‫ﺷﻤﺎﺳﺖ ﮐﻪ در آن ﺑﻪ دو ﺳﺆال زﯾﺮ، ﭘﺎﺳﺦ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﯽﺷﻮد:‬ ‫ﭼﺮا ﻣﺎ وﺟﻮد دارﯾﻢ؟‬ ‫ﻗﺼﺪ ﺧﺪﻣﺖرﺳﺎﻧﯽ ﺑﻪ ﭼﻪ ﮐﺴﺎﻧﯽ را دارﯾﻢ؟‬‫2-ﺗﻨﻈﯿﻢ ﮐﺮدن اﻫﺪاف ﮐﻤﯽ و اراﺋﻪي ﺑﯿﻨﺶﻫﺎ :ﺑﯿﻨﺶ، آرزو و‬ ‫ﭼﺸﻢاﻧﺪاز ﺷﻤﺎﺳﺖ. ﺑﯿﻨﺶ، ﭼﯿﺰي ﻧﻤﺎدﯾﻦ و ﺧﯿﺎﻟﯽ ﻧﯿﺴﺖ، ﺑﻠﮑﻪ‬ ‫ﺣﻘﯿﻘﺘﯽ ﻋﻤﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﯿﻢ ﻣﯽﺧﻮاﻫﺪ در آﯾﻨﺪه ﺑﻪ آن ﺑﺮﺳﺪ. از‬ ‫ﻃﺮﻓﯽ ﺑﯿﻨﺶ، راه اﻧﺘﻘﺎل ﺗﺪﺑﯿﺮﻫﺎ و اﺳﺘﺮاﺗﮋيﻫﺎ واﻫﺪاف ﮐﻤﯽ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﻪ اﻓﺮاد اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺪﯾﻦ وﺳﯿﻠﻪ، ﺳﺒﺐ ﺟﺬب اﻓﺮاد ﺑﻪ ﮐﺎر‬ ‫ﻣﯽﺷﻮد‬ ‫03‬
  31. 31. 7/6/2012 31
  32. 32. ‫2102/6/7‬ ‫ده ﻣﺮﺣﻠﻪ در ﺧﻠﻖ ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪاﻧﻪي ﺗﯿﻢ‬ ‫3-ﺗﺪوﯾﻦ ارزشﻫﺎي اﺧﻼﻗﯽ :اﻋﻀﺎي ﯾﮏ ﺗﯿﻢ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺪاﻧﻨﺪ:‬ ‫اﻟﻒ( ﻣﯽﺧﻮاﻫﯿﻢ ﭼﻪ رﻓﺘﺎري در ﻣﻘﺎﺑﻞ دﯾﮕﺮان داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﻢ؟‬ ‫ب( ارزش ﻫﺎي ﺗﯿﻢ ﭼﻪ ﻫﺴﺘﻨﺪ؟‬‫4-ﺗﺼﻮﯾﺐ ﻗﻮاﻧﯿﻦ :ﻗﻮاﻧﯿﻨﯽ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ در ﯾﮏ ﺗﯿﻢ، ﺗﺼﻮﯾﺐ ﺷﻮﻧﺪ،‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻮارد زﯾﺮ اﺳﺖ:‬ ‫اﻟﻒ( وﻇﺎﯾﻒ، ﻋﻤﻠﮑﺮدﻫﺎ و ﮐﻨﺶﻫﺎ‬ ‫ب( اﺧﺘﯿﺎرات‬ ‫پ( ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ‬ ‫ت( اوﻟﻮﯾﺖﻫﺎ‬ ‫23‬
  33. 33. 7/6/2012 33
  34. 34. ‫2102/6/7‬ ‫ده ﻣﺮﺣﻠﻪ در ﺧﻠﻖ ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪاﻧﻪي ﺗﯿﻢ‬‫5-ﯾﮑﺪﺳﺖ ﮐﺮدن و ﻫﻤﺴﺎنﺳﺎزي ﺳﺒﮏﻫﺎي ﻓﺮدي:‬ ‫ﺑﻪ ﮐﺎر ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽﻫﺎ و ﺑﻪ ﺣﺪاﻗﻞ رﺳﺎﻧﺪن ﺿﻌﻒﻫﺎ‬ ‫ﺑﺮاﻧﮕﯿﺨﺘﻦ و ﺗﺸﻮﯾﻖ ﮐﺮدن ﺳﺒﮏﻫﺎي ﻣﺘﻔﺎوت‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺗﻌﺎرض