DIGITAL BRANDING, SOCIAL MEDIA,
PERFORMANCE BASED MARKETING,
COMMUNITY MANAGEMENT
Jan	
  Willem	
  Alphenaar

1
DIALOOG IS OPEN

(.....)

(.....)

@jwalphenaar
2
VOORGESCHIEDENIS

@jwalphenaar
3
EN NU?
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Spreker
Schrijver
Blogger
Columnist
Online	
  Influencer
MarkeAng	
  Trendwatcher
LinkedIn	
  wat...
OVER
•
•
•
•
•
•
•

MarkeAng
CommunicaAe
Ondernemerschap
Co-­‐creaAe	
  -­‐	
  crowdsourcing
Social	
  Media
Content	
  Ma...
BLOGGER

@jwalphenaar
6
BLOGGER

@jwalphenaar
7
SCHRIJVER

The	
  Online	
  
Influencer
2012
2012
2013
2013

2013

2012

@jwalphenaar
8
EINDREDACTEUR

@jwalphenaar
9
(GAST)DOCENT

@jwalphenaar
10
CONSULTANT/WORKSHOPS/TRAININGEN
•
•
•
•
•
•
•
•

Branding
LinkedIn
Richtlijnen
Mediatraining
PresentaAe	
  trainingen
Webc...
‘EXPERT’

@jwalphenaar
12
TRENDWATCHER

@jwalphenaar
13
MARKETINGTRENDS VOOR 2014

@jwalphenaar
14
MARKETINGTRENDS VOOR 2014
•
•
•
•
•

SelecAever	
  met	
  social
Filteren	
  met	
  social
Influencer	
  markeAng
Kennis-­‐...
KENNISDELEN
Kijk, dit is
wat ik te
bieden
heb.

Ik geloof in je,
ik wil meer!

@jwalphenaar
16
VOORSTELRONDJE

@jwalphenaar
17
VANMIDDAG
•
•
•
•
•

De	
  basis	
  van	
  Zakendoen	
  met	
  social	
  media
Content	
  -­‐	
  de	
  basis	
  van	
  soc...
DE BASIS VAN ZAKENDOEN

@jwalphenaar
19
MENSEN DOEN ZAKEN MET MENSEN

@jwalphenaar
@jwalphenaar
20
WE WERKEN GRAAG MET MANNETJES

Voor	
  je	
  
tuin

Voor	
  je	
  
auto

Voor	
  je	
  
haar

@jwalphenaar
21
@jwalphenaar
22
WAAROP IS DIE RELATIE GEBASEERD?

@jwalphenaar
23
SNELHEID

Vaste	
  
klanten	
  gaan	
  
voor

Fijn	
  
dat	
  ik	
  zo	
  snel	
  
kon	
  komen

@jwalphenaar
24
KWALITEIT

@jwalphenaar
25
VERTROUWEN

Deze	
  
wijn	
  is	
  
krach.g,	
  zoet	
  
en	
  lekker

@jwalphenaar
26
GOEDE SERVICE

@jwalphenaar
27
Wie	
  
hee?	
  bij	
  jou	
  je
dakgoot	
  
geverfd?

AANBEVELINGEN

Dat	
  
heb	
  ik	
  Theo	
  
laten	
  doen.	
  
Vak...
DE TRUC

Goed	
  
gedaan,	
  
volgende	
  keer	
  weet	
  
ik	
  je	
  te	
  vinden!

@jwalphenaar
29
WAAR ZIJN JULLIE HET MANNETJE/ADRESJE VOOR?

@jwalphenaar
30
ONDERSCHEIDEN IS BELANGRIJK

@jwalphenaar
31
ALLES DRAAIT OM KENNIS
• Hersenen

@jwalphenaar
32
CONTINU KENNIS ONTWIKKELEN

@jwalphenaar
33
EN DAT KOST GELD!

@jwalphenaar
34
KENNIS IS MACHT

@jwalphenaar
35
DAT GAAN WE NIET WEGGEVEN!

@jwalphenaar
36
WE ZIJN GEK OP PRODUCT SAMPLING

@jwalphenaar
37
DENK HIER MAAR AAN!

@jwalphenaar
38
WAAROM GEEN KENNIS-SAMPLING?

@jwalphenaar
39
KENNISDELEN
Kijk, dit is
wat ik te
bieden
heb.

Ik geloof in je,
ik wil meer!

@jwalphenaar
40
NIET ZEGGEN DAT JE GOED BENT

Maar	
  laten	
  zien	
  dat	
  je	
  goed	
  bent
@jwalphenaar
41
KENNISDELEN IS EIGENLIJK VOORSPEL

@jwalphenaar
42
VERKOOP VS INKOOP

@jwalphenaar
43
TRADITIONELE VERKOOP

Suspect

Lead

Prospect

Klant

@jwalphenaar
44
DE SALESFUNNEL

@jwalphenaar
45
KLANTEN HOUDEN NIET VAN VERKOPERS!

@jwalphenaar
46
DE KLANT BEPAALT

Behoe?e

Onderzoeken	
  
oplossingen

Shortlist

Selec.eproces

Beslissing

@jwalphenaar
47
EN JE SALES FORECAST DAN?

