Decora final

283
-1

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
283
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Decora final

  1. 1. Proyecto Decora:Al encuentro de un nuevo posicionamiento PSMIPD ICEMD Grupo D: Lucía Alvarez Julián Amorrich Antonio Durante Fernando Hernández
  2. 2. Punto de partida:
  3. 3. Decora NO es…
  4. 4. Decora no es… cercano Decora no es… fresco Decora no es… conocido Decora no es … joven Decora no es … divertido Decora no es … visual Decora no es … atractivo Decora no es … actual Decora no es … friendlyDecora no es … emocionante
  5. 5. Valor diferencial:Lo primero que nos llama la atención de Decora es que no es una marca coherente.Su objetivo es posicionarse como alternativa en el sector, orientada a un target más joven.Pero no ha invertido en emocionar. Es el único un espacio multimarca de decoración, con diferentes categorías (minimalista, classic y low cost) que cuenta con el respaldo, garantía y calidad de un gran grupo como El Corte Inglés.
  6. 6. ¿En quién nos fijamos?
  7. 7. Ya sabemos quienes son nuestro potenciales competidores: lo interesante es en quién nosinspiramos para comunicar y TRANSMITIR que somos una marca experiencial quecuenta con la solidez del Corte Inglés.
  8. 8. Medium/High priceMarca Marcano emocional emocional Low Price
  9. 9. Medium/High price Aquí estaría DecoraMarca Marcano emocional emocional Low Price
  10. 10. No nos olvidamos de los portales de la referencia que por un lado proporcionan contenidodinámico en sus sites y que por el otro son un escaparate para diferentes marcas de decoración.Uno de los valores de Decora es su oferta multimarca adaptada a diferentes targets.
  11. 11. Decora es…
  12. 12. Decora by El Corte Inglés, es mucho más que una tienda de decoración:Es un generador de experiencias alrededor de la calidad de vida en el hogar.
  13. 13. ¿Quién es nuestro target?
  14. 14. Este es Pablo, tiene 26 años y Esta es Maribel, tiene 57 está pensando en años, y pensando ya en la independizarse de sus jubilación. Junto a su marido, padres. Aunque no va muy va echar una mano a su hijo sobrado en cuanto al salario Pablo a amueblar la casa. de su primer trabajo, cuenta Ella es cliente fiel de El Corte con la ayuda de ellos, para Inglés, y todo lo compra allíamueblar el pequeño estudio por la calidad y garantía que que ha alquilado. le ofrece. Sus padres son clientes de El Sabe que su hijo Pablo no es Corte de ingles “de toda la “muy aficionado” al Corte vida” , pero Pablo prefiere ir Inglés y menos a los muebles a Ikea, que mola más. Tiene “como los que ella tiene”, muy en cuenta la pero ha oído que acaban de opinión de su madre, pero abrir el nuevo espacio por otro lado no cree que Decora, donde seguro que el Corte Inglés tenga encontrará muebles que le soluciones decorativas y gusten a ella y a su hijo, conmuebles, acordes a su edad… la calidad y garantía de siempre.
  15. 15. Llevaremos a cabo una estrategia de target dual: Tanto a jóvenes como a padres, les haremos la propuesta de Decora desde un punto de vista experiencial.Pero a los jóvenes llegaremos más por el producto moderno , de amplia gama y renovado, y a los padres les convencerá la calidad, servicio y tradición de una marca como El Corte Inglés.
  16. 16. Definición clusters • Entre 45-60 años. Clase social Media-alta, clientes habituales del Corte Inglés (incluso pueden tener la tarjeta) habituados Padres al entorno offline y tradicional. • Canales : revista, punto de venta, email marketing. • Entre 19 -35 años. Estudiantes, y primeros trabajadores, clase media – alta. Tienen conocimiento de la marca El Corte Inglés pero no la asocian a sus necesidades de decoración. • Canales: En su mayoría son nativos digitales o se desenvuelven con naturalidad en el entorno online. Consumidores de portales, foros, blogs, Hijos/Jóvenes social media. • En este cluster debemos distinguir entre los heavy consumers y los consumidores puntuales que van buscando marcas que ya conocen. Ej : amantes del diseño nórdico=Bo Concept.
