16 oktober 2013- Social media in de retail #urbanshopper

  • 498 views
Uploaded on

Hoe kan social media jou als winkelier meerwaarde geven. Hoe zorg je dat je klanten als ambassadeur aan de slag binnen hun eigen netwerken en hoe kun je dit verder stimuleren? Slides van een …

Hoe kan social media jou als winkelier meerwaarde geven. Hoe zorg je dat je klanten als ambassadeur aan de slag binnen hun eigen netwerken en hoe kun je dit verder stimuleren? Slides van een presentatie die ik gaf voor de deelnemende winkelier van #urbanshopper op #strijps in Eindhoven.

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
498
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Meer klanten en meer business dankzij Social Media (C) J.W. Alphenaar
  • 2. Spreker en schrijver Blogs, boeken, e-books en columns Expert, Online Influencer, Trendwatcher Trainingen en consultancy
  • 3. Over ★ Marketing ★ Communicatie ★ Ondernemerschap ★ Co-creatie - crowdsourcing ★ Social Media ★ Content Marketing ★ Influencer Marketing
  • 4. Blogger
  • 5. Schrijver Uit ocht! verk 2012 2012 2010/2011/2012/2013 2013
  • 6. Zakendoen met social media
  • 7. @jwalphenaar
  • 8. De kracht van social
  • 9. Wat was jouw laatste euforiemoment?
  • 10. Hoe vaak hebben jouw klanten dat gevoel bij jou?
  • 11. Hoe stimuleer je euforie?
  • 12. De Basis van zakendoen @jwalphenaar
  • 13. Mensen doen zaken met mensen @jwalphenaar
  • 14. We werken graag met mannetjes Voor je tuin Voor je auto Voor je geld @jwalphenaar
  • 15. En adresjes
  • 16. Waarop is die relatie gebaseerd?
  • 17. Vertrouwen Deze wijn is krachtig, zoet en lekker
  • 18. Snelheid Vaste klanten gaan voor Fijn dat ik zo snel kon komen @jwalphenaar
  • 19. Kwaliteit @jwalphenaar
  • 20. Goede service @jwalphenaar
  • 21. Goh wat zit jouw haar leuk. Ja dat heb ik bij Jay laten doen. Bij Urban Shopper
  • 22. Zorg dat jij het mannetje wordt (of vrouwtje) Goed gedaan, volgende keer weet ik je te vinden!
  • 23. Vernieuwende concepten en uitdagende combinaties op het gebied van fashion, (eco) design, re-used, vintage, interior en (urban)art
  • 24. Jullie weten precies wat voor klanten jullie willen aantrekken?
  • 25. Hoe bereik je je doelgroep op Social
  • 26. Oogkleppen
  • 27. Nee! Nee! Nee! Nee! Nee! Mag ik jullie vriendje zijn? Nee! Nee! Ga weg, engerd!!
  • 28. Kijk eens wat een gave schoenen bij Zalando @jwalphenaar
  • 29. En hoe kun je dit versnellen?
  • 30. Like en Win
  • 31. Zijn we nu zo naief?
  • 32. @jwalphenaar #smc036
  • 33. @jwalphenaar #smc036
  • 34. @jwalphenaar #smc036
  • 35. Maandag.
  • 36. @jwalphenaar #smc036
  • 37. Nadelen: ★ ★ ★ ★ Niet altijd juiste doelgroep (intentie) Het is irritant Like en win mag helemaal niet! Het zit niet lekker
  • 38. Hoeveel komen er ook daadwerkelijk naar Urban Shopper?
  • 39. 86% wantrouwt reclame
  • 40. Wat beinvloedt mensen? 90 84 59 75 60 58 46 45 41 30 15 Website Gedrukte media Social Media E-mail 0 Word of Mouth
  • 41. 84% vertrouwt op tips van vrienden Word-of-mouth
  • 42. Zien eten Wil jij ook? Mmm, lekker ijsje doet eten!
  • 43. Van klanten naar Fans
  • 44. Van klant naar ambassadeur
  • 45. 50% laat zich beinvloeden door ‘peers’ 74% hecht hier veel waarde aan!
  • 46. Damn, ik moet ook zo’n iPad hoes! Sociale druk op Facebook
  • 47. Wie is je doelgroep?
  • 48. Je hebt drie soorten klanten
  • 49. De blije klant
  • 50. De ontevreden klant
  • 51. De zwijgende klant
  • 52. Type klanten Deelt op Social Stimuleren! Deelt op Social Goed maken! ......... Stimuleren!
  • 53. De connecties van je klanten en ambassadeurs - de ‘peers’
  • 54. Wie zijn je ambassadeurs? Tevreden klanten En zij hebben allemaal een netwerk! Blije medewerkers
  • 55. sen en M Connecties Euforie Social draait om Ambass adeurs uzz B
  • 56. Dus om te scoren met social
  • 57. Blije klanten en medewerkers
  • 58. En de rest gaat vanzelf
  • 59. Niet helemaal vanzelf
  • 60. Je moet het wel een beetje stimuleren Like en win actie met een foto tijdens#DDW in #urbanshopper
  • 61. Facebook Samen of alleen?
  • 62. Deel elkaars berichten!
  • 63. Twitter ★ #urbanshopper
  • 64. Deel nieuwe producten en nieuwtjes
  • 65. Leren van Londen?
  • 66. Laat Londen maar leren van Strijp-s!
  • 67. Het allerbelangrijkste Geef je klanten Euforie (maak ze blij) en de rest komt vanzelf!
  • 68. Vragen? @jwalphenaar