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Plan de marketing tienda de juguetes v3.2
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Plan de marketing de una tienda de juguetes

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  • 1. José Ramón Valle Plan de marketing tienda de juguetes 2012 Imagen: David Barrie Plan de marketing de una tienda de juguetes que frente a la situación de reducción de ventas y márgenes, opta por la especialización en el juguete educativo y la venta directa en su tienda física, utilizando las herramientas que le proporciona internet y el marketing online como un medio de atraer clientes a la tienda de juguetes. José Ramón Valle Joserra.valle@gmail.com 625 704 844www.linkedin.com/in/joseramonvalle
  • 2. ÍndiceÍndice........................................................................................................................................2Introducción .............................................................................................................................4Resumen ejecutivo ...................................................................................................................6 DAFO ................................................................................................................................... 7 Objetivos ..............................................................................................................................8 Estrategias ...........................................................................................................................8 Acciones a realizar ................................................................................................................9 Cuadro de mando ............................................................................................................... 10Análisis inicial ......................................................................................................................... 11 Análisis macro .................................................................................................................... 11 Situación económica actual ............................................................................................ 11 Nuevos hábitos educativos ............................................................................................. 12 ¿La tecnología, un rival o un aliado? ................................................................................ 13 Análisis del sector ............................................................................................................... 14 Nuevos juguetes ............................................................................................................. 14 La competencia .............................................................................................................. 15 Jugueterías locales ................................................................................................... 15 Cadenas de tiendas .................................................................................................. 15 Grandes superficies .................................................................................................. 15 Tiendas online .......................................................................................................... 15 ¿Nuevos rivales en escena? ............................................................................................. 17 Proveedores, grandes aliados ......................................................................................... 18 ¿A quién vendemos? ....................................................................................................... 19 Análisis interno. Nosotros...................................................................................................20 Capacidad financiera ......................................................................................................20 Estructura. Departamentos ............................................................................................20 Las personas ................................................................................................................... 21DAFO .....................................................................................................................................22Misión y visión ........................................................................................................................ 23 Misión................................................................................................................................. 23 Visión ................................................................................................................................. 23Objetivos ................................................................................................................................24 Objetivos económicos ........................................................................................................24
  • 3. Objetivos de imagen de marca ...........................................................................................24Estrategias ............................................................................................................................. 25 Diferenciarse del resto de tiendas de juguetes. ................................................................... 25 Especialista en el juguete educativo ................................................................................... 25 Público objetivo. Por y para padres preocupados por educar. ............................................. 25 Marketing Mix ....................................................................................................................26 El producto. Juguetes educativos....................................................................................26 No es cuestión de precio. ................................................................................................26 Distribución. Somos una tienda de juguetes. ................................................................. 27 Potenciar la tienda como canal de venta .................................................................. 27 Internet; el medio para incrementar las visitas en la tienda ...................................... 27 Comunicación .................................................................................................................28 Catálogos de producto. Folletos. Trípticos. ..............................................................28 Marketing directo. Buzoneo. ....................................................................................28 Promociones de venta. .............................................................................................28 Conferencias. Jornadas especializadas. ....................................................................28 El escaparate, un gran reclamo. ................................................................................28 Comunicación online ................................................................................................29 Desarrollo Web .....................................................................................................29 Posicionamiento en buscadores. SEO & Campaña en Adwords ............................ 30 Social Media. Conversar ....................................................................................... 31 Campañas de email marketing. Boletín de noticias mensual. ............................... 32 Escucha activa, monitorización de la reputación digital ........................................ 33 Acciones a realizar .............................................................................................................. 34 Cuadro de acciones a realizar .......................................................................................... 35 Análisis y control. Cuadro de mandos ................................................................................. 37 Valoración económica .................................................................................................... 37 Indicadores clave ............................................................................................................ 38 Cuadro de mando ........................................................................................................... 39
  • 4. DAFO Fortalezas Oportunidades Localización céntrica de la tienda y su amplitud física.  Escasa especialización en el sector, tiendas muy generalistas. Reconocimiento del servicio y trato ofrecido a los clientes. Reconocimiento  Productos con valores pedagógicos y didácticos, existe un cambio en la local. Alta imagen de marca en la ciudad de tienda de prestigio, buen percepción de los consumidores al considerar el juego y el juguete como servicio y atención personalizada. elemento indispensable para el desarrollo infantil. Experiencia y conocimiento de los productos de venta Grandes expertos.  Peatonalización de la calle donde está ubicada la tienda. Fidelidad de los clientes con compras repetitivas a lo largo de los años.  Internet como medio de atracción de clientes a la tienda. Buena relación con los proveedores y un portfolio de producto muy  Importancia de las tendencias de utilización de aplicaciones de cupones, compras equilibrado con productos en algunos casos exclusivos. agrupadas. Sólida situación financiera.  Utilización de dispositivos móviles, smartphones con aplicaciones de geolocalización.  Fuerza de la asociación de comerciantes locales con la intención de potenciar el comercio local y modernizarlo.  Prosumers, consumidores inteligentes que recomiendan. Debilidades Amenazas Presupuesto de marketing muy reducido.  Situación económica actual, reducción del consumo, precios bajos. Personal con bajos conocimientos de marketing o internet.  Incremento de la tendencia de compras por internet. Escasa actividad de marketing y presencia en internet.  Gran estacionalidad de las ventas con un 70% de la facturación durante el Reducción drástica de la facturación y los márgenes. periodo comprendido entre primeros de diciembre y reyes. Imagen de tienda muy tradicional, antigua.  Grupos de tiendas, franquicias con mayores recursos humanos, de Minorista con bajo poder de compra. marketing, catalogo, precios competitivos.  Las grandes superficies acaparan gran parte de la ventas de juguetes..  Reducción de los canales de distribución, aumento de la venta directa.  Reducción de márgenes.  Guerra de novedades, ciclos de vida del producto cortos.  El juguete electrónico.  Disminución de la natalidad.

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