  17. 17. ¿Cómo lo hacemos?
  18. 18. 1. Creamos un site optimizado, con contenidos dirigidos a los 2 clusters.2. Estrategia SEO.3. Plan de medios con 3 objetivos: Cobertura, leads y tráfico.4. Presencia y dinamización Social media.
  19. 19. Tres tipos de medios:• Paid Media: Medios de pago como por ejemplo banners, o bien formatos en redes sociales como facebook ads.• Owned Media: Medios propiedad de la Marca, como por ejemplo su site o perfiles en redes sociales.• Earned Media: Medios donde se genera contenido sobre la marca, pero no son propiedad de ella, como blogs o foros . OWNED OWNED MEDIA MEDIA
  20. 20. ¿Para qué utilizaremos cada uno? PAID OWNED EARNED MEDIA MEDIA MEDIA Comunicar Relacionar Ganar en Campaña y con clientes OWNED OWNED credibilidad generar y MEDIA MEDIA al site tráfico potenciales. y relevancia.
  21. 21. Diseño y estructura del site.
  22. 22. Antes de empezar…estrategia SEO
  23. 23. Owned media: SEO• Hacemos un estudio de las webs que se posicionan en los tres primeros puestos en posicionamiento natural así como enlaces patrocinados según keywords, para analizar sus códigos fuentes, keywords utilizadas y crear nuestra estrategia.• OBJETIVO: Estar entre los tres primeros puestos (reciben 70% de las visitas).• ESTRATEGIA: Posicionamiento Natural aprovechando la poca relevancia que tienen en el mercado los sites posicionados en los primeros lugares.• Realizaremos acciones para mejorar nuestro posicionamiento basándonos en : Programación, Contenido y Popularidad.• Estudiaremos constantemente la posición de la web para ir realizando los cambios oportunos.• Crearemos bolsa de palabras clave.• Actualización constante de contenidos, usando una redacción basada en el posicionamiento.
  24. 24. Owned media: SEO, marca en buscadores ¿Cómo estaba posicionada la marca en Google? 01.06.2011 En quinta posición encontramos a ECI, pero no Decora
  25. 25. Owned media: SEO, marca en buscadores Muchos usuarios usan la barra del buscador como la barra de la URL de los navegadores Mejora en el posicionamiento 20.7.2011
  26. 26. Owned media: SEO, keywordsCONTENT IS KING
  27. 27. Owned media: SEO, palabras clave FOCUS GROUP Con la ayuda de un focus group identificamos búsquedas tipo según el público al que vamos dirigido: Muebles de cocina Dormitorio cásico Decoración juvenil renovar cocina Muebles de diseñoHabitación para bebés Diseño nórdicoCONCLUSIONES FOCUS GROUP1)Decoraelcorteinglés no está en los primeros resultados de búsqueda.2)Ikea aparece repetidamente en la columna de la derecha (SEM)
  28. 28. Owned media: SEO, palabras clave HERRAMIENTAS - GOOGLE ADWORDS & GOOGLE INSIGHTS Elección de las palabras clave –Con la ayuda de Google Adwords y Google Insights buscamos y elegimos las palabras clave que nos ayudarán a la creación de todos los elementos del site: títulos, contenido, etiquetas, etc.
