Masterclass Social Media / 

Content marketing
Uden - 21 januari 2014

(C) J.W. Alphenaar
Wie ben ik?
!

• Ex nerd
Ex-Internet ondernemer
•
Spreker
•
• Schrijver / blogger / columnist
• Consultant/trainer
Marketi...
Zakendoen met social media
En overhalen tot transactie
Hoi!

Mijn assistent van vandaag
De hele wereld is verbonden
En niet zonder gevolgen
Entertainment
YouTube
smilestree.com
blablacar.nl
Van bezit naar toegang
@jwalphenaar

18-3-2013
@jwalphenaar

18-3-2013
@jwalphenaar

18-3-2013
Medical and health
Quantified Self
44
45
Wat gaat jullie sector verstoren?
De kracht van social
Opdrachtje

Doel met social media:
- naamsbekendheid
- vindbaarheid
- leads
- verkoop
- klantcontact
- anders
Wat was jouw laatste euforiemoment?
Hoe vaak hebben jouw
klanten dat gevoel bij jou?
Opdrachtje

Wanneer ervaren jouw klanten euforie?
Hoe stimuleer je euforie?
De Basis van zakendoen

@jwalphenaar
Mensen doen zaken met mensen

@jwalphenaar
We werken graag met mannetjes

Voor je
tuin

Voor je
auto

Voor je
geld

@jwalphenaar
En adresjes
Waarop is die relatie
gebaseerd?
Vertrouwen
Deze wijn is
krachtig, zoet en
lekker
Snelheid
Vaste klanten
gaan voor

Fijn dat ik zo snel
kon komen

@jwalphenaar
Kwaliteit

@jwalphenaar
Goede service

@jwalphenaar
Wie heeft bij jou
die dakgoot
gedaan?

Theo. Vakman en
niet duur.
Zorg dat jij het mannetje wordt
(of vrouwtje)

Goed gedaan,
volgende keer weet
ik je te vinden!
Opdrachtje

Waarvoor ben jij het mannetje/vrouwtje?
Hoe bereik je je
doelgroep op Social
Opdrachtje

Is jouw doelgroep B2B, B2C of allebei?
We zijn allemaal kuddedieren
Jongens,
het is crisis
Allemaal
hand op de
knip
Oogkleppen
Nee!

Nee!

Nee!

Nee!

Nee!

Mag ik jullie
vriendje zijn?

Nee!

Nee!

Ga weg,
engerd!!
Kijk eens wat een gave
schoenen bij Zalando

@jwalphenaar
86% wantrouwt reclame
Wat beinvloedt mensen?
84% vertrouwt op
tips van vrienden

Word-of-mouth
Zien eten

Wil jij ook?

Mmm,
lekker ijsje

doet eten!
Van klanten naar Fans
Van klant naar ambassadeur
50% laat zich beinvloeden
door ‘peers’
74% hecht hier veel waarde aan!
Wie is je doelgroep?
De connecties van je klanten
en ambassadeurs - de ‘peers’
Wie zijn je ambassadeurs?
Tevreden klanten

En zij hebben allemaal een netwerk!

Blije medewerkers
sen
Men

Connecties

Euforie

Social draait om
Ambass
adeurs

uzz
B
Dus om te scoren met social
Blije klanten en medewerkers
En de rest gaat vanzelf
Niet helemaal vanzelf
Opdrachtje

Verkoop je producten, diensten of jezelf?
Elk vak draait om
kennis
Continu kennis ontwikkelen
En dat kost geld!
Kennis is macht
Dat gaan we niet
weggeven!
We zijn gek op
product sampling
Denk hier maar aan!
Waarom geen
kennis-sampling?
Kijk, dit is
wat ik te
bieden
heb.

Ik geloof
in je, ik
wil meer!

Kennisdelen
Niet zeggen dat je goed bent

Maar laten zien dat je goed bent
Verkoop vs Inkoop
Traditionele verkoop

Suspect

Lead

Prospect

Klant
De salesfunnel
Klanten houden niet van
verkopers!
De klant bepaalt
Behoefte

Onderzoeken
oplossingen

Shortlist

Selectieproces

Beslissing
Schokkende
cijfers en feiten!
78% van de beslissers
begint op het internet
B2B lead onderzoek - 2012
86% wantrouwt reclame
51% neemt pas contact op,
nadat ze zelf een lijst met
leveranciers heben
samengesteld

B2B lead onderzoek - 2012
87% van de mensen laat de keuze
versnellen door content en
social media van potentiele
leveranciers
Klanten zoeken alles op

@jwalphenaar
Meer naar buiten treden!
Goede content kan leiden tot
andere inzichten
@jwalphenaar
Dat is
interessant

Behoefte

Shortlist

Eigenlijk
zoeken we dat

Selectieproces

Beslissing
Niet alleen kennis opdoen!
Maar ook delen!
Vormen van content
Blogs
Vormen van content

