Taller de Analítica Web con Google Analytics
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Taller de Analítica Web con Google Analytics

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Curso analítica web correspondiente al taller de iniciación a la analítica web con Google Analytics impartido por Isabel Olmos (@isabel_olmos_F) y Julián Sánchez (@julian_sanchez) de Nurun. El......

Curso analítica web correspondiente al taller de iniciación a la analítica web con Google Analytics impartido por Isabel Olmos (@isabel_olmos_F) y Julián Sánchez (@julian_sanchez) de Nurun. El taller tuvo lugar en el espacio Camon de Madrid los días 4 y 5 de junio de 2012.

A lo largo del taller se repasaron los siguientes aspectos:
- Qué es la Analítica Web
- Conceptos y métricas básicas
- Informes estándar
- Segmentos avanzados
- Utilidades
- Seguimiento de campañas
- Seguimiento de eventos
- Configuración de objetivos

A lo largo de la presentación se plantean diferentes ejercicios para llevar a cabo con Google Analytics.

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  • Hola Claudio,
    en el slide 74 se hace mención a los eventos. lo ideal es etiquetar dichos clics con un evento. Así podrás luego realizar el seguimiento de dichos clics desde Google Analyltics. Puedes usar un código como el siguiente para etiquetar un enlace Anchor text

    Espero que te sirva de ayuda :)
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  • hola estoy tratando de trakear un link saliente de mi sitio a otro sitio web, pero no alcanzo a entender con los ejemplos de analytics, tenes algun tutorial de seguimiento de enlaces externos? gracias!
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  • 1. II Taller de Analítica Web con Google Analytics Isabel Olmos | Julián Sánchez Madrid, 4 y 5 de junio de 2012
  • 2. ¡HOLA!  #talleranalytics Isabel Olmos Figuerola Web Analyst Twitter: @Isabel_Olmos_F http://www.linkedin.com/in/isabelolmosfiguerolaJulián Sánchez PeinadoSEO & WATwitter: @julian_sanchezwww.linkedin.com/in/juliansanchezpeinado
  • 3. OBJETIVOS DEL TALLER Asentar los conceptos claves de la Analítica Web. Aprender el funcionamiento de Google Analytics para el correcto seguimiento del tráfico web. Entender los datos, transformarlos en conocimiento y sacarlos partido para la correcta toma de decisiones.
  • 4. GUIÓN1. ¿Qué es la Analítica Web?2. Conceptos y métricas básicas3. Empecemos4. Informes estándar5. Segmentos avanzados6. Utilidades7. Seguimiento de campañas8. Seguimiento de eventos9. Configuración de objetivos
  • 5. 1. ¿Qué es la Analítica Web?
  • 6. ¿Qué es y para qué sirve? Es una herramienta de negocio que nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios y a mejorar su experiencia de navegación. Datos = Conocimiento = Toma de decisiones
  • 7. La importancia de la Analítica Web Objetivos de un site ADQUISICIÓN CONVERSIÓN RETENCIÓN SI NO MEDIMOS…
  • 8. La importancia de la interrelación SEO UX SEM ANALÍTICA WEB COMUNICACIÓN SOCIAL MEDIA
  • 9. Metodología By @miguellopezgo en #cw12
  • 10. Metodología OBJETIVOS Revisar la OPTIMIZACIÓN estructura del site ANÁLISIS KPI’s EXTRACCIÓN DE Selección del DATOS Y Software MEDICIÓN Cuadro de Etiquetado y Mando verificación
  • 11. 2. Conceptos y métricas básicas Conceptos: http://bit.ly/znKwGe
  • 12. Usuarios
  • 13. Usuarios (o visitantes) únicos Número de usuarios diferentes que han entrado en un sitio web durante un período de tiempo determinado. Se basa en cookies, es decir, la métrica de visitantes únicos es la suma de todos los identificadores de cookies permanentes durante el período analizado.
  • 14. Páginas vistas
  • 15. Páginas vistas Número de veces que un navegador carga una página del site. Google Analytics registra una página cada vez que se ejecuta el código de seguimiento.
  • 16. Páginas vistas 3 páginas vistas Número de veces que un navegador carga una página del site. Google Analytics registra una página cada vez que se ejecuta el código de seguimiento.
  • 17. Visitas
  • 18. Visitas 30 minutos de inactividad 3 páginas vistas 2 visitas Una visita (o sesión) hace referencia al número de accesos a un sitio web por parte de un usuario. Una nueva visita se contabiliza tras 30 minutos de inactividad o habiendo cerrado el navegador
  • 19. Tiempo de estancia (o permanencia) en la página
  • 20. Tiempo de estancia (permanencia) en la página Página A Página B 02:30:00 02:40:00 Salida 02:45:00 10’ 0’ Tiempo de estancia en la página= Tiempo B – Tiempo A Tiempo entre la llegada a la página y el momento en que se visita otra página del sitio.
