Ingenieria de negocios cap6

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Ingenieria de negocios cap6

  1. 1. Facultad de Ingeniería de Sistemas Ingeniería de Negocios Ing. José L. Galindo H. Ing. José L. Galindo H.
  2. 2. 6 Procedimiento de Planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio Sección Sexta Ing. José L. Galindo H.
  3. 3. Temas a tratar          1. Introducción 2. Evolución de la planificación de SI en la Empresa 3. Plan de SI/TI - Consideraciones 4. Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio 5. Concepto de ITSGA 6. Procedimiento de planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio 7. Misión de negocio 8. Análisis Externo 9. Análisis Interno Ing. José L. Galindo H.
  4. 4. Introducción  Estrategias de SI     Integrarlo en el PE general de la organización El SI debe diseñarse en función de las necesidades de la organización en procesos y en datos, Independencia entre los datos y las funciones y estructuras organizativas (la forma de hacer las cosas cambia más rápido que la información utilizada para hacerlas), Fijar responsabilidades sobre los datos (identificar quien genera o modifica la información). Ing. José L. Galindo H.
  5. 5. 1. Introducción  Impacto estratégico de los SI/TI  Producir a bajo coste: los SI/TI pueden ayudar a reducir los costes o o o o  Fabricar un producto diferenciado: los SI/TI pueden ayudar en calidad, diseño, disponibilidad y servicios de valor añadido a los clientes si: o o o  – de personal (al aumentar la productividad), – fijos al poder optimizar mejor el uso de las instalaciones, – varios por mejor gestión de cuentas, intereses, existencias, etc, – de tramitación de pedidos y suministros – son un componente importante del producto y sus costes (sector bancario) – tienen gran relevancia en tiempos de espera, soporte a clientes, entregas (venta electrónica) – dan un valor más alto al servicio al cliente que puede repercutirse en el precio final (mayores ingresos) Capacidad para identificar y satisfacer las necesidades de mercados especializados: los SI/TI pueden ayudar a una mejor identificación de las necesidades especiales de estos clientes y de las variaciones que aparecen en el mercado. Ing. José L. Galindo H.
  6. 6. Evolución de la planificación de SI en la Empresa  Fase I: La Introducción de la informática en la organización  Fase II:”Expansión Anárquica” de las aplicaciones informáticas  Fase III: Coordinación SI - Objetivos de la empresa  Fase IV: Interdependencia estrategia de la compañía – TI/SI. Ing. José L. Galindo H.
  7. 7. Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase I: La Introducción de la informática en la organización   Manejado por especialistas  Aislamiento del departamento de proceso de datos (PD)  Solo se limitaba a la mecanización de procesos administrativos  Objetivo único: reducción de costos de los procesos de información.  Análisis costo beneficio orientado estrictamente a lo económico,  En el organigrama de la empresa Informática o PD depende de servicios administrativos  Barrera entre directivos y el Dpto. de SI.  Ing. José L. Galindo H. Ordenadores de grandes dimensiones La conexión de los objetivos de la compañía y los planes de SI es inexistente y cuando existe se lleva a acabo a través de peticiones del usuario.
  8. 8. Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase II: ”Expansión Anárquica” de las aplicaciones informáticas  Resolución de problemas un poco mas complejos.  El departamento de Si sigue siendo el responsable de asignación de recursos y prioridades a las diferentes peticiones de las unidades funcionales. Facilidad de implementación Novedad y atractivo tecnológico Poder de la unidad solicitante Costo del desarrollo a realizar. Ing. José L. Galindo H.
  9. 9. Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase III: Coordinación SI – Objetivos de la empresa  En una situación anterior, la intervención directa de la alta dirección de la compañía en la toma de decisiones del departamento de SI es claramente incoherente con las funciones del responsable del Dpto. de SI.  Se da el desarrollo de procedimientos formales de planificación de SI.  Se establecen planes sistemáticos de definición de necesidades de información coherentes con los objetivos estratégicos de las unidades funcionales de la compañía.  Se “derrumba la pared”  Se establece una comunicación directa entre los planes de la compañía y los planes de SI Prioridades, asignación de recursos.  El responsable de SI ahora es el coordinador del equipo interdepartamental que elabora la propuesta del Plan de Sistemas. Ing. José L. Galindo H.
