Segmentacion de mercados

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  • 1. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
  • 2. ¿QUE ES SEGMENTAR?
    Para determinar cuáles son los segmentos que ofrecen mejor potencial de ingresos y ganancias, es necesario conocer a los clientes de esos segmentos. Esto implica comprender sus necesidades, los beneficios que buscan y sus características de compra.
    Segmentar es dividir el mercado en grupos homogéneos, de características y/o conductas similares.
  • 3. ¿QUE ES SEGMENTAR?
    ¿Por qué segmentar?
    Las empresa entendieron que no pueden hacer todo para todos.
    Igualmente no se debe saturar los mercados ya que afectaría los niveles de utilidad.
  • 4. ¿QUE ES SEGMENTAR?
    Objetivo de la Segmentación.
    • Diseñar Bs. y Ss. Y estructurar su empresa. de tal modo que responda a las necesidades del submercado. P.ej. un periódico o revista tiene secciones para cada cliente.
  • ¿QUE ES SEGMENTAR?
    Aplicación de la Segmentación.
    Los clientes potenciales en cualquier mercado se tienen que dividir en segmentos. Sea cuales fueren los criterios, su uso depende de:
    • Si es fabricante, mayorista o detallista.
    • 5. Del tipo de Bs. o Ss. que vende.
    • 6. De que tan conocido es su Bs. o Ss.
    • 7. De que hace su competencia y necesidades del mercado.
  • Criterio y variables de segmentación
  • 8. Criterio de segmentación
    "sociodemográfico o descriptivo"
    Variables:
  • Criterio de segmentación
    “Ventajas buscadas”
    Variables:
  • Criterio de segmentación
    “Comportamiento de compra”
    Variables:
    • Estatus del usuario
    • 16. Tasa de uso del producto
    • 17. Estatus de fidelidad
    • 18. Sensibilidad a un factor de la mezcla de mercadeo.
  • Criterio de segmentación
    “Estilos de vida”
    Variables:
  • Criterio de segmentación
    “Para empresas”
    Variables:
    • Por ventajas buscadas
    • 22. Descriptiva (ubicación
    geográfica, tamaño de la empresa)
    • Por comportamiento
    de compra
  • 23. TECNICAS PARA SEGMENTAR
  • 24. Técnicas para segmentar
    • Reconocer en sectores
    industriales a empresas
    que compartan necesidades.
    Ej. Comerciantes que requieren exhibir mercaderías.
    • Identificar a clientes con mismos modelos de compra. El modelo es reflejo de compartir una necesidad.
    Ej. Clientes con misma frecuencia, cantidad y período de compra.
  • 25. Técnicas para segmentar
    • Identificar a clientes con mismos modelos de compra. El modelo es reflejo de compartir una necesidad.
    Ej. Clientes con misma frecuencia, cantidad y período de compra.
  • 26. Técnicas para segmentar
    • Identificar serie de
    productos que
    combinados satisfacen
    las necesidades de los clientes.
    • Reconocer el punto de compra o canal de distribución (vendedores, vitrinas, catálogos, comerciantes).
    Detrás de este puede existir una necesidad.
  • 27. Técnicas para segmentar
    Considerar la
    segmentación
    geográfica.
    • Reconocer usuarios que necesiten
    productos o servicios.
    Ej. Servicio técnico complementario.
  • 28. Técnicas para segmentar
    Una vez que la empresa identifica los segmentos, debe jerarquizarlos según su atractivo, considerando cantidad de consumidores y ventas potenciales.
    En este análisis permite identificar aquellos “Nichos de Mercado” o áreas a las cuales es más fácil llegar con acciones rentables.
  • 29. NICHO DE MERCADO: es un área o segmento relativamente pequeño en el que es posible identificar con claridad los tipos de clientes y su demanda específica.
  • 30. Estrategias de mercado
    AGREGACIÓN DEL MERCADO
    (mercado no diferenciado - Orientación hacia la Pdn.)
    Su uso es para un gran grupo de consumidores que tienen la misma percepción de los beneficios de satisfacción y deseo del Bs. o Ss.
    P. Ej. Sal o azúcar
  • 31. Estrategias de mercado
    CONCENTRACIÓN DE UN SOLO MERCADO
    Se elige como mercado objetivo un segmento homogéneo del mercado total. Recomendable para pequeñas empresas que no tienen capacidad para atacar a un mercado amplio y a muchos competidores.
    Es de anotar que si este mercado se vuelve atractivo para las grandes EE. o el potencial de mercado decae, la pequeña empresa tendría problemas.
  • 32. Estrategias de mercado
    SEGMENTOS MÚLTIPLES
    La EE. desarrolla una variedad diferente de su Bs. o Ss. básico para cada segmento, o lograr una segmentación múltiple con el mismo producto pero con distinta mezcla de mercado.