Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Bij Werkboek

  • 780 views
Uploaded on

Presentatie die hoort bij een Syntens workshop Sociale Netwerken en dient als voorbereiding op het gebruik van het boek

Presentatie die hoort bij een Syntens workshop Sociale Netwerken en dient als voorbereiding op het gebruik van het boek

More in: Business , Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
780
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • Introductie adviseur en voorbeeld van netwerken waarin iemand actief kan zijn. Dit is geen compleet beeld
  • 30” Kennismaken en inleiding 30” Omgaan met klanten 15” Linkedin, een voorbeeld 30” Cultuur 30” Gedrag en sociale media 30” Oan de geng 15” Kanttekeningen 15” En nu
  • Dit boek wordt aan het einde uitgereikt. De bedoeling is om als vervolg op deze workshop zelf met het onderwerp aan de gang te gaan
  • Opmerking: niet alles zal nieuw zijn. Je gebruikt sociale media al meer dan je denkt. Voorbeelden: mailgroep voor een netwerk bijvoorbeeld
  • Indien je van tevoren weet kan hier een spelletje mee gedaan worden. “Ik weet al wie u bent” met een paar voorbeelden van mensen die al Linkedin gebruiken. Ronde 1: Let op de tijd. 15 personen is toch als snel 15 minuten met alles erbij. Gebruik timekeeper voor sfeeropbouw Ronde 2: Neem een of 2 voorbeelden. Benoem evt website
  • Iedereen is vrijwillig in het als dan niet meedoen. Het is net als de telefoon en de fax. Men is nooit verplicht om deze aan te schaffen
  • Kern: Anders communiceren met klanten en leveranciers Vb: hoe ga je om met een nieuwe leverancier die ongevraagd belt. Sociale media koppelt communicatie los van het tijdstip De snelkoppeling verwijst naar Senseo op Twitter
  • Leuke animatie van de dynamiek van sociale media: “live” tellers. Let op: Tellers beginnen bij 0
  • Gebruik 10 minuten voor discussie. Stel vragen: Wie zoekt wel eens naar media aandacht van zichzelf of de concurent via internet: ==SM Wie gebruikt wel eens een forum om informatie te zoeken: ==SM
  • Leuk om te zien hoeveelnetwerk sites er zijn (Amerikaans)
  • Neem een voorbeeld uit de groep  WHITEBOARD GEEN live omdat dit te lang duurt
  • Niveau 6 is de hele wereld. Slim hiermee omgaan betekent dat je veel mensen kunt bereiken
  • Onderdeel dat veranderingen in cultuur beschrijft als gevolg van omgang met sociale media
  • Gebruik een aantal opmerkingen als basis voor de discussie Gebruik je zelf deze media Weet je of je personeel dit gebruikt en zo ja hoe Zijn er discussies binnen het bedrijf over dit onderwerp
  • Turven? Korte discussie over de mix
  • Dit is een spiegel om je eigen positie in sociale netwerken te omschrijven
  • SM behoeft interactie. Een wereld van alleen roependen werkt niet.
  • Spiegel eigen gedrag
  • Bekijk i-phone blending als voorbeeld van een video blog
  • www.senseo.nl http://www.logistiek.nl/blogs/artikelen/id158-Philips_Senseo_recall_Deep_impact_voor_Douwe_Egberts.html
  • http://forum.belgiumdigital.com/f59/senseo-dit-is-ernstig-256767.html http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=38&t=43992 Antwoord philips: http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl?&hlt=Link_LastUpds&scy=NL&slg=NLD&mid=Link_LastUpds&session=20100124051336_94.214.65.242&ctn=HD7824/60
  • Google Analytics
  • Turven om een idee te krijgen van het gemiddelde
  • Site om “gratis” ideeën op te doen voor product ontwerp, logo’s en andere zaken
  • Neem het voortouw, praat er over tijdens de lunch en mt vergaderingen. Je krijgt snel medestanders, praat over normen en waarden betreffende dit medium en probeer niet de inhoud te controleren.
