(C) J.W. Alphenaar
Social Media - wat,
waarom en hoe.
Wie ben ik?
!
• Ex nerd
• Ex-Internet ondernemer
• Spreker
• Schrijver / blogger / columnist
• Consultant/trainer
• Market...
Zakendoen met social media
En overhalen tot transactie
Mijn assistent van vandaag
Hoi!
De kracht van social
Wat was jouw laatste euforiemoment?
Hoe vaak hebben jouw
klanten dat gevoel bij jou?
Wanneer ervaren jouw klanten euforie?
Hoe stimuleer je euforie?
@jwalphenaar
De Basis van zakendoen
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Mensen doen zaken met mensen
@jwalphenaar
We werken graag met mannetjes
Voor je
tuin
Voor je
auto
Voor
transport
@jwalphenaar
En adresjes
Waarop is die relatie
gebaseerd?
Vertrouwen
Deze wijn is
krachtig, zoet en
lekker
Snelheid
Fijn dat ik zo snel
kon komen
Vaste klanten
gaan voor
@jwalphenaar
Kwaliteit
@jwalphenaar
Goede service
@jwalphenaar
Wie heeft bij jou
die dakgoot
gedaan?
Theo. Vakman en
niet duur.
Goed gedaan,
volgende keer weet
ik je te vinden!
Zorg dat jij het mannetje wordt
(of vrouwtje)
Waarvoor zijn jullie het mannetje/
vrouwtje?
Hoe bereik je je
doelgroep op Social
Wat beinvloedt mensen?
84% vertrouwt op
tips van vrienden Word-of-mouth
Van klanten naar Fans
Van klant naar ambassadeur
50% laat zich beinvloeden
door ‘peers’
74% hecht hier veel waarde aan!
Wie is je doelgroep?
De connecties van je klanten
en ambassadeurs - de ‘peers’
Wie zijn je ambassadeurs?
Tevreden klanten Blije medewerkers
En zij hebben allemaal een netwerk!
Social draait om
Mensen Connecties Euforie
Ambassadeurs Buzz
Dus om te scoren met social
Blije klanten en medewerkers
En de rest gaat vanzelf
Niet helemaal vanzelf
Elk vak draait om
kennis
Continu kennis ontwikkelen
En dat kost geld!
Kennis is macht
Dat gaan we niet
weggeven!
We zijn gek op
product sampling
Denk hier maar aan!
Waarom geen
kennis-sampling?
Ik geloof
in je, ik
wil meer!
Kijk, dit is
wat ik te
bieden
heb.
Kennisdelen
Niet zeggen dat je goed bent
Maar laten zien dat je goed bent
Verkoop vs Inkoop
Traditionele verkoop
Suspect ProspectLead Klant
De salesfunnel
Klanten houden niet van
verkopers!
De klant bepaalt
Behoefte
Onderzoeken
oplossingen
Shortlist Selectieproces Beslissing
Schokkende
cijfers en feiten!
78% van de beslissers
begint op het internet
B2B lead onderzoek - 2012
86% wantrouwt reclame
51% neemt pas contact op,
nadat ze zelf een lijst met
leveranciers heben
samengesteld B2B lead onderzoek - 2012
87% van de mensen laat de keuze
versnellen door content en
social media van potentiele
leveranciers
Klanten zoeken alles op
@jwalphenaar
Meer naar buiten treden!
Goede content kan leiden tot
andere inzichten
@jwalphenaar
Hoe Heineken via watertransport
30% bespaart op CO2 en XXX Euro!
Dat is
interessant
Eigenlijk
zoeken we dat
Behoefte Shortlist Selectieproces Beslissing
Niet alleen kennis opdoen!
Maar ook delen!
Vormen van content
Blogs
Vormen van content
Presentaties
Content strategie
Stap 1: doelstellingen bepalen
Wie is je doelgroep?
Stap 2: breng je kennis in kaart
Welke kennis heb jij voorhanden?
Waar kun je alles over vertellen aan
klanten?
Bepaal je topics
Barry Feldman: “Gebruik de 30 vragen die
het meest door je prospects gesteld
worden”
http://socialmediato...
@jwalphenaar
Stap 3: Topics bepalen en content agenda
TopicBlogs
Video
Infographic
s
Buzz en awareness
Webinar
E-book
Presentatie
Lead ...
Welke topics kun je benoemen?
Stap 4: training
Stap 5: creëren en verzamelen content
6. Verpakken en publiceren
Snackbaar
Deelbaar
Titel!!
Image is everything
Denk vanuit je doelgroep!!!
Stap 7: plaatsen content
Stap 8: distribueren
Welke social media kanalen gebruikt jouw
doelgroep?
@jwalphenaar
Jouw content is nu de munitie
@jwalphenaar
Jouw content is nu je munitie
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Wat is de beste plek om content te delen?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
En dan start de interactie
@jwalphenaar
Gebruik het netwerk van je medewerkers!
Stap 9: meten en leren!
Wanneer is het een succes?
@jwalphenaar
1. Breng je kennis in kaart
2. Zet dit om naar begrijpbare content
3. Publiceer deze content
4. Deel de conte...
Kennisdelen is eigenlijk
voorspel
@jwalphenaar
Goede contentmarketing
Zorgt voor een goede positie!
Zodat je op de Shortlist komt!
@jwalphenaar
Klantenbinding
@jwalphenaar
Het maakt je geliefd bij je klanten
Kennis geeft vertrouwen
Ze hebben
er wel verstand
van
Laten we ze eens
bellen voor een afspraak
@jwalphenaar
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media