  29. 29. Owned media: Optimización SEO1)URL –www.decoraelcorteingles.com2) Descripción del site: Las mejores ideas para decorar tu casa, tu hogar. Encuentra lasmejores cocinas, salones, habitaciones para bebés. Diseña el baño de tus sueños. Lasmejores marcas a los mejores precios: UrbanChic, UrbanClass, Privium, BoConcept3) Title de cada una de las páginas: Home ideas para decorar tu casa…; DormitorioUrbanChic–decoración de dormitorios juveniles y modernos…4) URL’s amigables: estanterias urbanChic-http://www.decoraelcorteingles.es/salon/estanterias/nombre-de-la-estanteria.com Nombre del elemento secciones5) Incluimos el botón +1 de Google6) Título, etiquetas, leyendas de todas las fotos
  30. 30. Owned media: Programación y ContenidoTendremos en cuenta:• Repetición de las palabras clave (DENSIDAD)• Evitaremos el STUFFING/ SPAMMING• ETIQUETAREMOS las imágenes con descripciones.• Descataremos contenido importante con CABECERAS y NEGRITAS. Crearemos el website basado en Arquitectura, Usabilidad, Accesibilidad y Contenido
  31. 31. Owned media: Link building1. Seleccionamos páginas que nos apunten con temática de nuestro site:2. Publicaremos noticias, artículos de Intercambio (con enlaces).3. Haremos todo lo posible para que las páginas que nos apunten tengan pocos enlaces (para obtener mayor PageRank).4. La web también tendrá enlaces hacia otras web.5. Autoreferencia: Links internos que referencian otras partes del site.6.Cultivaremos las Técnicas de Link Building: -Ofreciendo contenido interesante en nuestra web, para conseguir enlaces desde otras web,Recíprocos (si las otras webs tienen un pagerank mayor que el nuestro) y No Recíprocos(Noticias sobre moda, Diseñadores, Mantenerte en forma, recetas de cocina sana, amueblar lacasa con poco dinero y con estilo...) -Participaremos en FOROS y BLOGS y COMUNIDADES.7. Pondremos diferentes Anchor Text en la WebHome, con palabras importantes, para que otraswebs apunten con links a estas palabras y tengamos más peso para Google, no usando la marcasino palabras clave : Decoración en el hogar, Diseña tu casa, tendencias del hogar…
  32. 32. Owned media: SEO, árbol de contenidos
  33. 33. Layout, estilo y usabilidad.
  34. 34. DECORA by Banner 728x90 ZONA CLUB E-mailDecoración Textil Menaje Blogs Decora Contraseña Regístrate en nuestra zonaCLUB y consigue grandes ventajas: •Recibe en casa la exclusiva revista DECORA •Las últimas noticias y en tu correo electrónico • Ofertas y promociones exclusivas para socios Lo + Lo + leído comentado Síguenos en • Noticia, noticia 1 • Noticia, noticia 2 • Noticia, noticia 3 • Noticia, noticia 4Personal sofing: Sección 1: Concurso • Noticia, noticia 5Raquel responde • Noticia, noticia 6 Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, consec-tetur adipisicing elit, FOTO consectetur adipisicing elit, sed do eius-mod tempor incididunt Encuesta semanal sed do eius-mod tempor NOTICIA ut labore et dolore magna incididunt ut labore et dolore Lorem ipsum dolor sit amet, Seguir leyendo aliqua. Seguir leyendo consectetur adipisicing elit,Sección 2 Sección 3 Respuesta A Respuesta B VOTAR
