Contratación electronica - Soluteca

La contratación electrónica www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica. a. Deﬁnición b. Efectos y validez. c. Mecanismos jurídicos y técnicos de protección d. Consentimiento. e. La importancia del acuse de recibo. f. Obligaciones información contratación B2C g. Obligaciones información contratación B2B h. Lugar celebración del contrato y ley aplicable i. Procesos contractuales básicos www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica. a. Deﬁnición: Todo contrato en el que la oferta y la aceptación se transmiten por medio de equipos electrónicos de tratamiento y almacenamiento de datos, conectados a una red de telecomunicaciones. www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica. b. Efectos y validez jurídica de los contratos electrónicos. En sentido positivo: •Los Estados (U.E.) vienen obligados a aceptar esta modalidad de contratación • Despliegan plenos efectos y plena validez jurídica www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica. b. Efectos y validez jurídica de los contratos electrónicos. En sentido negativo excluye determinados contratos: • Derechos reales s/bienes inmuebles • Los que requieran de la fe pública • Familia y sucesiones www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica. b. Efectos y validez • Título IV de la LSSI (o LCE) • Código civil • Código de Comercio • Normativa Protección de Consumidores y Usuarios • Resto de normativa civil o mercantiles sobre contratos. • En relaciones internacionales la determinación de la Ley aplicable será por las normas de Derecho Inter. Privado. www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica. c. Mecanismos jurídicos y técnicos de protección: - Obligado suministro de información en función de: ➡ Contratos entre un prestador de servicios y un consumidor (contratos B2C o Business to Consumer); ➡ Contratos entre un prestador de servicios y otro empresario (contratos B2B o Business to Business). - Adecuada elaboración de “términos o condiciones de uso”. - Los acuerdos click-wrap (contratos de adhesión en modalidad de “acepte y continúe mediante un click de ratón) - La ﬁrma electrónica. www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica. d. El consentimiento •Como cualquier otro contrato, solo despliega validez cuando media consentimiento (+ objeto y causa) • Requirió la modiﬁcación CC y Cdc. 1262 y 54 ... existe consentimiento desde que se maniﬁesta la aceptación. www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica. d. El consentimiento • El ordenamiento español considera el contrato electrónico como un contrato entre ausentes. • Perfeccionamiento: desde recepción aceptación o desde que es posible el conocimiento de la aceptación. www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica. e. La importancia del acuse de recibo El oferente está obligado a conﬁrmar la recepción de la aceptación: • Por correo electrónico o medio de comunicación equivalente • o bien, por medio equivalente al utilizado en el proceso de contratación • o en defecto de todo ello, desde que es posible conocer • No es necesaria conﬁrmación: • si se ha contratado por correo electrónico (excepto si se realiza con el propósito de eludir esta obligación), • o bien se trata de un negocio B2B y así lo acuerdan www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica f. Obligaciones información contratación B2C www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica f. Obligaciones formales • Facilitar información permanente, fácil y gratuita. • Las condiciones generales han de poder ser almacenadas y reproducidas www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica f. Obligaciones formales. Información mínima • CIF, razón social, dirección física y electrónica • Datos inscripción Rtro. Mercantil o asimilado • Aut. Administrativa previa (propia actividad) • Profesionales: título, colegio y normas • Impuestos y gastos de envío • Posible adhesión códigos de conducta www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica f. Obligaciones objetivas. • Trámites para celebración contrato • Indicación s/ archivo y acceso contrato • Medios técnicos para la corrección de errores • Lengua/s de formalización • Conﬁrmación recepción de aceptación www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica f. Obligaciones temporales . • Obligaciones previas a la contratación • Obligaciones posteriores a la contratación www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica g. Obligaciones información contratación B2B www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica g. Obligaciones información contratación B2B. Limitadas a: • CIF, razón social, dirección física y electrónica • Datos inscripción Rtro. Mercantil o asimilado • Aut. Administrativa previa (propia actividad) • Profesionales: título, colegio y normas • Impuestos y gastos de envío • Posible adhesión códigos de conducta www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica. h.Lugar de celebración del contrato y ley aplicable • Contratos B2C: se presumen celebrados en el lugar que tenga el consumidor su residencia • Contratos B2B: salvo pacto en contrario, en el lugar de de establecimiento del PSI www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

h. Lugar de celebración del contrato y ley aplicable • PSI establecidos en España o con establecimiento permanente: legislación española. www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

h. Lugar de celebración del contrato y ley aplicable • PSI establecidos en otro Estado U.E. o E.E.E., el destinatario en España y afectadas las ss. materias: • Propiedad Intelectual e Industrial • Publicidad IIC • Seguros • B2C • Régimen de elección por las partes de legislación aplicable • Comunicaciones comerciales correo electrónico o equivalente Legislación española www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

h. Lugar de celebración del contrato y ley aplicable • Legislación aplicable PSI en estado no miembro UE o EEE: • Si dirigen sus servicios a España: ley española, salvo lo establecido en tratado o convenio • Interpretación según normas Derecho Internacional privado. www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

