Cоциальные медиа: мечты и реальность
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Cоциальные медиа: мечты и реальность

on

  • 4,139 views

 

Statistics

Views

Total Views
4,139
Views on SlideShare
3,055
Embed Views
1,084

Actions

Likes
10
Downloads
61
Comments
1

7 Embeds 1,084

http://lj-toys.com 892
http://l.lj-toys.com 117
http://www.towave.ru 66
http://xss.yandex.net 6
http://twitter.com 1
http://www.exlibris.ru 1
http://www.livejournal.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Cоциальные медиа: мечты и реальность Cоциальные медиа: мечты и реальность Presentation Transcript

  • Юлия Трушина консультант по коммуникациям в социальных медиа Социальные медиа: мечты и реальность 28.07.2011 4- ая международная конференция « PR в Интернете»
  • Социальные медиа в восприятии клиентов
    • Ведение страниц бренда
  • Реальность: инструменты
    • Трудоемкий мониторинг упоминаний бренда и реагирование
    • Создание приложений, реклама в приложениях
    • Интеграция с мероприятиями в оффлайне
    • Интеграция с сайтом
    • Контекстная реклама в социальных сетях
    • Конкурсы в тематических сообществах
    • Блогтуры с блогерами и популярными Интернет-активистами
    • Интеграция с CRM
    • Спецпредложения в геосоциальных сервисах
    • Создание и распространение видео для социальных сетей
    • Работа с самоорганизованными группами фанатов и хейтеров
    • Интеграция в рассылки
    • И т.д.
    View slide
  • Мечта
    • Мы будем регулярно писать тексты в наших группах,
    • и клиенты сами побегут лайкать
    View slide
  • Реальность
    • Страницу (группу) нужно продвигать
    • … . и не только внутри социальной сети
  • Мечта
    • миллион участников в группе
    • за 10000 руб.
    • целевой аудитории
    • через 2 недели
    • активно участвуют в обсуждениях и конкурсах
    • конвертируются в деньги сразу: все! (Личные пожелания генерального директора :)
  • Реальность Группы с «мертвыми душами» Ноль конвертаций Разочарование в социальных медиа
  • Мечта
    • Сколько будет стоить один фан (участник) ?
    • За 5000 руб. нам обещают 20000 участников в группе
  • Реальность
    • Цены на рынке «виртуалов»:
    • Стоимость создания 1 аккаунта - 100 руб. (минимальный заказ - 150 аккаунтов)
    • Стоимость поддержки созданного профиля, либо использования аккаунта из нашей базы (вступление в группу/на страницу, "лайки", добавление друзей) - 60 руб. в месяц (минимальный заказ - 150 аккаунтов).
    • В итоге: группы (страницы) наполняются виртуалами, а контент (стиль, содержание) не соответствует интересам целевой аудитории
  • Мечта
    • Мы хотим новых клиентов из социальных сетей
  • Реальность
    • Необходимо работать с уже существующей базой клиентов
  • Мечта
    • Наш пиарщик (веб-мастер) сможет дальше поддерживать созданные сообщества самостоятельно
  • Реальность
    • Сообщества (акаунты) становятся безликими и
    • выглядят как лента новостей компании
    • Сообщества забрасываются
  • Мечта
    • Влиять на негативные отзывы и сообщения путем их удаления
  • Реальность
    • Некорректные ответы и усиление негативной реакции
    • Необходимо:
    • признавать проблему
    • решать в оффлайне
    • сообщать о решении
  • Мечта
    • Отдать всю работу агентству и минимально вовлекаться в нее
  • Реальность
    • Необходима постоянная совместная работа
    • Новость в собственных сообществах
    • должна быть раньше, чем в СМИ
  • Реальность
    • PR -отдел планирует свои акции
    • Отдел маркетинга планирует свои акции отдельно
    • Общая несогласованность
  • Реальность
    • Отсутствие комплексного стратегического подхода
    • Ориентация на краткосрочные быстрые результаты
    • Непонимание ценностей бренда для потребителя
    • дают низкую эффективность действий в социальных медиа
  • Реальность: инструменты
    • Трудоемкий мониторинг упоминаний бренда и реагирование
    • Создание приложений, реклама в приложениях
    • Интеграция с мероприятиями в оффлайне
    • Интеграция с сайтом
    • Контекстная реклама в социальных сетях
    • Конкурсы в тематических сообществах
    • Блогтуры с блогерами и популярными Интернет-активистами
    • Интеграция с CRM
    • Спецпредложения в геосоциальных сервисах
    • Создание и распространение видео для социальных сетей
    • Работа с самоорганизованными группами фанатов и хейтеров
    • Интеграция в рассылки
    • И т.д.
  • Реальность: постановка задачи
    • Проведение исследований
    • Техническая поддержка
    • Поощрение лояльных клиентов
    • Формирование нужного имиджа
    • Генерация лидов
  • Юлия Трушина Кандидат экономических наук Консультант по коммуникациям в социальных медиа http://www.facebook.com/yutrushina http :// www.linkedin.com / in / juliatrushina