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Mba9기 11일차 양윤직2
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Mba9기 11일차 양윤직2

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  • 1. IMC관점에서 소셜미디어의 역할과 전략 Social Media, Advertising and Marketing in IMC 양윤직 / 오리콤 미디어전략연구소장 Proprietary and Confidential Copyright 2013 Walter. All rights reserved. No part of this material may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means --electronics, mechanical, photocopying, recording, or otherwise-- without the permission of walter 소셜미디어에 관한 마케터의 고민과 질문들 • • • • • • • • • • • • • • • • 소셜미디어마케팅의 본질은 무엇인가? 소셜미디어는 무료 마케팅이 가능한가? 소셜미디어는 기존매체를 대신할 수 있는가? 소셜미디어는 ‘침묵하는 다수’인가? 소수의‘큰 목소리(Big Mouth)’인가? 소셜미디어는 광고매체로 성공할 수 있는가? 소셜미디어는 PR툴인가? 위기관리툴인가? 고객관리(CRM)툴인가? IMC환경에서 소셜미디어의 역할은 무엇인가? 팔로어나 친구들을 어떻게 모아야 할 것인가? 먹튀 소비자들을 어떻게 바라봐야 할 것인가? 소셜미디어는 단기간에 피팅포인트를 만들어 낼 수 있을 것인가? 소셜미디어는 개방적인가? 폐쇄적인가? 트위터는 정치이슈를 뛰어 넘을 수 있을 것인가? 기업의 페이스북마케팅은 얼마나 확산 가능한가? 매스미디어보다 효율적인가? 효과적인가? 소셜미디어는 국내에서 2030의 전유물인가? 트위터와 페이스북은 영원할 것인가?
  • 2. 미디어의 진화
  • 3. Exposure Engagement CONNECTED PPL / PR / WOM / Promotion / Sponsorship/CRM etc.
  • 4. Re-Birth of IMC What is IMC? Integrated Marketing communication 마케팅 메시지 전방위로 펼쳐라 Don E. Schultz
  • 5. Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 마케팅 커뮤니케이션 패러다임 변화 소비자와의 관계형성을 위한 상호작용 커뮤니케이션의 중요성 증대
  • 6. 장기적 관계 지향 낯선이 知人 Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 구매자 고객 동반자
  • 7. 관계형 패러다임 모델 가치창조 (Create Value) 입소문 마케팅 (Viral Marketing) Consumer Promotion과 Marketing PR 공중과 호의적 관계를 형성하려는‘PR활동’ CSR(Corporate Social Responsibility) 커뮤니케이션 활동’ How to Create Value?
  • 8. today’s & tomorrow’s customer 모傳口傳 - 소셜미디어의 중심 From Information to Communication
  • 9. 광고마케팅 3.0시대의 성공키워드 “대화를 통한 공유” Social Media Advertising & Marketing
  • 10. Social Media MEDIA IS A MASS OF CONVERSATIONS MASS MEDIA Company created content SOCIAL MEDIA User created content / Co-creation
  • 11. 마케팅 주도적 입소문도 중요하지만 자연 발생적 입소문이 더 중요하다. 매스미디어 소셜미디어 왜 이런일이 벌어졌는가? 피죤 매출 27%하락
  • 12. 왜 이런일이 벌어졌는가? 매일유업 불매운동 근본적인 차이점이 무엇인가? Mass Media vs Social Media
  • 13. 수십 개의 다양한 형태의 소셜 미디어
  • 14. 소비자에게 메가폰을 넘겨라 Listen Learn Dell Learns to Listen Share
  • 15. 소셜미디어는 어렵다? 왜 소통이 안되는가? 신뢰부족?
  • 16. 경영 리더가 주도적으로 참여하면 좋은데 인내부족? 소셜미디어는 단기적 성과를 보여줄 수 있는 마술이 아니다 지속적인 관계유지 캠페인 Fans/Follows/Friends Fans/Follows/Friends 전통적인 방식의 광고캠페인 Time Time
  • 17. 왜 차이가 나는가? 24,231,172 명 1위 70,563 명/일 Fans Position in global brands Fan growth speed 3,554,015 명 49 위 5,357명/ 일 Is Social media for Advertising Dead? Large brands are learning that merely being present in the social media landscape is no longer enough to sell products.
  • 18. 소셜미디어 광고는 노출이 아니라 팬과의 공유다 소셜미디어 광고마케팅의 성공법칙 1. 고객의 참여를 이끌어내라 2. 스토리 텔링의 힘을 활용해라 3. 공감하게 하라 4. 오프라인과 연결해라 5. 매스미디어와 함께하라 6. 소비자의 목소리에 귀 기울여라
  • 19. 근자열 원자래(近者悅 遠者來) “가까이 있는 사람을 기쁘게 하면 멀리 있는 사람이 찾아온다.” - 공자- 38
  • 20. 짧은 강연...Find more! 양윤직 오리콤 미디어전략연구소장 연세대 언론홍보대학원 졸업 한양대 광고홍보학 박사과정