Social media helden van de smaak 2011

673 views

Published on

Presentatie over sociale media voor deelnemers aan Helden van de Smaak 2011

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
673
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media helden van de smaak 2011

  1. 1. Helden van de Smaak <br />innoveren door sociale media<br />Jeroen Wilmes<br />
  2. 2. Wie wij zijn<br />Syntens Innovatiecentrum<br />
  3. 3. Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB<br />Concurrentiekracht van Nederland versterken<br />Innovatie in het MKB is krachtig antwoord<br />Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties<br />Nieuwe verbinding, nieuwe business<br />
  4. 4. Onze aanpak<br />Matchmaker<br />Door de ondernemer in contact te brengen met kennisinstellingen en medeondernemers kan een ondernemer zijn innovatieambitie ook echt realiseren.<br />Sparringpartner<br />Syntens geeft ondernemers richting en inzicht in hun eigen vernieuwing. Waar liggen de beste kansen? En welke kennis is er nodig?<br />Met effect<br />Nadat de innovatiedoelstellingen zijn bepaald en kennispartners zijn gevonden functioneert Syntens als trajectbewaker. Met de juiste begeleiding en coaching kan de ondernemer groeien. <br />
  5. 5. Onze resultatenin kerngetallen<br />15<br />250<br />70.000<br />1.000.000.000<br />15.000<br />10.000<br />6.000<br />8,0<br />25<br />500.000<br />2.000<br />
  6. 6. Innovatiegroeimodel<br />Duurzamegroei<br />Effecten<br />Omzet<br />Toegevoegde waarde<br />Netto winst<br />Export<br />Werkgelegenheid<br />Kansen<br />Product en dienst<br />Markt en marketing<br />Technologie en ICT<br />Organisatie en proces<br />ConcreteInnovaties<br />Innovatievermogen<br />Voorwaarden<br />Strategie<br />Organisatie en processen<br />Cultuur<br />Financiering<br />Vaardigheden<br />Verkrijgen van kennis & technologie<br />Genereren van ideeën<br />Ontwikkelen van nieuwe producten<br />Vermarkten van nieuwe producten<br />Exploiteren van nieuwe producten<br />
  7. 7. Voorbeelden van geslaagde innovaties<br />
  8. 8. De industriekennis van KLM Jet Center, vlooteigenaren en luchtvaartdienst Eurocontrol is gecombineerd met de technologische kennis van Amsterdam Software. Hierdoor werken partijen in de keten optimaal met elkaar samen. Syntens was sparringpartner en matchmaker in de zoektochtnaar nieuwe verbindingen en partijen.<br />Vliegtuigeigenaar & Softwareontwikkelaar<br />Voorbeelden van geslaagde innovaties<br />
  9. 9. Een omzetgroei van 400% in één jaar, aanvragen uit meer dan 50 landen en genoeg werk voor 10 extra fte's. Het bedrijf Vanku BV uit Rijen verovert de internationale markt. Syntens adviseerde Vanku bij het opstellen van een plan voor de export van het innovatieve product Tiger-Stone.<br />Machinebouwer & Marketeer<br />Voorbeelden van geslaagde innovaties<br />
  10. 10. Ondernemers Maarten Ans en Harry Schippers hebben een samenwerking gezocht met Danone. In mei 2011 zijn op de universiteit van Leuven de eerste Yoghurtshaker - apparaten in gebruik genomen. Bij de start van het traject heeft Syntens de ondernemers geholpen bij het helder krijgen van de innovatieambitie.<br />Yoghurtshaker & Zuivelgigant<br />Voorbeelden van geslaagde innovaties<br />
  11. 11. Tot tevredenheid<br />‘Door Syntens hebben ook kleine ondernemers de mogelijkheid om de hoognodige professionaliseringsslag te maken.’<br />‘Prikkelende inspiratie zorgt voor duurzame groei.’<br />‘Smeerolie voor regionale economische ontwikkeling.’<br />‘Resultaatgerichte onafhankelijke adviezen zonder dubbele agenda. Een betrouwbare partner van onschatbare waarde.’<br />‘Syntens stimuleert bedrijven tot innovatie en brengt ze bij elkaar. Gezamenlijk verbeteren we daardoor de concurrentie-positie van Nederland.’<br />‘Veel steun bij de aanloop naar en realisatie van innovaties.’<br />‘Bevlogen, betrokken, toegewijde en kundige mensen met daadkracht.’<br />Syntens helpt bij het vinden van en doorbreken op nieuwe markten.’<br />‘Syntens geeft ondernemers zelfvertrouwen en geeft <br />nieuwe energie.’<br />
  12. 12. U kent het belang van social media<br />U kunt de verschillende social media van elkaar onderscheiden<br />U heeft een idee waar, wanneer en hoe u social media inzet<br />Doelstelling<br />
  13. 13. Waar gaat het over?<br />Wat is er nieuw aan?<br />Wie gebruiken het?<br />Welke media zijn er?<br />Kan ik het ook?<br />Zijn er ook nadelen?<br />Wat heb ik er aan als ondernemer?<br />Hoe pak ik dat dan aan?<br />Wie kan me helpen?<br />Hoe gaat het verder?<br />Inhoud<br />
  14. 14. Gartner hype cycle<br />
  15. 15. Social media een hype?<br />Gartner 2010 social media<br />
  16. 16. Waar gaat het over<br />
  17. 17.
