UXRussia 5: Юзабилити-экспертиза в прямом эфире (Юрий Ветров, Александр Хмелевский, Лев Эйдинов)

Loading...

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

0 comments

Post a comment

    Post a comment
    Embed Video
    Edit your comment Cancel

    1 Favorite

    UXRussia 5: Юзабилити-экспертиза в прямом эфире (Юрий Ветров, Александр Хмелевский, Лев Эйдинов) - Presentation Transcript

    1. Юзабилити-экспертиза в прямом эфире 5-й онлайн-семинар UXRussia 25 декабря 2008 года Юрий Ветров , Александр Хмелевский , Лев Эйдинов UXRussia
    2. О чем этот вебинар?
      • Оценка юзабилити на примере нескольких сайтов.
      • Как изучение бизнес-задач и задач пользователей позволяет оценить удобство интерфейса.
      • На чем строится аргументация решений в процессе оценки юзабилити.
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    3. Чему может научить этот рассказ?
      • Аргументировать те или иные интерфейсные решения.
      • Понимать, когда и где лучше использовать тот или иной элемент управления.
      • Уметь выделять и акцентировать ключевой и вспомогательную информацию.
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
      • Процесс и принципы оценки анализ целей и задач пользователей , знание бизнес-задач , процесс внесения изменений , ограничения
      • Примеры оценки юзабилити
      • Выводы и наблюдения
      UXRussia
    4. Анализ целей и задач пользователей
      • Важно помнить, зачем пользователи приходят на сайт.
      • Нужно понимать разницу между целями и задачами. (Пример: заплатить за телефон – цель ; правильно указать платежные реквизиты и отправить форму – задача)
      • Необходимо разделять ключевые и второстепенные цели и задачи.
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    5. Знание бизнес-задач
      • Нужно понимать, какую пользу бизнесу приносит сайт. И приносит ли ее вообще.
      • Важно знать, какие цели и задачи ставит перед сайтом владелец.
      • Здорово, если можно определить показатели эффективности сайта для бизнеса его владельца.
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    6. Процесс внесения изменений
      • Кто будет исправлять интерфейс и что для этого нужно ?
      • выделение бюджета ;
      • список ошибок и путей их исправления ;
      • обновленные wireframes и дизайн ;
      • дополнительные исследования старых и новых решений .
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    7. Ограничения
      • Важно не забывать об ограничениях:
      • Возможны ли технически предложенные исправления?
      • Существуют ли политические ограничения?
      • Будут ли вообще стоить затраченные усилия полученного эффекта?
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
      • Процесс и принципы оценки
      • Примеры оценки юзабилити Банки.ру , Raiffeisen.ru , BM.ru , Moneta.ru , Financeportal.ru , ОСМП.ру , LendMoney.ru
      • Выводы и наблюдения
      UXRussia
    8. Задачи сайта Банки.ру
      • Помочь найти подходящий кредит.
      • Помочь вложить свободные деньги.
      • Рассказать о конкретном банке и его продуктах.
      • Проконсультировать пользователя по общим вопросам, связанным с банками и финансами.
      • Рассказать о новостях и событиях в банковской сфере.
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    9. http://moneynews.ru/img.aspx?id=1003 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    10. Задачи сайта Raiffeisen.ru
      • Узнать, предоставляет ли банк нужные пользователю услуги и на каких условиях;
      • Узнать, как и где заключить договор с банком;
      • Узнать, как и где можно снять или положить деньги на счет;
      • Позволить клиенту выполнить часть банковских операций в онлайне;
      • Ознакомиться с банком с целом, понять можно ли доверять ему;
      • Узнать о текущей деятельности банка и его истории;
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    11. http://www.moneynews.ru/img.aspx?id=1015 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    12. Задачи сайта BM.ru
      • Узнать, предоставляет ли банк нужные пользователю услуги и на каких условиях;
      • Узнать, как и где заключить договор с банком;
      • Узнать, как и где можно снять или положить деньги на счет;
      • Позволить клиенту выполнить часть банковских операций в онлайне;
      • Ознакомиться с банком с целом, понять можно ли доверять ему;
      • Узнать о текущей деятельности банка и его истории;
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    13. http://www.moneynews.ru/img.aspx?id=1027 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    14. Задачи сайта Moneta.ru