@jwalphenaar
48
SCHOKKENDE CIJFERS EN FEITEN!

@jwalphenaar
49
78% VAN DE BESLISSERS BEGINT OP HET INTERNET

@jwalphenaar
50
53% VAN DE BESLISSERS
WIL DIT ZELF UITZOEKEN

B2B	
  lead	
  onderzoek	
  -­‐	
  
2012

@jwalphenaar
51
86% WANTROUWT RECLAME

@jwalphenaar
52
51% NEEMT PAS CONTACT OP, NADAT ZE ZELF EEN LIJST MET
LEVERANCIERS HEBEN SAMENGESTELD
B2B	
  lead	
  onderzoek	
  -­‐	
  
...
WAT BEINVLOEDT BESLISSERS?
90
68
45
23
0
Website
Gedrukte media
Social Media

E-mail

@jwalphenaar

Word of Mouth

54
84% VERTROUWT OP TIPS VAN VRIENDEN

@jwalphenaar
55
VAN KLANTEN NAAR FANS

@jwalphenaar
56
50% LAAT ZICH BEINVLOEDEN DOOR ‘PEERS’

@jwalphenaar
57
VAN KLANT NAAR AMBASSADEUR

@jwalphenaar
58
87% VAN DE INKOPERS LAAT DE KEUZE VERSNELLEN DOOR CONTENT
EN SOCIAL MEDIA VAN POTENTIELE LEVERANCIERS

B2B	
  lead	
  onde...
MEER NAAR BUITEN TREDEN!

@jwalphenaar
60
KENNISGEBIEDEN

@jwalphenaar
61
EEN GOED ARTIKEL KAN LEIDEN TOT ANDERE INZICHTEN

@jwalphenaar
62
Dat	
  
is	
  
interessant

Behoefte

Shortlist

Eigenlijk	
  
zoeken	
  we	
  
dat

Selectieproces

Beslissing

@jwalphen...
LOZE UREN

@jwalphenaar
64
MAAR OOK DELEN!

@jwalphenaar
65
GOEDE CONTENTMARKETING

Zodat	
  je	
  op	
  de	
  Shortlist	
  komt!

@jwalphenaar
66
GEEF MENSEN EEN KIJKJE IN JE KEUKEN

en	
  ze	
  krijgen	
  vanzelf	
  trek
@jwalphenaar
67
KENNIS GEEFT VERTROUWEN

Ze
hebben er wel
verstand van

Laten
we ze uitnodigen voor
een gesprek
@jwalphenaar
68
WELKE CONTENT IS VOOR JULLIE BRUIKBAAR/TOEPASBAAR?

@jwalphenaar
69
WAAROM CONTENT?
•
•
•
•

Sales
Customer	
  Service	
  /	
  RetenAe
Branding	
  (corporate	
  /	
  personal	
  /	
  interna...
BRANDING EN MERKENBOUW

71
WIE GOOGLET OP NAMEN?

@jwalphenaar
72
@jwalphenaar
73
Social!

@jwalphenaar
74
@jwalphenaar
75
@jwalphenaar
76
BRANDING GAAT OVER MERKEN

Het	
  beïnvloeden	
  van	
  het	
  beeld	
  dat	
  
jij	
  of	
  je	
  organisa.e	
  bij	
  an...
WAT IS EEN MERK?

@jwalphenaar
78
KENMERKEN VAN EEN STERK MERK
•
•
•
•

Consistent
Herkenbaar
Betrouwbaar
Onderscheidend

@jwalphenaar
79
WAT ZIJN JULLIE FAVORIETE MERKEN?

@jwalphenaar
80
MERKEN EN ASSOCIATIE

Een merk
roept een
gevoel/
beleving op
@jwalphenaar
81
MERK ASSOCIATIE TEST

@jwalphenaar
82
@jwalphenaar
@jwalphenaar
84
@jwalphenaar
@jwalphenaar
86
@jwalphenaar
87
@jwalphenaar
@jwalphenaar
89
@jwalphenaar
90
@jwalphenaar
91
MAAR DIT IS DE CORE
•
•
•
•
•
•
•
•

Douwe	
  Egberts	
  -­‐	
  koffie
Starbucks	
  -­‐	
  koffie
McDonalds	
  -­‐	
  Fasaood
...
ASSOCIATIE EN CORE

@jwalphenaar
93
ASSOCIATIE EN CORE

@jwalphenaar
94
ASSOCIATIE EN CORE

@jwalphenaar
95
ASSOCIATIE EN CORE

@jwalphenaar
96
ASSOCIATIE EN CORE

@jwalphenaar
97
ASSOCIATIE EN CORE

@jwalphenaar
98
@jwalphenaar
99
#MCDSTORIES

@jwalphenaar
100
#MCDSTORIES

@jwalphenaar
101
#MCDSTORIES

@jwalphenaar
102
@jwalphenaar
@jwalphenaar
104
Doel

Resultaat
@jwalphenaar
105
ASSOCIATIES ZITTEN VASTGEROEST

@jwalphenaar
106
WAAROM ZIJN JULLIE EEN MERK?

