1. +
Técnicas de
investigación para la
detección de
necesidades formativas

2. +
La Observación
La observación es un procedimiento de recopilación
de datos e información que consiste en utilizar los
sentidos para observar hechos y conductas en el
contexto real donde tienen lugar. Intenta captar aquellos
aspectos más significativos del fenómeno a investigar.
Para que la observación tenga validez desde el
punto de vista metodológico, ha de ser sistemática y
controlada; con un objetivo concreto y partiendo de unos
conocimientos previos relacionados con el objeto o
sujeto de interés.

3. En toda observación existen 5 elementos
fundamentales:
SUJETO………………… observador
OBJETO (ó sujeto) ....... lo que/a quien se observa
MEDIOS …………….…. los sentidos (vista y oido)
INSTRUMENTOS ……... los medios de apoyo a la
observación
MARCO TEÓRICO ..…. conocimientos previos que
sirven de guía a la observación.
Uno de los principales inconvenientes de esta técnica
es el peso de la “ecuación personal del observador”,
proyección del observador sobre lo observado
(subjetividad).

4. Ventajas respecto a otros procedimientos de
investigación:
• Los datos recogidos han sido percibidos directamente
por el investigador a través de sus sentidos; a diferencia
de la investigación documental, la entrevista y el
cuestionario que se basan en percepciones contadas de
palabra o escritas.
• Los datos se obtienen en el momento presente no
sobre hechos o acontecimientos pasados.
•Se puede obtener información independientemente del
deseo de proporcionarla, la capacidad y veracidad del
sujeto.

5. • Permite analizar los hechos o fenómenos dentro de la
situación contextual.
• Los hechos se observan sin intermediarios, con lo
que se evitan posibles distorsiones en la información.

6. Atendiendo a la forma o procedimiento al realizar
una entrevista, se pueden dar las siguientes
modalidades:
Entrevista estructurada o formal:
Se realiza sobre la base de un formulario
previamente preparado. Las respuestas se anotan en
el cuestionario. Toma la forma de interrogatorio
donde las preguntas se formulan siempre en el
mismo orden y en los mismos términos.
La Entrevista

7. Entrevista no estructurada o informal:
Permite mayor libertad a la iniciativa del
entrevistado y del entrevistador. Se trata
normalmente de preguntas abiertas que son
respondidas dentro de una conversación.
Una tipología dentro de esta modalidad el la
llamada entrevista focalizada. Requiere gran
experiencia del entrevistador que debe contar con
una lista de cuestiones a investigar derivadas del
problema a investigar, pero sin la rigidez de la
entrevista estructurada.

8. El entrevistador puede sondear razones y motivos
que ayuden a esclarecer determinado factor de
interés. Es utilizada fundamentalmente para estudiar
situaciones que han llevado a un cambio de actitud en
las personas sometidas a ella.
También resulta muy útil cuando se trata de
explorar una problemática poco conocida por el
entrevistador y que será sometida posteriormente a
un análisis más profundo y sistemático.

9. Preparación de la entrevista:
1. Presentación del entrevistador: Conviene enviar
una nota que anuncie la visita y los motivos de la
entrevista.
2. Concertar la entrevista anticipadamente: Es
importante conocer la distribución del tiempo y las
ocupaciones de las personas a entrevistar, con
objeto de elegir el momento más adecuado. Esto
evita la actitud de rechazo que es frecuente cuando
se “invade” la intimidad del trabajador.

10. 1. Conocimiento previo del “campo”: Cuanto mayor es
el conocimiento de de las pautas culturales de los
entrevistados menores serán los riesgos de
“desencuentros”. Conviene conocer algunos datos
acerca del entrevistado.
2. Contacto previo con los líderes del grupo: Con objeto
de explicar los motivos y propósitos de la entrevista.
3. Selección del lugar de la entrevista: Buscando un
ambiente relajado y propicio para la entrevista.
4. Aspecto personal del entrevistador: El aspecto o
presentación personal del entrevistador condiciona
de algún modo la acogida y aceptación por parte del
entrevistado

11. Recomendaciones:
1. Para iniciar la conversación, es aconsejable charlar
amistosamente sobre cualquier tema de interés para
el entrevistado. Luego se debe explicar el motivo de
la entrevista y la forma en que será utilizada la
información.
1. No se debe dar la impresión de que la entrevista es
un examen o interrogatorio. Se debe evitar todo
comentario o expresión que suponga crítica,
sorpresa o desaprobación tanto en las preguntas
como en la reacción a las respuestas.

12. 1. Las preguntas deben ser formuladas exactamente
como fueron redactadas.
1. Tenemos que dar el tiempo suficiente para que el
entrevistado piense las respuestas.
1. No debemos dar por respondida una pregunta
con respuestas derivadas de otras preguntas.
1. Debemos dejar constancia escrita de los cambios
realizados sobre el cuestionario.

13. 1. Podemos hacer breves comentarios que ayuden
a mantener y relajar la conversación cuando el
entrevistador cambie de tema o considere
oportuno.
1. Anotar las respuestas directamente o tan pronto
como sea posible para evitar olvidos y
distorsiones subjetivas.
La ventaja de la entrevista con respecto a otras
formas de investigación reside fundamentalmente en
la posibilidad de registrar los gestos, movimientos,
tonos de voz y expresiones del entrevistado.

14. El Cuestionario
En este caso los encuestados responden por sí
mismos sin mediación. El cuestionario puede enviarse por
correo o presentar colectivamente su redacción a un
grupo de personas a la vez.
Ventajas con respecto a la entrevista:
1. Menor costo y tiempo que el requerido en la entrevista.
2. Si es anónimo permite una mayor libertad de respuesta
3. Menor riesgo de distorsiones y sesgos introducidos por
el entrevistador.
4. Más tiempo de reflexión antes de emitir la respuesta.

15. Inconvenientes:
1. Riesgo de cuestionarios no respondidos (en el
caso de haber sido enviados por correo).
2. Imposibilidad de ayudar al encuestado con
explicaciones o instrucciones complementarias.
3. Imposibilidad de solicitar aclaraciones por parte
del encuestador.