Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó    Gestionar i compartir    coneixement a ACC1Ó1                                ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓTres productes, una filosofia                                                    ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó    (1)        CRM        Grups de                                     L’Anella  ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó1 / El CRM corporatiu d’ACC1Ó     Gestió de procés vs. Gestió de     Coneixement ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó                                              1 / El CRM corporatiu d’ACC1Ó    Me...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó1 / El CRM corporatiu d’ACC1Ó    Element clau de “venda    Element clau de “venda...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó    (2)        CRM        Grups de                                     L’Anella  ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓMapa general de productes de l’Anella        PORTAL DE L’ANELLA        Espai ober...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó                                                                                 ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓDefinició / Visió      Els GTs són entorns de treball col·laboratiu i de confianç...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó2 / Els Grups de Treball de l’Anella                                             ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó     (3)         CRM        Grups de                                      L’Anell...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓL’Anella               el   coneixement ésd’ACC1Ó                     l’element c...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓEvolució de l’Anellad’ACC1Ó                                        Coneixement In...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓClaus de la renovació (1)Pol usuari-contingutDisseny d’interacció centrat en lare...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó                                    Diccionaris TesaurusClaus de la renovació (2)...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓClaus de la renovació (3)                                                        ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó                           La Nova Anella                              d’ACC1Ó18 ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó19                                  www.acc10.cat
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó20                                  www.acc10.cat
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó                               2.0                              3.021            ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó                               Pensat per la buscar la                           ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓTres productes, una filosofia... i unaplataforma                                 ...
Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó     www.acc10.cat     www.anella.cat     jmayans@acc10.cat     I un llarg, llarg...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

V Jornada Compartim. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó. Joan Mayans

686
-1

Published on

Presentació a la V Jornada del Programa Compartim que va tenir lloc el dia 30 de novembre al CEJFE.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
686
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

V Jornada Compartim. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó. Joan Mayans

