• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Inlichtingenwerk Basis
 

Inlichtingenwerk Basis

on

  • 2,938 views

De presentatie van de workshop inlichtingenwerk basis.

De presentatie van de workshop inlichtingenwerk basis.

Statistics

Views

Total Views
2,938
Views on SlideShare
2,754
Embed Views
184

Actions

Likes
0
Downloads
33
Comments
0

3 Embeds 184

http://www.scoop.it 176
http://www.linkedin.com 6
http://www.slideshare.net 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Inlichtingenwerk Basis Inlichtingenwerk Basis Presentation Transcript

    • Digitaal inlichtingenwerk Jan Van Hee www.maarifa.be [email_address] Provincie Limburg
    • Intro
      • Kennismaking
      • Verwachtingen
        • Wat willen jullie bereiken ?
        • Wat zijn de knelpunten in de huidige beroepsuitoefening ?
      • Gebruikte materialen :
        • Slides
        • Syllabus
        • Website : www.maarifa.be
    • Vooraf : openingsvraag
      • Wat doet de bibliotheek ?
      • Wat moet de bibliotheek doen ?
        • Wat is volgens jou de kerntaak van de bibliotheek ?
        • Wat is de missie van de bibliotheek ?
    • Vooraf : het belang van inlichtingenwerk
      • Wat is het ?
      • Wat omvat het ?
      • Gradaties
      • Belang
      • Speciaal : introductie en instructie
    • Het belang van inlichtingenwerk
      • Wat leren onderstaande verhalen ons over het inlichtingenwerk ?
      Nathan Rothschild
    • Introductie & instructie
      • Introductie : algemene inleiding
      • Instructie : gebruik v/bib & bronnen
        • Catalogus
        • Internet
        • Databanken
      • Aandacht voor :
        • Doel & niveau (school, privé, werk, …)
        • Vorm :
          • Uiteenzetting
          • Presentatie (o/website, cd-rom, …)
          • Folder, instructieblad, …
    • Introductie & instructie
      • Wat zijn jullie ervaringen ?
    • (Toekomstige) evoluties in het inlichtingenwerk de 7 revoluties in het inlichtingenwerk
      • De opkomst van de nieuwe media
      • De ontwikkeling van profielen
      • Vraaggestuurd en vraagontwikkelend
      • Schaalvergroting en outsourcing
      • De bibliotheek als informatieproducent
      • De professionalisering van de inlichtingenwerker
      • Marketing
    • 1. De opkomst van de nieuwe media
      • (Centrale) Catalogi
        • Vlacc (sinds 1976)
        • Winob (sinds 1993)
      • Databanken
        • Literom (sinds 1992)
      • Internet
        • Sinds 1995
    • 1. De opkomst van de nieuwe media
        • Thesauri en taxonomieën
        • Booleaanse en proximity operatoren
        • Gebruiksvriendelijke interfaces
        • Relevance ranking
        • Associatief zoeken
          • Case : Aquabrowser
        • Federated search
          • Case : wieden_in_wieden.vcob.be
          • Case : Ovinob
          • Case : Turnhout
      • Aquabrowser
        • http://www.medialab.nl/
        • Een voorbeeld :
          • http://zoeken.bibliotheek.be/
      Associatief zoeken
    •  
    •  
    • 2. De ontwikkeling van profielen
      • Opmaken van profielen :
        • www.amazon.com
        • http://romanadvies.bibliotheek.nl/
        • www.muziekweb.nl
      • Attenderen :
        • www.ovinob.be
    •  
    • 3. Vraaggestuurd en vraagontwikkelend
      • Empowerment van de gebruiker
      • Project Delphi
        • Zie : http://www.delphiproject.net/
      • Bronnenwijzer
        • Zie : http://www.bronnenwijzer.be/
      • Reviews
        • Zie ook : www.amazon.com
      • Zie ook : syndicatie
      • Zie verder : zoekproces
    •  
    • 4. Schaalvergroting en outsourcing
      • Ask an expert-sites
        • Zie links
        • Zie Aladin.bibliotheek.nl
    •  
    • 5. De bibliotheek (en de gebruiker) als producent van informatie
      • Web 2.0
      • Liberary 2.0
    • Web 2.0 : wat ?
      • Tweede generatie van internet-diensten
      • Social software/Social-networking
      • User generated content
      • Interactiviteit
      • Iedereen wordt zelf journalist, schrijver, uitgever, muzikant, regisseur, ... en bibliothecaris .
    • Web 2.0 : voorbeelden
      • Weblogs
      • Podcasts
      • Syndicatie (RSS)
      • Wiki’s
      • Photo en video-sharing
      • Social bookmarking