525 views

Published on

Slides van de masterclass social media die ik verzorgde voor het management van Van Uden Logistics op 18 maart 2014

Published in: Social Media
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
525
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
178
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media binnen de transportsector van uden logistiscs 18 maart 2014 masterclass social media

  1. 1. (C) J.W. Alphenaar Social Media - wat, waarom en hoe.
  2. 2. Wie ben ik? ! • Ex nerd • Ex-Internet ondernemer • Spreker • Schrijver / blogger / columnist • Consultant/trainer • Marketing Trendwatcher • LinkedIn watcher • Evenementen organisator @jwalphenaar
  3. 3. Zakendoen met social media
  4. 4. En overhalen tot transactie
  5. 5. Mijn assistent van vandaag Hoi!
  6. 6. De kracht van social
  7. 7. Wat was jouw laatste euforiemoment?
  8. 8. Hoe vaak hebben jouw klanten dat gevoel bij jou?
  9. 9. Wanneer ervaren jouw klanten euforie?
  10. 10. Hoe stimuleer je euforie?
  11. 11. @jwalphenaar De Basis van zakendoen @jwalphenaar
  12. 12. @jwalphenaar Mensen doen zaken met mensen @jwalphenaar
  13. 13. We werken graag met mannetjes Voor je tuin Voor je auto Voor transport @jwalphenaar
  14. 14. En adresjes
  15. 15. Waarop is die relatie gebaseerd?
  16. 16. Vertrouwen Deze wijn is krachtig, zoet en lekker
  17. 17. Snelheid Fijn dat ik zo snel kon komen Vaste klanten gaan voor @jwalphenaar
  18. 18. Kwaliteit @jwalphenaar
  19. 19. Goede service @jwalphenaar
  20. 20. Wie heeft bij jou die dakgoot gedaan? Theo. Vakman en niet duur.
  21. 21. Goed gedaan, volgende keer weet ik je te vinden! Zorg dat jij het mannetje wordt (of vrouwtje)
  22. 22. Waarvoor zijn jullie het mannetje/ vrouwtje?
  23. 23. Hoe bereik je je doelgroep op Social
  24. 24. Wat beinvloedt mensen?
  25. 25. 84% vertrouwt op tips van vrienden Word-of-mouth
  26. 26. Van klanten naar Fans
  27. 27. Van klant naar ambassadeur
  28. 28. 50% laat zich beinvloeden door ‘peers’ 74% hecht hier veel waarde aan!
  29. 29. Wie is je doelgroep?
  30. 30. De connecties van je klanten en ambassadeurs - de ‘peers’
  31. 31. Wie zijn je ambassadeurs? Tevreden klanten Blije medewerkers En zij hebben allemaal een netwerk!
  32. 32. Social draait om Mensen Connecties Euforie Ambassadeurs Buzz
  33. 33. Dus om te scoren met social
  34. 34. Blije klanten en medewerkers
  35. 35. En de rest gaat vanzelf
  36. 36. Niet helemaal vanzelf
  37. 37. Elk vak draait om kennis
  38. 38. Continu kennis ontwikkelen
  39. 39. En dat kost geld!
  40. 40. Kennis is macht
  41. 41. Dat gaan we niet weggeven!
  42. 42. We zijn gek op product sampling
  43. 43. Denk hier maar aan!
  44. 44. Waarom geen kennis-sampling?
  45. 45. Ik geloof in je, ik wil meer! Kijk, dit is wat ik te bieden heb. Kennisdelen
  46. 46. Niet zeggen dat je goed bent Maar laten zien dat je goed bent
  47. 47. Verkoop vs Inkoop
  48. 48. Traditionele verkoop Suspect ProspectLead Klant
