Work smarter: Change Management im Marketing mit Kanban
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Wie kann man in Kommunikationsjobs die Flut täglicher "To Do’s“ im Griff behalten, Überlastungen vermeiden und dabei sogar die (Team-)Produktivität steigern? ...

Wie kann man in Kommunikationsjobs die Flut täglicher "To Do’s“ im Griff behalten, Überlastungen vermeiden und dabei sogar die (Team-)Produktivität steigern?

In ihrem Vortrag gibt Julia Kümmel (Digital Marketing Managerin bei Immonet.de) Einblicke in Anwendung der agilen Prozessmanagementmethode Kanban im PR- und Marketingbereich. Sie erklärt wie man Engpässe und Lastspitzen in Teams vermeidet und einheitliche Arbeitsbelastungen schafft – zugunsten von effizienteren Arbeitsabläufen, motivierteren Mitarbeitern und zufriedeneren Kunden und Stakeholdern.

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Work smarter: Change Management im Marketing mit Kanban Presentation Transcript

  • 1. WORK SMARTER Change management im Marketing mit KAnban Julia Kümmel | @kuemmel_hh Social WeB-Coffee Club, Hamburg 2014
  • 2. KANBAN ABOUTME. AGILES VORGEHEN IM Marketing WHO IS JULIA KÜMMEL? Julia Kümmel arbeitet seit 2009 als Online Marketing Managerin und Kommunikationsberaterin. digitale kommunikation @Kuemmel_HH auf twitter Folgen? JULIA KÜMMEL Marketing Manager @ Immonet GmbH
  • 3. REASONWHY. herausforderung in kommunikationsjobs #flut täglicher to do‘s im griff behalten #überlastungen vermeiden #team-produktivität steigern KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing
  • 4. KANBAN IM HAMBURGER UNTERNEHMEN JIMDO. Quelle: http://vimeo.com/19785278
  • 5. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing HERZSTÜCK: DAS KANBAN BOARD Kanban ist eine evolutionäre agile Changemanagement-Methode, die die Menge an paralleler Arbeit beschränkt und dadurch die Durchlaufzeiten der einzelnen Projekte verkürztt. Es basiert auf den Grundprinzipien der – ursprünglich von Toyota für die Automobilindustrie entwickelten – „Lean Production“ & überträgt diese Prinzipien auf die Software-Entwicklung oder das Marketing. Bei Immonet haben wir die Methode für das Social Media Marketing Team adaptiert und an unsere Bedürfnisse angepasst.
  • 6. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing Kanban: Just inches from do whatever but still surprisingly powerful. - Quelle: Henrik Kniberg, Kanban-Evangelist
  • 7. PUSHVSPULL. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing WASSERFALL VS. AGILES VORGEHEN. WASSERFALL-PROJEKTMANAGEMENT - Das Wasserfallmodell ist ein lineares (nicht iteratives) Vorgehensmodell, das in Phasen organisiert wird. - Im Wasserfallmodell hat jede Phase vordefinierte Start- und Endpunkte mit eindeutig definierten Ergebnissen. - In Meilensteinsitzungen am jeweiligen Phasenende werden die Ergebnisdokumente verabschiedet.
  • 8. KANBAN AGILEVSWASSERFALL. grundformel: limited Work in progress (WIP) AGILES VORGEHEN IM Marketing Agile (IT-) Projekte sind, gemäss der 8 jährigen Erfahrungswerte des CHAOS Manifesto der Standish Group von 2011, mehr als 3 Mal erfolgreicher als Projekte nach Wasserfall. Zudem sinkt die Abbruchrate von Projekten signifikant, von fast 30% bei klassischen auf unter 10% bei agilen Projekten. Quelle: http://blog.standishgroup.com/
  • 9. REASONWHY. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing WARUM PROZESSOPTIMIERUNG? #Bei größeren Projekten Ist Status eines tasks nicht mit To Do Listen visualisierbar #REDUKTION PROJEKTMANAGEMENT-AUFWAND #EIGENVERANTWORTLICHES ARBEITEN (auch vom team) #NICHT PLANBARE ARBEITSSPITZEN -> ECHTZEITMOMENT -> SCHNITTSTELLENFUNKTION SOM/PR MANAGER
  • 10. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing WIE FUNKTIONIERT DAS ARBEITEN MIT KANBAN KONKRET?
  • 11. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing Visualisierung der Tasks mittels eines Boards, auf das alle Mitarbeiter Zugriff haben. Das Board ist in verschiedene, frei definierbare Spalten aufgeteilt, die unseren Workflow visualisieren. In diesen Spalten landen alle unser Arbeitspakete, die auf Karten notiert und priorisiert werden. Das Team bedient sich anschließend selber. („Pull“ statt „Push“) und arbeitet dann Paket für Paket die Tasks ab.