    • Blog?
      • Een website waar berichten chronologisch worden gepubliceerd
      • Geeft commentaar en nieuwsberichten over specifieke onderwerpen of is een persoonlijk dagboek
      • Combineert tekst met multimedia en links
      • Lezers kunnen commentaar geven op de berichten
      • Eind 2006 waren er zo'n 70.000.000 blogs
    • Voorbeeld van een blog http://zbdigitaal.blogspot.com/
    • Voorbeeld van een blog http://biblommel.wordpress.com/ /
    • Wiki's
      • Zie www.wikipedia.be
          • Een Wiki is een softwareapplicatie, toepassing, waarmee webdocumenten gezamenlijk kunnen worden bewerkt, zonder dat de inhoud door deskundigen moet worden geredigeerd en/of geaccepteerd. Deze toepassing is met een vrij eenvoudig programma te realiseren. Zo is bijvoorbeeld deze Wikipedia een Wiki. Het woord wiki wiki komt uit het Hawaïaans en heeft de betekenis van 'snel, vlug, beweeglijk'.
    • Web2.0 : Wiki
    • Wiki : mogelijkheden voor de bibliotheek
      • Intern : uitwisseling expertise personeel
        • Voorbeeld : Library Success http://www.libsuccess.org/
      • Extern : uitbouw lokale en participerende encyclopedie
      • Extern : ondersteuning inlichtingenwerk
    •  
    • Social bookmarking?
      • Manier om Internet bookmarks op te slaan, te ordenen, te delen en te doorzoeken
      • Toegankelijk voor het publiek of een bepaalde groep
      • Tagging
      • Sociaal netwerk: gebruikers met zelfde interesses
      • Betekenis – menselijke activiteit
      • Geen gecontroleerde 'trefwoordenlijst' (folksonomy)
    • Social bookmarking vb
      • Delicous
      • Furl
      • Connotea (social citations)
    •  
    •  
    • 6. De professionalisering van de inlichtingenwerker
      • Bijscholing en zelfstudie !
      • Tevredenheidsstudies en kwaliteitsanalyse.
      • Reference-librarians (specialisatie)
        • Gratis basisdiensten voor particulieren
        • Betalende expertdiensten voor ondernemingen en organisaties
          • Cfr. : Middelburg en Vlissingen
    • 7. Marketing
      • Wordt enorm onderschat !
      • Kwaliteit komt NIET steeds bovendrijven.
        • Cfr. : Betamax, Mac, ...
      • Onze informatiedienstverlening is onmisbaar, maar wat als het publiek dat niet zo ervaart ?
      • Wat met de “ROI” ? Verantwoording naar de overheid.
      • Het Zoekproces
    • Het zoekproces
      • Typologie
        • Welk soort vragen bestaan er ?
          • Oriëntatie
          • Ondersteuning
          • Onderzoek
        • Welk soort gebruikers bestaan er ?
          • Doelgroepen
          • Profielen
        • Gradatie in de dienstverlening
          • Begeleiding
          • Informatie op maat
    • Vragen in hun context Cfr. Edwin Van Troostenberghe
      • Context = achtergrond
      • van waaruit de klant vraagt
      • Voorbeelden :
      • De klant…
        • Is sportbeoefenaar
        • Gaat een auto kopen
        • Gaat trouwen/ scheiden
        • Heeft een huisdier
        • Gaat op reis
        • Is ziek/heeft een kwaal
        • Is (ver)huurder
        • Zoekt een job
        • Moet een schooltaak maken
      • Binnen elke context :
      • concrete typevragen
      • Voorbeeld :
      • De klant gaat op reis
        • Oriëntatie :
          • Naar welk land ?
          • Wanneer ?
        • Planning :
          • Interessantse weg ?
          • Goed logement ?
          • Wat zien/beleven ?
          • Visum nodig ?
          • Inentingen nodig ?
          • ...
    • Vraaggestuurd en vraagontwikkelend
      • Een vraagcontext slaat op de omstandigheid die aanleiding geeft tot de vragen van de klant. In essentie kan de vraag van een klant te maken hebben met vijf soorten contexten:
          • Studie
          • Werk
          • Vrijetijdsbesteding, hobby
          • Zelfredzaamheid
          • Algemene ontwikkeling
    • Vraaggestuurd en vraagontwikkelend
      • De vraagcontext duidt de relatie aan tussen het onderwerp en de klant.
        • Doel van de vraag ?
      • Voorbeelden:
        • De klant wil zijn rijbewijs halen.
        • De klant heeft een conflict met zijn buurman.
        • De klant heeft een ziekte.
        • De klant zoekt werk.
        • De klant gaat op reis.
    • Vraagcontexten & vragen cfr. Edwin Van Troostenberghe