  • 21. Tiempo de estancia (o permanencia) en el site
  • 22. Tiempo de estancia (permanencia) en el site Página A Página B Página C 02:30:00 02:40:00 03:00:00 Salida 03:05:00 10’ 20’ 0’ Tiempo de estancia en el site= Tiempo página A + Tiempo página B = 10’ + 20’ = 30’ Tiempo entre la hora de llegada al sitio y la hora en que se visita la última página antes de abandonar o cerrar el navegador.
  • 23. Tasa de rebote
  • 24. Tasa de rebote Tasa de rebote: % de visitas que solamente vieron una página. Nos indica el nivel de satisfacción del usuario. Bounce Rate by @avinash: http://youtu.be/ppgfjo6IIf4
  • 25. Tasa de salida
  • 26. Tasa de salida Nos indica el porcentaje de visitas que abandonan el site desde una página determinada
  • 27. Objetivos, conversión y embudos
  • 28. Objetivos, conversión y embudos Objetivo: Meta que estableces en el site (ej. registros, descargas, formularios de contacto, permanencia prolongada en el site, etc.). Conversión: Número de objetivos cumplidos por los visitantes. Embudo de conversión: Realiza el seguimiento de la ruta necesaria para la consecución del objetivo establecido. Ayuda a definir el camino de conversión más eficiente. Embudos: http://www.slideshare.net/Sorprendida/embudos-de-conversion by @sorprendida
  • 29. 3. Empecemos…Para saber más: http://www.google.com/intl/en/analytics/iq.html?
  • 30. ¿Tenemos ya la cuenta creada? http://www.google.com/analytics Usuario: talleradwega@gmail.com Contraseña: talleradwega
  • 31. El Código de Seguimiento o Tracking Code1. Clic en el icono de administración de la cuenta2. Selecciona la cuenta y clic en la pestaña “Código de seguimiento”
  • 32. El Código de Seguimiento o Tracking Code “Copie el código siguiente y, a continuación, péguelo antes de la etiqueta de cierre </head> en todas las páginas web de las que desee realizar un seguimiento”<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-XXXXXX-X]); _gaq.push([_trackPageview]); (function() { var ga = document.createElement(script); ga.type = text/javascript; ga.async = true; ga.src = (https: == document.location.protocol ? https://ssl : http://www) + .google-analytics.com/ga.js; var s = document.getElementsByTagName(script)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();</script> …tarda alrededor de 24h en mostrar los primeros datos… • Se ejecuta cada vez que se visualiza una página. • La primera vez descarga el fichero ga.js que realiza el trabajo • Envía la información al servidor y actualiza las Cookies del navegador
  • 33. 4. Informes estándar
  • 34. Visión general Informes estándar
  • 35. Usuarios: Ubicación, idioma, recurrentes… Informes estándar
  • 36. Fuentes de tráfico: directo, referencia, buscador…
  • 37. Contenido: páginas, velocidad, destino, salida…
  • 38. Conversiones
  • 39. 5. Segmentos avanzados
  • 40. Segmentos avanzados >> Para aislar y analizar distintos tipos de tráfico
  • 41. Segmentos predeterminados… juguemos…
  • 42. Segmentos personalizados
  • 43. Ejercicios
  • 44. Ejercicios: Segmentos avanzados1. Haz una comparativa de las visitas aportadas por tráfico directo y por tráfico de búsqueda gratuita del mes de mayo aplicando los segmentos avanzados.2. Aplica un segmento avanzado para ver las visitas que permanecen en el site menos de 30 segundos.3. Aplica un segmento avanzado para ver cuántas visitas tienen un engagement elevado, considerando visitas con engagement alto aquéllas que ven más de tres páginas vistas y permanecen en el site más de 4 minutos.4. Aplica un segmento para ver el tráfico de branding (en el ejemplo rfactor).
