Aprendre a difondre coneixement mitjançant històries (storytelling). Javier Martínez Aldanondo

Aprendre a difondre coneixement mitjançant històries (storytelling) Javier Martínez Aldanondo Barcelona, 18 de març de 2009

INFORMACIÓN? ¿Más

ANOTA: Libro favorito Película favorita Lo más relevante que pasó el fin de semana Cómo te imaginas a ti mismo en 10 años Un evento fundamental en la vida de tu organización

¿Qué ocurre cuando preguntas por HOBBIES? Cine Lectura Música Fotografía Deporte Televisión Pintura Videojuegos

MÁS importante de ¿Qué consideras lo TU VIDA?

Cárceles Funcionarios de prisiones Juzgados

HISTORIAS: Mucha gente vive de contar

Genios históricos se dedicaron a contar HISTORIAS

HISTORIA Tu vida es una de la que eres protagonista

Piensas en historias Sueñas en historias Miedos y esperanzas en forma de historias Imaginación son historias Planes son historias Amores, odios, cotilleos …

HISTORIA ¿De que forma parte lo que estás haciendo, lo que te interesa, lo que te preocupa?

Historias se SIENTEN: la gente … Llora Se angustia Tiene pesadillas Ríe Se encariña Se obsesiona Se identifica

¿Sabemos contar HISTORIAS? ¿Nos enseñaron ese lenguaje? Nacidos para contar HISTORIAS

Colegio enseña a MEMORIZAR, ANÉCDOTAS son perdida de tiempo, por eso PPT con viñetas triunfa

NO sabes contar ¿Cuando te das cuenta que historias? colegio Debiese ser competencia desde el

HISTORIAS 1.Tienes GANAS de escucharlas (familiar, es como te comunicas, podría haberte pasado a ti) RECUERDAN mejor 2. Se

Historias hablan de … personas, datos no

oyente construye una parte

Personas se comunican mediante el lenguaje y la forma más habitual es HISTORIAS mediante

Organización es una conversación permanente (intercambio continuo de HISTORIAS) ¿Qué HISTORIAS se cuentan?

HISTORIAS Sin embargo, gozan de mala prensa No me cuentes historias Eso es un cuento chino

¿CÓMO ACTUAMOS? personas: Asumimos que las Requieren más información Quieren más conocimiento, Quieren aprender más Quieren oírte y comprar tus productos Te necesitan

¿CÓMO ACTUAMOS? personas: Asumimos que las contigo Están de acuerdo Están sin nada en la cabeza

EN REALIDAD: Piensan en sus problemas Su negocio Sus objetivos Quieren escucharse a si mismos Prioridad es alcanzar los resultados que han prometido

NADIE te quiere escuchar NADIE tienen tiempo … segundos para captar ATENCIÓN y minutos para exponer punto

NO Por si fuera poco, RECUERDAN lo que les cuentas

¿Quien se acuerda de HISTORIA DE DRAGONES del año pasado? Érase una vez un reino invadido por dragones. Sus habitantes estaban aterrorizados y para poner remedio a esta situación, el REY ordenó a la mejor Universidad entrenar a sus mejores jóvenes guerreros en el arte de matar dragones

¿QUÉ HACEMOS? más información? ¿Vomitarles ¿O Captar su atención?

SENSACIÓN ¿Qué al escuchar esta historia?

¿Por qué STORYTELLING?

Tras muchas CONFERENCIAS: problemas Personas tienen para RECORDAR Esfuerzo NO tiene impacto en acciones, decisiones y trabajo

¿Como aprendieron nuestros ANTEPASADOS hace 500.000 años? NO tenían PowerPoint … experiencia directa e historias De la de dicha experiencia

ANTIGUA Técnica Historias son ANCESTRALES El mundo SE CUENTA como historia

Historias y habilidad para contarlas papel decisivo para transmitir CULTURA y compartir la SABIDURÍA durante generaciones