      • Stelling : Elke vraag wordt gesteld in een context =>
        • Contexten en vragen in kaart brengen
        • Bronnen & informatiebemiddelaars in kaart
        • Zoektrajecten uitschrijven
        • Aangepast plaatsingssysteem
        • Voorwaarden infobalie
        • Bronnenwijzer voor basisvragen
    • Vraagcontexten & vragen cfr. Edwin Van Troostenberghe
      • Stappen :
        • Werkschema met typevragen & - bronnen
          • Vragen - type bronnen – locatie - bronnen
        • Publiekschema met vragen en bronnen
          • Domein – context – wegwijzer – bronnen
          • Vb : opvoeding – kind ADHD? – bibinfo:… / getuigenissen:… / internetinfo:… / organisaties: …
        • Publieksinterface (vlg portal)
      • Voorstel :
        • Landelijk project
        • Gelinkt aan Vlacc en Webwijzer
    • Vraaggestuurd en vraagontwikkelend
      • Empowerment van de gebruiker !
        • Zorgen dat iedere gebruiker aan zijn/haar trekken komt.
          • Dit slaat op :
            • Opstelling
            • Collectie
            • Inlichtingenwerk en dienstverlening
    • Het zoekproces : gebruikersprofielen cfr. Koen Temmerman
      • Individuele klanten / (doel)groepen
      • Klanten met voorkennis
      • Klanten met nood aan hulp/advies
      • Hulpeloos (info-overload)
      • Zappers
      • Gedwongen gebruikers (school…)
      • Sociale gebruikers (ontmoeting)
      • … en de niet-gebruikers !
      • Kan zowel i.v.m. :
      • Inhoud
      • Zoektechnieken
      • Internet
    • Het zoekproces : de uitdagingen
      • Niet concrete vragen :
        • Opzettelijk vaag :
          • Gevoelige materie
          • Onzekerheid of angst
        • Niet opzettelijk vaag
          • “ hebt u iets over …”, “hebt u een goed boek”, …
      • Valse vragen :
        • Aanleiding tot een babbel
        • Grappenmakers
      • Belangrijk :
        • Durf vragen stellen
        • Privacy
    • Het zoekproces : de fasen
      • Oriëntatie
      • Interview
      • Zoekstrategie
      • Zoekwerk
      • Verwerking
      • Feedback
    • Het zoekproces : het interview 1/2
        • Verkennen van de noden van de klant.
          • Wat :
            • Context van de vraag
              • Werk, studie, privé, …
            • Soort informatie
              • Hoeveelheid
              • Vorm
              • Taal/niveau
            • Kosten
              • Tijd
              • Geld
      • Aandachtspunten :
        • Overleg
        • Aanpassen regels
        • Bijeenklitten personeel
        • Voorkeursbehandeling
        • Overlast
        • Voorstellen
        • Permanente vorming
    • Het zoekproces : het interview 2/2
      • Aandachtspunten :
        • Luisterbereidheid tonen
        • Op gemak stellen
        • Privacy in acht nemen
        • Actief luisteren
    • Het zoekproces : de zoekstrategie Doorverwijzen intern extern Zelf oplossen ?
    • Extern doorverwijzen
      • Andere bibliotheken
      • Openbaar
      • Wetenschappelijk
      • Archief
      • Documentatie
      • Andere infoverstrekkers ifv vraagcontext
      • Voorbeelden :
        • Jobinfo
          • VDAB
          • Vakbonden
        • Onderwijs
          • CLB
        • Juridische info
          • Notarissen
          • JAC
    • Het zoekproces : vereisten aan het personeel
      • Kennis en vaardigheden:
        • Bronnen en opzoeken
        • Communicatie
      • Attitudes :
        • Enthousiasme
        • Uitnodigend
        • Servicebereidheid
        • Tact en discretie
        • Inventiviteit
      • Sociale informatie
        • Rechtenverkenner, sociale kaart,…
      • Overheden
      • Nieuws
      • Openbaar vervoer
      • Routeplanners
    • Het zoekproces : vereisten aan het management
      • Visie !
      • Collectiemanagement
      • Ontsluiting
      • Organisatie :
        • routinevragen overbodig maken
        • Bewegwijzering
      • Teamwork
    • Bovenlokale taken
      • Ondersteuning door :
        • Catalogi
          • Vlacc (Winob, Ovinob, …) & Vlacc II
          • Lokale netwerken (gemeente)
        • Internet portal
          • Webwijzer samenwerkingsverband
          • Werkgroep (?) “Bronwijzer voor basisvragen”
        • Plaatsing & ontsluiting