  10. 10. Evolución de la planificación de SI en la Empresa. Fase IV: Interdependencia estrategia de la compañía – TI/SI.   En muchas compañías aparecen ejemplos de ventajas competitivas.  Será difícil obtener ventajas competitivas sostenibles si los planes de TI/SI se desarrollan de manera pasiva solamente en función de la estrategia de la empresa y para apoyar a la misma; es necesario tener algo mas: integrar las posibilidades de los SI y de las TI con la estrategia de la empresa en el momento de formularla  Ing. José L. Galindo H. La dirección se plantea sacar mayor partido de las nuevas tecnologías de la informacion. Es necesario una cultura en la organización que sea sostenible al potencial de las tecnologías de la información.
  11. 11. Plan de SI/TI Consideraciones  El plan es responsabilidad de la Dirección, con     participación del estamento técnico y en particular del Director de SI como coordinador. Deben participar representantes de todas las áreas del negocio. El contenido del plan es poco tecnológico, incluyendo sólo lo estrictamente necesario en cuanto a TI. Se elabora con una perspectiva de negocio y no tecnológica. El plan es “de toda la organización”. Ing. José L. Galindo H.
  12. 12. Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio  Es necesario definir un procedimiento para alcanzar el alineamiento del plan de SI/TI con la estrategia de la organización.  Se trata de decir lo que hay que hacer mas que de decir cómo hay que hacerlo. Esto último depende de las características de cada organización.  Se establecen diversos grupos de personas. En cada organización, según su tamaño y demás características se determinarán los miembros de dichos grupos.    Comité de SI/TI: es el responsable último del SI. Equipo de trabajo: lleva a cabo el trabajo operativo de elaborar el plan de SI/TI. Grupo base: coordinador del equipo de trabajo y los usuarios. Ing. José L. Galindo H.
  13. 13. Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio Ing. José L. Galindo H.
  14. 14. Grupos de Trabajo en el proceso de planificación Director General Otros Subdirectores Subdirector a cargo de SI Director de SI/TI Director Operativo EQUIPO DE TRABAJO Personal de SI Asignado al proyecto Personal de Departamentos asignados al proyecto Otro personal de Departamentos usuarios Otro personal de SI Ing. José L. Galindo H. GRUPO BASE (Con consultores externos) COMITÉ DE TECNOLOGIAS Y SISTEMAS DE INFORMACION
  15. 15. Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio. Etapas  Presentación y compromiso de la dirección: constituir el equipo de trabajo. La dirección se compromete a apoyar el plan y lo presenta a toda la organización.  Descripción de la situación actual: identificar las funciones del negocio, los flujos de información asociados con ellas y el grado de servicio de las TI a dichos flujos.  Elaboración del plan de SI/TI:   Detectar las necesidades de Información. Definición conceptual del SI básico incluyendo: o o o o o Tipo de información a generar, Periodicidad y responsables, Evaluación de recursos, Elaboración de prioridades, y Otros (necesidades de tiempo, cantidades a procesar, confidencialidad, fuentes de datos, ..)  Programación de actividades: se detallan los proyectos específicos a realizar el primer año. Ing. José L. Galindo H.
  16. 16. Procedimiento de Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio. Estructura general Ing. José L. Galindo H.
  17. 17. Concepto de ITSGA  ITSGA: Acciones Estratégicas Genéricas Basadas en la aplicaciones de las Tecnologías de la información.  Trata de transmitir la idea de acciones “estándar” a través de cuya aplicaciones puede conseguirse ventajas competitivas genéricas.  Puede identificarse revisando las acciones que describe las situaciones en las que determinadas empresas han conseguido ventaja competitiva.  Ejemplos:  ITSGA relacionado al producto: Incrementar el contenido de información del producto o Personalizar el producto o Crear nuevos productos o Combinar productos o Ing. José L. Galindo H.
