VIII seminari especialitzat
en gestió del coneixement
Tot sobre comunitats en línia
en l’àmbit públic
Per què les CoP? Com millorar-les? Equilibri i obertura
Diferents orientacions
de les comunitats de pràctica
Barcelona, 29 de setembre de 2009
Dolors Reig, El caparazón
elcaparazon.net

Diferents tipus de comunitats, diferents objectius:
Communities already exists © Will Lion CC BY- NC - ND

Comunicació - Conversa
Pot generar-se una comunitat
en qualsevol lloc on es
produeixi una conversa
FÀCIL, ABUNDANT
Mai no ha estat tan fàcil crear
grups… (el mateix concepte de
comunitat ha deixat de ser
escàs)

Sentit, orientació de les comunitats virtuals
Per al grup d’individus Per a l’organització
1. Aprenentatge social 1. Gestió del coneixement
(Expertesa) (Expertesa)
2. Competències, presència digital 2. Presència digital (relacions -
(relacions - atenció - antena) atenció – antena)
3. Satisfacció, autorealització, 3. Reputació digital: construcció de
(rellevància, visibilitat) la marca (rellevància, visibilitat
de la companyia)

Nova escassetat: atenció i rellevància.
- equilibri de necessitats:
CONEIXEMENT
RELACIONS - ANTENA
VISIBILITAT - REPUTACIÓ
Necessitats individuals Necessitats institucionals
(aglutinadors del grup)

1. CONEIXEMENT
Per al grup d’individus Per a l’organització
1. Aprenentatge social 1. Gestió del coneixement
(Expertesa) (Expertesa)
- Educació entre iguals (P2P),
aprendre a aprendre "Learning to - Organitzacions que aprenen
know" o aprendre a ser "Learning to (Senge), Benchmarking.
be", participants legítims de la - Productes de coneixement útils.
comunitat professional (John Seeley - Desenvolupament de projectes o
Brown, 2008) productes transversals a diferents
àrees o empreses.
- Personalització

Les CoP com a element fonamental de la nova educació OBERTA
CoP
CoP
CoP
Communities of Practice:
a Social Discipline of
Learning (Wenger)
Modificat de

Comunitat i aprenentatge PERSONALITZAT
Ara, el filtratge que feien els professionals és posterior a la
producció. A l’època de l’amateurisme de masses, primer es publica i
després es filtra per mitjà de folcsonomies, enllaços, etc.
Construcció col·laborativa de coneixement. Els millors continguts,
avaluats entre iguals o segons criteris a Internet passen a formar part
dels de la institució (augmenta el coneixement de la disciplina).

2. PRESÈNCIA – RELACIONS – ANTENA
Per al grup d’individus Per a l’organització
2. Competències, presència 2. Presència digital (atenció –
digital (atenció - antena) antena)
- També educació, saviesa
digital: (Learning to be a - Feedback sobre serveis i productes
Internet – netiqueta) - Imatge d’organització innovadora
- Construir identitat digital - Relacions
individual i col·lectiva (idea
e-portfolis)
- Relacions, sociabilitat

3. PRESÈNCIA, REPUTACIÓ: VISIBILITAT
Per al grup d’individus Per a l’organització
3. Satisfacció, autorealització, 3. Reputació digital: construcció de
clima laboral (rellevància) la marca (rellevància)
“Aquellas comunidades sociales más sanas
generan una suerte de círculo virtuoso de
Realització personal, veu, participació) vida social generador de confianza que
promueve mayor implicación y compromiso
cívico por el bien común y la viabilidad en
conjunto.”
Alexis de Tocqueville, La democracia en América
- Cultura d’empresa participativa (RSC)
- Projecció d’expertesa (e-portfoli institucional)

3. Visibilidad, Relevancia
1. Conocimiento
2. Relaciones, Atención

Obertura
street exit © [phil H] CC BY – NC ND

Evolució natural com a xarxes:
http://www.orgnet.com/BuildingNetworks.pdf

Els límits, les zones
Privacitat, regulacions World WIDE Web

7 principis, 5 envers obertura
1. Disseny per l’evolució
2. Obrir un diàleg obert entre perspectives internes i externes
3. Invitar a diferents nivells de participació
4. Desenvolupar espais públics i privats
5. Focalitzar-se en valors
6. Combinar la familiaritat i l’estímul
7. Crear un ritme per a la comunitat
7 principles from Wenger, E., McDermott, R., & Snyder, W. M. (2002). Cultivating Communities of
Practice. Boston: Harvard Business School Press.

Obertura interna / externa: potenciar, fomentar el canvi
Mai no sabem com els individus faran
servir la tecnologia.
Una de les claus del disseny
de comunitats és
La tecnologia es dissenya per grups, però orquestrar activitats en
és experimentada per l’esfera pública i privada
individus. de manera que usem les
relacions individuals per
Els usuaris són creatius. És millor deixar-los enriquir els esdeveniments
construir que limitar-los. i els esdeveniments per
enfortir les relacions
individuals
Possibilitats de personalització
LA IMPLICACIÓ ÉS CLAU

La xarxa potencia els efectes
Per al grup d’individus Per a l’organització
1. Aprenentatge social 1. Gestió del
(aprenentatge 2.0) coneixement
(benchmarking)
2. Competències,
presència digital 2. Presència digital
(perfils als social media, (canals als social
blocs, e-portfoli) media, blocs, e-portfoli
institucional)
3. Satisfacció, prestigi
professional 3. Reputació digital,
prestigi professional

Importància de la qüestió tecnològica a la xarxa

Tecnologia (tipus de comunitat, eines
que responen a l’equilibri)
Facilitació

MODEL TECNOLÒGIC: eines de coneixement, de visibilitat, d’antena
- PLE (entorns personals - Mashups
aprenentatge) - Planetes, xarxes de blocs,
- Blocs blocs corporatius col·laboratius
- E-portfolis grupals
- E-portfolis individuals - Grups, discussions als social media
- Perfils xarxes socials
Necessitats individuals
Fòrums, wikis
(aglutinadors del grup)
Necessitats institucionals

Gràcies!
Barcelona, 29 de setembre de 2009
Dolors Reig, El caparazón
elcaparazon.net