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[MSD07]PERSONA & MIDTERM
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  • 1. http://msd2013.jylee6977.com/tcKGIT 2013 SPRING CLASS @ JYLEEMobileServiceDesign
  • 2. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc1 Class Orientation- 수업 및 프로젝트 소개- 아이스 브레이킹2What is Mobile App?What is Service Design?- 모바일과 모바일 앱에 대한 이해- 모바일 서비스 개발을 위한 서비스 디자인3Mobile Context& User Experience- 모바일 컨텍스트에 대한 이해- 모바일 사용자 경험에 대한 이해- 모바일 UI에 대한 이해4Mobile Service Design(1)- Discovery Phase- 무엇을 서비스화/디자인 할 것인가?- Desk Research를 통한 발견5Mobile Service Design(2)- Define Phase : 문제정의- 서비스 대상에 대한 문제정의- User Research. Service Safari6Mobile Service Design(3)- Define Phase : 서비스전략- 문제정의에 따른 컨셉 및 전략 구축- Interpretation & Mapping7Mobile Service Design(4)- Define Phase : 디자인원칙수립- 전략 및 컨셉에 따른 사용자 시나리오- Persona, Service Principle, Design Criteria
  • 3. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Problem Define무엇이 문제이고 그것을 어떻게 해결할 것인가?Design Goal& Principle해결을 위해 서비스 사용자들의 Unmet Needs와Latent Needs는 무엇인가?Solution Suggestion환경적 문제와 사용자들의 Needs와의Gap을 줄일 수 있는 방안은 무엇이 있는가?Big Idea
  • 4. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Big Idea팽창 확산 擴散 DiffusionAffinity Diagram수축 수렴 收斂 Convergence
  • 5. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Big Idea친화도 매핑Affinity Diagram서비스 원칙SERVICE PRINCIPLE대상의 명확화PERSONA대상의 문제점CUSTOMER JOURNEY MAP
  • 6. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Big Idea
  • 7. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Big Idea서비스 원칙SERVICE PRINCIPLE대상의 명확화PERSONA대상의 문제점CUSTOMER JOURNEY MAP
  • 8. MobileServiceDesignFOR SRATEGY
  • 9. MobileServiceDesign
  • 10. MobileServiceDesign
  • 11. MobileServiceDesignPERSONA
  • 12. MobileServiceDesign
  • 13. MobileServiceDesign
  • 14. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  • 15. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcPersonasbuildempathy
  • 16. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcPersonas encourage consensus
  • 17. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcPersonas create efficiency
  • 18. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcPersonas lead tobetter decisions
  • 19. MobileServiceDesign
  • 20. MobileServiceDesignto particular application or services
  • 21. MobileServiceDesign
  • 22. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcGoalsBehaviorsAttitudes
  • 23. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcVS
  • 24. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  • 25. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  • 26. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  • 27. 표현하고자 하는 페르소나를대표할 수 있을만한 이미지MOODBOARD
  • 28. 페르소나 일상에 대한 내러티브demographic, geographic,psychographic, behavioral traitsMOODBOARD
  • 29. Mobile에 대해 주로 쓰는 기능들, 검색 키워드등
  • 30. 2x2 matrix BEHAVIORAL traits.페르소나의 목표, 받는 영향,질문들, 어프로치들이를 통해 페르소나에 맞는기능, 디자인 설계 가능MOODBOARD
  • 31. 페르소나의 공포와 페인 포인트들, 이것을 이용하면 어떤 것을 해결해 줘야할 지 문제점 도출가능MOODBOARD
  • 32. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc••••••
  • 33. MobileServiceDesignService IdeaBrainstorming
  • 34. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  • 35. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc수평적 사고란?다른 관점에서 보려는 변화 지향적 사고
  • 36. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc상호보완적 관계
  • 37. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc모르는 길을 가기 위해서는일탈(수평적 사고) 필요
  • 38. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc목표지점까지 가기 위해서는수직적 사고 필요
  • 39. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  • 40. MobileServiceDesign
  • 41. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc
  • 42. http://msd2013.jylee6977.com/tc주제에 대한 다양한 아이디어 간단한 키워드로 적어 제출수평적 사고를 위한 씨앗 아이디어
  • 43. http://msd2013.jylee6977.com/tc수집한 Seed Idea를 중심으로 발전시키거나,관련 단어를 보고 떠오르는 아이디어 스케치
  • 44. NO.
  • 45. http://msd2013.jylee6977.com/tc구체화된 10개의 아이디어 중, 최고의 하나를 선정뉴스와 같은 형태로 보도 형식으로 발표
  • 46. MobileServiceDesignFOR NEXT WEEKMID TERM
  • 47. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tcDefine| 배경 및 홖경조사Discovery| 사용자 조사 및 관찰Synthesis| 모델링, 아이디어Implementation| 프로토타이핑, 적용!Problem Define무엇이 문제이고 그것을 어떻게 해결할 것인가?Design Goal& Principle해결을 위해 서비스 사용자들의 Unmet Needs와Latent Needs는 무엇인가?Solution Suggestion환경적 문제와 사용자들의 Needs와의Gap을 줄일 수 있는 방안은 무엇이 있는가?Big Idea
  • 48. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc1. Define1.1 Secondary Research (Desk Research)1.2 Project Objectives2. Discovery2.1 User Research2.2 Persona2.3 Service Idea2.4 Service Strategy & Concept
  • 49. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc| Project Objectives
  • 50. MobileServiceDesignhttp://msd2013.jylee6977.com/tc

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