  18. 18. SocialNetworking in PlainEnglish<br />http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc<br />
  19. 19. Wat is er nieuw aan?<br />Social media: de nieuwe <br />mobiele telefoon?<br />
  20. 20. niet 1-op-1,<br />maar<br />veel-op-veel<br />communicatie<br />
  21. 21. Wie gebruiken het?<br />http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng<br />
  22. 22. De gemiddelde tijd op internet is gestegen tot meer dan 8 uur per week, in 2010 is het al meer internetten dan TV kijken<br />Gemiddeld besteed een Nederlander 7 uur per maand aan een sociaal netwerk op internet<br />Internet vormt 20% van mediagebruik (krant + tijdschrift 13%)<br />1 op de 5 websitebezoeken in NL is aan Hyves, 1 op 2 Nederlanders en 7 op de 10 online Nederlanders bezoeken Hyves. Maar Hyves wordt steeds meer ingeruild voor Facebook<br />In bereik is Twitter net groter dan LinkedIn, maar in gebruik is LinkedIn een heel stuk verder<br />Cijfers<br />
  23. 23. Hyves heeft zo’n 8 miljoen unieke bezoekers per maand. Er zijn zo’n 11 miljoen gebruikers, waarvan 7-8 miljoen in NL.<br />Facebook heeft 3,7 miljoen unieke bezoekers per maand. Er zijn zo’n 5 miljoen gebruikers in NL.<br />LinkedIN heeft bijna 1,8 miljoen unieke bezoekers per maand. Er zijn zo’n 2,6 miljoen gebruikers in NL.<br />Twitter, heeft 1,8 miljoen unieke bezoekers per maand. Er twitteren 0,4 miljoen Nederlanders<br />Hyves telt gemiddeld 281 minuten per bezoeker per maand (LinkedIn 28 min)<br />Hyves en Youtube zijn samen goed voor 70% van de totale social media tijdsbesteding in Nederland<br />Cijfers<br />
  24. 24. Welke media zijn er?<br />Voorbeelden:<br />Profielen (netwerk) sites<br /><ul><li>Facebook
  25. 25. Hyves
  26. 26. LinkedIn</li></ul>Korte berichten<br /><ul><li>MSN
  27. 27. Twitter</li></ul>Informatie delen<br /><ul><li>Wikipedia
  28. 28. YouTube</li></li></ul><li>Facebook<br />
  29. 29. Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk<br />Internationale variant op Hyves (10 miljoen gebruikers, veel NL)<br />750 miljoen gebruikers (juli 2011)<br />Wekelijks meer verkeer dan Google<br />Gemiddelde leeftijd 33 jaar<br />Facebook is het portal waar men verblijft en blijft<br />Facebook<br />
  30. 30. Facebook in NL<br />
  31. 31. LinkedIn<br />
  32. 32.