  18. 18. Concepto de ITSGA  Ejemplos:  ITSGA relacionado con los clientes: o o o  ITSGA relacionado con los canales de distribución: o o o  Trabajar para el cliente Seleccionar clientes potenciales para determinados productos Facilitar a los clientes a nuestro sistema de transacciones. Controlar el canal de distribución Desarrollar nuevos canales de distribución Utilizar canales existentes para otros propósitos ITSGA relacionado con proveedores o o o o Incrementar la efectividad de relaciones con proveedores Facilitar a los proveedores acceso a nuestro sistema de transacciones Conseguir que el proveedor trabaje con nosotros Acceder al sistema de transacciones de nuestros proveedores. Ing. José L. Galindo H.
  19. 19. Concepto de ITSGA  Ejemplos:  ITSGA relacionado a las actividades de la cadena de valor: o o o  Incrementar la eficiencia de las actividades Acoplar las actividades Reestructurar la cadena de valor, explotando vínculos e interrelaciones ITSGA de carácter general: o o Establecer nuevas prácticas(¿Estándar?) en el sector, llegando a cambiar su estructura Considerar los sistemas transaccionales como fuentes de ventaja competitiva. Ing. José L. Galindo H.
  20. 20. Procedimiento de planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio  El objetivo principal es asegurar que el potencial competitivo alcanzable a través de TI/SI se tenga en cuenta durante todo el proceso de planificación estratégica.  La estrategia de negocio resultante contenga ingredientes de TI/SI que puedan contribuir a la consecución de las ventajas competitivas sostenibles. Ing. José L. Galindo H.
  21. 21. Misión del negocio Análisis del entorno Análisis Interno Conocimiento del sector Procedimiento de planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio ESTRUCTURA DETALLADA CADENA DE VALOR Ejemplos Tendencias Tecnológicas ITSGA INTEGRACION Acciones Estratégicas Basadas en TI/SI (ITSAs) PLAN SISTEMAS DE INFORMACION Ejemplos OTRAS APLICACIONES DE LAS TI PLAN INFORMATICO PLAN HARD +SOFT DE BASE Ing. José L. Galindo H. PLAN SOFTWARE
  22. 22. Misión del negocio Análisis del entorno ESTRATEGIA DE NEGOCIO Conocimiento del sector ESTRUCTURA DETALLADA CADENA DE VALOR Ejemplos Procedimiento de planificación de SI en paralelo con la estrategia de negocio. En el contexto de la estrategia de negocio Análisis Interno Tendencias Tecnológicas ITSGA INTEGRACION Acciones Estratégicas Basadas en TI/SI (ITSAs) PLAN SISTEMAS DE INFORMACION Ejemplos OTRAS APLICACIONES DE LAS TI PLAN INFORMATICO PLAN HARD +SOFT DE BASE Ing. José L. Galindo H. PLAN SOFTWARE
  23. 23. Misión de Negocio  Especificar en que ámbitos se desarrolla la empresa:      Productos Mercados Zonas Geográficas Futuros Singularidades de la empresa Ing. José L. Galindo H.
  24. 24. Misión de Negocio ACTUAL AMBITO DE PRODUCTOS AMBITO DE MERCADOS AMBITO GEOGRAFICO SIGULARIDAD DE LA EMPRESA Ing. José L. Galindo H. FUTURO
  25. 25. Análisis de entorno Competidores potenciales Amenazas de nuevos entrantes Competidores en el sector industrial Proveedores Poder negociador de los proveedores Revalidad entre competidores Clientes Poder negociador de los clientes Amenaza de productos o servicios sustitutos Productos/ Servicios sustitutos Ing. José L. Galindo H.
  26. 26. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLOGICO ABASTECIMIENTO APROVISIO NAMIENTO (LOGISTICA DE ENTRADA) OPERACIONES LOGÍSTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y VENTAS ACTIVIDADES PRIMARIAS Ing. José L. Galindo H. SERVICIO M AR GE N N GE AR M ACTIVIDADES DE APOYO Análisis Interno I – Cadena de Valor
  27. 27. Análisis Interno II – Posición en IT y SI Ing. José L. Galindo H.

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