MUK Alcatel-Lucent roadshow

596 views
468 views

Published on

MUK Alcatel-Lucent roadshow presentation.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
596
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • ВидениеAlcatel в объединении людей, их знаний, процессов и сетейКомпании получают пользу из улучшенных возможностей привлечения собственных ресурсов для более качественного обслуживания клиентов, более инновационных методик работы и оптимизации использования ресурсов
  • Ключевое послание: БЫТОВЫЕ ИННОВАЦИИ опережает предприятия!Сюжетная линия:- Несмотря на жесткой экономики, 2010 год был годом невероятной инновации - во главе том, что происходит на потребительском мире.- Поперечная сила и объем инноваций в мире потребителем связи опережает бизнесаИТ-директора больше не могут идти в ногу со взрывом устройства и спрос на приложенияРуководители больше не может изолировать инноваций и не понимают бизнес-преимущества инноваций, таких как мобильность, видео и социальных медиаФакты применения:В 2011 году 50-60% Ipads вступления в рабочей силе не были приобретены ITБолее 10 таблетки на рынке с 2010 года Ipad запускаСотрудники выбирают для своих личных iPhone и Android устройства на работу, используя собственные ноутбукиЛинии между работой и личной жизнью размытие, люди ожидают / требует полностью "прозрачным" опытом600 миллионов пользователей Facebook всего за 6 лет (основан в феврале 2004 года)4 миллиарда мобильных телефонов, используемых сегодня; 2010 смартфонов по прогнозам, вырос на 55% по сравнению с 2009 (IDC)Google! Запущенный GoogleVoice, предоставляя возможность инициировать телефонные звонки от их приложения GmailВидео будет основной: YouTube теперь имеет 120 миллиардов видео и Skype сделала видео-звонки чащеCrowdsourcing меняется заказчик разговор - многоканальное взаимодействие требуетсяСредний пользователь iPhone имеет 65 приложений на свой телефонKEY MESSAGE: CONSUMER INNOVATION IS OUTPACING THE ENTERPRISE!Storyline:- Despite the tough economy, 2010 was a year of incredible innovation – led by what’s happening in the consumer world.- The shear force and volume of innovation in the consumer communications world is outpacing business CIOs can no longer keep up with the explosion of devices and demand for applicationsCEOs can no longer isolate innovation and fail to realize the business benefits of innovations like Mobility, Video, and Social MediaFacts for use:In 2011, 50-60% of iPads coming into the workforce will not have been purchased by ITMore than 10 tablets on market since 2010 iPad launchEmployees opting for their personal iPhone and Android devices at work, using their own laptopsLines between work and personal lives blurring, people expecting/demanding fully ‘transparent’ experience600 million Facebook users in just over 6 years (founded February, 2004)4 billion mobile phones in use today; 2010 Smartphone shipments predicted to grown by 55% vs. 2009 (IDC)Google! Launched Google Voice providing the ability to initiate phone calls from their gmail applicationVideo is going mainstream: YouTube now has 120 billion videos and Skype has made video calls increasingly commonCrowdsourcing is changing the customer conversation – multi-channel engagement requiredAverage iPhone user has 65 applications on their phone
  • Этот быстрый инноваций в потребительском мире создает новый такой разговорЭто ...- Высоко персонализированные и мобильных интеллектуальных устройств с- Все чаще видео-ориентированного- Социальные - общины и краудсорсингНынешний подход предприятие ведет другой разговор - нужно изменить!ПОЧЕМУ:Сегодня клиентам хочу, как их - их устройство - и все чаще используют несколько каналов, несколько устройств, и краудсорсинг искать информацию о компании, принимать решения относительно покупки и получать услуги - включает в себя видео, социальных сетей, мобильность ...Компании, не спекулируя на производительность труда сотрудников и взаимодействия преимущества включен по инновациям потребительских коммуникаций - как видео сотрудничество, мобильность и вертикальных приложений - и не сможет привлечь ключевых талантов в долгосрочной перспективе, как Gen Y присоединяется к рабочей силеВ настоящее время ИТ-модели и сетевая инфраструктура уже не может поддерживать мощный взрыв потребительских устройств, поступающих в предприятия и спроса на полосу пропускания чувствительны, приложения реального времени - виртуализация и облачные сервисыTHIS RAPID INNOVATION IN THE CONSUMER WORLD IS CREATING A NEW KIND OF CONVERSATIONIT’S… - Highly personalized and mobile with smart devices - Increasingly video-centric - Social – communities and crowd-sourcingTHE CURRENT ENTERPRISE APPROACH IS DRIVING A DIFFERENT CONVERSATION – IT NEEDS TO CHANGE!WHY: Today’s customers want it their way – their device – and are increasingly using multiple channels, multiple devices, and crowd-sourcing to seek company information, make purchasing decisions and obtain service - includes video, social media, mobility… Businesses are not capitalizing on the employee productivity and engagement benefits enabled by consumer communications innovation – like video collaboration, mobility and vertical applications - and will fail to attract key talent over the long term as Gen Y joins the workforceThe current enterprise IT model and network infrastructure can no longer support the massive explosion of consumer devices coming into the Enterprise and demand for band-width sensitive, real-time applications – virtualization and cloud services 
  • Как же выглядит общение в среде предприятия? В любом случае, это коммуникации между различными устройствами пользователей с использованием различных средств на базе оборудования или ПО от разных производителей.