Presentaties
Content strategie
Stap 1: doelstellingen bepalen
Opdrachtje

Probeer je doelstelling te formuleren en
te kwantificeren.
Wie is je doelgroep?
Stap 2: breng je kennis in kaart
Opdrachtje
Welke kennis heb jij voorhanden?
Waar kun je alles over vertellen aan
klanten?
@jwalphenaar
Buzz en awareness

Lead generatie

Video

Webinar

Blogs

Topic

Infographic
s

Stap 3: Topics bepalen en content agenda

...
Opdrachtje

Welke topics kun je benoemen?
Stap 4: training
Stap 5: creëren en verzamelen content
Stap 6: verpakken content
Image is everything

Denk vanuit je doelgroep

Maak het ‘snackbaar’

Titel!
Stap 7: plaatsen content
Stap 8: distribueren
Opdrachtje

Welke social media kanalen gebruikt jouw
doelgroep?
Jouw content is nu je munitie

@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Wat is de beste plek om content te delen?

@jwalphenaar
@jwalphenaar
En dan start de interactie

@jwalphenaar
Stap 9: meten en leren!
Opdrachtje

Wanneer is het een succes?
1. Breng je kennis in kaart
2. Zet dit om naar begrijpbare content
3. Publiceer deze content
4. Deel de content en daarmee...
Kennisdelen is eigenlijk
voorspel
Goede contentmarketing
Zorgt voor een goede positie!

Zodat je op de Shortlist komt!

@jwalphenaar
Klantenbinding

@jwalphenaar
Kennis geeft vertrouwen

Ze hebben
er wel verstand
van

Laten we ze eens
bellen voor een afspraak

@jwalphenaar
Opdrachtje

Vragen en opmerkingen
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

1,143 views
1,020 views

Published on

Slides behorende bij een masterclass voor ondernemers

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,143
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
131
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