@jwalphenaar
107
WAT IS JULLIE ASSOCIATIE?

Wat is jullie onderscheidende element?

Wat maakt jullie anders dan anderen?

@jwalphenaar
108
MERKEN EN DOELGROEPEN

@jwalphenaar
109
WIE ZIJN JULLIE DOELGROEP(EN)?

@jwalphenaar
110
WAT BEÏNVLOEDT HUN KEUZE?

@jwalphenaar
111
1E CONCLUSIES

@jwalphenaar
112
HOE BELANGRIJK IS JULLIE MERK?

@jwalphenaar
113
JULLIE MERK WORDT MEDE BEPAALD DOOR?
• De	
  medewerkers

@jwalphenaar
114
YOU NEVER GET A SECOND CHANCE FOR A FIRST IMPRESSION

@jwalphenaar
115
IMAGE IS EVERYTHING

@jwalphenaar
116
KLEDING

@jwalphenaar
117
VERZORGING

@jwalphenaar
118
HOUDING

@jwalphenaar
119
ONZE MENING WORDT GEVORMD DOOR ONZE OGEN

vooroordelen

onze	
  ervaring

anderen

@jwalphenaar
120
@jwalphenaar
@jwalphenaar
122
@jwalphenaar
123
@jwalphenaar
124
@jwalphenaar
125
@jwalphenaar
126
@jwalphenaar
127
@jwalphenaar
128
@jwalphenaar
129
EEN REPUTATIE IS ZO KAPOT

@jwalphenaar
130
WELKE RISICO’S LOPEN JULLIE?

@jwalphenaar
131
INTERNAL BRANDING

@jwalphenaar
132
CORPORATE BRANDING

@jwalphenaar
133
PERSONAL BRANDING
Hoe	
  belangrijk	
  ben	
  jij	
  voor	
  het	
  merk?

@jwalphenaar
134
INVLOED VAN SOCIAL MEDIA

@jwalphenaar
135
SOCIAL MEDIA
• Netwerkomgevingen	
  waar	
  mensen	
  informaAe	
  en	
  kennisdelen
• Basis	
  -­‐	
  profiel	
  en	
  con...
TWITTER

@jwalphenaar
137
FACEBOOK

@jwalphenaar
138
LINKEDIN

@jwalphenaar
139
ZAKELIJK TWITTEREN

@jwalphenaar
140
@jwalphenaar
141
VRAGEN OVER TWITTER?

@jwalphenaar
142
FACEBOOK
• Groot!
• Belachelijk	
  groot

@jwalphenaar
143
Publiek op Social Media is
moeilijk te bereiken
@jwalphenaar
145
FACEBOOK - WAAR WIL JE STAAN?

@jwalphenaar
146
ADVERTEREN OP FACEBOOK

@jwalphenaar
147
86% wantrouwt

@jwalphenaar
84% vertrouwt op tips van
vrienden

Word-ofmouth
@jwalphenaar
Oogkleppen
TIME

@jwalphenaar
151
@jwalphenaar
152
Nee!

Nee!
Nee!

Nee!

Nee!

Mag ik jullie
vriendje zijn?

Ga weg,
Nee!

Nee!
Kijk eens
wat een gave
schoenen bij
Zalando

@jwalphen
aar
En hoe kun je dit
versnellen?
Mogelijkheid 1: Like en Win
Zijn we nu zo naief?
@jwalphenaar

#smc036
@jwalphenaar

#smc036
@jwalphenaar

#smc036
Maandag.
@jwalphenaar

#smc036
Nadelen:

★

Niet altijd juiste doelgroep
(intentie)

★
★

Het is irritant

★

Het zit niet lekker

Like en win mag helema...
Mogelijkheid 2: Fans kopen!
Nadelen:

★
★
★

Heeft geen effect
Is stom
Wat moet je met
Russen?
Mogelijkheid 3 - Content
Marketing

@jwalphenaar
Eigenschappen:
★ Arbeidsintensief
★ Authentiek
★ Vaak nog geen eigen bereik
★ Lange termijn
Even op een rijtje

★
★
★

Like en Win
De Russen
Contentmarketing
Het kan nog sneller!
MENSEN MET INVLOED

@jwalphenaar
173
KLEINE QUIZ

@jwalphenaar
175
@jwalphenaar
176
@jwalphenaar
177
@jwalphenaar
178
@jwalphenaar
179
@jwalphenaar
180
ne noemen we dat influencers
Onli
Nederlandse Influencers, zonder DJ’s, politici, cabaratiers, zangers
en voetballers

Ja,
Matthijs
Dit is vet!

Cijfers: 12 ...
Nederlandse Influencers, zonder DJ’s, politici, cabaratiers, zangers
en voetballers

Ik
Cijfers: 12 maart 2012
@jwalphenaar
184
Mogelijkheid 4: Aandacht
kopen
Influencer Marketing
Nadelen

★
★

Geloofwaardigheid
Authenticiteit?
Mogelijkheid 5: kadootjes
geven
@jwalphenaar
191
Laat me
met rust!

