Reputacia 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Reputacia 2012

on

  • 277 views

 

Statistics

Views

Total Views
277
Views on SlideShare
277
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Markíza – na aku akciu by ste ma pozvali

Reputacia 2012 Reputacia 2012 Presentation Transcript

  • Nástroje budovania reputácie Január 2012
  • Reputáciu vytvárajú...
    • Očakávania cieľových skupín
    • Zákazníkov
    • Investorov
    • Zamestnancov
    • Dodávateľov
    • Verejnosti
    • Médií
    • Analytikov
    • Tvorcov legislatívy
    o firme a jej činnosti Výsledkoch Produktoch a službách Správaní Etike a zodpovednosti Ľuďoch Organizácii a vzťahoch
  • Zložky reputation manažmentu
    • Čo organizácia robí
      • vízia, podnikanie, produkt alebo služba, technológia, pozícia na trhu, finančné výsledky a stabilita
    • Ako sa organizácia správa
      • vodcovstvo, hodnoty, etickosť podnikania, transparentnosť, sociálna a spoločenská zodpovednosť, charita
    • Ako sa organizácia prezentuje
      • interná komunikácia, PR, marketing, vzťahy s investormi, public affairs
  • Reputation Institute Study 6 DIMENZIÍ REPUTÁCIE Reputácia Produkty a služby Sociálna zodpovednosť Finančné výsledky Pracovné prostredie Vízia & leadership Emocionálny appeal
  • Ako sa reputácia formuje Činy firmy Názor tvorcov mienky Vnímanie CS
    • Iniciatíva
    • Citizenship
    • Sponzoring
    • Partnerstvo
    • Komunikácia
    • Branding
    • Media Mix
    • Informovaní a neinformovaní
    • Vnímanie:
    • zamestnancami
    • zákazníkmi
    • investormi
    • regulátormi
    • verejnosťou
    Médiá Finanční analytici
  • Zmena spoločenskej klímy
    • Zníženie dôveryhodnosti podnikateľského prostredia – škandály a aféry
    • Posun od jednosmernej, firmami riadenej komunikácie ku kontinuálnemu dialógu iniciovanému externým prostredím
    • Vyššie očakávania a nároky verejnosti
  • Úloha PR v organizácii
    • Definovať cieľové skupiny
    • Udržiavať s nimi úzky kontakt a získavať spätnú väzbu
    • Definovať dôležité oblasti a oblasti záujmu
    • Pripravovať podklady pre interné zmeny
    • Vytvárať komunikačné koncepty smerom k cieľovým skupinám
    • ZA ÚČELOM BUDOVANIA DÔVERY A REPUTÁCIE
  • Koho oslovujeme?
    • Pedagógovia
    • Donori
    • Štátna správa
    • Zákonodarcovia
    • Médiá
    • ...
  • Formy PR
    • Komunikácia organizácie
    • Komunikácia produktu
    • Interná komunikácia
    • Vzťahy s partnermi
    • Krízová komunikácia
    • Lobing
    • Vzťahy s komunitou
    • Sociálne médiá
  • Mediálne vzťahy
    • Najvyužívanejšia, ale nie jediná časť public relations
    • Zasahuje najširšiu cieľovú skupinu
    • Prostredníctvom médií ovplyvňujeme verejnú mienku
    • Spoluvytvárajú image organizácie a produktov
      • L okálne médiá
      • Národné médiá
      • Printové, elektronické, sociálne
  • Semináre, konferencie
    • Obľúbená forma prezentácie odbornej problematiky
    • Využívané pre lokálne aj medzinárodné účely
    • Kľúčovým faktorom úspechu je kvalitná a časovo efektívna skladba programu
  • Riadené udalosti
    • Budovanie osobného vzťahu s vybranými cieľovými skupinami prostredníctvom neformálnych podujatí je stále účinným nástrojom na získanie ich náklonnosti a dôvery
    • Patria sem:
      • Spoločenské podujatia
      • Koncerty, predstavenia, špeciálne programy
      • Neformálne športové a recesné podujatia
      • Tvorivé workshopy
  • Sociálne médiá
    • Globálne médium s veľkou flexibilitou a čoraz väčším zásahom na vybrané cieľové skupiny
    • S novým médiom vznikli aj nové formy komunikácie – web prenosy, zvukové a obrazové informácie
    • Nastáva posun od efektne graficky realizovaných web stránok k presne štrukturovaným a cieleným prezentáciám
    • Web však ešte stále potrebuje svoj vlastný marketing mimo virtuálneho prostredia
  • Tlačené materiály
    • Aj v dnešných časoch elektronických médií je tlačený materiál efektívnym nosičom posolstva a informácií
    • Najčastejšie využitie majú dobre napísané a graficky vhodne upravené:
      • Knihy
      • Časopisy – pre interné alebo externé potreby
      • Letáky
      • Brožúrky