  1. 1. Masterclass Social Media / 
 Content marketing Uden - 21 januari 2014 (C) J.W. Alphenaar
  2. 2. Wie ben ik? ! • Ex nerd Ex-Internet ondernemer • Spreker • • Schrijver / blogger / columnist • Consultant/trainer Marketing Trendwatcher • @jwalphenaar
  3. 3. Zakendoen met social media
  4. 4. En overhalen tot transactie
  5. 5. Hoi! Mijn assistent van vandaag
  6. 6. De hele wereld is verbonden
  7. 7. En niet zonder gevolgen
  8. 8. Entertainment
  9. 9. YouTube
  10. 10. smilestree.com
  11. 11. blablacar.nl
  12. 12. Van bezit naar toegang
  13. 13. @jwalphenaar 18-3-2013
  14. 14. @jwalphenaar 18-3-2013
  15. 15. @jwalphenaar 18-3-2013
  16. 16. Medical and health
  17. 17. Quantified Self
  18. 18. 44
  19. 19. 45
  20. 20. Wat gaat jullie sector verstoren?
  21. 21. De kracht van social
  22. 22. Opdrachtje Doel met social media: - naamsbekendheid - vindbaarheid - leads - verkoop - klantcontact - anders
  23. 23. Wat was jouw laatste euforiemoment?
  24. 24. Hoe vaak hebben jouw klanten dat gevoel bij jou?
  25. 25. Opdrachtje Wanneer ervaren jouw klanten euforie?
  26. 26. Hoe stimuleer je euforie?
  27. 27. De Basis van zakendoen @jwalphenaar
  28. 28. Mensen doen zaken met mensen @jwalphenaar
  29. 29. We werken graag met mannetjes Voor je tuin Voor je auto Voor je geld @jwalphenaar
  30. 30. En adresjes
  31. 31. Waarop is die relatie gebaseerd?
  32. 32. Vertrouwen Deze wijn is krachtig, zoet en lekker
  33. 33. Snelheid Vaste klanten gaan voor Fijn dat ik zo snel kon komen @jwalphenaar
  34. 34. Kwaliteit @jwalphenaar
  35. 35. Goede service @jwalphenaar
  36. 36. Wie heeft bij jou die dakgoot gedaan? Theo. Vakman en niet duur.
  37. 37. Zorg dat jij het mannetje wordt (of vrouwtje) Goed gedaan, volgende keer weet ik je te vinden!
  38. 38. Opdrachtje Waarvoor ben jij het mannetje/vrouwtje?
  39. 39. Hoe bereik je je doelgroep op Social
  40. 40. Opdrachtje Is jouw doelgroep B2B, B2C of allebei?
  41. 41. We zijn allemaal kuddedieren Jongens, het is crisis Allemaal hand op de knip
  42. 42. Oogkleppen
  43. 43. Nee! Nee! Nee! Nee! Nee! Mag ik jullie vriendje zijn? Nee! Nee! Ga weg, engerd!!
  44. 44. Kijk eens wat een gave schoenen bij Zalando @jwalphenaar
  45. 45. 86% wantrouwt reclame
  46. 46. Wat beinvloedt mensen?
  47. 47. 84% vertrouwt op tips van vrienden Word-of-mouth
  48. 48. Zien eten Wil jij ook? Mmm, lekker ijsje doet eten!
  49. 49. Van klanten naar Fans
  50. 50. Van klant naar ambassadeur
  51. 51. 50% laat zich beinvloeden door ‘peers’ 74% hecht hier veel waarde aan!
  52. 52. Wie is je doelgroep?
  53. 53. De connecties van je klanten en ambassadeurs - de ‘peers’
  54. 54. Wie zijn je ambassadeurs? Tevreden klanten En zij hebben allemaal een netwerk! Blije medewerkers
  55. 55. sen Men Connecties Euforie Social draait om Ambass adeurs uzz B
  56. 56. Dus om te scoren met social
  57. 57. Blije klanten en medewerkers
  58. 58. En de rest gaat vanzelf
  59. 59. Niet helemaal vanzelf
  60. 60. Opdrachtje Verkoop je producten, diensten of jezelf?
  61. 61. Elk vak draait om kennis
  62. 62. Continu kennis ontwikkelen
  63. 63. En dat kost geld!
  64. 64. Kennis is macht
  65. 65. Dat gaan we niet weggeven!
  66. 66. We zijn gek op product sampling
  67. 67. Denk hier maar aan!
  68. 68. Waarom geen kennis-sampling?
  69. 69. Kijk, dit is wat ik te bieden heb. Ik geloof in je, ik wil meer! Kennisdelen
  70. 70. Niet zeggen dat je goed bent Maar laten zien dat je goed bent
  71. 71. Verkoop vs Inkoop
  72. 72. Traditionele verkoop Suspect Lead Prospect Klant
  73. 73. De salesfunnel
  74. 74. Klanten houden niet van verkopers!
  75. 75. De klant bepaalt Behoefte Onderzoeken oplossingen Shortlist Selectieproces Beslissing
  76. 76. Schokkende cijfers en feiten!
  77. 77. 78% van de beslissers begint op het internet B2B lead onderzoek - 2012
  78. 78. 86% wantrouwt reclame
  79. 79. 51% neemt pas contact op, nadat ze zelf een lijst met leveranciers heben samengesteld B2B lead onderzoek - 2012
  80. 80. 87% van de mensen laat de keuze versnellen door content en social media van potentiele leveranciers
  81. 81. Klanten zoeken alles op @jwalphenaar
  82. 82. Meer naar buiten treden!
  83. 83. Goede content kan leiden tot andere inzichten @jwalphenaar
  84. 84. Dat is interessant Behoefte Shortlist Eigenlijk zoeken we dat Selectieproces Beslissing
  85. 85. Niet alleen kennis opdoen!
  86. 86. Maar ook delen!
  87. 87. Vormen van content
  88. 88. Blogs
  89. 89. Vormen van content Presentaties
  90. 90. Content strategie
  91. 91. Stap 1: doelstellingen bepalen
  92. 92. Opdrachtje Probeer je doelstelling te formuleren en te kwantificeren.
  93. 93. Wie is je doelgroep?
  94. 94. Stap 2: breng je kennis in kaart
  95. 95. Opdrachtje Welke kennis heb jij voorhanden? Waar kun je alles over vertellen aan klanten?
  96. 96. @jwalphenaar
  97. 97. Buzz en awareness Lead generatie Video Webinar Blogs Topic Infographic s Stap 3: Topics bepalen en content agenda E-book Presentatie
  98. 98. Opdrachtje Welke topics kun je benoemen?
  99. 99. Stap 4: training
  100. 100. Stap 5: creëren en verzamelen content
  101. 101. Stap 6: verpakken content Image is everything Denk vanuit je doelgroep Maak het ‘snackbaar’ Titel!
  102. 102. Stap 7: plaatsen content
  103. 103. Stap 8: distribueren
  104. 104. Opdrachtje Welke social media kanalen gebruikt jouw doelgroep?
  105. 105. Jouw content is nu je munitie @jwalphenaar
  106. 106. @jwalphenaar
  107. 107. @jwalphenaar
  108. 108. Wat is de beste plek om content te delen? @jwalphenaar
  109. 109. @jwalphenaar
  110. 110. En dan start de interactie @jwalphenaar
  111. 111. Stap 9: meten en leren!
  112. 112. Opdrachtje Wanneer is het een succes?
  113. 113. 1. Breng je kennis in kaart 2. Zet dit om naar begrijpbare content 3. Publiceer deze content 4. Deel de content en daarmee je kennis 5. Creëer de behoefte bij de doelgroep @jwalphenaar
  114. 114. Kennisdelen is eigenlijk voorspel
  115. 115. Goede contentmarketing Zorgt voor een goede positie! Zodat je op de Shortlist komt! @jwalphenaar
  116. 116. Klantenbinding @jwalphenaar
  117. 117. Kennis geeft vertrouwen Ze hebben er wel verstand van Laten we ze eens bellen voor een afspraak @jwalphenaar
  118. 118. Opdrachtje Vragen en opmerkingen

×