  • 12. DAILYSTANDUP. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing ITS ALL ABOUT STAYING CONNECTED. TRANSPARENZ IST DAS ZAUBERWORT. - Um alle ins Bild zu setzen und unnötige Probleme durch fehlende Kommunikation zu vermeiden (5-15 min/Tag) - Kann von jedem besucht werden. - Aber: Daily Standup ist kein Statusreport an den Teamleiter etc.
  • 13. LIMITEDWIP. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing DEVISE: Tasks VISUALISIEREN & LIMITIEREN. KANBAN – AUFGABEN IM FLUSS HALTEN. Das WIP-Limit (Work in Progress-Limit) legt fest, wie viele Arbeitspakete sich gleichzeitig in einem Prozessschritt befinden dürfen. Es bestimmt sich somit aus der Kapazität des Teams und verhindert damit dessen Überlastung. Engpässe im Prozess fallen sofort auf und können schnell behoben werden.
  • 14. BACKLOG. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing DER PLATZ FÜR ALLE PROJEKTE UND IDEEN. PUSH PRINZIP GREIFT NUR AN EINER STELLE Der einzige Punkt an dem ich als Teamleiter aktiv Dinge in den Prozess hineingebe ist im Backlog. Die Punkte des Backlogs leiten sich aus unserer digitalen Strategie, aus Anfragen und Projekten von Vorgesetzten und den Stakeholdern, aus digitalen Entwicklungen per se & Ideen aus dem Team ab. Das Beste dabei: Nichts geht verloren.
  • 15. STORYVSTASKS. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing WIE GEHEN WIR PROJEKTE AN? ...TASK FÜR TASK – Story: das, den einzelnen Aufgaben zugrundeliegende Projekt (z. B. Community Management oder eine Facebook Kampagne) - Aufgabe/Task: kleinere Einheiten, die zusammen das Projekt ergeben (Posts veröffentlichen, Gewinnspiel, etc.)
  • 16. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing DEFINITIONOFDONE. OF DONE WANN IST EIN TASK ERLEDIGT? COMMITTMENT AUF EXPLIZITE POLICIES. Das soll vor allem sicherstellen, dass das Team eine gemeinsame Vorstellung vom Ablauf, Arbeitsprozess und den Bedingungen hat, wie etwa eine "Definition of Done" (DoD). Diese Policies müssne immer wieder geprüft und besprochen werden. Die DoD stellen z. B. klar, wann eine Aufgabe wirklich beendet ist.
  • 17. Retrospektive. KANBAN AGILES VORGEHEN IM SOCIAL MEDIA MANAGEMENT KONTINUIERLICHE ITERATIONSZYKLEN BRINGEN DAS TEAM WEITER. Unsere Retrospektive findet alle sechs Wochen statt. Im Mittelpunkt steht dabei nicht das reine Ergebnis der Projekte (Erfolg oder Nichterfolg), sondern vielmehr der eigentliche Entwicklungsprozess und die Zusammenarbeit des Teams. Das Team blickt zurück und rekapituliert die aufgetretenen Probleme, Ereignisse und Erfahrungen. Positive Erfahrungen werden dadurch offengelegt und dienen somit zusätzlich als Motivation. Das Team entscheidet dabei selbst, welche Arbeitsweisen es behalten und in welche Richtung es sich weiterentwickeln will.
  • 18. KANBAN FAZIT. AGILES VORGEHEN IM Marketing UND ZUSAMMENFASSUNG. # zentrale Bündelung aller Aufgaben # Verbesserte Koordination der verschiedenen Aufgaben. # Konzentration des Teams auf eigentliche Aufgaben # WiP-Limits vermeiden Überlastung, minimieren Kontextwechsel # Board schafft Transparenz # Status-Meetings und Nachfragen reduzieren sich UNTERM STRICH... - ...löst Kanban sein Versprechen, damit eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit bei gesteigerter Produktivität zu erreichen vollständig ein, obwohl das System (im Vergleich zu SCRUM z. B.) fast ohne Regeln auskommt.
  • 19. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing
  • 20. KANBAN Q&A QUESTIONTIME. AGILES VORGEHEN IM Marketing WE‘RE HIRING!
  • 21. LINKS. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing # Limited WIP Society Deutschland (Dach der deutschen Kanban Usergroups) # Limited WIP Society Yahoo Group (Haupt-Diskussiongruppe) # Die Lean-Kanban University , Dachorganisation der Akkreditierung/ Zertifizierung # Trello: https://trello.com/ , Tool zur Online Umsetzung # Blogpost von David J Anderson zum Akkreditierungsprogramm der LKU # t3n-Artikel Kanban: Entwicklungsprozesse im Produktionsablauf geschickt verschlanken
  • 22. CONTACTme. KANBAN AGILES VORGEHEN IM Marketing HOW to contact me OUR website immonet.de E-MAIL ADDRESS Julia.Kuemmel@immonet.de TWITTER @Kuemmel_hh