Your SlideShare is downloading. ×
0
Dinamització de comunitats en línia
(2a part)
                          Dolors Reig Hernández (dreig):
                   ...
Comentes?
Potenciar la participació
                      Groundswell
PUNT DE VISTA
 QUANTITATIU:


• Pitjor en blocs:
  95-5-0.1.
• Wikipedia: 99.8-
  0.2-0.003.
                     Nielsen
Qualitat de la participació?

 -Trolls
 -Autopromoció,
  Spam
 -Hoigans
Tipus de participació

Les 4LS,
(Linking,
Lurking,
Learning,
Leading…
Enllaçar,
veure,
aprendre,
liderar
             http...
MODEL EVOLUTIU: de la
       confiança, de la comprensió:

     Consumidors - participants (o
      Lurkers), llegeixen. P...
No preocupar-nos… redefinint el
terme lurker
• Si els lurkers participen o no, no és tan important
  com elevar el coneixe...
Diferents funcions dels lurkers

• Tots els participants poden liderar alguna parcel·la:

 -Criteri de rellevància de les ...
Als límits hi ha capital social i un dels
 orígens de la innovació
 Les persones als límits dels sistemes poden estar
 int...
Tipus de comunitats:

• Gestió del coneixement – empresa
• Aprenentatge – forma d’aproximació
  legítima a la comunitat

•...
• Canvi de criteris: visita és participació

• Publicar els resultats (Analytics): Fer partícip
  de l’evolució la comunit...
Learning
                                                Together

                                                    quo...
Dinamitzadors de comunitats,
community managers, definició:
• ¿Community managers? Cultivar, no gestionar

• Wikipedia:

 ...
Perfil, característiques (soft skills)
e-moderadors
1. Estil de comunicació eficaç: FACILITACIÓ

  -Diàleg, peer to peer, ...
2. PASSIÓ: “amateurs”   les 10.000
hores…
3. Autenticitat, identitat
• “Be yourself”, el to és de conversa casual
  (difícil per a moltes empreses)
• Identitat: Par...
Transparència, no mentir…
ABANS…                WEB SOCIAL
               ARA…
• 4. Escoltar, moderar, connectar, reforçar:

  Reforçar:

  Qualitat però també ESFORÇ (Nielsen diria qualitat). Multilit...
Identificar patrons existents




                     Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007
Elements per reforçar la participació
• “Sharisme” Isaac Mao, que suposa la naturalitat
  humana de “compartir”.
• Augment...
• quot;¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara
      ha creado una cultura de la celebridad, los
   ordenadores, de con...
• Millors (o molts) comentaris o entrades als blocs individuals
  (Premis de la Campanya Obama)

• Reconeixement Multiform...
5. Ser experts:

- en l’objecte social
- en tecnologia (“Hard Skills”)


 • Els coneixements, sobretot en tecnologia,
  de...
• Obrir CANALS múltiples, SOSTENIBLES DE CONVERSA als SOCIAL
  MEDIA


• Experiències d’èxit: BLOCS, IDENTITAT DIGITAL, tr...
Blocs= ecompetencies + identidad digital
                         (H. Reinghold)
“Stewardship typically includes
selecting and configuring
technology, as well as supporting
its use in the practice of the...
6. Aclarir
• Definir bé els objectius, la cultura informal, “la
  marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat
  (o d...
7. Obertura                          “Social networks will be like air”
                                                  ...
Tractar múltiples nodes (connectats en una
constel·lació de CoP), fa més probable que la
gent a la perifèria pugui trobar ...
8. Representar
                “Evangelista”, advocat, mediador entre
              la cultura de la empresa (o organitzac...
9. Explorar: Esperar la participació?
Buscar la participació on es produeix:

       Social Media
  Base de
  Optimization
2/3 dels usuaris d’Internet
són membres o visiten xarxes
   socials, blocs i altres CGM
(Consumer generated media).
      ...
Web social, social media, SMO
“Groups: The Secret Weapon of the Social Web”

• Pàgines Facebook, grups
  Linkedin, grups T...
Noves e-competències? 5 intel·ligències

• Mentalitat ètica: Jarvis:           “Fes el que sàpigues fer millor,
  enllaça ...
Gràcies!

            Dolors Reig Hernández (dreig):
           http://www.dreig.eu/caparazon
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Dinamització de comunitats en línia (2a part)

556

Published on

VI seminari especialitzat en gestió del coneixement.

VI seminario especializado en gestión del conocimiento.

VI workshop specializes in knowledge management.