  • 45. Soluciones 1 2 3 4
  • 46. 6. Utilidades
  • 47. Paneles  Dashboard o panel de control personalizado.  20 paneles de 12 widgets. Creación de paneles: http://bit.ly/Kdr5dy
  • 48. Ejercicios
  • 49. Ejercicio: paneles1. Añade a “Mi panel” un widget que te muestre la evolución de las páginas vistas.2. Añade una tabla que te muestre las visitas y el porcentaje de rebote de las top páginas. 1 2
  • 50. Informes personalizados • Informes a medida Informes personalizados: http://bit.ly/NfB7cq
  • 51. Exportación de informes y envíos por correo
  • 52. Anotaciones*También se puede crear una anotación en el apartado de Administración> Perfiles> Activos> Anotaciones
  • 53. Alertas Administración> Perfiles> Activos> Alertas personalizadas
  • 54. Real Time Página principal >
  • 55. 7. Seguimiento de campañas
  • 56. Seguimiento de campañas Google Analytics permite hacer un seguimiento de todas las acciones de Marketing SIEMPRE QUE SE ETIQUETEN!!
  • 57. Etiquetado de Campañas de Adwords ACTIVAR ETIQUETADO AUTOMÁTICO Vincular las cuentas de Adwords y Google Analytics
  • 58. Informes de Adwords en Google Analytics junio Informe de Adwords en Google Analytics http://youtu.be/6HM_d-zH4LI
  • 59. Etiquetado de campañas Creador de URL de Google: http://support.google.com/googleanalytics/bin/answer.py?hl=es&answer=55578 http://www.rfactor-f1.es/?utm_source=autocity&utm_medium=banner&utm_campaign=junio Url de destino Variables de campaña
  • 60. Informes de Campaña en Google Analytics junio autocity/banner
  • 61. Ejercicios
  • 62. Ejercicio: Seguimiento de campañas>> Vas a publicar dos posts en tus canales sociales (uno en Facebook y otro enTwitter) con enlaces de una promoción de 2x1 que redirigen a tu website(www.rfactor-f1.es), y deseas hacer el seguimientos de estas acciones para ver larepercusión en el tráfico web. ¿Y si meto parámetros de Solución (posibles urls): campaña en los enlaces? Pues va a ser que síhttp://www.rfactor-f1.es/?utm_source=facebook&utm_medium=social_media&utm_campaign=promo2x1http://www.rfactor-f1.es/?utm_source=twitter&utm_medium=social_media&utm_campaign=promo2x1 Y si lo deseas puedes acortar la url, con herramientas como http://bitly.com/
  • 63. 8. Seguimiento de eventos
  • 64. Seguimiento de eventos Existen algunos casos en los que no se generan páginas vistas: • Flash • vídeos embebidos • JavaScript • Páginas generadas dinámicamente (cgi, asp, php) • Descarga de archivos • Links externos Entonces, ¿cómo hacemos el seguimiento con GA? _trackEvent _trackPageviews
  • 65. Seguimiento de eventos: _trackEvent Ventajas: • No generan páginas vistas adicionales • Análisis más detallada de las interacciones • Se pueden organizar fácilmente en categorías, acciones y etiquetas, e incluso se les pueden asignar valores. • En la herramienta se visualizan fácilmente en la sección de Contenido.
  • 66. Seguimiento de eventos: Set up _trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)  Categoría (requerido): grupo de objetos (ej. “vídeos“)  Acción (requerido): tipo de interacción (“play”)  Etiqueta (opcional): proporciona una dimensión adicional a los datos del evento. (“video1”)  Valor (opcional): para proporcionar un valor al evento.  No interacción: No se tiene en cuenta para la tasa de rebote <a href="#" onClick="_gaq.push([_trackEvent, Videos, Play, ‘Vídeo1]);">Play</a> Set up trackEvent: http://bit.ly/Jj1Z8p
  • 67. Ejercicios
  • 68. Ejercicio: Seguimiento de eventos Etiqueta > The_way_12Categoría> videos Etiqueta > The_way_13Acción> play _gaq.push([_trackEvent (videos, play, The_way_12]) _gaq.push([_trackEvent (videos, play, The_way_13])
  • 69. 9. Configuración de objetivos
  • 70. Configuración de objetivos¿Para qué sirven? > Para evaluar el rendimiento del siteEjemplos:Nuevos registrosFormulario de contactoFin del proceso de compraDescargas de catálogosVisualización de vídeosVisitas que han permanecido más de 5’ en el siteEtc. ¿Cómo se configuran los objetivos? http://youtu.be/xJGzoIpF1Zc
  • 71. Configuración de objetivosAdministración > Perfiles> Objetivos  Google Analytics proporciona 4 conjuntos de 5 objetivos cada uno
  • 72. Configuración de objetivosAdministración > Perfiles> Objetivos >