  35. 35. DECORA by Banner 728x90 ZONA CLUB E-mailDecoración Textil Menaje Blogs Decora ContraseñaUrban chic Urban class Privium Otras marcas Regístrate en nuestra zonaCLUB y consigue grandes ventajas: •Recibe en casa la exclusiva revista DECORA •Las últimas noticias y en tu correo electrónico • Ofertas y promociones exclusivas paraLo + Lo + leído socios • Compra online comentado • Noticia, noticia 1 Síguenos en • Noticia, noticia 2 • Noticia, noticia 3 • Noticia, noticia 4 • Noticia, noticia 5Personal sofing: Sección 2: Concurso • Noticia, noticia 6Raquel responde Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Encuesta semanal consec-tetur adipisicing elit, sed do FOTO consectetur adipisicing elit, sed eius-mod tempor incididunt ut do eius-mod tempor incididunt Lorem ipsum dolor sit amet, labore et dolore magna aliqua. Ut NOTICIA ut labore et dolore magna consectetur adipisicing elit, enim ad minim Seguir leyendo aliqua. Ut enim ad minim Seguir leyendo Respuesta ASección 3 Sección 4 Respuesta B VOTAR
  36. 36. DECORA by Banner 728x90 ZONA CLUB E-mailDecoración Textil Menaje Blogs Decora ContraseñaUrban chic Urban class Privium Otras marcas Regístrate en nuestra zonaCLUB y consigue grandes ventajas: •Recibe en casa la exclusiva revista DECORA •Las últimas noticias y en tu correo electrónico • Ofertas y promociones exclusivas paraLo + Lo + leído socios • Compra online comentado Síguenos en • Noticia, noticia 1 • Noticia, noticia 2 • Noticia, noticia 3 • Noticia, noticia 4 • Noticia, noticia 5Personal sofing: Sección 1: Concurso • Noticia, noticia 6Raquel responde Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Encuesta semanal consec-tetur adipisicing elit, FOTO consectetur adipisicing elit, sed sed do eius-mod tempor do eius-mod tempor incididunt Lorem ipsum dolor sit amet, incididunt ut labore et dolore NOTICIA ut labore et dolore magna consectetur adipisicing elit, magna aliqua. Seguir leyendo Ut enim ad aliqua. Ut enim ad minim Seguir leyendo minim Respuesta ASección 2 Sección 3 Respuesta B VOTAR
  37. 37. DECORA by Banner 728x90 ZONA CLUB E-mailDecoración Textil Menaje Blogs Decora Contraseña PPortada de blogs Sección 1 Sección 2 Sección 3 Sección 4 Regístrate en nuestra zonaCLUB y consigueSección 1 Sección 2: Concurso grandes ventajas: Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, •Recibe en casa la FOTO consec-tetur adipisicing elit, sed FOTO consectetur adipisicing elit, sed exclusiva revista do eius-mod tempor incididunt ut do eius-mod tempor incididunt DECORA NOTICIA labore et dolore magna aliqua. Ut NOTICIA ut labore et dolore magna •Las últimas noticias y enim ad minim Seguir leyendo aliqua. Ut enim ad minim Seguir leyendo en tu correo electrónicoSección 1 Sección 2: Concurso • Ofertas y promociones Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, exclusivas paraLo + socios consec-tetur adipisicing elit, sed consectetur adipisicing elit, sed Lo + leído FOTO FOTO • Compra online comentado do eius-mod tempor incididunt ut do eius-mod tempor incididunt NOTICIA labore et dolore magna aliqua. Ut NOTICIA ut labore et dolore magna • Noticia, noticia 1 enim ad minim aliqua. Ut enim ad minim • Noticia, noticia 2 Seguir leyendo • Noticia, noticia 3Sección 1 Sección 2: Concurso • Noticia, noticia 4 • Noticia, noticia 5 Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, • Noticia, noticia 6 FOTO consec-tetur adipisicing elit, sed FOTO consectetur adipisicing elit, sed do eius-mod tempor incididunt ut do eius-mod tempor incididunt NOTICIA labore et dolore magna aliqua. Ut NOTICIA ut labore et dolore magna Encuesta semanal enim ad minim Seguir leyendo aliqua. Ut enim ad minim Seguir leyendo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit,Sección 1 Sección 2: Concurso Respuesta A Respuesta B FOTO FOTO VOTAR
  38. 38. Owned media: presupuestoCreacion site Rediseño 20.000 € Estrategia SEO 4.000 €Mantenimiento semestral Community manager 9.000 € Contenidos 12.000 € Bloggers VIP 7.000 € Total 52.000 €
  39. 39. Campaña Lanzamiento:Plan de medios.