HISTORIAS consiguen algo difícil: atención 1.Captar (si son buenas) involucrarte vínculos 2.Establecer entre quien cuenta y quien escucha

PERSONAS NO piensan en datos, conceptos, números, formulas, definiciones, teorías CASOS, HISTORIAS, PLANES, sino en OBJETIVOS, FRACASOS …

MUNDO Te explicas el mediante historias (Educación obliga expresarte de forma racional)

OBJETIVO Si tu es llegar a alguien, historia es el mejor vehículo

HISTORIAS herramienta importante conocimiento para transferir no solo información/mensaje sino know- how

PERMITEN: Explicar cosas inexplicables (ejemplos) Entender elementos complejos

NO te dejan indiferente, PENSAR “Obligan” a Provocan RESPUESTAS

Método transmitir VALORES/COMPORTAMIENTOS: NO hacer te dice qué debes

HUMANO Ponerle rostro a organización ADN cambiarle el

Organización NO AUTOCRÁTICA conocimiento, colaboración, basada en interacción, LIDERAZGO otro tipo de historias arma para lideres

PERSONAS Única forma que futuro diferente (entusiasmar) y crean en empiecen a querer algo diferente

UNIDAD MÍNIMA de K (llevan micromundos) Conectadas con otras tienen más valor que sueltas

ESTÓMAGO (cerebro creativo-emocional) Hablan al información habla a la CABEZA (cerebro racional) modelo mental No puedes cambiar emocional Necesitas componente (que vivan la idea)

HISTORIAS conectan conexiones oyentes encuentran experiencias con sus propias

UNIVERSALES todos las entienden PASIÓN Aportan a frialdad de cifras y análisis

PASADO (lo que pasó) Pueden referirse al al PRESENTE (lo que está pasando) al FUTURO (imagina que pasaría)

ESCUCHAR historia no equivale a aprender

QUIERAN ¿Cómo hacer que CONTAR historias? Historias mucho que ver con EXPERTOS

CONFLICTOS Presentan (base drama, del interés), motivación, climax, resolución, … TRABAJO igual que DIARIO

HABILIDAD contar historias fundamental para cualquier líder y persona

CUALQUIERA puede contarlas (lo hemos hecho desde la niñez) HISTORIAS que … nosotros nos han pasado a a otros fuentes otras (libros, películas)

HISTORIAS a partir de momentos memorables que impactan tu vida (positivos o negativos) 5 años? ¿Donde estabas hace ¿Y si te digo el 11 de marzo de 2004?

TIPOS DE HISTORIAS: Fabula, Mito Leyenda, Cuento Crónica, Historia Noticia, Reportaje Novela, Anécdota Rumor, Cotilleo Chiste, Parábola Poema, Drama Comedia, Farsa Parodia, sátira

MEDIOS DE TRANSMISIÓN: 1.ORAL (el más común, se pierden) 2.ESCRITA 3.MULTIMEDIA

HISTORIAS PARA QUÉ: cambio (entusiasmar) Provocar Aprender Crear comunidad y compartir valores Colaborar Intercambiar experiencias y conocimiento Entender cultura corporativa Ayudar

Conocimiento más IMPORTANTE no está en base de datos, en documentos ni en el PC HISTORIAS está en nuestras

HISTORIAS la mejor manera de persuadir Inspiran, influyen, revelan, conectan y motivan a las personas a ACTUAR

¿Cómo se construye una HISTORIA?

DIFÍCIL historia que Más construir ppt CONTAMOS historias (que Aunque pasaron) INVENTAR historias es complejo

APRENDER Hay que

ALGUNAS PREGUNTAS ¿Qué es una historia? ¿Qué quiero? ¿Porqué? ¿A quien? ¿Por que una historia? ¿Qué busca una historia? ¿Provocar cambio? ¿Entregar mensaje? ¿Entretener? ¿Enseñar algo? ¿Hacer pensar? ¿Transmitir valores? ¿Provocar reacción y acción? ¿Cómo se crea una historia? ¿Cómo se cuenta una historia?