Behalve
als je gadgets,
schoenen, pakken of
kleding verkoopt of
BMW bent
Waarschuwing!

★

Benader de juiste
‘fans’
Mogelijkheid 6: Product
Placement
We zien het elke dag
Sluikreclame
Bijvoorbeeld: een pakje tissues van Tempo dat op een tafel ligt in
Goede Tijden Slechte Tijden. Of uw klusproduct verschij...
Heel subtiel
@ransbottyn
@ransbottyn
@ransbottyn
There’s something like a
paid lunch
Online Influencers geven een boost!
VRAGEN OVER FACEBOOK MARKETING?

@jwalphenaar
210
Wie heeft er wel eens

een baan gevonden

Jan Willem Alphenaar - Social Media Academy @jwalphenaar

via LinkedIn?
Wie heeft er wel eens

een klant gevonden

Jan Willem Alphenaar - Social Media Academy @jwalphenaar

via LinkedIn?
Wie heeft er wel eens

eh......

Jan Willem Alphenaar - Social Media Academy @jwalphenaar

via LinkedIn?
Jan Willem Alphenaar - Social Media Academy @jwalphenaar
Wanneer heb je voor het laatst je profiel
ge-update?
Huidige status van LinkedIn
Waarom LinkedIn?
Reden 1: Jaren opgebouwd
Reden 2: Strijd gewonnen
Reden 3: Zij maken wel winst
Reden 4: LinkedIn is niet hype gevoelig
Reden 5: geen onzin
LinkedIn rocks!
Het is geen Rolodex!

Maar wat is het
wel?
LinkedIn is
★ Een netwerk
★ Een kennisplatform
★ Een vacaturebank
★ Een marktplaats
★ Je toekomst?
★ Toegang tot (bijna)
i...
Basisvoorwaarden om te scoren
★ Profiel op orde
★ Profiel compleet
★ Juiste connecties
★ Bewegen!
Jan Willem Alphenaar - S...
Meest
vergeten
Summary

★

Eigenlijk je
Elevator Pitch
Uitbreiden van je netwerk

NIET DOEN!
Tips voor nieuwe contacten
★
★
★

Via groepen
Via bestaande contacten
Na real-life contact
HouHou hetpersoonlijk!
het persoonlijk!
Recommendations
Groepen
★
★
★
★

Vakgenoten
Lotgenoten
Doelgroepen
Informatiebronnen
Stap buiten je eigen vakgebied
Groepen
★
★
★
★
★
★

Kennis delen
Kennis te vergaren
Contacten leggen
Onderzoeken
Profilering
Discussies
Kennis delen op LinkedIn
★
★
★

Je expertise tonen

★

Communicatie, dialoog, betrokkenheid

Je organisatie profileren
Men...
Potentieel bereik:
Mijn eigen
connecties
Potentieel bereik:

50 groepen
Goed voor je branding en traffic!
Constante stroom
Groepen zijn tijdlozer
Kennis delen vanuit een artikel/post
Resume
★
★
★
★

Optimaliseer je profiel en hou deze up-to-date
Deel kennis in groepen
Log dagelijks in om meer feeling te ...
CASE VOOR SCOREN

@jwalphenaar
250
2000 CONNECTIES -> 300 BOEKEN IN 2 WEKEN

@jwalphenaar
251
VRAGEN OVER LINKEDIN?

@jwalphenaar
252
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
25 oktober 2013   nibaa college digitalbranding en social media
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

25 oktober 2013 nibaa college digitalbranding en social media

495 views
429 views

Published on

Slides behoren bij college 3 van NIBAA

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
495
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
60
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