  40. 40. Paid media: 3 objetivos1. Captación de registros- Email marketing- SEM- SMO (Facebook Ads)2. Cobertura- Campaña cobertura (display + brand day)- Post patrocinados / Publireportajes3. Tráfico a la web- Campaña display (sites afines)- Newsletter usuarios registrados
  41. 41. Paid media: registros Creatividad newsletter Captación de usuarios para el Club Decora y la newsletter mediante acciones de emailing. Esta acción se realiza en bbdd externas segmentadas, y dirigen a una una landing- page cerrada: http://decoraelcorteingles.es/catalogo Coste estimado del registro: CPL mín: 1.50 € - CPL max: 2 € Estimación mensual: 10.000 registros (1.5€) - 30.000 registros (2€) Proveedores:
  42. 42. Paid media: registrosEjemplo de acción email-marketingBase de datos: 1diaunaoferta350.000 usuarios registrados72% mujeres28% hombres64% mayores 30 añosRatio medio de apertura 11%Estimación Coste del lead: DecoraCTR estimado: 9%LTR estimado: 18%Total: 624 leadseCPM: 2.2 €
  43. 43. Paid media: registros + tráficoCreatividad Adwords: Red de búsquedaCaptación de usuarios para el Club Decora y lanewsletter mediante campaña en GoogleAdwords.Esta acción a CPC utiliza los anuncios de textoDel buscador y dirige a una una landing-pagecerrada: http://decoraelcorteingles.es/catalogoCoste CPC medio: 0.58 €Optimizando con un CPA objetivo:CPL mín: 2.5 € - CPL max: 3 €Estimación volumen mensual:500 registros (CPA 2.5€) - 3.000 registros (CPA 3€)
  44. 44. Paid media: registros + tráficoCreatividad Adwords: Red de contenidoCaptación de usuarios para el Club Decora y lanewsletter mediante campaña en la red decontenidode Google y dirige a una una landing pagecerrada:http://decoraelcorteingles.es/catalogoCoste CPC medio: 0.58 €Optimizando con un CPL objetivo:CPL mín: 1.5 € - CPL max: 2 €
  45. 45. Paid media: registros + tráfico CUENTA ADWORDS “Decora” CAMPAÑA: CAMPAÑA: CAMPAÑA: Campañas “Registro” “Decoración” “Productos”Misspelling Top Genéricos Localización UrbanChic BoConcept Grupos de Anuncios Long Tail UrbanClass Palabras -Decora - Decoración blog - Lamparas - Decora el corte inglés -Decoración interiores - Camas -Decorar corte ingles - Decora interiores - Sofa - Decoración corte ingles - Decorar salón - Cocina Claves - Decora revista - Decoración dormitorio - Muebloes - Decora España - Decoración cocina - Estanterías Decora El Corte Inglés Decora El Corte Inglés Solicita tu catálogo 2011 Decora El Corte Inglés Lo mejor para tu hogar Nueva Colección BoConcept Creatividad Exclusivo para tu hogar Y lllévate 50€ para decorar tu casa. Con la garantia de El Corte Ingéswww.decoraelcoreteingles.com/catalogo www.decoraelcoreteingles.com www.decoraelcoreteingles.com/BoConcept Copys
  46. 46. Paid media: registros + social mediaCaptación de usuarios para el Club Decora y lanewsletter mediante campaña en FacebookAds. Esta acción a CPC utiliza los anuncios detexto de la Red social y dirige a una una landingpage cerrada: http://decoraelcorteingles.es/catalogoCoste CPC medio: 0.25 €Segmentación:- IP española- Mujeres +25 años- Comprometidas, Tienen una relación, CasadasTotal target: 1.540.340 usuarios en Facebook(cumplen esta segmentación)