  • 73. Configuración de objetivos > Url de destino Url de destino: comprasonline.es/gracias.aspx
  • 74. Configuración de objetivos > Url de destino > Embudo de conversión Url de destino: comprasonline.es/gracias.aspx Pasos del proceso: 1. Carrito de la compra: comprasonline.es/carrito.aspx 2. Identificación: comprasonline.es/login.aspx 3. Confirmación de datos: comprasonline.es/confirmacion.aspx 4. Medio de pago: comprasonline.es/medio_de_pago.aspx 5. Validar pago: comprasonline.es/validar_pago.aspx
  • 75. Configuración de objetivos > Url de destino > Embudo de conversión ¿Por dónde entran? Carrito ¿Por dónde salen? ¿Por qué? Identificación Confirmación datos Medio de pago Validar pago Gracias
  • 76. Configuración de objetivos > Duración de la visita
  • 77. Configuración de objetivos > Páginas/visita
  • 78. Configuración de objetivos > Evento EVENTO: _gaq.push([_trackEvent, ‘descargas, ‘pdf‘, ‘catalogo])
  • 79. Ejercicios
  • 80. Ejercicios: Configuración de objetivos1. Configura una objetivo para la siguiente url de destino: http://www.rfactor- f1.es/category/rally/2. Configura una objetivo de “Interés” para las visitas que vean más de 5 páginas por visita. 1 2
  • 81. Recursos y bibliografía
  • 82. Bibliografía • Avinash Kaushik, Web Analytics: An Hour a Day (Sybex, 2007) • Avinash Kaushik, Analítica Web 2.0: El arte de analizar resultados y la ciencia de centrarse en el cliente (Ediciones Gestion, 2011) • Gemma Muñoz & Tristán Elósegui, El arte de medir: Manual de analítica Web (Profit Editorial, 2011) • Brian Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics (Sybex, 2008) • Sergio Maldonado, Analítica web: medir para triunfar (Spanish Edition, 2009) • Maribel Morales Martínez, Analítica Web para empresas Arte, ingenio y anticipación (Editotial UOC, 2010) • Jason Burby & Shane Atchison, Actionable Web Analytics: Using Data to Make Smart Business Decisions (Sybex , 2007) • Carlos M. Lebrón, Analítica Web con Google Analytics (2011)
  • 83. Otros Recursos• Conversión University http://www.google.com/intl/en/analytics/iq.html?• ¿A quién seguir en Twitter? https://twitter.com/#!/Isabel_Olmos_F/anal%C3%ADtica-web• Eric T. Peterson: Web Analytics Demystified/ The Big Book of KPI: www.webanalyticsdemystified.com/content/books.asp• Cuadernos de comunicación Evoca, “Analítica Web”: http://www.evocaimagen.com/cuadernos/cuadernos2.pdf• Elena Enriquez, Guía Básica del Traffic Manager: http://elenaenriquez.com/PDF/Guia-Traffic-Manager.pdf
  • 84. Eventos y Formación• Conversion Thursday http://www.conversionthursday.es• Certificado de aptitud de Google Analytics: http://www.google.com/intl/es/analytics/education.html• Cursos formativos en Analítica y Optimización Web para todos los niveles en WebAnalytics.es: http://www.web-analytics.es/servicio/formacion/• Master en Analítica Web, KSchool: http://kschool.com/analitica-web/cursos/master-analitica-web/• Posgrado en Analítica Web, Online Business School (OBS): http://www.obs-edu.com/masters-y-posgrados-en-marketing-y-comercial/posgrado-en- analitica-web/presentacion• Postgrado en Marketing Online, Universidad Autónoma de Barcelon (UAB): http://www.postgradomarketingonline.com• Universidad de British Columbia: http://www.tech.ubc.ca/webanalytics/• Certificado de Digital Analytics Asoociation: http://www.digitalanalyticsassociation.org/?page=certification
  • 85. Blogs recomendados• http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/• http://www.kaushik.net/avinash/• http://elenaenriquez.com/• http://www.madridgeekgirls.es/• http://www.web-analytics.es/blog/• http://www.trucosoptimizacion.com/• http://www.doctormetrics.com/• http://analisis-web.blogspot.com/• http://analytics.blogspot.com/• http://central-de-conversiones.blogspot.com/• http://titojose.wordpress.com/• http://webanalyticsymas.com/• http://www.analiticaweb.es/• http://www.robertoballester.com/• http://grupopiloto.com/
  • 86. ¿¿¿Preguntas??? Isabel Olmos Figuerola Twitter: @Isabel_Olmos_F http://www.linkedin.com/in/isabelolmosfiguerolaJulián Sánchez PeinadoBlog: www.jsanchez.esTwitter: @julian_sanchezwww.linkedin.com/in/juliansanchezpeinado
  • 87. ¡¡¡Muchas gracias!!! @Nurun_es @Isabel_Olmos_f @julian_sanchez