Ingenieria de negocios cap7
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Ingenieria de negocios cap7 Ingenieria de negocios cap7 Presentation Transcript

  • Facultad de Ingeniería de Sistemas Ingeniería de Negocios Ing. José L. Galindo H. Ing. José L. Galindo H.
  • 7 Introducción a los Negocios en Internet Sección Séptima Ing. José L. Galindo H.
  • Temas a tratar  1. Introducción  2. Internet  2. Intranet  3. Extranet  4. Servicios en Internet  5. Protocolos inalámbricos  6. Opciones de transmisión inalámbrica de datos Ing. José L. Galindo H.
  • Introducción  Sociedad de la información. Una sociedad de la información es una sociedad en la que la creación, distribución y manipulación de la información forman parte importante de las actividades culturales y económicas.  Se da el “fin de la economía”  Se vive en una economía global.  La prosperidad y la riqueza no dependen de la riqueza existente. Ing. José L. Galindo H.
  • Introducción  El mundo tiene un exceso de capital  El tamaño ya no cuenta. En el 2003 menos del 1% de las ventas de Nokia fueron en Finlandia  En la economía global No existe un modelo exacto para describir la economía global Ing. José L. Galindo H.
  • Introducción  Economía digital  Trata de bienes intangibles  Es una economía que aprovecha la potencia de la red  Hace desaparecer las limitaciones de tiempo y espacio  Da lugar a procesos de innovación permanentes  Incrementa la digitalización de productos y servicios  Modifica radicalmente la cadena de valor  Hace posible nuevos modelos de negocios  Permite que las transacciones económicas sean mas eficientes  Traslada el poder de negociación a los clientes  Hace que el tiempo y la atención sean ahora recursos escasos Ing. José L. Galindo H.
  • Internet  Definición:      Es la red que permite conectar y comunicar a computadoras de casi todo el mundo. A las computadoras conectadas a la red se les llama “servidores”, los cuales dan un valor agregado a los usuarios de Internet. Los servidores proveen servicios Se basa en el protocolo TCP /IP Dado que el alcance es mundial, no existe un dueño de la red. No existe control centralizado de la red ni de la información contenida. Ing. José L. Galindo H.
  • Internet  Acceso     Desde una PC Desde un teléfono móvil Laptop PDA. Ing. José L. Galindo H.
  • Internet  Proveedores  Network Services Provider (NSP) o  Controlan el backbone Internet Service Provider (ISP) o Proveen la conexión a Internet a las subredes Ing. José L. Galindo H.
  • Internet  Valor de negocio de internet       Generar nuevos ingresos de ventas en línea Reducir los costos de transacción mediante ventas y apoyo a clientes en línea Atraer nuevos clientes mediante la mercadotecnia y la publicidad en Web y las ventas en línea Incrementar la lealtad de los clientes existentes mediante un mejor servicio y soporte al cliente en línea. Desarrollar nuevos mercados y canales de distribución basados en Web para productos existentes. Desarrollar nuevos productos basados en información accesible en Web. Ing. José L. Galindo H.
  • Intranet  Un intranet es una LAN o WAN corporativa y asegurados por firewalls de la compañía, y que usa las tecnologías de Internet.  Aunque las intranets son desarrollados usando el mismo protocolo TCP/ IP de Internet, operan como redes privadas con acceso limitado.  Los empleados tienen los códigos y claves de acceso Ing. José L. Galindo H.
  • Intranet  Muchas empresas tienen Intranets sofisticadas y difundas, que ofrecen recuperación detallada de datos, herramientas de colaboración, perfiles personalizados de los clientes y vínculos con Internet. Invertir en una intranet, es tan fundamental como proporcionar a los empleados un teléfono.  Mediante vínculos de extranet, la intranets de los clientes, proveedores y otros asociados de negocios también pueden tener acceso a la intranet de una empresa. Ing. José L. Galindo H.
  • Intranet  Valor de negocio.  Comunicaciones y colaboración o Comunicación y colaboración con correos electrónicos, foros de discusión, chat y conferencias.  Autoedición Web o Crear, publicar y compartir documentos.  Administración del portal de Intranet o Administrar de forma centralizada clientes, servidores, seguridad, directorio, tráfico.  Operaciones y administración de negocios o Acceso seguro y universal para visualizar y utilizar datos corporativos y externos. Ing. José L. Galindo H.
