Logistica para el e-commerce

MRW LOGISTICA Procesos logísticos para E-Commerce

TIPOS DE LOGISTICA PARA E-COMMERCE 1-SOLO TRANSPORTE
Gestión de compra a proveedores por parte del E-commerce.
Preparación de pedidos en sus propias instalaciones.
Atención al cliente final con sus propios medios.
Transporte al cliente final por parte de compañía de Transporte o Envíos por Correos.
Ventajas:
Inicialmente rápido.
Desventajas:
Costes fijos en alquileres y personal, se produzcan pedidos o no.
Limitación en altos volúmenes de pedidos.
En envíos por correos no control de trazabilidad.
Lenta actuación frente posibles incidencias.

TIPOS DE LOGISTICA PARA E-COMMERCE 2-CENTRAL STOCK
Aprovisionamiento de mercancía en Operador Logístico.
Almacenaje en instalaciones del Operador Logístico durante el tiempo necesario.
Preparación y manipulación en Operador Logístico.
Atención al cliente mediante Contac Center.
Transporte por Compañía de Transportes.
Ventajas:
Costes variables.
No limitación en altos volúmenes de pedidos.
Total trazabilidad de los envíos .
Eficiente logística inversa.
Atención al cliente final eficiente.
Desventajas:

TIPOS DE LOGISTICA PARA E-COMMERCE 3-CROSS DOCKING
Aprovisionamiento de mercancía en Operador Logístico.
La mercancía permanece muy poco tiempo en el operador Logístico, entra y sale muy rápidamente.
Preparación y manipulación en Operador Logístico.
Atención al cliente mediante Contac Center.
Transporte por Compañía de Transportes.
Ventajas:
Costes variables.
No limitación en altos volúmenes de pedidos.
Total trazabilidad de los envíos .
Eficiente logística inversa.
Atención al cliente final eficiente.
Desventajas:

MRW LOGISTICA
Logística para e-commerce
Tecnología Contact center Almacenaje y transporte para B2C Fulfillment

INSTALACIONES.
Modernas y Tecnológicas

APROVISIONAMIENTO.
Entrada de mercancía
Gestión de las ordenes de compra de nuestros clientes, entendiendo a diferentes criterios:
Rotación de mercancía.
Plazo de entrega.
Timing pactado.
Control cuantitativo y cualitativo de mercancía.
Identificado por terminales con radiofrecuencia atendiendo al Código de Barras.
Asignación de referencia.
Información actas de entrada vía e-mail.

ALMACENAJE.
Últimos sistemas de almacenamiento
Diferenciación y colocación en SILO por clientes y campañas.
Control de ubicaciones por radiofrecuencia.
Sistemas de seguridad garantizados.
Inventarios frecuentes de las referencias de mayor rotación.
Control de stock ad hoc para artículos críticos.

UBICACIONES ESPECIALES.
Almacenaje a medida
Adaptación de Instalaciones a necesidades del cliente.
Especialización en almacenaje para clientes de comercio electrónico.
Capacidad de hasta 10.000 referencias diferentes.
Gestión de picking con y sin stockaje.

MANIPULACIÓN.
Preparación de pedidos.
Fungibles y precintos corporativos.
Flexibilidad en tipología de manipulados y preparación de pedidos.
Procesos sin Stock. (Expertos en flujo BBXD –cross docking)

DISTRIBICIÓN URGENTE
Gran capilaridad en la red de distribución
Más de 800 puntos de distribución. 18 3 6 25 13 9 92 4 4 16 8 1 1 8 11 17 5 15 21 5 9 6 8 8 10 6 4 79 16 20 7 14 4 15 11 6 10 8 1 35 2 14 2 12 30 9 3 3 9 6 2 1 1 12 13 1 73

SISTEMAS.
Adaptación a las nuevas tecnologías.
Servidores de alta disponibilidad (aplicaciones criticas).
Servidores de aplicaciones.
Sistemas basados en UNIX, LINUX y WINDOWS.
Cluster de alta disponibilidad para entorno WEB.
Servidores de correo.
Servidores de FTP.
Servidores DNS.
Topología Fast.Ethernet.
Centro emisor de certificados PKI.
Base de datos en Informix Online y Oracle 8i.
Estructura preparada Hosting y Housing.
Sistemas basados en Thin-client.

CONTACT CENTER.
Todo integrado en un mismo operador Logístico
Atención telefónica.
902,807, SMS, Grabación de llamadas, IVR.
Emisión y Recepción de Llamadas.
Venta y encuestas telefónicas.
Integración con sistemas de transporte MRW .

ATENCION AL CLIENTE.
Personalizada, eficiente, profesional.
Implementar planes de mejora continuos.
Tener identificadas las operativas.
Medir los niveles de servicio y satisfacción.
Establecer sistemas de resolución de incidencias, consultas y reclamaciones.
Seguimiento constante: puntos débiles, problemas potenciales, acciones correctoras.

PROCESOS LOGISTICOS.
Desarrollamos procesos logísticos aplicados a la venta on line
Se envían los pedidos vía servicio web . Se almacenan los los pedidos para ser servidos Una vez finalizadas las tareas Administrativas, Operativas, etc. el pedido sale a distribución. Se envían los pedidos en ficheros TXT o Excel a un buzón SFTP Entrega OK Logística Inversa devuelve la mercancía a Stock.

CONSULTA DE PEDIDOS.
Información de tus envíos on line.

SELECCIÓN DE INFORMES.
Información detallada de tus procesos logísticos

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http://www.slideshare.net	16
http://paper.li	12

Logistica para el e-commerce

by La Catedral de la Innovación on Dec 02, 2009

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