3 MOMENTOS: PUBLICO y el 1. Definir el OBJETIVO ELABORAR la historia 2. 3. CONTAR la historia

3 MOMENTOS: 1.Definir el publico y el objetivo: Qué quiero que ocurra Qué me interesa de ellos Qué quiero transmitir – provocar - hacer pensar A Qué conclusión quiero que lleguen Qué preguntas quiero que se hagan Qué acción quiero provocar

3 MOMENTOS: 2. Elaborar la historia: Múltiples formatos - Oral, escrita, audiovisual/multimedia (el guion es lo que cuenta) Múltiples estilos – Real, inventada, fantástica, histórica, compleja, etc. Refranes y chistes son buenos ejemplos

3 MOMENTOS: 2. Elaborar la historia: El arco de la historia: 3 actos 1.Incidente inicial - Personajes/conflictos 2.Clímax 3.Final y cierre (sorpresa/inesperado/suspense)

EL FLUJO equilibrio (esperas que todo siga 1. Empiezan realidad en igual) evento 2. Surge hace añicos equilibrio (incidente) 3. Historia avanza en intento del protagonista de recuperar el equilibrio y entorno cruel se lo impide Desde los griegos, pasando por Shakespeare hasta hoy se trata de gestionar este conflicto entre expectativas y realidad cruel

EL FLUJO La Plataforma Erase una vez … El Detonante Pero un día … Las Consecuencias A causa de eso … El Clímax Hasta que finalmente… La Resolución Y a partir de entonces … o La moraleja es ...

3 MOMENTOS: 3. Contar la historia: ¿Para aprendizaje? Reflexión, discusión, análisis de puntos de vista/opciones, feedback ¿Para ayuda? Durante el problema (Xerox/Nasa)

NO historia explicar de principio a fin (resultados cumplen las aburrido y banal expectativas): lucha entre Mostrar EXPECTATIVAS Y LA REALIDAD en toda su crudeza

3 MOMENTOS: Durante CONVERSACIÓN, proceso de 3 momentos AUTOMÁTICO Cerebro es un REPOSITORIO Buscas historia que mejor ENCAJA con lo que estás haciendo u oyendo Escuchas historia y devuelves otra, INCONSCIENTE

POCO AGRESIVAS en Historias entornos difíciles TUS La mejor forma de influir, contar HISTORIAS PERSONALES revelan quien eres

¿DONDE USAR HISTORIAS? 1. Comenzar reuniones con una historia (Interna o externa) 2. Durante evaluaciones 3.Inducción de nuevas incorporaciones 4.Comunicaciones corporativas 5. En la Intranet 6. Reforzar los planes estratégicos con historias 7. Convertirlas en parte esencial de procesos de desarrollo liderazgo y coaching de

RASGOS DE UNA HISTORIA Entendible Creíble (inventada o no – disbelief) Fuera de lo común (sino no prestas atención) Simple Final feliz (mueve a la acción) Contada con pasión Deben proyectar luz hacia el futuro No tienen porque ser lineales Humor como herramienta Poco Amenazantes

Aprender de las HISTORIAS Meter una de las historias de FIA SCC Kill bill como ejemplo diferencia Aprender – Gestionar Conoc Aprender: antes – KM: cuando lo necesitas Virtaula

APRENDER hay que querer Para aprender HISTORIA garantiza que captará la tu interés

¿Qué es APRENDER?

Almacenar en la memoria experiencia reutilizable en el futuro

Motivación Tiempo y oportunidad de Practicar y Practicar una tarea simple o compleja

La práctica hace maestros

1. Aprendemos Haciendo/Practicando

2. Aprendemos de los Errores y POR QUÉ tratando de explicarnos el Poco se aprende con la victoria, pero mucho con la derrota (Proverbio japonés)

3. Aprendemos de las Historias: En Red, CON otros y DE otros (colaboración)

NO necesito cursos Para aprender

NO necesito Para hacer un curso, contenidos

¿APRENDISTEIS algo? Escuchar no significa aprender …

Aprendes cuando practicas lo que escuchas (rara vez a un profesor)

NO APRENDES algo hasta que lo HACES y sobre todo, lo recuerdas y lo sigues haciendo años después …

Engaging = Aprendizaje Desafío (que te importa) y Confusión (no funciona)

APRENDES cuando haces/aplicas

Habré APRENDIDO si lo hago bien …

¿Cuándo se dispara el APRENDIZAJE?

