Your SlideShare is downloading. ×
0
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació. E.Sau

288

Published on

Taller 6 de la VII Jornada del Programa Compartim. …

Taller 6 de la VII Jornada del Programa Compartim.
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 4 de desembre de 2012

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
288
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. VII Jornada Compartim Taller 6 El pragmatisme. Les CoP assumint projectes aplicats com a grups de millora i innovació Comunitat de pràctica Biblioteques judicials Eulàlia Sau Baiget E-moderadora Barcelona, 4 de desembre de 2012 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Sen permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que sen citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.1
  • 2. VII Jornada Compartim • CoP Biblioteques judicials: 21 bibliotecaris judicials • Xarxa de Biblioteques Judicials de Catalunya • Serveis de biblioteca i documentació per a l’Administració de justícia a Catalunya Donem servei a 1.972 usuaris: magistrats, jutges, fiscals i secretaris judicials • 21 biblioteques · 13 amb atenció presencial a temps complet i 8 a temps parcial • 19 dotacions bibliogràfiques · Atenció presencial periòdica2
  • 3. COP: Jornada Compartim VII Biblioteques judicials • Què fa un bibliotecari? • Atendre la biblioteca. • Resoldre les consultes que fan els usuaris. • Organitzar i catalogar materials bibliogràfics i documentals. • Conèixer i explotar eines d’informació: bases de dades, publicacions, catàlegs, etc. • Elaborar documents i serveis per difondre informació. • Lliurar material bibliogràfic i documental. • Fer gestions per obtenir documents i/o informació. • Resum: serveix i ajuda els seus usuaris en temes d’informació i documentació.3
  • 4. COP: Jornada Compartim VII Biblioteques judicials Interessos de l’“organització” • Satisfacció quantitativa i qualitativa dels seus usuaris amb els serveis que ofereix • Màxim retorn de la seva “inversió” • Promoció de l’organització L’“èxit” per a un bibliotecari • Fer bé la seva feina. • Oferir uns serveis de qualitat. • Millora contínua dels serveis. • Que l’usuari estigui satisfet amb els serveis. • Satisfacció dels usuaris. • Augment de l’ús de la biblioteca. • Mantenir la qualitat del servei: noves eines • Obtenir reconeixement de l’organització: recursos4
  • 5. VII Jornada CompartimCoP Biblioteques judicials 2006-2012, i continua... 2006. Taller de màrqueting i Pla de màrqueting Objectiu estratègic: augmentar la visibilitat de les biblioteques i dels seus serveis.5
  • 6. VII Jornada Compartim Programa Compartim 2007 Productes 2007: Serveis de difusió d’informació en línia Sumaris de revistes: Article destacat: servei d’informació servei d’alerta Publicació periòdica a la intranet de tots Cada mes l’equip de bibliotecaris els sumaris de les revistes i avís als selecciona alguns articles de revista i usuaris per correu electrònic de la n’envia notícia als usuaris per correu incorporació dels sumaris del seu electrònic a tall de recomanació. interès.6
  • 7. VII Jornada Compartim Programa Compartim 2008 Productes 2008 Serveis a l’usuari Organització interna Carta de serveis Protocol per a la gestió de fons obsolets i duplicats Defineix i millora l’eficiència i la qualitat Millora la gestió dels fons bibliogràfics i dels serveis de biblioteca i documentació. facilita la racionalització dels espais.7
  • 8. VII Jornada Compartim Programa Compartim 2009 Productes 2009 Serveis a l’usuari Organització interna Indicadors d’avaluació Implementació del Protocol per a la de la Carta de serveis gestió de fons obsolets i duplicats Posada en funcionament del protocol per Defineix en termes qualitatius i avaluar el bon funcionament del sistema i quantitatius les activitats (serveis) dels models de documents a utilitzar en el dutes a terme. Defineix la metodologia procés. i el procés d’avaluació.8
  • 9. VII Jornada Compartim Programa Compartim 2010 Productes 2010 Serveis a l’usuari Organització interna Pla de promoció de les Aplicació del protocol per a la biblioteques judicials gestió de fons obsolets i duplicats Actes de Sant Jordi 2010 Exemplars Exemplars Exemplars gestionats proposats procedents de amb el protocol per donatius esporgar gestionats - Felicitació - Punts de llibre 1.095 9.275 Total 10.370 - Mostra virtual: curiositats bibliogràfiques - Premsa del dia - Donació de duplicats9