  • Встроенные в платформу, никаких дополнительных серверов / нет третьего участника серверов требуетсяКлиенты для всех основных операционных системFMC - двойникования настольных и мобильных - один номер услугиТелефония и UC услуг для мобильных устройств, с переключением на голос, если никакое обслуживание данныхПодключение в ЦК окружающей средыВстроенные в платформуПринуждение опыта пользователей в соответствии с OSВозможность сэкономить деньги и получить деньги с мобильного агента ЦК и записиEmbedded into the platform, no additional servers / no 3rd party servers requiredClients for all the main operating systemsFMC – twinning of desktop and mobile – one number servicesTelephony and UC services to mobile devices, with fallback to voice if no data service availableConnection into CC environmentEmbedded in the platformCompelling User experience in line with OSAbility to save money and generate money with mobile CC agent and recording
  • MUK Alcatel-Lucent roadshow

    1. 1. Корпоративные системы связи от компании Alcatel-Lucent Владимир Ивлев 2012
    2. 2. Цепочка продаж СистемныйПроизводитель Дистрибутор Заказчик интеграторРазработка Поставка Интеграция ЭксплуатацияПроизводство Маркетинг ПоддержкаЦены Склад Сервис Обучение 2
    3. 3. Группа компаний МУКЛогистическиеФинансовыеИнформационныеТехническиеОбучающие 3
    4. 4. Группа компаний МУК• Сервера и системы хранения• Сетевое оборудование• Унифицированные коммуникации• Программное обеспечение• Периферийное оборудование 4
    5. 5. Alcatel-Lucent Enterprise• 500 000 заказчиков, 150 стран• более 65 миллионов портов• 23% рынка PBX в Европе• 15% от объема продаж инвестируется в R&D 5
    6. 6. Alcatel-Lucent Enterprise ЛюдиСети Процессы Знания
    7. 7. Системы связиКорпоративные системысвязи от компанииAlcatel-Lucent 7
    8. 8. ТенденцииКорпоративный сектор вступает в эрусмартфонов и планшетных ПК
    9. 9. ТенденцииСОБСТВЕННЫЙ ИЛИ КОРП. МОБИЛЬНЫЙ ? 94 процента мобильных сотрудников имеют смартфон *iPass 2011ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС Переход от устройство ориентированной на сервис ориентированную модель
    10. 10. Тенденции НОВОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО 3 из 5 сотрудников не должны быть постоянно в офисе, что бы быть продуктивнымиПетр, домашний офис ПРИНИМАЙТЕ РЕШЕНИЯ КОМАНДОЙКОНЕЦ ЭРЫ ПК-ОРИЕНТИРОВАННЫХПРИЛОЖЕНИЙ Конец модели героических лидеров которые принимают решения Таня и Юля, в офисе Катя, в командировке Источник: Ben Parr, Tom Davenport and the Harvard Business Review
    11. 11. Пользовательская среда Корпоративная среда Потребительские инновации опережают корпоративные – и “стучатся к ним в дверь” COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED.