  33. 33. Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties van relaties.<br />Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde achtergrond.<br />Database voor het vinden van werk.<br />Database voor het vinden van personeel.<br />Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze ontmoet.<br />Platform om je bedrijf en mensen te presenteren.<br />Wat is LinkedIn?<br />
  34. 34. Kenmerken LinkedIn<br />Wereldwijd meer dan 70 miljoen gebruikers (2,6 miljoen in NL)<br />Groei? Iedere seconde een nieuwe deelnemer<br />Voornamelijk een netwerk van hoger opgeleiden<br />Na de VS, UK en is NL het meest actief op LinkedIn (relatief gezien zelfs 2e na de VS) <br />Samen met Facebook en Twitter behoort LinkedIn tot de populairste sociale netwerken<br />
  35. 35. LinkedIn: groepen<br />
  36. 36. Twitter – hoe werkt het?<br />http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related<br />
  37. 37. korte berichtjes, maximaal 140 tekens<br /> (bekende) mensen ‘volgen’, en/of door (ook onbekende) mensen ‘gevolgd worden’<br />thema’s en onderwerpen ‘volgen’ via een ‘hash-tag’<br />op smartphone, Ipad of PC<br />2 miljoen gebruikers in Nederland<br />gemiddelde leeftijd 26 jaar<br />Twitter is ‘microbloggen’<br />
  38. 38. Langs personen: @ <br />volgen en/of gevolgd worden<br />Langs onderwerp #<br />Netwerken bouwen met Twitter<br />Gevolgd<br />
  39. 39. Twitter: tweet<br />
  40. 40. Twitter: zoeken<br />
  41. 41. Twitter: profiel<br />
  42. 42. Weblog<br />
  43. 43. Weblog<br />
  44. 44. Crowdsourcing<br />Het betrekken van een grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie”<br />Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen<br />Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen<br />
  45. 45. “Social impact” in de reisbranche<br />
  46. 46. Youtube: filmpjes<br />
  47. 47. Youtube: filmpjes<br />
  48. 48.
  49. 49.
  50. 50.
  51. 51. Flickr: foto’s<br />
  52. 52. Flickr<br />
  53. 53. Kan ik het ook?<br />
  54. 54. Het gaat niet om techniek<br />
  55. 55. Techniek maakt het mogelijk<br />Web 2.0 internettechniek<br />Breedband verbindingen<br />
  56. 56. Techniek maakt het mogelijk<br />en vooral:<br />smartphone<br />met<br />mobiel internet<br />en vaak ook<br />GPS<br />
  57. 57. Alles wat je zegt / schrijft is ‘openbaar’<br />Internet heeft een olifantengeheugen<br />Scheiding privé en zakelijk?<br />Twitteren en chatten is zo gebeurd…<br />Je wordt besproken / genoemd door anderen!<br />Reacties van anderen kunnen ook ‘lastig’ zijn<br />Klopt de identiteit?<br />Zijn er ook nadelen?<br />
  58. 58. missie<br />weten<br />wie ben je?<br />zien en ervaren<br />zeggen en doen<br />reputatie/imago<br />identiteit<br />wat zeg je dat je bent?<br />wat zeggen anderen dat je bent?<br />
  59. 59. Wat heb ik er aan als ondernemer?<br />
  60. 60. Innovatie<br />Wikipedia:innovatie of vernieuwing is het invoeren van nieuweideeën, goederen, diensten en processen<br />product<br />markt<br />domeinen voor <br />sociale media<br />techniek<br />organisatie<br />
  61. 61. Bedrijf<br />Van website naar Facebook<br />Van nieuwsbrief naar Twitter<br />Persoon<br />Van visitekaartje naar LinkedIn<br />Apparaat<br />Van laptop naar tablet<br />Oud en nieuw zakelijk<br />
  62. 62. Marketingmiddelen<br />
  63. 63. Zakendoen in het MKB<br />
  64. 64. Relatiekringen van mensen<br />Privé<br />Vrienden<br />Clubgenoten<br />Zakelijk<br />Vakgenoten<br />Collega’s<br />Klanten<br />Partners<br />Sociale netwerken<br />
  65. 65. Bijeenkomsten bezoeken  sociale media gebruiken<br />Communiceren binnen je netwerk<br />Voortdurend: <br />delen van belevenissen en meningen<br />via de smartphone<br />Incidenteel:<br />aankondigingen<br />gebeurtenissen<br />statuswijzigingen<br />Netwerken onderhouden<br />
