Turismo abierto   julen iturbe-ormaetxe
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Turismo abierto julen iturbe-ormaetxe

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Ponencia dentro del programa de Profesionalidad en el Ámbito Turístico de Bizkaia, programa promovido por Bilbao Metrópoli 30. Fecha: 25/11/2013.

Ponencia dentro del programa de Profesionalidad en el Ámbito Turístico de Bizkaia, programa promovido por Bilbao Metrópoli 30. Fecha: 25/11/2013.

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Turismo abierto julen iturbe-ormaetxe Presentation Transcript

  • 1. Turismo abierto Visibilidad y reputación Navegando por las fuentes de competitividad en la sociedad contemporánea Julen Iturbe-Ormaetxe julen@consultorartesano.com http://blog.consultorartesano.com @juleniturbe 25/11/2013
  • 2. Lo personal y lo profesional 1969 1981 1988 2003 2003-2013 Psicología + información http://blog.consultorartesano.com  Vida Turismo abierto: visibilidad y reputación ¿? Consultoría Mejora continua Personas Activismo Experimentar Red Colaboración PDCA Paradoja
  • 3. ¿QUIÉN... SABE/HACE/...? …Empresa Abierta EQUIPO I+D LA EMPRESA ALGUNOS EXPERTOS EXTERNOS ALGUNOS CLIENTES/ USUARIOS MULTITUD de PERSONAS Una empresa abierta es aquella que ha diluido sus fronteras con la sociedad en general y con ciertas comunidades en particular. El concepto de “mercado” se le queda corto por cuanto se entremezclan transacciones económicas con actividades fundamentalmente sociales. Son organizaciones que interactúan dinámicamente con sus mercados y comunidades, los transforman y se transforman. Turismo abierto: visibilidad y reputación 3
  • 4. 20 casos 20 alternativas Investigación sobre los sectores de la nueva economía 20+20 Economía Abierta http://bit.ly/economiaabierta Turismo abierto: visibilidad y reputación 4
  • 5. La economía abierta conforma un sector plural que emerge como consecuencia de la forma en que evoluciona nuestra sociedad. Adquiere sentido en tanto que la sociedad red del siglo XXI se caracteriza por una redefinición de las relaciones sociales y económicas entre las personas. Las instituciones que antaño tuvieron sentido necesitan ser reinterpretadas a los ojos de nuevos fenómenos como la glocalización del mundo, la omnipresencia de Internet o el individualismo en red. Nacen nuevas empresas y otras ya existentes se reorientan, buscando nuevas formas de ser competitivas, redefiniendo incluso lo que en sí mismo es la competitividad. La economía abierta la componen no sólo empresas, sino personas emprendedoras que impulsan sus propios proyectos (sueños que se impregnan también de valor económico) y también otro tipo de entidades que incluso pueden no presentar ánimo de lucro. (pág.270) http://bit.ly/economiaabierta Turismo abierto: visibilidad y reputación
  • 6. Charles Handy interpreta la “ventana de Johari” La tormenta perfecta: Extimidad + Google Turismo abierto: visibilidad y reputación 6
  • 7. En la red somos lo que deseamos/podemos ser. Cada uno proyecta un yo perfeccionable (…) sin el peso de la realidad y liberados de la física de los átomos. El yo se libera del peso material de la realidad y la conciencia en Internet. Juan Varela La identidad de dominio público Turismo abierto: visibilidad y reputación 7
  • 8. Turismo abierto, ¿acaso puede ser de otra forma? La tiranía de lo abierto http://blog.consultorartesano.com/2013/07/critica-al-hotel-lo-positivo-en-publico-y-lo-negativo-en-privado.html Turismo abierto: visibilidad y reputación 8
  • 9. Turismo abierto: visibilidad y reputación 9
  • 10. El factor conocimiento De los expertos a también la multitud Saber experto Saber profano ¿Quiénes saben? Saber profano Saber experto “Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos controlan más bien poco.” Daniel Innerarity Turismo abierto: visibilidad y reputación 10
  • 11. Amateurs y Profesionales "Pro-Am", los amateurs profesionales están aquí para quedarse al mismo tiempo que gradualmente van transformando muchas de las realidades profesionales que ahora damos por sentadas. Wikipedia Prosumidores Mountain bike • Ya lo somos: tarjetas de crédito. • Tenemos herramientas como nunca antes: ordenador personal y fabricador personal. • Rol activo en “mi producto”, “mi experiencia”. Turismo abierto: visibilidad y reputación Charles Leadbeater Leading authority on innovation and creativity. He is a researcher at the London think tank Demos Lego Firefox 11