  1. 1. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó1 www.acc10.cat
  2. 2. Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓTres productes, una filosofia CompartirL’Anella coneixementGestió, difusió i activació de coneixement com a element clau per aprofitar elsGrups de Treball equips de treball,Coordinació i treball col·laboratiu maximitzar la productivitat iCRM corporatiu augmentarEntorn de coneixement col·lectiu l’impacte dels projectes2 www.acc10.cat
  3. 3. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó (1) CRM Grups de L’Anella Corporatiu Treball3 www.acc10.cat
  4. 4. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó1 / El CRM corporatiu d’ACC1Ó Gestió de procés vs. Gestió de Coneixement Compartir coneixement sobre els clients com a element estratègic Connectar col·laboradors Unificar els punts de vista independentment del punt d’origen Tenir el coneixement clau de l’organització en una ment única. Metodologia + Tecnologia + Compromís = Intel·ligència col·lectiva4 www.acc10.cat
  5. 5. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó 1 / El CRM corporatiu d’ACC1Ó Menú general de navegació Menú general de navegació ii estructura de fluxe per les estructura de fluxe per les principals entitats principals entitats aglutinadores de aglutinadores de coneixement. coneixement. Inhibidor principal: Inhibidor principal: manca de temps // manca de temps treball improductiu treball improductiu5 www.acc10.cat
  6. 6. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó1 / El CRM corporatiu d’ACC1Ó Element clau de “venda Element clau de “venda interna”: interna”: El potencial de El personalització Coneixement Coneixement d’utilitat d’utilitat col·lectiva individual6 www.acc10.cat
  7. 7. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó (2) CRM Grups de L’Anella Corporatiu Treball7 www.acc10.cat
  8. 8. Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓMapa general de productes de l’Anella PORTAL DE L’ANELLA Espai obert de coneixement i networking empresarial 1 + 25.000 usuaris enregistrats COMUNITATS DINTERÈS Comunitats virtuals específiques per sectors 6 + 3.000 membres GRUPS DE TREBALL Grups de treball col·laboratiu multi propòsit 21 - 1000 membres (de 5 a 250 per GT)8 www.acc10.cat
  9. 9. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó Títol capítolEstratificació de productes l’Anella Comunitats Grups de treball Treball col·laboratiu Portal Networking Coneixement + persones - persones + privat + obert + productors (vessant pràctica i participativa) + consumidors (vessant divulgativa) + treball col·laboratiu, generació d’oportunitat + tendències i adquisició de + cerca participativa de coneixement solucions9 www.acc10.cat
  10. 10. Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓDefinició / Visió Els GTs són entorns de treball col·laboratiu i de confiança, on es comparteixen recursos, documentació, contactes, eines, experiències i recomanacions, amb l’objectiu de consolidar relacions que permetin fomentar la competitivitat empresarial. Són una solució integrada de coordinació, treball col·laboratiu i gestió del coneixement d’ACC1Ó, tant a nivell intern com de relació amb stakeholders. Punt de trobada de col·legues, col·laboradors i clients Gestió del coneixement vs. Dinamització digital Estratègia coherent: Efecte mirall Element diferencial: no és un canal; és un espai10 www.acc10.cat
  11. 11. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó2 / Els Grups de Treball de l’Anella GT del Programa 360 GT del Programa 360 (amb empreses) (amb empreses) Eines bàsiques • Fòrums • Agenda d’activitats • Biblioteca documental • Directori de membres • Notícies / destacats Eines avançades • Wikis • RSS (sindicació) • Blocs (conversa interna) • Xat (pròximament)11 www.acc10.cat
  12. 12. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó (3) CRM Grups de L’Anella Corporatiu Treball12 www.acc10.cat
  13. 13. Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓL’Anella el coneixement ésd’ACC1Ó l’element clau per potenciar la competitivitat empresarial Serveis Coneixement & Netwoking Ajuts Activitats13 www.acc10.cat
  14. 14. Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓEvolució de l’Anellad’ACC1Ó Coneixement Internacionalització + Innovació 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011...14 www.acc10.cat
  15. 15. Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓClaus de la renovació (1)Pol usuari-contingutDisseny d’interacció centrat en larelació usuari-contingut: • Usabilitat • Arquitectura de la informació • Programació • Disseny • Llenguatge15 www.acc10.cat
  16. 16. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó Diccionaris TesaurusClaus de la renovació (2)Tesaurus integral Temes ACC1Ó Gestió de Coneixement Difusió i valorització Categoria oberta Intern coneixement extern (Folksonomia) amb Paraules molta riquesa semàntica i potencial clau de catalogació Tesaurus / Conceptual País Comarca Plataforma tecnològica Actes CRM Sectors ..... Anella Publicacions Indicadors Tecnologies A la intranet: http://www.anella.cat/group/intranetaccio/tesaurus-d-acc1o 16 www.acc10.cat
  17. 17. Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓClaus de la renovació (3) 1.900 contingutsQualificació del (+500 en curs)contingut • Títols (505) (690) • Resums • Descripcions • Optimització • Categories • Etiquetes Oportunitats de negoci (190) (160) (145) • Imatges (110) • Vídeos Idees d’experts (70) ... d’empresa Estudis... Píndoles (25) • VALOR Articles Eines... Casos Jorna- des 17 www.acc10.cat
  18. 18. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó La Nova Anella d’ACC1Ó18 www.acc10.cat
  19. 19. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó19 www.acc10.cat
  20. 20. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó20 www.acc10.cat
  21. 21. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó 2.0 3.021 www.acc10.cat
  22. 22. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó Pensat per la buscar la millor relació entre usuari iEn contingut...definitiva,la Nova Amb els Sentits oberts aAnella és l’entorn i les xarxes socialsun ésserviu... Al ritme de l’esperit i els objectius d’ACC1Ó Sobre l’esquelet del nou Tesaurus corporatiu Musculat pels continguts segmentats i etiquetats...22 www.acc10.cat
  23. 23. Gestionar i compartir coneixement a ACC1ÓTres productes, una filosofia... i unaplataforma EXTERN CRM Grups de L’Anella Corporatiu Treball [ Col·legues ] [ Col·laboradors ] [ Clients ] INTERN COMPARTIR CONEIXEMENT23 www.acc10.cat
  24. 24. Gestionar i compartir coneixement a ACC1Ó www.acc10.cat www.anella.cat jmayans@acc10.cat I un llarg, llarg, llarg, etcètera...24 www.acc10.cat

×