  47. 47. Paid media: tráficoSites afines a Decora: Robapáginas (300x250) Megabanner (728x90)
  48. 48. Paid media: tráficoEjemplos de la campaña (300x250)
  49. 49. Paid media: cobertura
  50. 50. Paid media: cobertura 9 Millones Usuarios Unicos 14 Millones Usuarios Unicos
  51. 51. Paid Media: resumenCaptación de registros Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total CPL Medio Coste total Email 20000 25000 25000 25000 95000 2€ 190.000 € SEM 5000 8000 12000 13000 38000 2.5 € 95.000 € SMO (Facebook Ads) 9000 5000 2000 1000 17000 2.25 € 38.250 € Total 34000 38000 39000 39000 150.000 2.25 € 323.250 € 30000 25000 20000 Email marketing 15000 Email SEM 10000 SEM SMO (Facebook) 5000 SMO (Facebook Ads) 0
  52. 52. Paid Media: resumen Tráfico Impresiones Soportes Site Placement Segmentación Formato planificadas Clicks estimados CPM Tarifa CPC medio Coste neto estimado 728x90 y Hachette / Hearst Nuevo estilo ROS IP Esp + Frec 3 300x250 1.000.000 4.300 2,50 € 0.58 € 2.500 € 728x90 y Hachette / Hearst Micasa ROS IP Esp + Frec 3 300x250 1.500.000 9.750 2,50 € 0.38 € 3.750 € 728x90 y Hachette / Hearst Casa Diez ROS IP Esp + Frec 3 300x250 1.500.000 5.750 2,50 € 0.65 € 3.750 € 728x90 y Hachette / Hearst Decor ROS IP Esp + Frec 3 300x250 1.000.000 3.900 2,50 € 0.64 € 2.500 € 728x90 y Facilisimo Facilisimo ROS IP Esp + Frec 3 300x250 1.000.000 5.100 1,50 € 0.29 € 1.500 € 728x90 y Facilisimo Decoracionfacilisimo ROS IP Esp + Frec 3 300x250 1.500.000 7.650 1,50 € 0.29 € 2.250 € 728x90 y Facilisimo Bodasfacilisimo ROS IP Esp + Frec 3 300x250 500.000 2.325 1,50 € 0.32 € 750 € 728x90 y Enfemenino Decoración ROS IP Esp + Frec 3 300x250 1.000.000 4.200 3,00 € 0.71 € 3.000 € 728x90 y Enfemenino Cocina ROS IP Esp + Frec 3 300x250 500.000 1.300 3,00 € 1.15 € 1.500 € 728x90 y Acrecenta Decoestilo ROS IP Esp + Frec 3 300x250 500.000 1.850 1,00 € 0.27 € 500 € 10.000.000 46.125 2,15 € 0.47 € 22.000 € Nuevo estilo Newsletter usuários registrados Micasa Casa Diez Soportes Segmentación Impactos Clicks estimados Importe neto estimado DecorNewsletter Semanal 280.000 14.300 140 € Facilisimo Decoracionfacilisimo Bodasfacilisimo Decoración Cocina Decoestilo Newsletter
  53. 53. Paid Media: resumenCobertura Impresiones Importe neto Soportes Site Sección Segmentación Formato planificadas CPM Tarifa Coste por acción estimado Yahoo Yahoo Home page IP Esp + Frec 3 728x90 y 300x250 20.000.000 0,90 € 0,00 € 18.000 € MSN MSN Home page IP Esp + Frec 3 728x90 y 300x250 25.000.000 1,50 € 0,00 € 37.500 € HOLA hola.com Home page IP Esp + Frec 3 Brand day 1.500.000 0,00 € 7.600,00 € 7.600 € 46.500.000 0,80 € 7.600,00 € 63.100 € Septiembre Usuarios Únicos Octubre Usuarios Únicos Noviembre Usuarios Únicos Weblogs Decosfera 145.000 Trendencias 202.000 Embelezzia 65.000 Blogsfarm Espaciohogar 70.000 Decoracioninteriores 50.000 Modaellas 170.000 Total 1.500 € 1.800 € 1.200 € Coste UU 0.01 €
  54. 54. Estrategia Social Media.