      • Оплатить счет или перевести деньги через интернет;
      • Обеспечить быструю регистрацию и начало использования сервиса;
      • Получить отчет об использовании своих средств;
      • Узнать, можно ли оплатить с помощью сервиса нужные счета;
      • Рассказать об условиях использования сервиса, гарантиях и дополнительных услугах;
      • Помочь новому или существующему клиенту в работе с сервисом;
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    15. http://www.moneynews.ru/img.aspx?id=1043 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    16. Задачи сайта Financeportal.ru
      • Помочь найти подходящий кредит;
      • Помочь вложить свободные деньги;
      • Рассказать о конкретном банке и его продуктах;
      • Быть в курсе последних новостей и событий в мире финансов;
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    17. http://www.moneynews.ru/img.aspx?id=1052 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    18. Задачи сайта ОСМП.ру
      • Дилерам – узнать об условиях партнерства и заключения договоров;
      • Потребителям – узнать, какие услуги можно оплачивать с помощью терминалов компании;
      • Потребителям — узнать, где находятся терминалы компании;
      • Дать общую информацию о компании и ее деятельности;
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    19. http://www.moneynews.ru/img.aspx?id=1059 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    20. Задачи сайта LendMoney.ru
      • Узнать, можно ли нужную сумму денег в кредит на подходящих условиях;
      • Заполнить заявку на получение кредита, а еще лучше – оформить весь процесс получения кредита через сайт ;
      • Рассказать о схеме и принципах работы сервиса, понять можно ли доверять ему;
      • Узнать о возможностях заработка с помощью сервиса и если можно – оформить партнерство в онлайне ;
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    21. еще не опубликовано Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
      • Процесс и принципы оценки
      • Примеры оценки юзабилити
      • Выводы и наблюдения не обязательно привлекать программистов , важно не поломать хорошее , быстрый и дешевый способ улучшить интерфейс
      UXRussia
    22. Многие исправления не требуют привлечения программистов
      • Часть проблем может быть быстро решена верстальщиком или даже контент-редактором.
      • Многие улучшения можно вносить постепенно, по мере возможности.
      • Правда, качественно улучшить эффективность и удобство некоторых сайтов можно только переделав структуру.
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    23. Важно не увлечься и не поломать хорошее
      • Необходимо помнить об ограничениях метода – даже эксперт не всегда может принять правильное решение.
      • Комментарии эксперта могут быть спорными и требовать проверки.
      • Для окончательного решения могут потребоваться дополнительные исследования.
      Вводная | История работы над проектом | Особенности процесса | Выводы и наблюдения
    24. Быстрый и дешевый способ повысить качество интерфейса
      • Экспертная оценка позволяет решить наиболее заметные проблемы юзабилити, не прибегая к дорогим исследованиям.
      • Часто достаточно списка простого ошибок и описания путей их устранения для того чтобы улучшить сайт.
      • С помощью проверочных списков часть проблем могут выявить и неспециалисты.
      Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения
    25. Спасибо! Александр Хмелевский www.axme.ru [email_address] Юрий Ветров www.jvetrau.com [email_address] Лев Эйдинов www.eidinov.ru [email_address] UXRussia

    + Juras VetrauJuras Vetrau, 11 months ago

    custom

    1245 views, 1 favs, 3 embeds more stats

    Презентация Юрия Ветрова, А more

    More info about this document

    © All Rights Reserved

    Go to text version

    • Total Views 1245
      • 1225 on SlideShare
      • 20 from embeds
    • Comments 0
    • Favorites 1
    • Downloads 10
    Most viewed embeds
    • 16 views on http://www.uimodeling.ru
    • 3 views on http://uimodeling.ru
    • 1 views on http://uimodeling.kurilov.php5

    more

    All embeds
    • 16 views on http://www.uimodeling.ru
    • 3 views on http://uimodeling.ru
    • 1 views on http://uimodeling.kurilov.php5

    less

    Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
    Flag as inappropriate

    Select your reason for flagging this presentation as inappropriate. If needed, use the feedback form to let us know more details.

    Cancel
    File a copyright complaint
    Having problems? Go to our helpdesk?

    Categories