ﻣﻮﻓﻖ‬ ‫6-ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻮﻓﻖ ﺗﻌﺎرﺿﺎت ﻋﻤﻠﮑﺮدي ﺗﯿﻢ:‬ ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮐﺮدن ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‬ ‫ﺗﻨﻈﯿﻢ ﮐﺮدن ﺑﺮآﯾﻨﺪﻫﺎ و ﻧﺘﺎﯾﺞ‬ ‫اﻧﺠﺎم ﺣﺴﺎبرﺳﯽ و ﻣﻤﯿﺰي ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫43‬
  35. 35. 7/6/2012 35
  36. 36. ‫2102/6/7‬‫ﻣﺪل ﭘﻨﺞ ه ﮐﺎر ﺗﯿﻤﯽ‬ ‫ﻫﻤﺪﻟﯽ‬ ‫١.‬ ‫ﻫﻤﮕﺎﻣﯽ‬ ‫٢.‬ ‫ﻫﻤﻔﮑﺮي‬ ‫٣.‬ ‫ﻫﻤﮑﺎري‬ ‫۴.‬ ‫ﻫﻤﯿﺎري‬ ‫۵.‬ ‫63‬
  37. 37. 7/6/2012 37
  38. 38. 7/6/2012 38
  39. 39. 7/6/2012 39
  40. 40. 7/6/2012 40
  41. 41. 7/6/2012 41
  42. 42. 7/6/2012 42
  43. 43. 7/6/2012 43
  44. 44. 7/6/2012 44
  45. 45. 7/6/2012 45
  46. 46. 7/6/2012 46
  47. 47. 7/6/2012 47
  48. 48. 7/6/2012 48
  49. 49. 7/6/2012 49
  50. 50. ‫2102/6/7‬ ‫اَﷲُ اَﮐﺒ‪‬ﺮ اَﷲُ اَﮐﺒ‪‬ﺮ اَﷲُ اَﮐﺒ‪‬ﺮ‬ ‫ﻻ ا‪‬ﻟﻪ‪ ‬ا‪ِ‬ﻻﱠ ا‪‬ﷲُ ا‪‬ﻟﻬﺎً واﺣ‪‬ﺪاً و ﻧَﺤﻦُ ﻟَﻪ‪ ‬ﻣ‪‬ﺴﻠ‪‬ﻤﻮنَ‬‫ﻻ ا‪‬ﻟﻪ‪ ‬ا‪‬ﻻﱠ اﷲُ و ﻻ ﻧَﻌﺒ‪‬ﺪ‪ ‬ا‪‬ﻻﱠ اﯾ‪‬ﺎه‪ ‬ﻣ‪‬ﺨﻠ‪‬ﺼﯿﻦَ ﻟَﻪ‪ ‬اﻟﺪ‪‬ﯾﻦَ و‪ ‬ﻟﻮﮐَﺮِه‪ ‬اﻟﻤ‪‬ﺸﺮﮐﻮنَ‬ ‫ﻻ ا‪‬ﻟﻪ‪ ‬اﻻﱠ اﷲُ ر‪‬ﺑ‪‬ﻨﺎ و ر‪‬ب‪ ‬اﺑﺎﺋ‪‬ﻨَﺎ اﻻَو‪‬ﻟﯿﻦَ‬ ‫ﻻ ا‪‬ﻟﻪ‪ ‬اﻻﱠ اﷲُ و‪‬ﺣﺪ‪‬ه‪ ‬و‪‬ﺣﺪ‪‬ه‪ ‬و‪‬ﺣﺪ‪‬ه‪ ‬اَﻧﺠ‪‬ﺰَ و‪‬ﻋﺪ‪‬ه‪ ‬و ﻧَﺼ‪‬ﺮَ ﻋ‪‬ﺒﺪ‪‬ه‪‬‬ ‫و‪ ‬اَﻋ‪‬ﺰﱠ ﺟ‪‬ﻨﺪ‪‬ه‪ ‬و‪‬ﻫ‪‬ﺰَم‪ ‬اﻻَﺣﺰاب‪ ‬و‪‬ﺣﺪ‪‬ه‪‬‬ ‫ﻓَﻠَﻪ‪ ‬اَﻟﻤ‪‬ﻠﮏ‪ ‬و ﻟَﻪ‪ ‬اﻟﺤ‪‬ﻤﺪ‪‬‬ ‫ﯾ‪‬ﺤﯿﯽ و ﯾ‪‬ﻤﯿﺖ‪ ‬و ﯾ‪‬ﻤﯿﺖ‪ ‬و ﯾ‪‬ﺤﯿﯽ و‪ ‬ﻫ‪‬ﻮ‪ ‬ﺣ‪‬ﯽ‪ ‬ﻻ ﯾ‪‬ﻤﻮ‪‬ت‬ ‫ﺑِﯿ‪‬ﺪ‪‬ه‪ ‬اﻟﺨَﯿﺮُ و ﻫ‪‬ﻮ‪ ‬ﻋ‪‬ﻠﯽ ﮐُﻞِ ﺷَﯽء‪ ‬ﻗَﺪﯾﺮٌ‬ ‫05‬