  • Intranet Ing. José L. Galindo H.
  • Intranet  Una extranet implica una “intranet extendida”, usa protocolo TCP/IP para enlazar intranets de lugares distintos.  Las trasmisiones de una Extranet son conducidas sobre Internet para ahorrar dinero. Esto sin embargo provoca riesgos de seguridad.  Creando canales de flujos de transmisión segura y usando algoritmos de encriptación y autorización llamados VPN, la seguridad puede ser mojada.  Las Extranets proveen conectividad segura entra las intranets de la corporación y las intranets de sus socios, proveedores, servicios financieros y clientes. Ing. José L. Galindo H.
  • Extranet  Una extranet implica una “intranet extendida”, usa protocolo TCP/IP para enlazar intranets de lugares distintos.  Las trasmisiones de una Extranet son conducidas sobre Internet para ahorrar dinero. Esto sin embargo provoca riesgos de seguridad.  Creando canales de flujos de transmisión segura y usando algoritmos de encriptación y autorización llamados VPN, la seguridad puede ser mojada.  Las Extranets proveen conectividad segura entra las intranets de la corporación y las intranets de sus socios, proveedores, servicios financieros y clientes. Ing. José L. Galindo H.
  • Extranet Ing. José L. Galindo H.
  • Extranet Ing. José L. Galindo H.
  • Extranet  Valor de Negocio:  La tecnología de navegadores Web de las extranets hace que el acceso de los clientes y proveedores a los recursos de intranet sea mucho mas fácil y rápido que los métodos de negocios anteriores.  Posibilitan que una empresa pueda ofrecer nuevos tipos de servicios interactivos basados en Web a sus socios de negocio  Facilitan y mejorar la colaboración en un negocios con sus clientes y otros socios de negocio.  Hacen posible un desarrollo de productos interactivo y en línea, así como la mercadotecnia y el proceso enfocado al cliente Ing. José L. Galindo H.
  • Servicios en Internet  Servicios en Internet   www. World Wide Web. Depósito de información en línea y de gran escala en el que los usuarios pueden efectuar búsquedas mediante una aplicación interactiva llamada navegador. Buscadores de Información o Debido que la cantidad de servidores Web es grandísimo, buscar información se ha convertido en una tarea ardua. Para facilitar la búsqueda de información en la red se usan los “buscadores” Ing. José L. Galindo H.
  • Servicios en Internet  TelNet  Es un programa que permite que una persona se de de alta en una computadora, lo cual permitirá trabajar en los dos equipos al mismo tiempo.  Correo electrónico. Para el envío de mensajes,     archivos, imágenes. Use Net. Foro de discusión. Chat. MSN, Mesegner FTP. Poner a disposición Ing. José L. Galindo H.
  • Servicios en Internet  Internet 2. Basada en una infraestructura de Banda ancha. Protocolo ipV6, donde uno de los aspectos mas relevantes es la priorización de paquetes de datos.  Voz sobre IP. Reduce los costos e comunicación Ing. José L. Galindo H.
  • Protocolo de comunicación Inalámbrico  I- Mode.  WAP (Wireless Application Protocol). Ing. José L. Galindo H.
  • I-MODE I-mode es un servicio inalámbrico ofrecido por la red telefónica móvil NTT DoCoMo de Japón. En lugar de usar WAP, I-mode emplea HTML compacto para entregar contenido, lo cual facilita a las empresas convertir sus sitios Web HTML . Permite a los usuarios permanecer conectados constantemente a la red y a los proveedores de contenido difundir información relevante a los usuarios. Conexión Permanente. Ing. José L. Galindo H. Servidor Web
  • WAP Ing. José L. Galindo H.
  • WAP  El usuario solicita la pagina WAP  El micro navegador del dispositivo móvil envía la petición con la     dirección URL solicitada y la información sobre el abonado al gateway WAP( software capaz de comunicarse con la red telefónica móvil y Internet) El gateway examina la petición y la envia al servidor donde se encuentra la información solicitada El servidor añade información HTTP o y envía la información de vuelta al gateway En el gateway se examina la respuesta de servidor, se valida el código WML en busca de errores y se genera la respuesta de que envía al móvil El micro navegador examina la información recibida y si el código es correcto lo muestra en pantalla Ing. José L. Galindo H.
