Petits Dejeuners du Marketing - Panorama des outils e-marketing au Maroc

Ces conférences seront tenues tous les deux mois au Novotel Casablanca Elles ont pour objectif de réunir les professionnels du marketing marocains qui souhaitent aider leur entreprise et leur marque à aller plus loin dans l’utilisation des nouveaux outils internet.

1 ère édition – 23 octobre 2009 « Le e-marketing au Maroc »

Mot d’accueil Panorama des outils e - marketing Julien Guyard, DG de n etgroup.ma Les réseaux sociaux au Maroc Jean Dubearnes, M anager, Interact! Conseil Etude de cas: Wafasalaf Hassan Rouissi, R esponsable W ebmarketing, Wafasalaf Questions / Réponses Discussions et échanges autour du buffet

Panorama des outils e - marketing LES PETITS DEJEUNERS DU MARKETING Octobre 2009

Internet au Maroc aujourd’hui

Source : Stratégie nationale pour la société de l’information et l’économie numérique 2009 – 2013

PART DU E-MARKETING Source : Journal du Net PART DES INVESTISSEMENTS EN E-PUBLICITÉ TAUX DE VARIATION ANNUEL FRANCE 8% +50% ROYAUME-UNI 14% +40% MAROC 0,5% -

Qu’est-ce que le MARKETING?

Le MARKETING C’est l’ensemble des techniques permettant de faire correspondre l'offre produit d'une entreprise avec les attentes de ses consommateurs .

Qu’est-ce que le e-MARKETING?

Le e-MARKETING? C’est l’ensemble des techniques liées à internet permettant à l’entreprise de faire correspondre l'offre produit avec les attentes de ses consommateurs .

Les techniques actuelles?

Les techniques actuelles Publicité online e-mailing Jeux concours Référencement Search marketing

La publicité online

Différents mode d’achat :

Nombre d’affichage (CPM : Cout pour 1000 affichages)

Nombre de clics (CPC : Cout par clic)

Nombre de leads générés

But et avantages de la publicité online:

Grande variété de prix, de support et de formules

Travail sur l’ image de marque

Possibilité d’atteindre une cible très large de la population

Plutôt destiné aux grosses enseignes

La publicité online Prix au Maroc : 100 à 200 dhs / 1000 affichages (CPM) Taux de clic moyen : 0,3% à 2% Une campagne au CPM de 100.000dhs mène à 5.000 clics La moitié du marché marocain sur menara.ma De plus en plus d’acteurs marocains sur les sites internationaux (facebook, yahoo, lemonde.fr, …) Source : Journal du Net

L’e-mailing

L’e-mailing

Une campagne d’e-mailing est un envoi massif d’e-mails à une base de données.

2 types de campagnes :

Les campagnes d’acquisition sur bases louées

Les campagnes de fidélisation sur vos propres bases de données clients

Les outils d’e-mailing actuels permettent de tester avant envoi le résultat dans chaque client mail

Les outils d’e-mailing actuels permettent de tester avant envoi le taux de rejet des filtres anti-spams

Les outils d’e-mailing actuels permettent d’analyser après envoi les résultats des mailings envoyés Détail des clics Lien Nombre de clics contact 3457 page miroir 5342 accès vente privée 13 173 site 12456 transfert ami 547 Totaux 34 975

Les outils d’e-mailing actuels permettent d’analyser après envoi les résultats des mailings envoyés

Les outils d’e-mailing actuels permettent de personnaliser le contenu du message en fonction du profil des internautes

L’e-mailing

But et avantages de l’e-mailing :

Envoi direct au client

Traçabilité du comportement du client

Possibilité de sélectionner cible du mail

Personnalisation des mails en fonction du client

Nécessité d’avoir une base de données qualifiée pour faire de l’acquisition

L’e-mailing 100 à 500 dhs / 1000 envois Taux d’ouverture : 15 à 30% Taux de clic : 2 à 5% Une campagne à 50.000 dhs mène à 50.000 affichage et 5.000 clics en moyenne.

Les jeux-concours

Les jeux-concours Quels sont les buts des jeux-concours pour l’annonceur?

Les jeux-concours

Les buts des jeux-concours pour l’annonceur :

récolter des adresses mails de futurs clients

enrichir les informations déjà en possession sur ses clients :

informations personnelles, informations civiles, centres d’intérêts…

attirer l’internaute vers son site web pour générer du chiffre d’affaires

augmenter sa notoriété – son image de marque

Acquisition – schéma de fonctionnement E-mailing de lancement Homepage dédiée ou bannière sur site Jeu E-mailing viral Base client Résultats: Qualification / opt-in Inscription: Acquisition + qualification Relais Netmarketing: Affiliation, e-pubilicité, adwords

Exemples de jeux: Le tirage au sort: Il s’agit du jeu le plus simple. L’internaute s’inscrit à l’aide d’un formulaire afin de participer à un tirage au sort. Ce jeu est le plus simple à réaliser et le plus simple en terme de participation. En contrepartie, il s’agit également du type de jeu le plus répandu, ce qui en limite le gain en terme d’image et ne favorise pas le marketing viral.

Exemples de jeux: Les jeux interactifs : L’internaute gagne des chances de gagner en jouant à un jeu. Il peut cumuler ses chances en donnant des adresses e-mail d’ami ou en répondant à des questions le concernant. Ce type de jeu ajoute un aspect ludique et favorise le marketing viral.

Le référencement

Le référencement Qu’est-ce que le référencement d’un site? Pourquoi est-ce important?

Le référencement d’un site, c’est la capacité pour un site à être trouvable facilement sur internet via les moteurs de recherche.

Pour qu’un site web soit visité, il faut que l’internaute puisse le trouver sur Internet.

2 techniques : - Le référencement naturel - Le search-marketing

Qu’est-ce que le référencement naturel?

Le référencement naturel Modification techniques des sites pour les rendre plus « cherchables » : html, no-flash, etc… Optimisation des sites pour des mots-clefs pertinents : contenu, métadonnées, etc… Référencement dans des annuaires gratuits Echange de liens avec d’autres sites

Le référencement naturel Le référencement doit être travaillé dés la conception du site web (pages optimisées) Le référencement doit être travaillé régulièrement, et pas seulement à la création du site. Le référencement dépend énormément du contenu du site. Les possibilités de bon référencement dépendent des mots-clefs choisis.

Le référencement naturel

But et avantages du référencement naturel:

Les internautes font plus confiance aux résultats naturels qu’aux liens commerciaux

Ne pas travailler son référencement , c’est comme ouvrir un magasin au milieu de nulle part . Si vous n’êtes pas visible, personne ne viendra vous visiter …

Qu’est-ce que le search-marketing?

Le search-marketing :

Liens sponsorisés

Achat de mots-clefs

La position de l’annonce publicitaire est conditionnée par le niveau d’enchère attribué à l’expression « vacances maroc » Plus l’expression ou le mot clé est convoité plus le niveau de l’enchère aura tendance à être élevé Adwords est une bourse aux mots clés : l’offre et la demande est fluctuante et pour une même enchère le positionnement de l’annonce peut faire l’objet de grandes fluctuations Une campagne est souvent constituée de plusieurs centaines de mots clés Le search-marketing Source : Adweb / Google Adwords

But et avantages du search marketing:

Contrôle strict du budget alloué

Traçabilité du comportement du client

Affichage des liens uniquement aux clients intéressés

- Accessible à tous les budgets

Le search-marketing

Pour aller plus loin : Comptes Twitter : twitter.com/julienguyard twitter.com/netgroupmaroc Site web : www.netgroup.ma Me contacter : +212 661 668 776 [email_address]