  51. 51. ‫2102/6/7‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺗﯿﻤﻬﺎي ﻣﻮﺛﺮ‬ ‫ادﮔﺎر ﺷﺎﯾﻦ وﯾﮋﮔﯿﻬﺎي ﺗﯿﻤﻬﺎي ﻣﻮﺛﺮ را ﻋﺒﺎرت ﻣﯽ داﻧﺪ از:‬ ‫١.اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﻫﺪف ﻣﺸﺘﺮك و روﺷﻦ ﺗﻼش ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ.‬ ‫٢.ﺗﻤﺎﻣﯽ اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ در ﻣﯿﺎن ﻧﻈﺮاﺗﺸﺎن اﺣﺴﺎس آزادي ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ و در ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﻫﺎ و ﻣﺒﺎﺣﺚ‬ ‫ﺗﯿﻤﯽ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.‬ ‫٣.اﻋﻀﺎء ﺑﻪ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ اﻋﺘﻤﺎد دارﻧﺪ.‬‫۴.رﻫﺒﺮي ﺗﯿﻢ در ﻣﻮﻗﻌﯿﺘﻬﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ . وﻗﺘﯽ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ رﻫﺒﺮ اﺣﺴﺎس ﻣﯽ ﺷﻮد ، ﻫﺮ ﻓﺮد‬ ‫آزاد اﺳﺖ ﺑﺮاي اﯾﻨﮑﺎر داوﻃﻠﺐ ﺷﻮد.‬ ‫۵.ﺗﺼﻤﯿﻤﺎت ﺑﺎ ﻣﺸﻮرت اﻋﻀﺎي ﮔﺮوه اﺗﺨﺎذ ﻣﯽ ﺷﻮد.‬‫۶.وﻗﺘﯽ ﻣﺸﮑﻼﺗﯽ ﺑﻪ وﺟﻮد ﻣﯽ آﯾﺪ ، اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ ﺑﺮ روي ﺣﻞ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ ، ﻧﻪ ﻋﻼﯾﻢ و‬ ‫ﻋﻮارض آن.‬ ‫٧.اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ در ﻣﻮاﻗﻊ ﺣﻞ ﻣﺴﺎﻟﻪ و اﻧﺠﺎم ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي ﮐﺎري اﻧﻌﻄﺎف ﭘﺬﯾﺮ ﻫﺴﺘﻨﺪ .‬ ‫٨.اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ رﺷﺪ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ و از اﻗﺪاﻣﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ رﺷﺪ اﻓﺮاد ﻣﯽ ﺷﻮد ، ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ.‬ ‫15‬
  52. 52. 7/6/2012 52
  53. 53. ‫2102/6/7‬ ‫“درﺧﺘﯽ ﮐﻪ از آﻏﻮش ﺗﻮ ﺑﺰرﮔﺘﺮ اﺳﺖ‬ ‫از داﻧﻪ اي ﮐﻮﭼﮏ روﯾﯿﺪه اﺳﺖ،‬ ‫ﺑﻨﺎﯾﯽ ﺑﻠﻨﺪ از ﻣﺸﺘﯽ ﺧﺎك ﺳﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه‬‫و ﺳﻔﺮي ﻫﺰار ﻓﺮﺳﻨﮓ ﺑﺎ ﯾﮏ ﮔﺎم آﻏﺎز ﺷﺪه اﺳﺖ.”‬ ‫35‬

×