  55. 55. Social Media: Objetivos, canales y métricas • Notoriedad de marca Canales • Facebook Insights • Tráfico a la web • Google Analytics • Facebook • Posicionamiento SEO • Social bakers • Blog corporativo • Wordpress insights • Twitter • All facebook Objetivos Métricas
  56. 56. Social Media: El Community ManagerTras el lanzamiento, el Community Manager será la persona encargada de moderar lasconversaciones entre los usuarios, dinamizar la comunidad y gestionar las dinámicas que sepropongan para su mantenimiento. Sus tareas y responsabilidades serían: Crear los espacios acordados en cada soporte y su estrategia de comunicación Localizar los usuarios afines a las variables de la campaña o acción Crear , adaptar y actualizar los contenidos planificados y alineados con la estrategia Seguir la conversación que se genera en los espacios creados Resolver dudas/problemas planteados por los usuarios Gestionar las dinámicas y acciones especiales que se propongan Adaptar los mensajes corporativos y las actividades off-line al canal correspondiente Desarrollo de informes periódicos con resultados Moderar el contenido publicado por los usuarios Estar presente en las acciones especiales que requieren su presencia Monitorizar reputación Online Actuar en caso de “crisis”
  57. 57. owned media: Objetivos cuantitativosEn un escenario optimista, y basándonos no solo en nuestra experiencia en el sector sinoalineado con la inversión en Facebook Ads con url interna y las campañas para llevar tráfico anuestra web, estimamos estos valores en el primer trimestre de Decora desde su lanzamiento. SOCIAL MEDIA Nº Fans Nº Nº Followers facebook visualizaciones Twitter (Incremental) mensualessept 11.568 50.123 300oct 5400 80.540 520nov 3122 128.946 712
  58. 58. Social Media: Algunas métricas
  59. 59. Social Media: Monitorización reputaciónNuestros objetivos están alineados en función de los canales en los que se difundencontenidos sobre nuestra marca, la escucha activa y la moderación son solo el primerpaso. También es preciso ser proactivo y saber reaccionar en caso de crisis.
  60. 60. Social Media: Monitorización reputación Nos servimos de la ecuación: Tamaño xVelocidad x Influencia, antes de emprender acciones correctivas.Ataques legítimos: Respuesta desde arriba, admisión deerrores, disculpa, buscar soluciones y divulgarlas de forma unificada.Ataques ilegítimos: Calumnias, falacias…si es preciso contraatacamoscon información verídica, buscamos aliados en nuestros “influencers” yemprendemos acciones legales llegado el momento.
  61. 61. Social Media: Acciones publicitariasEjemplo. Marca: Decora by El Corte INglés Área y tipo de Media: Innovación,Fidelización, Proceso de Venta / Owned Media Plataforma fundamental: Facebook / Espacios offline Desarrollo cross-media:  Sistema de valoración de producto/servicio offline, transladable al mundo online.  El usuario valora en el mundo offline y lo comparte con su mundo online.  Owned Media: contenido explicando el programa  Earned Media: presencia en medios, evento con bloggers de automoción o innovación  Referencia: Diesel, Hyundaihttp://www.youtube.com/watch?v=bkQJHjUD6rE http://www.puromarketing.com/video/1496/like-diesel
  62. 62. Social Media: Acciones publicitarias Paid - Patrocinios
  63. 63. Conclusiones.
  64. 64. Buscamos…
  65. 65. COMUNICACIÓNNOTORIEDAD Mensaje Creatividad MEDIOCREDIBILIDAD Paid Owned Earned SEGMENTO Jóvenes PadresRELEVANCIA MOMENTO Medios CRM Social Media REACCIÓNREPUTACIÓN Buzz Visita a la tienda
  66. 66. 5 ejes principales:
  67. 67. 1. Cada acción offline deberá tener una llamada directa a web o microsite,para integrar la campaña. Fomentaremos la retroalimentación online del cliente. 2. En Paid media: Publicidad notoria, formatos rich media, dinámicas crossmedia y destino a landingpages que generen conversión. Owned Media: Comunicación continua y de calidad. Earned Media: Fomentar la participación.3. Los principales contenidos de Decora deben tener visibilidad online. Lacomunicación no acabará en las campañas. Se priorizarán contenidos por fases. 4. Cada acción que se desarrolle en cualquier medio debe estar optimizada, no sólo por canales y tipo de mensaje, sino también por segmento. 5. Decora debe escuchar a sus públicos, influir en la conversación, solucionar problemas de clientes y obtener aprendizaje para mejorar su actividad.
  68. 68. Gracias.

×