Facebook y twitter para la PYME - Territorio Creativo

Facebook y Twitter para la PYME martes 16 de noviembre de 2010

¿Qué es Territorio creativo? 2 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Social Media 3 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

¿Qué hacemos? 4 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

5 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

El mundo a canviado martes 16 de noviembre de 2010

El mundo ha cambiado martes 16 de noviembre de 2010

Hechos asombrosos martes 16 de noviembre de 2010

Hechos asombrosos 540 millones de usuarios en Facebook Dell vende mucho por Twitter Starbucks tiene mogollón de fans en Facebook Un número muy alto de gente se pasa el día en medios sociales La gente hace caso de las recomendaciones de sus amigos La TV ha muerto Uy, a ver si salgo en la tele... Si Facebook fuera un país sería el cuarto más grande del mundo Las empresas que no estén en redes sociales desaparecerán martes 16 de noviembre de 2010

Más hechos asombrosos martes 16 de noviembre de 2010

Y otros hechos asombrosos Por la calle pasean 1.345 millones de personas cada día Casi todo el mundo desayuna con café En el metro entran muchos millones de personas cada mañana Algunos trabajadores salen a fumar cada 3 horas Mucha gente va al gimnasio para ver la tele La opinión de las madres es muy importante martes 16 de noviembre de 2010

¿Sólo las grandes empresas pueden hacer uso de las redes sociales? martes 16 de noviembre de 2010

¿Puede una pequeña empresa que vende piedra beneﬁciarse de Twitter y Facebook? ¿Y una tienda de ropa? ¿Qué tal una tienda online de alimentación? ¿Una granja? martes 16 de noviembre de 2010

Índice 15 Índice 1 Planteamiento 2 Facebook 3 Twitter 4 Geolocalización 5 Casos www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Estrategia 16 1 Objetivos ¿Por qué quiero estar en redes sociales? ¿Qué voy a hacer allí? 2 Métricas ¿Qué quiero potenciar? ¿Qué mido? 3 Temática ¿De qué voy a hablar? 4 Táctica ¿Cómo empiezo? ¿Cómo crezco y conecto? www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Estrategia 17 1 Objetivos Análisis estratégico y metodología EcoTc, perﬁles sociotecnográﬁcos, preguntando a nuestros clientes,... www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Estrategia 18 2 Métricas Necesitamos medir Vitalidad Conexión Inﬂuencia Alcance Tamaño Implicación Actividad www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Estrategia 19 3 Temática Plan editorial Temáticas Sobre mí Sobre mi área de experiencia Ofertas, aportar valor Funnel RSS Tono y estilo Fases www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Estrategia 20 4 Táctica Detalles técnicos Pasos iniciales Crecimiento www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

martes 16 de noviembre de 2010

¿Qué es Facebook? 22 • Red social • Sistema operativo online: aplicaciones • Relaciones simétricas: amigos • Relaciones asimétricas: páginas • Grupos y Nuevos grupos • Geolocalización: Places • Facebook fuera de Facebook: Open Graph www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Partes de Facebook 23 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Partes de Facebook 24 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Cómo tener presencia en Facebook 25 Perﬁl de usuario Página Grupo www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Cómo tener presencia en Facebook 26 Perﬁl de usuario Página Grupo Personas Empresas Comunidades Límite de amigos Sin límite Sin límite Enviar mensajes Enviar actualizaciones Enviar mensajes (a todos) Solicitar amistad Sugerir página (usuario) Sugerir grupo (usuario) www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Grupos (“clásicos”) 27 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Páginas 28 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Empezando el trabajo 29 Página Estrategia y plan editorial Crear página Business Account o desde el perfil Configuración y diseño Confirmar cuenta y alcanzar 25 fans Reservar URL Aplicaciones, landing tab, etc. Contenidos Medir y controlar Dinamizar: campañas, ads, etc. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Primeros pasos 31 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Conﬁrmar cuenta y reservar URL 32 Cuenta conﬁrmada >25 fans Sólo un cambio www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Aplicaciones 33 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Landing Tab 37 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Estadísticas 38 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Ads 41 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Cómo conseguir fans 43 • Linkar en la web/blog • Social Plugins • Anuncios • Newsletter • Firma en el email • Promociones especiales www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Facebook fuera de Facebook 45 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Integración con la web 46 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Twitter 47 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

¿Qué es Twitter? 48 • Plataforma de microblogging (140 caracteres) • Gran ecosistema de aplicaciones • Relaciones asimétricas: seguidores y seguidos • Listas • Geolocalización • Abierto (por defecto) • ¿Red social? www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Twitter 49 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

