2015 SMIT 따뜻한기술 CLASS

1. CLASS05_4 Perspectives on Social Design

2. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
1006 TO-DAY’S AGENDA
DESIGN THINKING
In Social Design

3. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
우리는 왜 Social Innovation에
Design Thinking을 활용하는가?

4. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
What is social entrepreneurship?
Social entrepreneurship can be defined as entrepreneurship that
aims to provide innovative solutions to unsolved social problems.
Therefore it often goes hand in hand with social innovation
processes, aimed at improving people’s lives by promoting social
changes.
Social Innovation needs Social entrepreneurship.

5. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE

6. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE

7. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
Problem-based
entrepreneurship
Human-centered
design /Design Thinking
Top-down Bottom-up
Addressing problems Dealing with Issues
Intervention Story
Quantitative Qualitative
‘western medicine’ ‘oriental medicine’
Entrepreneurship VS Human centered design
(Design Thinking)

8. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE

9. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
HMW 1
HMW
2
HMW
3
desirability feasibility viability
HMW 4
WCW 1
WCW 2
WSWObservation
통합모델 프로세스
Design thinking
- Observing patterns
- Identifying needs
- Empowering people
Engineering thinking
- Studying past cases
- Expert interview
- Technological review
Entrepreneurial thinking
- Adopting business models
- Setting Inclusive business
- Pilot-testing prototypes
Prototype
interactiveempathized
HMW: how might we
WCW: what could we
WSW: what should we
iterativehuman-centered

10. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
Design Thinking =
관찰과 공감을 통해 특정 이슈를 인간(사용자)중심으로 해석,
숨겨진 니즈를 발견하고, 최적의 솔루션을 찾아내는 방법론

11. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
Design Thinking in Social Innovation
• 문제를 문제로 보면서 발생하는 부정적 편견 최소화
• 단순한 output이나 단기적인 outcome을 넘어 지속적인 파급효과(impact)를 추구
• 인간중심(사용자 중심) 접근을 통해 전례 없는 파괴적 혁신 및 창조적 혁신을 유도
• 성급한 ‘전문가 오류’를 방지하고 숨겨진 사용자(고객)의 니즈 파악
• 당사자(고객 또는 사용자)의 오너십을 극대화하여 지속가능성 확보

12. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
H
Human being
User
Client
H
Design Thinking
User
Experience (SD)
Marketing
인간의 포괄적 니즈를 해결하기 위한 방법론

13. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE

14. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
觀察
사물의 현상이나 동태 따위를 주의하여 잘 살펴보는 것
눈에 보이는 것을 그냥 바라보는데
각별히 관심을 가지고 잘 살펴보는 것
주의 깊게 살피는 행위 깨달음을 통한 개선

15. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
관찰 발견
깨달
음
개선

16. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
관찰 발견 깨달음 개선

17. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE

18. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
洞察
예리한 관찰력으로 사물의 이치를 꿰뚫어보는 것
눈에 보이지 않는
눈에 보이게 하는 것
문제의 본질을 정확히 파악하고 그것을 기반으로
미래를 예측하는 것.

19. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
관찰 발견 깨달음 개선
반복을 통한 무의식적인 관찰/통잘 프로세스의 내재화
통찰력=(관찰프로세스 x 경험)의 반복적 축적

20. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
WONDER
당연한 것일수록 의문을 가져라
첫 번째,

21. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
“왜 선풍기에는
항상 날개가 있어야 하는가?

22. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
“왜 청소기에는 먼지봉투
가 있어야 하는가?”

23. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
관찰 발견 깨달음 개선동인
당연한 것에
대한 의문

24. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE

25. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
빨간 코끼리의 법칙
혁신적인 아이디어를 방해하는 것은,
기존의 사고나, 생각, 고정관념 같은 것
즉, 프레임에 갇힌 사고

26. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
빨간 코끼리의 법칙
당연한 것은 없다.
당연하게 만들뿐이지.
당연한 것을 버려라.

27. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
ASSIGNMENT
해결하고자 하는 문제를 가지고 있어라
두 번째,

28. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
궁즉변,변즉통,통즉구
窮卽變,變卽通,通卽久
궁하면 변하라. 변하면 통하리라. 통하면 영원하리라.

29. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
“너무나도 안전한 폭약을 만들고 싶었던 노벨”

30. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
허버트 사이먼
정보사회가 가져온 복수 미디어를 통한 정보량의 폭증은
정보의 과부하를 초래했다. 현대사회는 개인의 주의(Attention)라
는 무형자산을 효율적으로 활용할 수 있도록 효과적인 시스템을 구축
하는 것이 매우 중요하다.
정보의 풍요는 오히려 주의의 빈곤을 야기한다.
자신이 필요하고 중요하다는 정보에 대해서는 선택적으로 의미있게
접근할 수 있는 역량이 필요하다.

31. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
Exercise
“관찰”

32. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
이 사진을 보고, 단서를 찾아
일상의 스토리를 상상해 보라.

33. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE

34. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
Wallet Mapping
앞에 계신 분의 일상적 소지품에 대한 이야기를 듣고 관찰
1. 필수적이라고 생각하는 것과 그 이유
2. 일상에서 느끼는 희망, 가치관, 믿음, 두려움
3. 세계와의 인터랙션 형태
4. 생존과 사회적 지위
5. 분포범위(사회와의 거리), 무게중심(공간적 연상기억장치)
6. 창발적 행위
무엇을?

35. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
차이트가이스트(Zeitgeist, 시대정신가)가 되어,
1. 주변 상황을 Macro Tour를 하여라.
(사물을 가까이 포착하여, 사물을 맥락에서 떨어트려라)
2. 주변과 사물에 대해 어안투어, 파노라마 투어를 하여라.
3. 서로 각자 10분간 진행한다.
4. 마지막에는 각자가 필요한 서비스들을 제안해준다.
어떻게?

36. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
For Next Week
“경험하기”

37. CLASS05_4 Perspectives on Social Design
따뜻한기술 서비스디자인 | 2015 Fall Semester @ JYLEE
a-e-i-o-u frameworks