  • 10. VII Jornada Compartim Programa Compartim 2011 Productes 2011 Serveis a l’usuari Organització interna Pla de promoció de les biblioteques judicials Aplicació del protocol per a la gestió de fons obsolets i duplicats Primer any d’aplicació del protocol en un context normal i de forma integrada amb l’activitat tècnica habitual de les biblioteques judicials • Actes de Sant Jordi 2011 - Felicitació - Concurs de microrelats - Exposició virtual • Protocol de benvinguda de nous usuaris • SEMOU: sistema de control del moviment d’usuaris10
  • 11. VII Jornada Compartim Programa Compartim 2012 Productes 2012 Serveis a l’usuari Organització interna Pla de promoció de les biblioteques judicials Aplicació del protocol • Actes de Sant Jordi 2012 per a la gestió de fons obsolets i duplicats: continuïtat Gestió de recursos: plantejament • Felicitació de Sant Jordi • IV Mostra virtual de llibres "Vint anys, vint llibres" • II Marató de microrelats • I Concurs de Fotografia “Justícia i Biblioteques” • Llibre de visites 20 anys Biblioteca Palau de Justícia • 20è aniversari Xarxa Biblioteques Judicials11
  • 12. VII Jornada Compartim Programa Compartim 2013 Productes 2013 Serveis a l’usuari Organització interna Pla de promoció de les biblioteques Aplicació del protocol per a la judicials gestió de fons obsolets • Actes de Sant Jordi 2013 i duplicats: continuïtat • SEMOU Gestió de recursos: adquisicions • Manteniment dels serveis compartides a la Intranet de l’AJ • Revisió de serveis: - Sumaris de revistes - Recull de premsa - Novetats bibliogràfiques12
  • 13. VII Jornada Compartim Circumstàncies prèvies de la CoP Biblioteques judicials TIC’S • Els bibliotecaris judicials estan sempre davant de l’ordinador ja que és la seva principal eina de treball. • Ús de les TIC en la tasca quotidiana i coneixement d’aplicacions informàtiques, bases de dades, internet, etc., com a eines de treball habitual dels bibliotecaris per trobar informació. Estructura • Organització de la Xarxa de Biblioteques Judicials amb 1 coordinador de Catalunya i 5 coordinadors de demarcacions territorials respecte de les informacions i tasques tècniques de biblioteca • Reunió mensual dels coordinadors de la Xarxa • 2 seminaris anuals: reunió de tot l’equip • Costum de fer puntualment grups de treball per a determinats temes13
  • 14. VII Jornada Compartim Programa Compartim Marc d’un programa específic Programa de treball anual Suport i seguiment... Formació Eina virtual: e-Catalunya Suport de la organització El Servei de Documentació i Arxius Judicials, del Departament de Justícia, dóna suport a la participació dels bibliotecaris judicials en el Programa Compartim.14
  • 15. VII Jornada Compartim Metodologia de funcionament de la CoP 2 e-moderadors = funcionament de 2 grups de treball (de 3 a 5 persones a cada grup) Reunions presencials / correu-e / google-docs Seminaris i Jornada BP amb tot l’equip Poca activitat a través d’e-Catalunya Tothom en l’activitat quotidiana: Aplicació dels productes: serveis als usuaris Participació en l’elaboració quotidiana dels productes d’informació Participació en el “manteniment” dels productes de serveis d’informació: revisions del sistema, posada al dia, etc. Activitats de promoció de les biblioteques: augment de la visibilitat de cara als usuaris15
  • 16. VII Jornada Compartim Característiques de la CoP Biblioteques judicials • CoP “dirigida” per “superiors jeràrquics”: els e-moderadors tenen el càrrec de coordinadors de biblioteques. • Els membres participen voluntàriament en els grups de treball. • L’aplicació dels productes la fa tot l’equip. • Els productes de la CoP concorden amb els objectius i/o ideals professionals del col·lectiu, que “vol millorar els serveis i incrementar els usuaris de la biblioteca”. • Els productes de la CoP interessen tot el col·lectiu amb vista a: - Millorar contínuament els serveis. - Satisfer els usuaris. - Incrementar el nombre d’usuaris de les biblioteques. - Augmentar la visibilitat externa de cara als usuaris: visió com a servei col·lectiu, presència a la intranet, etc. - Augmentar la visibilitat interna de cara a l’organització: activitat, intranet, possible obtenció de recursos, etc. (?).16