Barcelona, 20 de mayo de 2009

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
556
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Dinamització de comunitats en línia (2a part)"

  1. 1. Dinamització de comunitats en línia (2a part) Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon Eines, correspondències amb la primera part
  2. 2. Comentes?
  3. 3. Potenciar la participació Groundswell
  4. 4. PUNT DE VISTA QUANTITATIU: • Pitjor en blocs: 95-5-0.1. • Wikipedia: 99.8- 0.2-0.003. Nielsen
  5. 5. Qualitat de la participació? -Trolls -Autopromoció, Spam -Hoigans
  6. 6. Tipus de participació Les 4LS, (Linking, Lurking, Learning, Leading… Enllaçar, veure, aprendre, liderar http://www.flickr.com/photos/dcleesfo/164496007/ by Dave Lee Sheryl Nussmaum-beach , John Seeley Brown
  7. 7. MODEL EVOLUTIU: de la confiança, de la comprensió: Consumidors - participants (o Lurkers), llegeixen. Poden ser molt actius, encara que potser no tan visibles com altres (Who is online?) Els que comenten: aclariment (de vegades Hoygans), d’acord, suggeriments, enllaços (UGM, límit: spam) Els que contribueixen: UGC. Derek Wenmoth, basat en el model de rol de Lee
  8. 8. No preocupar-nos… redefinint el terme lurker • Si els lurkers participen o no, no és tan important com elevar el coneixement col·lectiu. • Una dimensió més de la diversitat a les CoP. (Wenger) • Participació legítima perifèrica, llibertat. (LPP -John Seely Brown) • “Invisible Audiences”. Danah Boyd. • Positivització: Aprenentatge.
  9. 9. Diferents funcions dels lurkers • Tots els participants poden liderar alguna parcel·la: -Criteri de rellevància de les aportacions al contingut -Criteri de rellevància de les aportacions a la formació del vincle emocional -Mediadors de conflictes. -Relacions als límits, amb altres comunitats.
  10. 10. Als límits hi ha capital social i un dels orígens de la innovació Les persones als límits dels sistemes poden estar interactuant amb persones als límits d’altres sistemes. A diferència del que passa en interaccions cara a cara o reunions d’equips, les comunitats d’èxit poden crear focs al centre que atreguin les persones als límits de la comunitat a la participació (McDermott, R. Building Spontaneity Into Strategic Communities ) Les persones amb llaços dèbils a la comunitat (enllaçar) poden fer de pont entre xarxes.
  11. 11. Tipus de comunitats: • Gestió del coneixement – empresa • Aprenentatge – forma d’aproximació legítima a la comunitat • En projectes, en cursos clàssics és imprescindible la participació. En una comunitat de pràctica són més importants els objectius de la comunitat, els objectius de cada individu: ENTORNS PERSONALS-COMUNITARIS
  12. 12. • Canvi de criteris: visita és participació • Publicar els resultats (Analytics): Fer partícip de l’evolució la comunitat • Explicitar que són admissibles diferents nivells de participació
  13. 13. Learning Together quot;To receive everything, one must open one's hands and give” Taisen Deshimaru Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007 http://www.flickr.com/photos/b-tal/179390341/
  14. 14. Dinamitzadors de comunitats, community managers, definició: • ¿Community managers? Cultivar, no gestionar • Wikipedia: quot;persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causaquot;. (objecte social) • Transdisciplinarietat
  15. 15. Perfil, característiques (soft skills) e-moderadors 1. Estil de comunicació eficaç: FACILITACIÓ -Diàleg, peer to peer, comunicació horitzontal, no veritat (constructivisme): Autorevelacions sobre el propi procés d’aprenentatge -Orientació, guia, síntesi: Ajudar que sorgeixin converses incipients -Lideratge natural – invisibilitat -No laissez faire, directivitat al principi (butlletins electrònics, correu electrònic, connexions xats privats, etc.)
  16. 16. 2. PASSIÓ: “amateurs” les 10.000 hores…
  17. 17. 3. Autenticitat, identitat • “Be yourself”, el to és de conversa casual (difícil per a moltes empreses) • Identitat: Parlar a nivell personal (disclaimers si cal), amb signatura personal. No “The Support Team.” • Encoratja l’autenticitat en línia. • Desarma les crítiques. • Els blocs corporatius no tenen credibilitat (Business Week, “Only 16% Trust Corporate Blogs: Are They Worth Doing?“, citant les conclusions d’un estudi de Forrester, “Time to rethink your corporate blogging ideas“ • Millors resultats per a l’Empresa 2.0 Social media (on hi ha la gent) Cluetrain Manifesto
  18. 18. Transparència, no mentir… ABANS… WEB SOCIAL ARA…
  19. 19. • 4. Escoltar, moderar, connectar, reforçar: Reforçar: Qualitat però també ESFORÇ (Nielsen diria qualitat). Multiliteracies, buscar la modalitat adequada. Karma, reforços externs només al principi. El reforç principal són les connexions, personals i entre continguts: L’aprenentatge. Moderar: No aprovar comentaris que devaluïn l’esforç de tots (trolls, hoygans), però ser FLEXIBLES al principi. Connectar: Tasca de mediació. Buscar punts en comú, les vinculacions entre individus reforcen la comunitat. (tb Tribes de Seth Godin). Subcomunitats.