Jurisdicción y legislación aplicable. Legislación aplicable relaciones contractuales En ausencia de consumidor Una de las partes consumidor La Ley aplicable no Sumisión a la Sumisión a la La forma del Libertad de puede privarle de legislación que Legislación del contrato se regirá elección de la las disposiciones resulte aplicable domicilio del por la Legislación legislación a imperativas de la en ausencia de consumidor en del domicilio del aplicar legislación de su pacto ausencia de pacto consumidor país de origen www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

El fuero. Reglas de Jurisdicción en materia contractual Ninguna de la partes es consumidor: a Una de las partes es consumidor elección del demandante Tribunales del Si demanda el Estado del Si demanda el PSI Consumidor Tribunales del cumplimiento de la Estado del PSI obligación (si fuera distinto) Tribunales del PSI Tribunales del Consumidor Tribunales del Consumidor www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica i. Procesos contractuales. Diferencias entre los distintos canales www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica i. Procesos contractuales. Plataformas de comercio electrónico. • PSI inicia proceso con la oferta del producto o servicio en la plataforma. • Primer contacto con usuario - consumidor es la recepción del pedido • Obligación de emitir acuse de recibo www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica i. Procesos contractuales. Plataformas de subastas (C2C) • El vendedor no es el PSI. • Intermediario es el PSI. El proceso se inicia con la apertura de puja • La plataforma proporciona los medios para la conformación del precio. • Plataforma pone en contacto comprador y vendedor • Obligación de emitir acuse de recibo www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

I.La contratación electrónica i. Procesos contractuales mediante correo electrónico • Cualquiera de las partes inicia el proceso • Es usual que existan conversaciones previas antes de iniciar el pedido • Excluye la obligación del acuse de recibo • Excluye las garantías de información objetiva www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

Formalización contratos (B2C) según canal Contratación mediante Plataformas Comercio Plataformas de Correo Electrónico Electrónico subastas electrónicas El acuse de recibo PSI debe proporcionar Requisito de notiﬁcación: El PSI debe proporcionar PSI debe proporcionar El acuse de recibo no es Acuse de recibo por tendrá carácter medios técnicos para se cumple con el efectuado a ambas partes el acuse medios técnicos para exigido vía electrónica inmediato corregir errores al autor de la puja de recibo. corregir errores ganadora Bastará que el acceso sea Bastará que el técnicamente acceso sea posible técnicamente posible El acceso será posible si no El acceso será existen anomalías posible si no técnicas existen anomalías técnicas Necesaria prueba de la imposibilidad Necesaria prueba de acceso de la imposibilidad de acceso www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

II. La fase post-contractual. a. La entrega de los bienes o servicios b. El derecho de desistimiento. c. Las obligaciones respecto de los datos d. Garantía www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

II. La fase post-contractual. a. La entrega de los bienes o servicios • Plazo de entrega: el acordado por las partes o, en su defecto, un plazo máximo de 30 días a partir del siguiente al pedido www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

II. La fase post-contractual b. El derecho de desistimiento • Plazo mínimo de 7 días hábiles.(s/ calendario oﬁcial consumidor) desde recepción. • Sin motivación alguna • Sin penalización, si bien, podrá imponer al consumidor que asuma los costes directos devolución • Reintegro plazo máximo de 30 días. • Excepciones: a medida, soporte informático, prensa www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

II. La fase post-contractual. c. Las obligaciones respecto de los datos • Creación del ﬁchero de datos correspondiente. • Aplicar las medidas de seguridad exigidas. • Inclusión en el documento de seguridad • Poner a disposición los medios para el ejercicio de los derechos ARCO • Se podrán cursar comunicaciones comerciales siempre que versen s/ productos o servicios similares www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

II. La fase post-contractual. d. Garantía • Informar respecto de los servicios post-venta. • Aplicación de las garantías recogidas en el ordenamiento de Consumo. www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

Nuestra recomendación: • Tome las mínimas precauciones, es más sencillo hacer algo bien desde el principio que solucionar un problema después. • Analice su situación y recabe asesoramiento • El comercio electrónico es una actividad empresarial plena, con sus obligaciones y especialidades www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

Consultoría Jurídica y de Negocio para la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico Contacte con nosotros: Soluteca NetLegal Tlf. 91-828.47.30 soluteca@soluteca.com www.soluteca.com jueves 13 de mayo de 2010

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