Para Aprender hay que ser CURIOSO y estar ENFADADO

Estás preparado para aprender cuando NO SABES algo que necesitas para alcanzar el objetivo que te interesa

Personas NO acumulamos datos sino casos (historias) y tener casos conduce a tener expectativas sobre cómo ocurrirán las cosas

objetivo 1. Siempre un 2. Si tienes objetivo, interesado en aprender para objetivos, no los de otro) alcanzarlo (tus

EXPECTATIVAS 1. Somos conjunto de 2. Cuando NO se cumplen (error), preguntas para entender y aprender CONFUSIÓN 3. Aprendizaje surge de la

Hay que tener un PROBLEMA® Hay que hacerse PREGUNTAS raras (anomalías) Que tienen que desencadenar ACCIONES Que suelen FRACASAR y generan REFLEXION

¿Se puede enseñar la curiosidad, la determinación, la perseverancia? ¿O se pueden contar HISTORIAS que inspiren?

NO es posible aprender escuchando historias NO se puede aprender de la tele, libro o cine

Tienes que HACER/PRACTICAR a continuación (cola de vaca)

Diferencia entre Conocimiento y Aprendizaje

2 FORMAS DE ABORDARLO Historias como herramienta: 1. Durante proceso de APRENDIZAJE 2. Durante el TRABAJO

1. Durante proceso de Aprendizaje Cada curriculum debería 1. ¿Qué historias van a vivir historia contar una tus empleados? 2. ¿No deberían vivirlas primero durante la formación? 3. ¡Las personas recuerdan las experiencias que han tenido y no los cursos que han hecho!

1. Durante proceso de Aprendizaje 1. Diseñar formación donde el alumno es protagonista de una historia y HACE cosas (Codelco, LAN, Los Navios) CASOS 2. Diseñar ELEMENTO 3. Ofrecer Historias como DE FEEDBACK Y CONSULTA

2. Durante el trabajo 1.SEGMENTAR públicos (no todo el mundo necesita las mismas historias) IMPORTANTE PARA 2. Conocer qué es ELLOS: qué tengo que hacer, qué necesito para hacerlo ENTORNOS DE AYUDA 3. Diseñar para realizar tareas (FIA, NASA, Otalora)

El Rol de la TECNOLOGIA

TICs? ¿Qué pasa con las

Ciudadano S.XXI “Homo Zappiens” Internet, Messenger, Email Hacer las tareas Escuchar SMS música Telefono Ver TV

DATOS Algunos Más de 2.5 billones dispositivos digitales 2 billones internautas 2011 You Tube: 100 millones videos/día China: 1.6 billones SMS/día 90% Educación ofrece e-learning ¿Se parece la Justicia hoy a la de hace 10 años? MUNDO CONECTADO: TICs no son una opción

Algunas PRECAUCIONES

TECNOLOGÍA La solo es tecnología para los que nacieron antes que ella

Añadir tecnología a un modelo que no funciona no solo no lo mejora, lo empeora

NO La tecnología es el ordenador, HACES con el es lo que ordenador

Tecnología

TICs no consisten en flexibilidad

POTENCIAR sus Sino posibilidades UNICAS

TICs es: La pregunta para las hoy NO ¿Qué puedo hacer que antes podía?

TRABAJO lo puede Si tu hacer una MAQUINA…

TICs hacer el Trabajo Dejar a las sucio

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Aprendre a difondre coneixement mitjançant històries (storytelling). Javier Martínez Aldanondo

by Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya. on Mar 19, 2009

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