  66. 66. Succesfactor 1: transparantie<br />
  67. 67. Succesfactor 2: tweerichtingsverkeer<br />
  68. 68. Bestaande contacten onderhouden<br />Imago onderhouden en volgen<br />Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel!<br />Nieuwe contacten aangaan<br />Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep<br />Marketing<br />Partners voor samenwerking<br />Inzet van social media<br />
  69. 69. missie<br />weten<br />wie ben je?<br />zien en ervaren<br />zeggen en doen<br />reputatie/imago<br />identiteit<br />wat zeg je dat je bent?<br />wat zeggen anderen dat je bent?<br />
  70. 70. Hoe pak ik dat dan aan?<br />
  71. 71. Nieuwe communicatiemiddelen<br />Vergeet de techniek<br />maar niet de veiligheid<br />Kies de ingrediënten: <br />media / netwerken<br />Eerst luisteren<br />Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud<br />het is altijd jouw verhaal<br />Hoe hou je het vol / wie gaat het doen?<br />Blijf luisteren en doe er wat mee<br />Strategie<br />
  72. 72. Welke media kies je?<br />Meeste respondenten <br />gebruiken sociale netwerken voor privé doeleinden<br />Hyves<br />Facebook<br />MySpace<br />Hi5<br />Twitter<br />Netlog<br />Orkut<br />Ning<br />Xing<br />LinkedIn<br />Privé versus zakelijk<br />
  73. 73. Wat ga ik zeggen?<br />Eerst luisteren, dan praten<br />Aansluiting zoeken!<br />
  74. 74. Denk aan generatieverschil<br />digital natives<br />digital immigrants<br />
  75. 75. er wordt over jou gepraat<br />klanten willen hun ervaring kwijt<br />negeren is geen optie<br />klanten ventileren zowel negatieve als positieve ervaring<br />sociale media maken dit transparant en geven de klant een groot platform<br />door sociale media is “ons” de helewereld<br />Neem de regie!<br />
  76. 76. Bent u tevreden, vertel het anderen Bent u niet tevreden, vertel het ons<br />Zelf de regie in handen<br />
  77. 77. er zijn vele potentiële contactmomenten met uw klanten<br />deze spelen zich af in alle fasen van de relatie<br />elk moment kent specifieke voorbeelden voor inzet sociale media<br />Kansen op allerlei momenten<br />
  78. 78. Klantervaringscirkel<br />
  79. 79. Kansen voor contact<br />
  80. 80. uw eigen medewerkers<br />uw reclame / communicatiebureau<br />uw websitebouwer<br />studenten van een hogeschool<br />een specialist op social media<br />ons werkboek: ‘Ondernemen met sociale netwerken’<br />ondernemers via LinkedIn (groep)<br />Wie kan me helpen?<br />
  81. 81. Werkboek <br />
  82. 82. Waar zit je?<br />Locatie delen via GPS op smartphone<br />Wat zie je?<br />Augmentedreality<br />Quick Response (QR) code<br />RFID<br />Jou ken ik!<br />NFC<br />RFID<br />gezichtsherkenning<br />Hoe gaat het verder?<br />
  83. 83. combinatie sociaal netwerk met GPS <br />nu nog voornamelijk in spelvorm<br />gaat uitgroeien tot belangrijke marketingtool<br />reclame gekoppeld aan positie en profiel<br />laat weten waar je bent<br />de weg vinden naar…, als je weet waar je bent<br />zoek het goedkoopste tankstation (Athloncarlease)<br />combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?<br />Locationbased services<br />
  84. 84. Foursquare<br />
  85. 85. Augmentedreality<br />http://www.youtube.com/watch?v=b64_16K2e08&feature=player_embedded<br />
  86. 86. QR codes<br />
  87. 87. QR verbindt IRL en URL<br />
  88. 88. automatisch koppelen gezichten aan gegevens<br />RET: weren van passagiers op zwarte lijst<br />ADO, PSV, Twente: geen hooligans<br />privé: uw naam wordt gevonden bij Facebookpagina van uw buurman<br />u ziet wie voor u staat met augmentedreality<br />Gezichtsherkenning<br />
  89. 89. In gesprekover innovatie?<br />088 – 444 0 222<br />@Syntens<br />info@syntens.nl<br />Syntens<br />www.syntens.nl<br />
  90. 90. Bedankt en tot ziens<br />op Twitter, LinkedIn, …?<br />

×