Your SlideShare is downloading. ×
Инструменты коммуникаций для кафе
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Инструменты коммуникаций для кафе

3,997
views

Published on


0 Comments
7 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,997
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
73
Comments
0
Likes
7
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Инструменты коммуникаций в социальных медиа для кофеен, кафе и ресторанов Юлия Трушина Консультант по коммуникациям в социальных медиа 14.02.2011 Social Media Conference St.Petersburg 2011
  • 2. 1. Слушать Узнавать мнения клиентов для повышения уровня сервиса Отслеживать негативные реакции в социальных сетях и блогосфере Задачи 3. Вовлекать Поддерживать активность лояльных клиентов и усиливать их лояльность 2. Говорить Способствовать повышению узнаваемости бренда Информировать об акциях, новинках, спецпредложениях
  • 3. Мониторинг
  • 4. Отзывы на тематических порталах
  • 5. Отзывы на тематических порталах
  • 6. Страница на Facebook и группа (страница) Вконтакте
  • 7. Микроблог Вконтакте
  • 8. Очень вкусные фотографии
  • 9. Атмосфера, интерьер
  • 10. Работа с отзывами: Вконтакте
  • 11. Работа с отзывами: Facebook
  • 12. Форма отзывов на Facebook
  • 13. Внедрения
  • 14. Конкурсы
  • 15. Мероприятия
  • 16.  
  • 17.  
  • 18. Приглашения блогеров
  • 19. Очень вкусно про меню в блоге
  • 20. Twitter
  • 21. Тематические порталы
  • 22. Тематические порталы
  • 23. Вирусное видео
  • 24. Геотаргетинговые сервисы
  • 25.  
  • 26. Сайт и социальные сети
  • 27. Сайт и социальные сети
  • 28. Оффлайн
  • 29. Цифры
  • 30. Цифры На момент публикации: количество поклонников страницы 300. 10 гостей мероприятия сказали, что узнали об этом из Facebook
  • 31. Skype: yutrushina http:// www.facebook.com/ yu trushina Юлия Трушина Консультант по коммуникациям в социальных медиа