  • 12. Las imágenes de la participación http://www.businessweek.com/magazine/content/07_24/b4038405.htm Turismo abierto: visibilidad y reputación 12
  • 13. Consumer – Prosumer – Pro(K)sumer – Pro(KAd)sumer Usuarios que poseen conocimiento y que nos venden: ¿cómo construimos ese vínculo? http://blog.consultorartesano.com/2009/04/bikers-prokadsumers-de-canarias.html Turismo abierto: visibilidad y reputación
  • 14. ¿CUÁLES son los LÍMITES/FRONTERAS de tu ORGANIZACIÓN? OBJETO SUJETO •¿A qué tipo de conocimiento externo a tu organización sería interesante tener acceso? •¿Tienes la percepción de que existen en la sociedad grupos de gente apasionada alrededor de nuestros productos, servicios y tecnologías? •¿En qué productos/servicios/tecnologías del negocio crees que el conocimiento externo puede ser más valioso? •¿Sería deseable dar más base social a nuestras actividades en algunos ámbitos? •¿Existen nuevas áreas de negocio donde conviene aprender e innovar de forma rápida? •¿En qué productos/servicios/tecnologías del negocio existe la sensación de madurez o estancamiento? •¿En qué productos/servicios/tecnologías del negocio crees más necesario un cambio disruptivo? •¿Qué conocimiento o experiencia tienen nuestros usuarios finales que pudiera resultarnos de valor? •¿Entre nuestros clientes podemos identificar perfiles de usuarios avanzados con quienes cooperar? •¿Qué tipo de personas expertas y apasionadas en nuestras materias podemos encontrar en la sociedad?, ¿dónde están?, ¿estarán ya participando y colaborando entre ellos ya de alguna forma vía Internet? ¿estamos escuchando? Turismo abierto: visibilidad y reputación
  • 15. ¿Por qué? ¿Qué moverá a las personas a colaborar con nosotros? ¿Cómo? ¿Qué mecanismos de colaboración imaginamos? ¡IDEA! ¿Obstáculos? ¿Qué barreras organizacionales nos plantearía? ¿Recursos y capacidades? ¿Qué recursos y capacidades crees necesarios en tu empresa? Turismo abierto: visibilidad y reputación
  • 16. Open Open Open Open Open Open Open Open Open Government http://en.wikipedia.org/wiki/Open_government Source http://en.wikipedia.org/wiki/Open_source Science http://en.wikipedia.org/wiki/Open_science Innovation http://en.wikipedia.org/wiki/Open_innovation Courseware http://ocw.mit.edu Access Repositories http://www.opendoar.org/ Access Journals http://www.doaj.org/ Society http://en.wikipedia.org/wiki/Open_Society Content http://en.wikipedia.org/wiki/Open_content Open Business http://en.wikipedia.org/wiki/Open_business Turismo abierto: visibilidad y reputación 16
  • 17. Fuente: http://bit.ly/marketingturisticoeuskadi Turismo abierto: visibilidad y reputación
  • 18. Turismo abierto: visibilidad y reputación
  • 19. El paradigma de lo abierto Desde elementos materiales valorados a través de la lógica de la escasez… proteger Turismo abierto: visibilidad y reputación … hacia elementos intangibles valorados a través de la lógica de la abundancia. Competitividad basada en conocimiento compartir 19
  • 20. http://www.flickr.com/photos/shareable/5288965298/sizes/l/ Turismo abierto: visibilidad y reputación 20
  • 21. Primero un servicio a la comunidad Luego un negocio Pero, ¿cómo se transforma una actividad cuando tras la transacción social surge la transacción económica? Dina Gerdeman: How to Demotivate Your Best Employees. Harvard Business School http://hbswk.hbs.edu/item/6946.html Turismo abierto: visibilidad y reputación 21
  • 22. Turismo abierto: visibilidad y reputación 22
  • 23. Usuarios que mantienen viva la información alrededor de una organización sin ánimo de lucro y que genera riqueza económica. http://www.transandalus.org/ Turismo abierto: visibilidad y reputación 23
  • 24. Turismo abierto: visibilidad y reputación 24
  • 25. La emergencia como patrón válido de competitividad. http://clusterturismo.com/ Turismo abierto: visibilidad y reputación 25
  • 26. Turismo abierto: visibilidad y reputación 26
  • 27. Eskerrik asko Más información… http://blog.consultorartesano.com Turismo abierto: visibilidad y reputación