          • ZIZO-werkgroep (VCOB)
          • Werkgroep alternatieve plaatsing non-fiction
        • E-infobalie
          • Plannen e-infobalie VCOB (Vlaanderen) … ?
        • De bronnen
    • Digitale bronnen : een beperkt overzicht (naar vorm)
      • Zoekmachines :
        • Case : Google
        • Case : webdetective
      • Weboverzichten :
        • Yahoo
        • Webwijzer
        • Google directory
      • Databanken
        • Literatuurplein (vrij)
        • Mediargus (log in)
        • Biblion (log in)
      • Digitale vraagbaken
        • Case : Aladin
      • Automatische gebruikersprofielen
        • Muziekweb
        • Roman advies
      • Documentatiewijzers
        • Bronnenwijzer
        • Balen
      • Catalogi
    • Digitale bronnen : een beperkt overzicht (naar inhoud)
      • Encyclopedieën
        • Wikipedia
      • Witte en gele gidsen
        • Infobel, 1207, Gouden gids
      • Juridische informatie
        • Staatsblad, advocaat.be, notaris.be
    • Mediargus (1)
      • Persmappen
        • Redactie : < Vlaamse OB-medewerkers
        • Onderwerpen : meest gevraagde items (100+)
        • Mogelijkheden en beperkingen :
          • + : actueel (laatste jaar)
          • + : verwerking makkelijk
          • + : eigen mappen samenstellen
          • - : beperkt aantal onderwerpen
          • - : deelmappen ?
          • +/- : prijs (?)
    •  
    •  
    • Mediargus (2)
      • Mediasearch (Full-text zoeken)
        • Vlaamse (& Nederlandse) kranten 1998-
        • Roularta tijdschriften (ook Franstalig)
        • Belga persberichten
        • Ruime selectiemogelijkheden (geavanceerd)
        • Zoekmogelijkheden & beperkingen
          • + : één zoekactie i/verschillende bronnen
          • + : eigen mappen maken
          • + : verwerking makkelijk
          • + : booleaans zoeken (and/or/*/“…”)
          • - : ontsluiting : full-text => zoektermen !
          • - : geen foto’s
    •  
    •  
    •  
    • Biblion-databanken (over non-fiction)
      • Actuele documentatiebank
        • Inhoud : selectie krantenartikels
        • Opvolger v/d Actuele Documentatiemappen
        • Context : onderwijs Nederland
        • Mogelijkheden & beperkingen
          • + : zoeken op schoolvak
          • + : foto’s
          • + : links naar internet
          • - : Nederlandse context
          • - : actualiteit ?
    •  
    •  
    • Biblion-databanken (over fiction)
      • LiteRom & JeugdLiteRom
        • Recensies Nederlandstalige literatuur 1900-
        • + : ruime periode
        • + : uitgebreide zoekmogelijkheden
        • - : verhouding Vlaamse kranten
      • UittrekselBank & UittrekselBank Jeugd
        • Auteursinfo (portret/orientatietekst) Boekbesprekingen (uittreksel/snuffeltekst)
        • + heel uitgebreid & up-to-date
      • FictieRom
        • Inhoud : fiction thematisch, met annotatie
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
    • Kwaliteitscontrole op het web
      • Wie of welke organisatie publiceert de informatie ?
      • Waarom is de informatie gepubliceerd ?
      • Op wat voor site wordt de informatie gepubliceerd ?
      • Wordt deze site regelmatig onderhouden en is men zorgvuldig ?
      • Is de informatie controleerbaar ?
    • Kwaliteitscontrole op het web
      • Bron van de informatie: auteur, functie, referenties
      • Andere publicaties checken
      • Commercieel of niet?
      • Propaganda of niet?
      • Identiteit van de website-exploitant?
      • Datum van de website? Actualisering?
      • Verwijzingen van en naar andere sites?
      • Opbouw en toegankelijkheid?
    • http://www.webdetective.nl/
    • Overzicht van vrije digitale bronnen
      • www.maarifa.be
      • webwijzer.bibliotheek.be
      • Oefeningen !
    • Zelfevaluatie
      • Welk sterk punt van jezelf is een aanwinst voor het inlichtingenwerk van de bibliotheek ? Wat ga/kun je doen om je sterk punt tenvolle in te zetten ?
      • Welke punten aan jezelf vind je nodig om de komende weken/maanden bij te schaven ? Hoe ga je dit doen ?
      • Wat heb je in deze training opgestoken en wat kun je uit deze training gebruiken voor je taak in de bib ?
      • Wat is er volgens jou een gemis in deze training ?
      • Andere opmerkingen.