  • Ook hier turven en korte discussie over het resultaat. Geen conclusies trekken en resultaat in individuele ondernemingen laten uitvoeren
  • Vinden van (werk)capaciteit
  • Een intern bedrijfsnetwerk opbouwen via internet. Voor MKB is dit leuk om te spelen. Syntens gebruikt dit op beperkte schaal
  • Link werkt niet
  • Vb: twitter search op @syntens
  • Niet anders, wel iets uniformer
  • We zouden een groep kunnen maken waar de deelnemers lid van kunnen worden als een kleine cursus community bv ndiv_lwv
  • Stagefilmpje marvin de reuven http://www.youtube.com/watch?v=FPtOfiU_TYk
  • Voorbeelden van internet media
  • Consumentenbond presenteert zich op een goedkope en simpele manier via youtube. Let op de “look and feel” van de site. Dit is niet standaard youtube
  • Online activiteiten laten zien per locatie
  • Dit boek wordt aan het einde uitgereikt. De bedoeling is om als vervolg op deze workshop zelf met het onderwerp aan de gang te gaan

Transcript

  • 1. WORKSHOP Ondernemen met sociale netwerken
  • 2. Welkom
    • Jeroen Wilmes
    • Innovatieadviseur
  • 3. Programma
    • 30” Kennismaken en inleiding
    • 15” Anders omgaan met klanten
    • 15” Linkedin, een voorbeeld
    • 30” Cultuur
    • 30” Gedrag en sociale media
    • 30” Oan de geng
    • 15” Kanttekeningen
    • 15” En nu
  • 4. KENNISMAKEN EN INLEIDING 30”
  • 5.
  • 6. Gebaseerd op het werkboek…
  • 7. Ons doel vandaag
    • Kennis delen over sociale netwerken
    • Inzicht in urgentie, keuzes en mogelijkheden
    • Eerste stappen samen
    • Met elkaar 'connecten '
  • 8. Wie zijn jullie eigenlijk?
    • Ronde 1 – in 30 seconden
      • Naam, functie, bedrijfsnaam, bedrijfsactiviteit (1 zin)
      • Waarom vandaag, hier, bij ons?
    • Ronde 2
      • Waar vind ik met een simpele muisklik de meest waardevolle informatie over jou online?
  • 9. Wat je hier vandaag ook leert...
    • Sociale netwerken en sociale interactie IS dagelijkse realiteit!
      • 73% van de Nederlanders gebruikt al een sociaal netwerk op internet.
      • Dit aantal groeit.
      • Dit zijn je klanten, je relaties, je personeel.
      • Zulke cijfers kun je niet negeren.
      • Dit moet je binnen je bedrijfsstrategie meenemen.
  • 10. Luister...
    • STOP promotiepraat, START de dialoog!
      • Het kan de klant niet schelen wat je allemaal te bieden of zeggen hebt.
      • Tenzij je op het juiste moment, de juiste oplossing voor hun probleem hebt.
      • Mensen vertrouwen vooral op het oordeel van andere mensen.
      • Niet op de verhalen van bedrijven of organisaties.
      • Mond-tot-mondinformatie regeert!
      • Voorbeeld: Senseo op Twitter
  • 11. Begin nu, niet morgen...
    • Tijd voor ACTIE!
      • Stap 1: Zoek je klanten, relaties en (aankomend) personeel op het web.
      • Stap 2: Luister naar je klanten, relaties en (aankomend) personeel.
      • Stap 3: Neem hun verhalen serieus en leer ervan.
      • Stap 4: Ga de dialoog aan.
      • Stap 5: Draag bij met kennis en expertise en NIET met promotiepraat.
  • 12. Sociale interactie online negeren?
    • Tja! Beetje dom!
  • 13. Discussie
    • Online (sociaal) netwerken heeft mijn leven veranderd...
    Contacten onderhouden? Media aandacht krijgen? Bedrijf starten? Zaken doen? Nieuwsgaring? Openbaar maken? Kennis / ervaringen delen? Invloed uit kunnen oefenen?
  • 14. OMGAAN MET KLANTEN
  • 15. Stelling: Mijn bedrijf is uniek!
    • Combinatie markt, locatie en producten
    • Jouw team
      • Specifieke kennis
      • Vaardigheden
      • Persoonlijke netwerken
    • Jouw klanten
      • Behoeften / samenstelling / kenmerken
      • Kennis, ervaring, bereidheid te delen
      • Persoonlijke netwerken
  • 16. Nulmeting: Wie ben ik?