#Hashtag 50 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

@Mention 51 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Retweet 52 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Listas 53 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Empezando el trabajo 54 Twitter Estrategia y plan editorial Crear cuenta Seguir personas que nos interesen Crear contenido Conectar con nuestro público Encontrar seguidores Diseño Conectar, mencionar, retuitear, crear Medir y controlar Aplicaciones www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Encontrando gente 58 Acceder al correo Sugerencias Búsquedas Triangulaciones Listas Perﬁles similares www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Encontrando gente 59 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Métricas 60 • Bit.ly • Ow.ly • Google • SNS Analytics, Twitter Counter,... • ¡O a mano! www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Bit.ly 61 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Gestores de redes sociales 64 • Hootsuite • CoTweet • TweetDeck • Seesmic • Tap11 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Hootsuite 65 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

CoTweet 66 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

67 Ejemplos www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Ejemplos 68 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Ejemplos 69 • La innovación, primero. • Con folletos, los resultados no llegaban. • En noviembre pensé hacer una página web. “El cambio decisivo viene dado por el uso de las nuevas tecnologías” “Tengo que sufrir para conectarme a la red.” “Cuando quiero subir alguna foto al blog o al facebook, meto el portátil en el coche y me voy a una carretera a dos kilómetros de casa donde tengo cobertura 3G.” www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Ejemplos 73 • Comenzó como un blog más de tendencias, estilo y moda antes de abrir la tienda. Se posicionó como prescriptor, creó una audiencia y, a continuación, abrió el negocio. Uno de los factores clave fue la participación en otros sitios. • Noelia, su responsable, calcula que un 20 ó 30% de su clientela la conoció a través de internet, además del valor para ﬁdelizar a su clientela habitual gracias al nexo que articula mediante el blog y el que muchos diseñadores y artesanos se han puesto en contacto con ella, interesados en que sus diseños estén en la tienda, con lo que la búsqueda de nuevos proveedores ha sido más fácil. Fuente original y más detalles en Error500. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Caso Práctico 74 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Piedra Artiﬁcial y Balaustres Martínez 75 • Empresa familiar con más de 20 años de actividad. • Sector: piedra artiﬁcial, balaustres, elementos decorativos para jardines. • Venta concentrada en la zona. “Los clientes nos buscaban, con entregar algunas tarjetas valía” www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Piedra Artiﬁcial y Balaustres Martínez 76 • Julián Martínez: 38 años. • FP Administrativo y cursos de comercial. • Apasionado de la informática e Internet. • Autodidacta. “Las ventas empezaban a bajar” www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Piedra Artiﬁcial y Balaustres Martínez 77 Primera Web Ventas Hosting gratuito Ventas 100 En menos de un mes, 100 80 primera venta. 80 60 60 40 40 20 Varias webs 20 0 0 Medición A.I. Contactos en Medición Antes de medios sociales Medición! ¡Trabajo! Internet ¡Trabajo! ¡Trabajo! Online Offline www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Piedra Artiﬁcial y Balaustres Martínez 78 • Carácter pionero. • Autodidacta: Internet está lleno de recursos. • Probar: cantidad de recursos gratuitos, pasar a la acción. • MEDIR: optimizar, medir, optimizar. • No son necesarias grandes audiencias. Con menos de 20 visitas diarias ya vendía. “Los clientes nos buscaban, con entregar algunas tarjetas valía” www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

“Antes, vender a 40 km nos parecía una exportación. Ahora vendemos en 87 países” “Las redes sociales (...) un nicho más al que acceder” “Más de 400 visitas al blog en un día al publicar en Twitter” “El 80% de las ventas son ahora por Internet” martes 16 de noviembre de 2010

Piedra Artiﬁcial y Balaustres Martínez 80 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Piedra Artiﬁcial Martínez 81 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Geolocalización 82 • Servicios basados en la posición física del usuario. • ¿Hiperlocal? • Ofertas y oportunidades en el momento y lugar adecuado. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

http://www.ﬂickr.com/photos/ﬁdelman/ martes 16 de noviembre de 2010

Foursquare 84 • Competición: mayorship. • Recompensas: Badges y puntos. • Los dueños del local pueden ofrecer descuentos o promociones. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

11870 85 • Opiniones de clientes. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

11870 86 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Facebook Places y Deals 87 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Google Places 88 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

Consejos ﬁnales 89 • Da un buen servicio. • Sé honesto y transparente. • Habla con tus clientes. • Céntrate en la calidad, no en la cantidad. • Da a tus clientes algo de lo que hablar. • Innova, diviértete, prueba. • TRABAJA. www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es martes 16 de noviembre de 2010

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by La Catedral de la Innovación on Nov 17, 2010

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