  49. 49. De salesfunnel
  50. 50. Klanten houden niet van verkopers!
  51. 51. De klant bepaalt Behoefte Onderzoeken oplossingen Shortlist Selectieproces Beslissing
  52. 52. Schokkende cijfers en feiten!
  53. 53. 78% van de beslissers begint op het internet B2B lead onderzoek - 2012
  54. 54. 86% wantrouwt reclame
  55. 55. 51% neemt pas contact op, nadat ze zelf een lijst met leveranciers heben samengesteld B2B lead onderzoek - 2012
  56. 56. 87% van de mensen laat de keuze versnellen door content en social media van potentiele leveranciers
  57. 57. Klanten zoeken alles op @jwalphenaar
  58. 58. Meer naar buiten treden!
  59. 59. Goede content kan leiden tot andere inzichten @jwalphenaar
  60. 60. Hoe Heineken via watertransport 30% bespaart op CO2 en XXX Euro!
  61. 61. Dat is interessant Eigenlijk zoeken we dat Behoefte Shortlist Selectieproces Beslissing
  62. 62. Niet alleen kennis opdoen!
  63. 63. Maar ook delen!
  64. 64. Vormen van content
  65. 65. Blogs
  66. 66. Vormen van content Presentaties
  67. 67. Content strategie
  68. 68. Stap 1: doelstellingen bepalen
  69. 69. Wie is je doelgroep?
  70. 70. Stap 2: breng je kennis in kaart
  71. 71. Welke kennis heb jij voorhanden? Waar kun je alles over vertellen aan klanten?
  72. 72. Bepaal je topics Barry Feldman: “Gebruik de 30 vragen die het meest door je prospects gesteld worden” http://socialmediatoday.com/feldmancreative/ 2106456/most-­‐effective-­‐content-­‐marketing-­‐tip-­‐ ever  
  73. 73. @jwalphenaar
  74. 74. Stap 3: Topics bepalen en content agenda TopicBlogs Video Infographic s Buzz en awareness Webinar E-book Presentatie Lead generatie
  75. 75. Welke topics kun je benoemen?
  76. 76. Stap 4: training
  77. 77. Stap 5: creëren en verzamelen content
  78. 78. 6. Verpakken en publiceren Snackbaar Deelbaar Titel!! Image is everything Denk vanuit je doelgroep!!!
  79. 79. Stap 7: plaatsen content
  80. 80. Stap 8: distribueren
  81. 81. Welke social media kanalen gebruikt jouw doelgroep?
  82. 82. @jwalphenaar Jouw content is nu de munitie
  83. 83. @jwalphenaar Jouw content is nu je munitie
  84. 84. @jwalphenaar
  85. 85. @jwalphenaar
  86. 86. @jwalphenaar Wat is de beste plek om content te delen?
  87. 87. @jwalphenaar
  88. 88. @jwalphenaar En dan start de interactie
  89. 89. @jwalphenaar Gebruik het netwerk van je medewerkers!
  90. 90. Stap 9: meten en leren!
  91. 91. Wanneer is het een succes?
  92. 92. @jwalphenaar 1. Breng je kennis in kaart 2. Zet dit om naar begrijpbare content 3. Publiceer deze content 4. Deel de content en daarmee je kennis 5. Creëer de behoefte bij de doelgroep
  93. 93. Kennisdelen is eigenlijk voorspel
  94. 94. @jwalphenaar Goede contentmarketing Zorgt voor een goede positie! Zodat je op de Shortlist komt! @jwalphenaar
  95. 95. Klantenbinding @jwalphenaar
  96. 96. Het maakt je geliefd bij je klanten
  97. 97. Kennis geeft vertrouwen Ze hebben er wel verstand van Laten we ze eens bellen voor een afspraak @jwalphenaar

×