    • Kenmerken van mijn bedrijf, product?
    • Sterke punten, zwakke punten?
    • Waar ben ik mee te vergelijken?
  • 17. Vox Populi; De stem van het volk
  • 18. Winnaars & verliezers
    • Luisteren, leren en handelen
  • 19. Luisteren? Naar wie?
    • Wie is mijn klant?
      • Maak klantprofielen!
      • Laat profiel tot leven komen (Dit is Jan...)
      • Wat zou Jan doen? Lezen? Kopen?
      • Waar leest, klaagt of promoot Jan online?
  • 20. Klantenprofiel
  • 21. Oefening – Vind Jan!
    • Waar zit een type als Jan online, wat zegt hij, met wie is hij in gesprek, wat valt je op? Wat kun je hier van leren?
  • 22. Discussie
    • Zakelijk sociaal netwerken: digitale bitterballen?
    Relatiebeheer? Bestaande en/of nieuwe contacten Werving en selectie? Kennis delen? Dezelfde interesse- gebieden? Nieuwe advertentie mogelijkheden? (Klanten) service? Je (expertise) profileren?
  • 23. Passief - Reactief - Actief Passief? Ik heb een profiel aangemaakt, hoor! Reactief? Ja hoor, ik reageer op berichten en uitnodigingen! Actief? Ik initieer discussies, werf personeel, deel kennis en nog veel meer!
  • 24. Ja, maar mijn markt is zo specifiek!
  • 25. LINKEDIN
  • 26. Wat kan met LinkedIn
    • Foto, logo, korte intro van jezelf en je bedrijf
    • Wie wil je bereiken en met welk doel?
    • Meld je (gratis) aan bij diverse potentieel interessante netwerken en kijk naar de opbouw, tools, doelgroep en online activiteiten
    • Shortlist: beste aansluiting doel(groep)
  • 27. Voorbeeld LinkedIn
  • 28. Wat heb ik aan LinkedIn? (1)
    • 1e, 2e en 3e graads contacten
  • 29. Wat heb ik aan LinkedIn? (2)
    • LinkedIn discussiegroepen
    • Recommendations
    • Tools
      • Events
      • Blog
      • SlideShare Presentations
  • 30. CULTUUR
  • 31. Discussie
    • Ik en mijn personeel, zijn we er klaar voor?
      • Vaardigheden aanwezig
      • Bereidheid en acceptatie
  • 32. Bereidheid en acceptatie
    • Babyboomers (1942 – 1962)
    • Generatie X (1963 – 1979)
    • Millennium generatie (1980 - 2000)
  • 33. Goed team is een mix van...
  • 34. Rondje inventariseren
    • De sterkste schakel?
    • Wie ontbreekt er in het team?
  • 35. Waarom bij mij komen werken?
    • Bied ik wel een stimulerende werkomgeving?
  • 36. Gedragsregels afspreken
    • Respecteer
      • Consumentenbeschermingsregels
      • Algemene regels op sociale netwerken
      • Privacy en permissie van leden
    • Open en transparant
      • Jouw identiteit
      • Relatie tot jouw bedrijf
      • (Persoonlijke) mening
    • Verantwoordelijkheid richting minderjarigen
  • 37. Stelling
    • De dialoog aangaan? Nutteloos!
    • Ik heb niets met consumenten te maken!
    • Mijn (half)fabrikaat is niet sexy genoeg!
    • Spreek iedereen die ik moet spreken!
    • Kan toch geen invloed op de markt uitoefenen!
    • Zijn maar een paar specialisten wereldwijd!
  • 38. DEMO SlideShare – voorbeeld van ‘delen’
  • 39. Discussie
    • Mijn positie in mijn netwerk in relatie tot sociale interactie. Belangrijk om te weten?!
  • 40.  
  • 41. GEDRAG EN SOCIALE MEDIA
  • 42. Help! Mijn wereld verandert!
    • Pauw en Witteman op Twitter, nou ja!
  • 43. WAT verandert er eigenlijk?