    12. 12. Пользовательская Корпоративная среда среда Smart устройства  Телефон Видео  Голос Интеграция с соц. сетями  Общение один-на-один Тонны приложений  Ограниченные приложения
    13. 13. Концепция BYOD • 92% ИТ-организаций знают • 94% из них планируют использовать к середине 2013 • 44% уже работают “Bring your own device”*Citrix Systems
    14. 14. Потребности эры POST-PC 45% 90% 54%Сотрудников считают Предприятий будут Профессионаловчто личные поддерживать используют iPadустройства более корпоративные для рабочегополезны чем приложения на общения *IDGкорпоративные персональных *Accenture устройствах к 2014 *Gartner
    15. 15. Общение в бизнес-среде Предприятия Бизнес Распространение Популярность Защита Потребности Устройств Видео Инвестиций Мульти- Мульти- Мульти- Мульти-пользователь устройства медиа вендорANY TO ANY COLLABORATION VISUAL STANDARDS
    16. 16. Наш ответ - OpenTouch™ Mobility Unified Conferencing communications Visual & collaboration Collaboration User Centricity Multi-devices Smart Contact Center DeskphoneBusiness legacy OpenTouch& IP Telephony Management 16
    17. 17. Гибкость OpenTouch™ Рабочий Fixed 5 различных типов Phone телефон устройств Для бизнес пользователей Desktop Ноутбук Единая лицензия для СОЕДИНЕНИЯ с нужным человеком Планшет Tablet ИСПОЛЬЗОВАНИЯ устройства, которое мне подходит в данный момент для ВЫБОРА наилучшего Мобильный Mobile типа коммуникации телефонPhoneВидео Dedicated video endpointустройство
    18. 18. Встроенная мобильностьFully in-the-skin Compelling User Experience Established money saverset of solutions Growing money maker
    19. 19. Многопользовательские коммуникации НЕПРЕРЫВНОСТЬГДЕ УГОДНО КОНФЕРЕНЦИИ РАБОТЫ ПРОСТОЙ И ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ
    20. 20. Расширенные коммуникации MULTI-MEDIA N-PARTY CONFERENCING OTC ipad MyIC DesktopSMARTPHONE WEB SHARING / VIDEO ENTERPRISE @ OFFICE ESCALATION MOBILITY SERVICES TRANSPARENT SESSION SHIFT MyIC Mobile MyIC Phone
    21. 21. Ipad OpenTouch Conversation Я Стена общения Сцена избранные Комнаты совещаний
    22. 22. Ipad OpenTouch Conversation
    23. 23. TCO & OPEX
    24. 24. Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCEТип системы OmniPCX Office OmniPCX Compact Unit Абоненты 5 25 50 100 200
    25. 25. Сетевая топология на OXO• Поддержка SIP, H.323• До 100 узлов в сети• Сетевая система управления• Широкие возможности ARS 25
    26. 26. Сервисы в базовом пакете• Голосовые подсказки• Голосовая почта• Набор по имени• Музыка на удержание• Резерв по питанию 26
    27. 27. Заказчики• Весь SBM сектор• Государственные предприятия• Банковский сектор• Филиальная сеть для больших компаний 27
    28. 28. Alcatel-Lucent OmniPCX EnterpriseТип системы Crystal Media gateway IP Media gateway Абоненты 5 100 1000 5000 100 000
    29. 29. Краткие характеристики• Неограниченное количество пользователей• Поддержка любых абонентских и большинства внешних интерфейсов• Широкий набор сервисов – Контакт центры – Унифицированные коммуникации – Мультимедийные возможности – Групповая работа пользователей 29
    30. 30. Заказчики• Промышленность• Центральные офисы больших компаний• Финансовый сектор• Центры обработки вызовов• Гостиницы 30
    31. 31. Построение конвергентных решений• Системы с поддержкой различных типов устройств• Неограниченные возможности масштабирования• Резервирование критически важных узлов 31
    32. 32. Самое надежное решение 32
