Ponencias e commerce MRW

MRW Ecommerce Procesos de E-commerce para Pymes

En general, por comercio electrónico se entiende toda compra realizada a través de Internet, cualquiera que sea el medio de pago utilizado. La característica básica del comercio electrónico reside en la orden de compraventa, la cual tiene que realizarse a través de algún medio electrónico, con independencia del mecanismo de pago efectivo.

China, EEUU, Japón, India y Brasil concentran casi la mitad de los usuarios de Internet a nivel mundial. El crecimiento de China desde 2006 viene motivado por el espectacular aumento de usuarios de Internet a través del móvil en las zonas rurales (155 mill.) Irán tenía menos de 100.000 usuarios al comienzo del año 2.000 Polonia es el país europeo con un mayor crecimiento en los últimos años UK y Suecia son los países con mayor ratio de usuarios vs. población. Israel, Luxemburgo, Noruega, Finlandia y Suecia superan el 70% de usuarios vs. población

Usuarios de Internet. Top 20 Países

Internautas vs Compradores. (mill.)

SECTOR ECOMMERCE
El entorno de internet es una realidad social y económica de la que debemos formar parte. Internet es un mercado en crecimiento y nos interesa vender.
Tanto compradores como no compradores, utilizan internet como fuente de información comercial( ejemp. concesionarios de coche).
En la península existen 30 millones de internautas y 10 millones de compradores, se espera un crecimiento de un 45% en 2010.
El 88% de las empresas ibéricas no tienen presencia en internet, GRANDES POSIBILIDADES DE NEGOCIO.
El nivel de expertos de ecommerce es muy bajo, debemos ser los primeros en especializarnos

El mercado de comercio electrónico ¿Barrera u oportunidad? El 95% de las empresas españolas, en su mayoría pymes, todavía no tienen tienda online

Pasos previos de cara al proyecto

DEMANDA DEL MERCADO
Precios competitivos.
Automatización de procesos operativos.
Flexibilidad y agilidad en las entregas.
Transparencia en las tarifas.
Sistema completo de logística inversa.
Posibilidad de almacenaje, picking etc.
Integración con la red de transporte.
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Propuesta de valor

Producto E-commerce

Características del Producto
Servicio Urgente 19: entrega día siguiente de la solicitud antes de las 19 horas
Embalajes: posibilidad de contar con 3 modelos de embalaje.
Entrega sábado E-Commerce. Coste adicional de 3€.
Ámbito geográfico: Peninsular, islas, Ceuta , Melilla e internacional limitado.
Devoluciones: se gestionarán al mismo coste que la entrega.
Intentos de entrega: 2 intentos de entrega y permanencia 15 días en franquicia
Restricciones de medidas: suma de dimensiones 150cms, suplemento de 2€ por superación hasta limite de 200 cms de suma de dimensiones.
Reembolsos: comisión del 3% con mínimo de 2€ y máximo de 50 €

Características del Producto
SMS/mail de estado del envío: el cliente final recibirá un mail cuando el producto sea leído en origen. Posibilidad de SMS adicional.
Seguro : LOTT y todo riesgo.
Coste proyecto TIENDAS ON LINE: creación de webs a clientes con coste de 545 € por creación y posicionamiento de la web y 39,90 €/mes de mantenimiento.
Parámetros de calidad: se relajarán las exigencias de servicio: se recanalizarán los fallos puente y solamente habrá un envío gratuito.
Posibilidad de instalar impresoras en clientes: arma comercial de venta.
El cliente pertenecerá a la franquicia donde esté el almacén.
Se activará en grandes cuentas en 2009 y como producto E-Commerce en 2010

Integración informática Sistemas de integración disponibles Sistema Cliente objetivo Sagec Clientes medio/grandes Necesidades básicas (sólo impresión etiquetas) Requiere reetiquetar un % de envíos por cp compartidos APC Clientes pequeños Requiere que el cliente introduzca de forma manual los datos de cada envío No genera reetiquetado Click to MRW Clientes medio/grandes y grandes Necesidades ampliadas (impresión+costes+tracking) Requiere reetiquetar un % de envíos por cp compartidos Etiquetas compartidas Clientes grandes y muy grandes c/lineas automatizadas de empaquetado Requiere semanas de trabajo con el IT del cliente

DIAGRAMA RELACIÓN TIENDA VIRTUAL/MRW/ CLIENES TIENDA

CREACIÓN PÁGINA WEB

FLUJO DE PRODUCCION DE LA PAGINA WEB

TARIFA TRANSPORTE ECOMMERCE MRW

PREGUNTAS

Ponencias e commerce MRW

by La Catedral de la Innovación on Feb 01, 2011

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