25 oktober 2013 nibaa college digitalbranding en social media

  1. 1. DIGITAL BRANDING, SOCIAL MEDIA, PERFORMANCE BASED MARKETING, COMMUNITY MANAGEMENT Jan  Willem  Alphenaar 1
  2. 2. DIALOOG IS OPEN (.....) (.....) @jwalphenaar 2
  3. 3. VOORGESCHIEDENIS @jwalphenaar 3
  4. 4. EN NU? • • • • • • • • • Spreker Schrijver Blogger Columnist Online  Influencer MarkeAng  Trendwatcher LinkedIn  watcher DagvoorziHer Consultant/trainer @jwalphenaar 4
  5. 5. OVER • • • • • • • MarkeAng CommunicaAe Ondernemerschap Co-­‐creaAe  -­‐  crowdsourcing Social  Media Content  MarkeAng Influencer  MarkeAng @jwalphenaar 5
  6. 6. BLOGGER @jwalphenaar 6
  7. 7. BLOGGER @jwalphenaar 7
  8. 8. SCHRIJVER The  Online   Influencer 2012 2012 2013 2013 2013 2012 @jwalphenaar 8
  9. 9. EINDREDACTEUR @jwalphenaar 9
  10. 10. (GAST)DOCENT @jwalphenaar 10
  11. 11. CONSULTANT/WORKSHOPS/TRAININGEN • • • • • • • • Branding LinkedIn Richtlijnen Mediatraining PresentaAe  trainingen Webcare Social  Media  strategie Content  strategie @jwalphenaar 11
  12. 12. ‘EXPERT’ @jwalphenaar 12
  13. 13. TRENDWATCHER @jwalphenaar 13
  14. 14. MARKETINGTRENDS VOOR 2014 @jwalphenaar 14
  15. 15. MARKETINGTRENDS VOOR 2014 • • • • • SelecAever  met  social Filteren  met  social Influencer  markeAng Kennis-­‐sampling Euforiemomenten @jwalphenaar 15
  16. 16. KENNISDELEN Kijk, dit is wat ik te bieden heb. Ik geloof in je, ik wil meer! @jwalphenaar 16
  17. 17. VOORSTELRONDJE @jwalphenaar 17
  18. 18. VANMIDDAG • • • • • De  basis  van  Zakendoen  met  social  media Content  -­‐  de  basis  van  social Branding Facebook  markeAng Scoren  met  LinkedIn Toegepast  op  jullie  situa.es! @jwalphenaar 18
  19. 19. DE BASIS VAN ZAKENDOEN @jwalphenaar 19
  20. 20. MENSEN DOEN ZAKEN MET MENSEN @jwalphenaar @jwalphenaar 20
  21. 21. WE WERKEN GRAAG MET MANNETJES Voor  je   tuin Voor  je   auto Voor  je   haar @jwalphenaar 21
  22. 22. @jwalphenaar 22
  23. 23. WAAROP IS DIE RELATIE GEBASEERD? @jwalphenaar 23
  24. 24. SNELHEID Vaste   klanten  gaan   voor Fijn   dat  ik  zo  snel   kon  komen @jwalphenaar 24
  25. 25. KWALITEIT @jwalphenaar 25
  26. 26. VERTROUWEN Deze   wijn  is   krach.g,  zoet   en  lekker @jwalphenaar 26
  27. 27. GOEDE SERVICE @jwalphenaar 27
  28. 28. Wie   hee?  bij  jou  je dakgoot   geverfd? AANBEVELINGEN Dat   heb  ik  Theo   laten  doen.   Vakwerk  en  niet   duur @jwalphenaar 28
  29. 29. DE TRUC Goed   gedaan,   volgende  keer  weet   ik  je  te  vinden! @jwalphenaar 29
  30. 30. WAAR ZIJN JULLIE HET MANNETJE/ADRESJE VOOR? @jwalphenaar 30
  31. 31. ONDERSCHEIDEN IS BELANGRIJK @jwalphenaar 31
  32. 32. ALLES DRAAIT OM KENNIS • Hersenen @jwalphenaar 32
  33. 33. CONTINU KENNIS ONTWIKKELEN @jwalphenaar 33
  34. 34. EN DAT KOST GELD! @jwalphenaar 34
  35. 35. KENNIS IS MACHT @jwalphenaar 35
  36. 36. DAT GAAN WE NIET WEGGEVEN! @jwalphenaar 36
  37. 37. WE ZIJN GEK OP PRODUCT SAMPLING @jwalphenaar 37
  38. 38. DENK HIER MAAR AAN! @jwalphenaar 38
  39. 39. WAAROM GEEN KENNIS-SAMPLING? @jwalphenaar 39
  40. 40. KENNISDELEN Kijk, dit is wat ik te bieden heb. Ik geloof in je, ik wil meer! @jwalphenaar 40
  41. 41. NIET ZEGGEN DAT JE GOED BENT Maar  laten  zien  dat  je  goed  bent @jwalphenaar 41
  42. 42. KENNISDELEN IS EIGENLIJK VOORSPEL @jwalphenaar 42
  43. 43. VERKOOP VS INKOOP @jwalphenaar 43
  44. 44. TRADITIONELE VERKOOP Suspect Lead Prospect Klant @jwalphenaar 44
  45. 45. DE SALESFUNNEL @jwalphenaar 45
  46. 46. KLANTEN HOUDEN NIET VAN VERKOPERS! @jwalphenaar 46
  47. 47. DE KLANT BEPAALT Behoe?e Onderzoeken   oplossingen Shortlist Selec.eproces Beslissing @jwalphenaar 47
  48. 48. EN JE SALES FORECAST DAN? @jwalphenaar 48
