Présentation effectuée lors du Indian Ocean Network 2016, forum dédié à l'économie numérique, à Antananarivo, Madagascar

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INDIAN OCEAN NETWORK
FORUM DEDIE A L’ECONOMIE NUMERIQUE
28 & 29 JUIN 2016
ANTANANARIVO, MADAGASCAR

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Transition numérique des entreprises.
E-Tourisme & plateforme de foncBonnement
Julien Tessier
Directeur associé, Cahri (Studio) Ltd

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Julien Tessier
Directeur technique de Cahri (Studio) Ltd
Située au milieu de l’Océan Indien entre La Réunion et l’île Maurice, notre
agence imagine des stratégies digitales sous la douceur des cocotiers et reçoit
depuis plusieurs années la confiance des acteurs majeurs de la zone.
Notre implantation et notre expertise nous offrent souvent l’opportunité de
travailler pour d’autres destinations à travers le monde (France, Suisse,
Irlande, Maroc, Kenya, Asie...).
Cahri fait de son exotisme sa force et développe une expertise digitale
enrichie de toutes ces expériences.

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Des e-touristes en quêtes d’avis
TripAdvisor (42%) est l’application mobile la plus téléchargée parmi les
voyageurs, suivie de Priceline (15%), Expedia (14%) et Orbitz (13%).
On estime qu’il y a 139 avis rédigés à chaque minute sur TripAdvisor

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Des e-touristes sur mobile
69% des voyageurs débutent leur processus de recherche en ligne…
sur un appareil mobile
On perd 25-60% des visiteurs à chaque clic
dans le parcours d’achat sur appareil mobile.

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Des e-touristes sociaux
En 2015, 60 millions de tweets mentionnaient un hôtel, 21 millions de
tweets parlaient de vacances.
70% des abonnés ont passé à l’action
après avoir vu un contenu touristique sur Twitter.

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Des e-touristes exigeants
3/4 des consommateurs sont frustrés quand les contenus numériques
ne correspondent pas à leurs intérêts

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Des e-touristes à faire revenir
92% des visiteurs d’un site web ne reviendront jamais.
Voilà pourquoi le remarketing est fondamental.

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Des e-touristes qui lisent leur emails
Ritz Carlton Hotels observe un taux de conversion de 18% de ses
campagnes courriels. Le courriel n’est pas mort, loin s’en faut.
Seulement 27% des hôteliers envoient un courriel automatisé
avant l’arrivée d’un client (et après son départ).

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Les enseignements à tirer
Travailler sur des contenus
web pertinents
Faire attention
à sa e-reputation
Utiliser
le remarketing
Réaliser des campagnes
pertinentes
sur les réseaux sociaux
Disposer d’un site web
responsive
Maintenir ou développer
ses campagnes emails

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nous sommes disponibles
pour vous conseiller
et vous accompagner
dans vos projets digitaux.
Mauritius : +230 453 92 90
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