    • Locatie? > internet
    • Initiatief? > individu neemt over
    • Moment? > individu bepaalt moment
    • Vindbaarheid? > relevantie
    • Overtuigen? > argumentatie, transparant
  • 44. Jouw gedrag verandert ook
  • 45. Twitter ontwikkelingen
    • Van: “ik zit op de wc”
    • Naar: “relevant artikel op..”, “wie weet waar..”, “hier moeten we nu wat mee..”
  • 46. Waarom bloggen?
  • 47. CommonCraft & handleidingen
  • 48. Bloggen in beelden
  • 49. Discussie
    • De klant is aan de macht, maar dat was eigenlijk altijd zo! Of is er toch iets veranderd?
  • 50. Veranderingen
    • Van koffiemachine naar online podium
    • Gelijkgestemden vinden elkaar online, openbaar
    • Referentie: klanten luisteren naar klanten
    • Mening klanten hoger gewaardeerd dan die van experts, journalisten, recensenten
    • EN.. ! Je kan zelf deelnemen aan de dialoog !
  • 51. Waar zitten mijn klanten?
  • 52. Forums: een sociale barometer
  • 53. Een dialoog
    • Lekker schreeuwen:”ik ben de beste”?
    • Zenden, zenden en niet ontvangen?
    • Luisteren, zenden, luisteren?
  • 54. Marketing dilemma
    • Focus verschuift van schreeuwen / brullen / zenden naar mond-tot-mondreclame en faciliteren.
  • 55. Volgen, meten, weten, leren
  • 56. Klantgericht communiceren
    • Altijd al een pluspunt van het mkb geweest
  • 57. Stelling
    • Online MSN'en, Skypen, chatten is ook interessant voor jou, je team en je klanten! Eens?
  • 58. Chat; gewaardeerd door klanten
  • 59. Dialoog = leren van klanten
  • 60. Prijsvraag vs Crowdsourcing
  • 61. (met wie) zou je dat willen?
  • 62. DEMO RedesignMe
  • 63. OAN DE GENG?
  • 64. Ik ben enthousiast :-)
    • Maar terug op de zaak? Mijn personeel?
      • Teamsamenstelling?
      • Enthousiast / willen participeren?
      • Moet ik de bedrijfscultuur veranderen?
      • Mijn team online in dialoog met de klant? Eng?
  • 65. Interne discussie
  • 66. Flexibel team “the social way”
    • Van programmeur tot klusjesman
  • 67. Kan ik niet oefenen in een besloten omgeving?
  • 68. Nog een paar voorbeelden
  • 69. Levert mijn 'sociale' bijdrage iets op voor de groep?
  • 70. Kan de techniek voor me werken?
    • RSS feeds – Google Reader
    • Van 1 plek updaten – Ping.fm
  • 71. Zijn er internationale verschillen?
    • Cultuur, taal, omgangsvormen, regelgeving...
  • 72. En hoe zit het nou met het delen van content (foto, video, audio)?
  • 73. Discussie
    • Durf je het aan? Met welke vragen zitten jullie nog?
  • 74. KANTTEKENINGEN
  • 75. Wat brengt de toekomst?
    • Werken in de wolk
    • Intellectueel eigendom
    • Slimme technologie (semantisch web)
    • Verdienmodellen veranderen
    • Fantasie wordt werkelijkheid
  • 76. En mijn privacy en veiligheid dan?
  • 77. Ik ga straks naar huis en dan?
    • Pak het werkboek
    • Vul voor je eigen situatie de geeltjes in
    • Plak de geeltjes door naar de strategische actielijst achterin het werkboek
    • ...EN NU BEGINT HET PAS !
  • 78. HET BELANGRIJKSTE ADVIES
    • Aan de slag!
    • Wordt lid van de LinkedIn groep
    • Ondersteuning nodig... [eigen contactgegevens]
  • 79. - EXTRA DEMO SLIDES -
  • 80. DEMO Animoto
  • 81. DEMO Prezi
  • 82. DEMO Facebook
  • 83. DEMO YouTube kanalen
  • 84. DEMO Foursquare
  • 85. EN NU?
  • 86. Gebaseerd op het werkboek…
  • 87. BEDANKT