  49. 49. SCHOKKENDE CIJFERS EN FEITEN! @jwalphenaar 49
  50. 50. 78% VAN DE BESLISSERS BEGINT OP HET INTERNET @jwalphenaar 50
  51. 51. 53% VAN DE BESLISSERS WIL DIT ZELF UITZOEKEN B2B  lead  onderzoek  -­‐   2012 @jwalphenaar 51
  52. 52. 86% WANTROUWT RECLAME @jwalphenaar 52
  53. 53. 51% NEEMT PAS CONTACT OP, NADAT ZE ZELF EEN LIJST MET LEVERANCIERS HEBEN SAMENGESTELD B2B  lead  onderzoek  -­‐   2012 @jwalphenaar 53
  54. 54. WAT BEINVLOEDT BESLISSERS? 90 68 45 23 0 Website Gedrukte media Social Media E-mail @jwalphenaar Word of Mouth 54
  55. 55. 84% VERTROUWT OP TIPS VAN VRIENDEN @jwalphenaar 55
  56. 56. VAN KLANTEN NAAR FANS @jwalphenaar 56
  57. 57. 50% LAAT ZICH BEINVLOEDEN DOOR ‘PEERS’ @jwalphenaar 57
  58. 58. VAN KLANT NAAR AMBASSADEUR @jwalphenaar 58
  59. 59. 87% VAN DE INKOPERS LAAT DE KEUZE VERSNELLEN DOOR CONTENT EN SOCIAL MEDIA VAN POTENTIELE LEVERANCIERS B2B  lead  onderzoek  -­‐   2012 @jwalphenaar 59
  60. 60. MEER NAAR BUITEN TREDEN! @jwalphenaar 60
  61. 61. KENNISGEBIEDEN @jwalphenaar 61
  62. 62. EEN GOED ARTIKEL KAN LEIDEN TOT ANDERE INZICHTEN @jwalphenaar 62
  63. 63. Dat   is   interessant Behoefte Shortlist Eigenlijk   zoeken  we   dat Selectieproces Beslissing @jwalphenaar 63
  64. 64. LOZE UREN @jwalphenaar 64
  65. 65. MAAR OOK DELEN! @jwalphenaar 65
  66. 66. GOEDE CONTENTMARKETING Zodat  je  op  de  Shortlist  komt! @jwalphenaar 66
  67. 67. GEEF MENSEN EEN KIJKJE IN JE KEUKEN en  ze  krijgen  vanzelf  trek @jwalphenaar 67
  68. 68. KENNIS GEEFT VERTROUWEN Ze hebben er wel verstand van Laten we ze uitnodigen voor een gesprek @jwalphenaar 68
  69. 69. WELKE CONTENT IS VOOR JULLIE BRUIKBAAR/TOEPASBAAR? @jwalphenaar 69
  70. 70. WAAROM CONTENT? • • • • Sales Customer  Service  /  RetenAe Branding  (corporate  /  personal  /  internal) HR  (waardering) @jwalphenaar 70
  71. 71. BRANDING EN MERKENBOUW 71
  72. 72. WIE GOOGLET OP NAMEN? @jwalphenaar 72
  73. 73. @jwalphenaar 73
  74. 74. Social! @jwalphenaar 74
  75. 75. @jwalphenaar 75
  76. 76. @jwalphenaar 76
  77. 77. BRANDING GAAT OVER MERKEN Het  beïnvloeden  van  het  beeld  dat   jij  of  je  organisa.e  bij  anderen   oproept. @jwalphenaar 77
  78. 78. WAT IS EEN MERK? @jwalphenaar 78
  79. 79. KENMERKEN VAN EEN STERK MERK • • • • Consistent Herkenbaar Betrouwbaar Onderscheidend @jwalphenaar 79
  80. 80. WAT ZIJN JULLIE FAVORIETE MERKEN? @jwalphenaar 80
  81. 81. MERKEN EN ASSOCIATIE Een merk roept een gevoel/ beleving op @jwalphenaar 81
  82. 82. MERK ASSOCIATIE TEST @jwalphenaar 82
  83. 83. @jwalphenaar
  84. 84. @jwalphenaar 84
  85. 85. @jwalphenaar
  86. 86. @jwalphenaar 86
  87. 87. @jwalphenaar 87
  88. 88. @jwalphenaar
  89. 89. @jwalphenaar 89
  90. 90. @jwalphenaar 90
  91. 91. @jwalphenaar 91
  92. 92. MAAR DIT IS DE CORE • • • • • • • • Douwe  Egberts  -­‐  koffie Starbucks  -­‐  koffie McDonalds  -­‐  Fasaood Coca  Cola  -­‐  Frisdrank IKEA  -­‐  meubels NS  -­‐  treinverkeer Red  Bull  -­‐  Energy  drink SamSung  -­‐  electronica @jwalphenaar 92
  93. 93. ASSOCIATIE EN CORE @jwalphenaar 93
  94. 94. ASSOCIATIE EN CORE @jwalphenaar 94
  95. 95. ASSOCIATIE EN CORE @jwalphenaar 95
  96. 96. ASSOCIATIE EN CORE @jwalphenaar 96
  97. 97. ASSOCIATIE EN CORE @jwalphenaar 97
  98. 98. ASSOCIATIE EN CORE @jwalphenaar 98
  99. 99. @jwalphenaar 99
  100. 100. #MCDSTORIES @jwalphenaar 100
  101. 101. #MCDSTORIES @jwalphenaar 101
  102. 102. #MCDSTORIES @jwalphenaar 102
  103. 103. @jwalphenaar
  104. 104. @jwalphenaar 104
  105. 105. Doel Resultaat @jwalphenaar 105
  106. 106. ASSOCIATIES ZITTEN VASTGEROEST @jwalphenaar 106
  107. 107. WAAROM ZIJN JULLIE EEN MERK? @jwalphenaar 107