  • 17. VII Jornada Compartim Interessos de l“organització” • Satisfacció quantitativa i qualitativa dels usuaris amb els serveis que ofereix • Màxim retorn de la seva “inversió” • Promoció de l’”organització” Interessos dels bibliotecaris • Millora contínua dels serveis • Satisfacció dels usuaris • Increment del nombre d’usuaris de les biblioteques • Augment de la visibilitat externa de cara als usuaris • Augment de la visibilitat interna de cara a l’organització • Els productes de la CoP concorden amb els interessos de l’organització i del col·lectiu professional.17
  • 18. VII Jornada Compartim Avantatges del treball CoP 1 Obtenim els avantatges del treball col·laboratiu - Bons productes d’informació, més costosos d’obtenir de manera individual: possibilitat d’oferir uns serveis més bons als usuaris - Coneixements tècnics i experiències aportats pels diferents membres participants - Unió dels coneixements tècnics propis amb els dels altres - Enriquiment dels productes obtinguts (contrastos d’opinions, diferents visions i/o experiències, etc.) - Més assumpció col·lectiva dels productes18
  • 19. COP: Biblioteques judicials Avantatges del treball CoP 2 Obtenim millora dels processos i del funcionament de la Xarxa de Biblioteques... i del servei a l’usuari - Obtenció de productes i/o processos estructurats i homologats perquè els faci servir tota la Xarxa de Biblioteques Judicials - Més bona adequació dels productes i/o processos obtinguts (reflexionats, adaptats, contrastats...) - Millora de l’organització com a Xarxa. - Sistematització que facilita la feina: què és fa, com es fa, etc. - Sistematització que afavoreix també la integració dels professionals que s’incorporen a l’equip - Més possibilitat d’oferir uns serveis millors als usuaris: obtenció de bons productes d’informació que, realitzats individualment, resultarien més costosos.19
  • 20. COP: Biblioteques judicials Avantatges del treball CoP 3 Obtenim suport i reconeixement institucional - El Departament de Justícia i el Servei DAJ ens permeten i possibiliten treballar d’aquesta manera. - El Programa ens fa concretar els projectes i les tasques, un calendari d’execució i un seguiment. - Disposem de locals i mitjans per a reunions, jornades, jornada BP, etc. - Plataforma virtual e-Catalunya. - Tenim possibilitat de treballar amb experts externs, conferenciants, etc. - També tenim possibilitats de publicar els treballs o els resultats. - La difusió del Programa també és difusió de les CoP que hi participen.20
  • 21. COP: Biblioteques judicials Avantatges del treball CoP 4 Com a equip de biblioteques judicials - Hem unificat processos, criteris i maneres de treballar a la Xarxa de Biblioteques. - S’implementen els productes elaborats: es facilita la feina i es possibilita millores en el servei als usuaris. - S’ha anat configurant una cultura de processos de participació i de comunicació. - Els membres que no han participat en grups de treball saben que ho poden fer en el moment en què hi estiguin interessats. - Fem una jornada anual de bones pràctiques com a resum de la tasca efectuada durant l’any pels grups de treball i 2 seminaris de treball a l’any, amb assistència de tots els membres.21
  • 22. COP: Biblioteques judicials Avantatges del treball CoP 5 Beneficis addicionals per als participants - Formació continuada a partir de la tasca d’intercanvi de coneixements i parers, reflexió, anàlisi, cerca de models de solució, estudi d’altres experiències o casos, etc. - Possibilitat de realització de projectes, experiències o processos professionals que ens costaria dur a terme individualment i des d’una sola biblioteca. - Participació en experiències professionals innovadores que es poden presentar al col·lectiu professional extern. Comunicacions i participació en jornades i congressos o publicació en revistes o llibres professionals del procés de realització i/o dels productes acabats. - Excel·lència i augment de la vàlua professional. - Currículum professional.22
  • 23. VII Jornada Compartim I ara què? • Hem perseverat i pensem continuar perseverant. L’equip veu la bondat del sistema. • Hem après que fem les coses col·lectivament. • Hem après a fer les coses col·lectivament. • De vegades ha costat i costa: - Saturació de membres i de coordinadors - “Sempre som els mateixos” - Divergències - Disminució de recursos personals i materials - Manca de temps etc. Resum: no volem tornar enrere!23

×