    33. 33. Отказоустойчивые решения Alcatel• Надежность операторского класса 99,999%• Нагрузка 300 000 вызовов ЧНН• Полностью неблокируемая архитектура Архитектура “Crystal” 33
    34. 34. Резервирование критических узлов• Резервирование системы электропитания• Дублирование критических интерфейсов• Балансировка нагрузки• Автоматическое сохранение БД (backup) 34
    35. 35. Сетевая архитектура • Централизованная • Распределенная • ГибриднаяАбонентские выносы: • Офисные АТС • Промышленные АТС 35
    36. 36. Распределенная система связи• Независимые АТС по регионам Украины и за границей• IP медиа шлюзы как выносы• АТС Alcatel-Lucent OXO как выносы• Работа по собственному протоколу ABC-F 36
    37. 37. Сетевая топология• 3 центральные АТС с дублированными ЦПУ• 44 абонентских выноса Crystal с PCS• Единая система управления• Более 11 000 абонентов 37
    38. 38. Поддержка старых протоколов• Поддержка потоков E&M, R2D, R1.5, 2ВСК• Возможность применения в качестве конвертора интерфейсов• Нет ограничений на масштабируемость 38
    39. 39. Отельные системы• Улучшение качества обслуживания гостей• Новые возможности получения дохода• Оптимизация работы обслуживающего персонала
    40. 40. Комплексное решение для отеля• АТС OmniPCX Enterprise• Интеграция с PMS• Сеть передачи данный OmniSwitch• Беспроводная сеть WiFi OmniAccess 40
    41. 41. Контакт Центр• До 5000 агентов• Распознавание и генерация голоса• Мультимедиа сервисы• Сетевые топологии• Интеграция с любыми сторонними АТС 41
    42. 42. Сетевой Контакт Центр 42
    43. 43. Телефон Alcatel My IC Phone• 7” емкостной сенсорный дисплей• Bluetooth трубка• Высококачественная громкая связь• 2 порта Gigabit Ethernet• Поддержка PoE• 2 USB порта• Поддержка JAVA, HTTP, XML … John Smith
    44. 44. Примеры интеграции 44
    45. 45. Терминальное оборудование• Цифровые и IP телефоны• Широкие функциональные возможности• Низкое энергопотребление PoE• Консоли дополнительных кнопок 45
    46. 46. Консоли доп. кнопок 46
    47. 47. Набор по имени• Телефонный справочник до 60 000 записей• Централизованное управление• Интеграция с LDAP 47
    48. 48. Беспроводные терминалыDECT телефоны WiFi телефоны 48
    49. 49. Задачи управления производительностью• Управление инфраструктурой• Внутреннюю и внешнюю отчетность• Управление серверами• Управление емкостью сети• Требования к сервисам• Финансирование для развития• … итд 49
    50. 50. Alcatel-Lucent VitalSuite Доступ пользователей WAN, Firewalls, Edge Routers Инфраструктура LAN Приложения, Сервера, Гипервизоры SAN, Database, NAS, DAS 50
    51. 51. Alcatel-Lucent VitalSuite• Мультивендорные сети• Быстрое развертывание• Упрощение анализа и планирования• Адаптация системы к существующей инфраструктуре• Централизованный мониторинг приложений и качества сервисов 51
    52. 52. Заказчики в Украине• Компания МТС (UMC) • Nestle (Svitoch)• Компания UTEL • Citius• Оператор кабельного телевидения “Воля” • Энергоатом • Henkel, Schwarzkopf, Bautechnik• Страховая компания СОС сервис (PZU) • HVB Bank• Гостиницы "Премьер Палас”, HYATT, Одесса • Компания Олимп• Рекламная компания "Лео Бернет” • Государственная служба экспортного• Банк “ДЕЛЬТА БАНК”, Банк МТБ контроля• Страховая компания “Ренессанс – Життя” • S&T Cофттроник• Посольства Португалии, Австрии, Польши • УкрНафта• Министерство Юстиции • RatioFarm• Авиакомпании Lufthansa, Аэросвит, • Lexmark• Air France - KLM • Чернобыльская АЭС• МкДональдз Украина • Billa• УНИАН • .. и другие
    53. 53. Контакты alcatel@muk.com.ua Владимир ИвлевРуководитель отдела vi@muk.com.ua
    54. 54. Поехали!!! 54

    ×