  108. 108. WAT IS JULLIE ASSOCIATIE? Wat is jullie onderscheidende element? Wat maakt jullie anders dan anderen? @jwalphenaar 108
  109. 109. MERKEN EN DOELGROEPEN @jwalphenaar 109
  110. 110. WIE ZIJN JULLIE DOELGROEP(EN)? @jwalphenaar 110
  111. 111. WAT BEÏNVLOEDT HUN KEUZE? @jwalphenaar 111
  112. 112. 1E CONCLUSIES @jwalphenaar 112
  113. 113. HOE BELANGRIJK IS JULLIE MERK? @jwalphenaar 113
  114. 114. JULLIE MERK WORDT MEDE BEPAALD DOOR? • De  medewerkers @jwalphenaar 114
  115. 115. YOU NEVER GET A SECOND CHANCE FOR A FIRST IMPRESSION @jwalphenaar 115
  116. 116. IMAGE IS EVERYTHING @jwalphenaar 116
  117. 117. KLEDING @jwalphenaar 117
  118. 118. VERZORGING @jwalphenaar 118
  119. 119. HOUDING @jwalphenaar 119
  120. 120. ONZE MENING WORDT GEVORMD DOOR ONZE OGEN vooroordelen onze  ervaring anderen @jwalphenaar 120
  121. 121. @jwalphenaar
  122. 122. @jwalphenaar 122
  123. 123. @jwalphenaar 123
  124. 124. @jwalphenaar 124
  125. 125. @jwalphenaar 125
  126. 126. @jwalphenaar 126
  127. 127. @jwalphenaar 127
  128. 128. @jwalphenaar 128
  129. 129. @jwalphenaar 129
  130. 130. EEN REPUTATIE IS ZO KAPOT @jwalphenaar 130
  131. 131. WELKE RISICO’S LOPEN JULLIE? @jwalphenaar 131
  132. 132. INTERNAL BRANDING @jwalphenaar 132
  133. 133. CORPORATE BRANDING @jwalphenaar 133
  134. 134. PERSONAL BRANDING Hoe  belangrijk  ben  jij  voor  het  merk? @jwalphenaar 134
  135. 135. INVLOED VAN SOCIAL MEDIA @jwalphenaar 135
  136. 136. SOCIAL MEDIA • Netwerkomgevingen  waar  mensen  informaAe  en  kennisdelen • Basis  -­‐  profiel  en  connecAes • Bekende  parAjen: – TwiHer – Facebook – LinkedIn – @jwalphenaar 136
  137. 137. TWITTER @jwalphenaar 137
  138. 138. FACEBOOK @jwalphenaar 138
  139. 139. LINKEDIN @jwalphenaar 139
  140. 140. ZAKELIJK TWITTEREN @jwalphenaar 140
  141. 141. @jwalphenaar 141
  142. 142. VRAGEN OVER TWITTER? @jwalphenaar 142
  143. 143. FACEBOOK • Groot! • Belachelijk  groot @jwalphenaar 143
  144. 144. Publiek op Social Media is moeilijk te bereiken
  145. 145. @jwalphenaar 145
  146. 146. FACEBOOK - WAAR WIL JE STAAN? @jwalphenaar 146
  147. 147. ADVERTEREN OP FACEBOOK @jwalphenaar 147
  148. 148. 86% wantrouwt @jwalphenaar
  149. 149. 84% vertrouwt op tips van vrienden Word-ofmouth @jwalphenaar
  150. 150. Oogkleppen
  151. 151. TIME @jwalphenaar 151
  152. 152. @jwalphenaar 152
  153. 153. Nee! Nee! Nee! Nee! Nee! Mag ik jullie vriendje zijn? Ga weg, Nee! Nee!
  154. 154. Kijk eens wat een gave schoenen bij Zalando @jwalphen aar
  155. 155. En hoe kun je dit versnellen?
  156. 156. Mogelijkheid 1: Like en Win
  157. 157. Zijn we nu zo naief?
  158. 158. @jwalphenaar #smc036
  159. 159. @jwalphenaar #smc036
  160. 160. @jwalphenaar #smc036
  161. 161. Maandag.
  162. 162. @jwalphenaar #smc036
  163. 163. Nadelen: ★ Niet altijd juiste doelgroep (intentie) ★ ★ Het is irritant ★ Het zit niet lekker Like en win mag helemaal niet!
  164. 164. Mogelijkheid 2: Fans kopen!
  165. 165. Nadelen: ★ ★ ★ Heeft geen effect Is stom Wat moet je met Russen?
  166. 166. Mogelijkheid 3 - Content Marketing @jwalphenaar
  167. 167. Eigenschappen: ★ Arbeidsintensief ★ Authentiek ★ Vaak nog geen eigen bereik ★ Lange termijn
  168. 168. Even op een rijtje ★ ★ ★ Like en Win De Russen Contentmarketing
  169. 169. Het kan nog sneller!
  170. 170. MENSEN MET INVLOED @jwalphenaar 173
  171. 171. KLEINE QUIZ @jwalphenaar 175
  172. 172. @jwalphenaar 176
  173. 173. @jwalphenaar 177
  174. 174. @jwalphenaar 178
  175. 175. @jwalphenaar 179
  176. 176. @jwalphenaar 180
  177. 177. ne noemen we dat influencers Onli
