Necesidades del consumidor

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
Necesidad: Sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla (sed hambre, frío, afecto, logro, realización, poder)
Deseo: generado por el estímulo del marketing para suplir una necesidad bajo variables como tiempo y dinero que toma la forma de un Bs. o Ss.
marca o empresa
Sed=hidratación=agua u otro Bs. o Ss.
LAS NECESIDADES
La economía trata de resolver el problema de cómo satisfacer las necesidades humanas con recursos escasos y susceptibles de usos alternativos.
La finalidad de la actividad económica realizada por los seres humanos es la satisfacción de sus propias necesidades.

Sed=hidratación=agua u otro Bs. o Ss.
LAS NECESIDADES
Podemos distinguir entre las necesidades básicas, que son las que comparte el hombre con el resto de los seres vivos y las necesidades sociales, que son las originadas por el momento histórico y el contexto social en que se vive.

LAS NECESIDADES
Por principio las Necesidades no se crean, existen. Lo que se crea o fomenta es el deseo. El papel del marketing es detectar Necesidades, que puedan transformarse en oportunidades de negocio, producir satisfactores (productos y/o servicios), y despertar el deseo por dichos productos o servicios, es decir convencer al consumidor que la mejor opción para satisfacer dicha necesidad es el satisfactor desarrollado por la empresa.

LAS NECESIDADES
Los consumidores siguen una serie de etapas lógicas para llegar a una decisión. Estas son:
Fuerzas Sociales y de Grupos.
Fuerzas Psicológicas.
Influencia Situacional.
Información

LAS NECESIDADES
Fuerzas Sociales y de Grupos.
Cultura. (símbolos, artefactos, creencias, valores, tipo de vivienda, herramientas)
Subcultura. (nacionalidad, raza, religión)
Clase Social. (educación, ocupación, vecindario)
Grupos de referencia. (fraternidades, equipos, grupo amigos)
Familia y hogar. (característica de la familia en número, género, etc.)

LAS NECESIDADES
Fuerzas Psicológicas.
Motivación (estados fisiológico-dormir y Psicológico-afecto) matriz Maxneef…
Percepción (recopilación y análisis de información)
Aprendizaje (cambios en el comportamiento por experiencias anteriores)
Personalidad (tipo de ropa, comida, etc)
Actitud (predisposición + o - aprendida hacia algo de carácter permanente

LAS NECESIDADES
Influencia Situacional. (etapa o momento de vida)
¿Cuándo compran los consumidores?
¿Dónde Compran?
¿ Por qué Compran?
Condiciones bajo las que compran.

LAS NECESIDADES
Información
Fuentes comerciales (personas naturales y jurídicas)
Fuentes sociales (familia, amigos)

Necesidades del consumidor

by escuela de admon

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