  • WAP – Problemas Técnicos  Tiempo de respuesta a solicitudes e una página  Calidad del servicio del proveedor de conexión a Internet  Cobertura del proveedor del equipo de comunicación móvil Ing. José L. Galindo H.
  • WAP - Ventajas  Comunicación con personal que se encuentra fuera de oficina en cualquier instante  Permite un control adecuado de las transacciones y operaciones  Permite acelerar la transmisición de la información dejando tiempo para que sea mejor invertido en temas que generan valor para la empresa Ing. José L. Galindo H.
  • WAP - Desventajas  Es muy difícil encontrar personal con las competencias técnicas en desarrollo de aplicaciones WAP  No existe mouse  La calidad de las interfases de los equipos WAP no llega a ser tan buena como la interfase de una PC en la mayoría de los casos  Dificultad para el ingreso de información a través de teclado. Ing. José L. Galindo H.
  • WAP - APLICACIONES  @LERTA (seguridad)  Sistema desarrollado para empresas que brindan servicios de seguridad. Ofrece mayor control sobre la conducta de los agentes de seguridad y facilidad en el manejo de los mismos.  Controla el ingreso de agentes a su trabajo, así como de su identidad.  El agente puede enviar una “alerta de pánico” cuando cree que la situación es peligrosa.  Este aplicativo se complementa con un ambiente Web desde el cual monitorea la actividad de los vigilantes. Ing. José L. Galindo H.
  • WAP - APLICACIONES  VENT@ (Toma pedidos)  Permite ingresar órdenes de compra en el momento mismo en que el cliente solicita la mercadería o el servicio a un vendedor. Los usuarios de este aplicativos son representantes de venta que laboran en el campo.  Las entregas se realizan con más rapidez y atender mejor a las clientes; asimismo, se podría diseñar una ruta de reparto más eficiente y ahorrar costos a la empresa. Ing. José L. Galindo H.
  • WAP - APLICACIONES  STOCK TOT@L (Consultas)  Consultas de stocks, aprobación y ratios. Este aplicativo es usado para consultar productos hacia la base de datos en forma remota. De esta forma se pueden consultar casi cualquier tabla que es permanentemente actualizada. Por ejemplo, la comparación entre el objetivo de ventas y las ventas realizadas por un vendedor o, la lista de pedidos hechos por un cliente.  Consulta de aprobación  Consulta de stocks  Consulta de ratios Ing. José L. Galindo H.
  • WAP - APLICACIONES  DAT@ (Información de empleados y clientes)  Es una aplicación que permite ingresar información de diverso tipo, como por ejemplo:  las visitas realizadas por un representante médico (Visita Médica), así como registrar los productos ofrecidos, los requerimientos solicitados, etc. en el sistema correspondiente.  Afiliación a diferentes sistemas, por ejemplo, casas comerciales o financieras: para colocar productos financieros a potenciales clientes (ejemplo: tarjeta de crédito, etc.), AFP´s: registro de información de clientes nuevos y/o consultas de información actualizada, etc. Ing. José L. Galindo H.
  • WAP - APLICACIONES  CUENT@ (Estado de cuenta)  Permite conocer los pagos de un cliente.  Les puede permitir conocer cuanto de su “línea de crédito” aún les queda por usar, es decir la comparación entre lo que venden y el monto hasta el que pueden endeudarse.  Este sistema puede ser usado para consultar información más general (u horizontal) como deudas por deudas regulares, particulares o tributarias. Ing. José L. Galindo H.
  • WAP - APLICACIONES  @DUANAS  Permite registrar la mercadería en almacén. Los usuarios de este sistema son los agentes aduaneros, quienes registran el ingreso de mercadería en los diferentes almacenes  Se pueden realizar diferentes tipos de consultas, como la mercadería correspondiente a un warrant, es decir, un listado completo de los productos que representa, modificar información del warrant como: artículo, cantidad, ubicación, etc.; y también se puede crear un warrant: cliente nuevo, productos y de la ubicación de los mismos.  Este aplicativo permite mantener en contacto los almacenes y las oficinas de la empresa. Ing. José L. Galindo H.
  • Opciones de Transmisión Inalámbrica de Datos