  178. 178. Nederlandse Influencers, zonder DJ’s, politici, cabaratiers, zangers en voetballers Ja, Matthijs Dit is vet! Cijfers: 12 maart 2012
  179. 179. Nederlandse Influencers, zonder DJ’s, politici, cabaratiers, zangers en voetballers Ik Cijfers: 12 maart 2012
  180. 180. @jwalphenaar 184
  181. 181. Mogelijkheid 4: Aandacht kopen
  182. 182. Influencer Marketing
  183. 183. Nadelen ★ ★ Geloofwaardigheid Authenticiteit?
  184. 184. Mogelijkheid 5: kadootjes geven
  185. 185. @jwalphenaar 191
  186. 186. Laat me met rust! Behalve als je gadgets, schoenen, pakken of kleding verkoopt of BMW bent
  187. 187. Waarschuwing! ★ Benader de juiste ‘fans’
  188. 188. Mogelijkheid 6: Product Placement
  189. 189. We zien het elke dag
  190. 190. Sluikreclame
  191. 191. Bijvoorbeeld: een pakje tissues van Tempo dat op een tafel ligt in Goede Tijden Slechte Tijden. Of uw klusproduct verschijnt in beeld terwijl professioneel doe-het-zelver Thomas in actie is voor het programma Eigen Huis & Tuin.
  192. 192. Heel subtiel
  193. 193. @ransbottyn
  194. 194. @ransbottyn
  195. 195. @ransbottyn
  196. 196. There’s something like a paid lunch
  197. 197. Online Influencers geven een boost!
  198. 198. VRAGEN OVER FACEBOOK MARKETING? @jwalphenaar 210
  199. 199. Wie heeft er wel eens een baan gevonden Jan Willem Alphenaar - Social Media Academy @jwalphenaar via LinkedIn?
  200. 200. Wie heeft er wel eens een klant gevonden Jan Willem Alphenaar - Social Media Academy @jwalphenaar via LinkedIn?
  201. 201. Wie heeft er wel eens eh...... Jan Willem Alphenaar - Social Media Academy @jwalphenaar via LinkedIn?
  202. 202. Jan Willem Alphenaar - Social Media Academy @jwalphenaar
  203. 203. Wanneer heb je voor het laatst je profiel ge-update?
  204. 204. Huidige status van LinkedIn
  205. 205. Waarom LinkedIn?
  206. 206. Reden 1: Jaren opgebouwd
  207. 207. Reden 2: Strijd gewonnen
  208. 208. Reden 3: Zij maken wel winst
  209. 209. Reden 4: LinkedIn is niet hype gevoelig
  210. 210. Reden 5: geen onzin
  211. 211. LinkedIn rocks!
  212. 212. Het is geen Rolodex! Maar wat is het wel?
  213. 213. LinkedIn is ★ Een netwerk ★ Een kennisplatform ★ Een vacaturebank ★ Een marktplaats ★ Je toekomst? ★ Toegang tot (bijna) iedereen
  214. 214. Basisvoorwaarden om te scoren ★ Profiel op orde ★ Profiel compleet ★ Juiste connecties ★ Bewegen! Jan Willem Alphenaar - Social Media Academy @jwalphenaar
  215. 215. Meest vergeten
  216. 216. Summary ★ Eigenlijk je Elevator Pitch
  217. 217. Uitbreiden van je netwerk NIET DOEN!
  218. 218. Tips voor nieuwe contacten ★ ★ ★ Via groepen Via bestaande contacten Na real-life contact
  219. 219. HouHou hetpersoonlijk! het persoonlijk!
  220. 220. Recommendations
  221. 221. Groepen ★ ★ ★ ★ Vakgenoten Lotgenoten Doelgroepen Informatiebronnen
  222. 222. Stap buiten je eigen vakgebied
  223. 223. Groepen ★ ★ ★ ★ ★ ★ Kennis delen Kennis te vergaren Contacten leggen Onderzoeken Profilering Discussies
  224. 224. Kennis delen op LinkedIn ★ ★ ★ Je expertise tonen ★ Communicatie, dialoog, betrokkenheid Je organisatie profileren Mensen naar je site of artikelen sturen
  225. 225. Potentieel bereik: Mijn eigen connecties
  226. 226. Potentieel bereik: 50 groepen
  227. 227. Goed voor je branding en traffic!
  228. 228. Constante stroom
  229. 229. Groepen zijn tijdlozer
  230. 230. Kennis delen vanuit een artikel/post
  231. 231. Resume ★ ★ ★ ★ Optimaliseer je profiel en hou deze up-to-date Deel kennis in groepen Log dagelijks in om meer feeling te krijgen Volg linkedinpro.nl
  232. 232. CASE VOOR SCOREN @jwalphenaar 250
  233. 233. 2000 CONNECTIES -> 300 BOEKEN IN 2 WEKEN @jwalphenaar 251
  234. 234. VRAGEN OVER LINKEDIN? @jwalphenaar 252

×