  20. 20. Identificar patrons existents Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007
  21. 21. Elements per reforçar la participació • “Sharisme” Isaac Mao, que suposa la naturalitat humana de “compartir”. • Augment del capital social, de les connexions (networking, Núria Vives), la visibilitat • Expectatives sobre l’aprenentatge o la solució de problemes concrets (Bones pràctiques, Reificació=productes) • El treball del coneixement produeix un excedent de subjectivitat en forma d’aprenentatge i realització personal (Aprenentatge generatiu). Senge, Peter: “La quinta disciplina”.
  22. 22. • quot;¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“ WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad
  23. 23. • Millors (o molts) comentaris o entrades als blocs individuals (Premis de la Campanya Obama) • Reconeixement Multiformat: F2F, trobades virtuals, xats, etc. Videocomments: Implicació emocional (element clau) en el format vídeo) • Entorn que permeti modificació, opinió (Clay Shirky). Widgets, complements. El sentiment de pertinença a la comunitat es potencia si es dóna llibertat per proposar idees de millora (Socialízame).
  24. 24. 5. Ser experts: - en l’objecte social - en tecnologia (“Hard Skills”) • Els coneixements, sobretot en tecnologia, del “líder” hauran de ser iguals que els dels participants
  25. 25. • Obrir CANALS múltiples, SOSTENIBLES DE CONVERSA als SOCIAL MEDIA • Experiències d’èxit: BLOCS, IDENTITAT DIGITAL, traslladables, com a reforç a la plataforma principal. Reforçar la identitat digital dels participants, habilitant espai propi que es retroalimenti de manera recíproca amb el comú els ensenyarà a enllaçar, recopilar, construir, crear, sintetitzar, conversar, etc i serà garantia de permanència en la comunitat. • Acostar la informació a l’usuari: Pàgines d’inici, PLE, CLE. INTEGRAR EN EL FLUX DEL LLOC DE TREBALL.
  26. 26. Blocs= ecompetencies + identidad digital (H. Reinghold)
  27. 27. “Stewardship typically includes selecting and configuring technology, as well as supporting its use in the practice of the community.” Wenger, White and Smith, 2007 Sobre tecnología Dejar manuales visibles y disponibles al principio. La formación en tecnologías se vive o debe vivirse como transversal. “Media literacy”
  28. 28. 6. Aclarir • Definir bé els objectius, la cultura informal, “la marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat (o del projecte concret), les regles de la participació: La indefinició, l’ambigüitat de la tasca genera Procastinació. Producció de continguts, de síntesis, de resultats CONCRETS i derivats de la participació • Posar límits, subcomunitats: “Ambient intimacy de Dunbar”: 100 – 150.
  29. 29. 7. Obertura “Social networks will be like air” Charlene Li • Comunicació amb l’exterior, diversitat: Societat del coneixement, interdisciplinari: Identificar i potenciar els àmbits d’expertesa, d’expressió de la diversitat, ajudarà l’objectiu d’aprenentatge i enriquiment mutu que ha de basar la formació en comunitats. • En comunitats informals: To create an environment conducive to real community, you will have to operate more like a gardener than an architect. Clay Shirky
  30. 30. Tractar múltiples nodes (connectats en una constel·lació de CoP), fa més probable que la gent a la perifèria pugui trobar un tema on participar. “Coopetition”: Cooperació entre competidors
  31. 31. 8. Representar “Evangelista”, advocat, mediador entre la cultura de la empresa (o organització) i la de la comunitat. E-moderadors externs, interns? Intern, però el perill està en el fet que se li atribueixi, també, per part dels altres, la participació (problema Empresa 2.0). Millor combinació Font: Estudi a LinkedIn, Buzz about wireless (Sprint), Vancity, communispace, Imagination Corp, Microsoft, Flock VMware, GamesforChange, Disney, ACDsee, Dogster, SimplyHired, Yahoo i altres. Forrester, Jeremiah Owyang
  32. 32. 9. Explorar: Esperar la participació? Buscar la participació on es produeix: Social Media Base de Optimization
  33. 33. 2/3 dels usuaris d’Internet són membres o visiten xarxes socials, blocs i altres CGM (Consumer generated media). Suposa més del 10% del temps d’ús total de la xarxa (més, fins i tot, que al correu electrònic). Nielsen
  34. 34. Web social, social media, SMO “Groups: The Secret Weapon of the Social Web” • Pàgines Facebook, grups Linkedin, grups Twitter (Tribes), grups Friendfeed, grups Linkedin, xarxes Ning • Netiqueta, ètica blocs, reciprocitat (ex. Twitter)
  35. 35. Noves e-competències? 5 intel·ligències • Mentalitat ètica: Jarvis: “Fes el que sàpigues fer millor, enllaça la resta”. • Disciplina: Els “Outliers” i l’esforç. • Síntesi: “The simplest thing that could possibly work…” Ward Cunningham, inventor del wiki • Creativitat: Revolució creativa • Respecte: Netiqueta • Habilitats socials: Internet ens fa més socials Ampliat de Howard Gardner, quot;Five minds for the futurequot;.
  36. 36. Gràcies! Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×