KPT Sesi 4

1,351 views
1,292 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,351
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
57
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

KPT Sesi 4

  1. 1. Respon Konsumen<br />KomunikasiPemasaranTerpadu<br />Marcomm, 2010<br />A.JudhieSetiawan, M.Si<br />
  2. 2. Strategi Komunikasi<br />Kehidupanmanusiatidakterlepasdarilingkupkomunikasi.<br />Kendalakomunikasiakanmempengaruhikeberhasilanproseskomunikasi.<br />Bisasajasebuahpesan yang disampaikan, diartikanberbedasehinggamenimbulkanefekatautindakan yang berbeda pula.<br />
  3. 3. Respon Komunikasi<br />
  4. 4. Memilih Saluran Komunikasi<br />
  5. 5. Efek Komunikasi Atas Penggunaan Media Komunikasi<br />Efekkomunikasidipengaruhiolehdayatarik yang dihasilkandaridurasipesan visual danmateripesan.<br />
  6. 6. Efek Komunikasi Atas Penggunaan Media Komunikasi<br />Ignored Message<br />TidakTertarik<br />Komunikan<br />MEDIA<br />Komunikator<br />Respon Audience<br />Tertarik<br />
  7. 7. Tujuan Komunikasi<br /><ul><li>PerubahanPengetahuan
  8. 8. PerubahanSikapdanPerilakuKonsumen</li></li></ul><li>Perubahan Pengetahuan<br /><ul><li>Manusiaadalahmakhlukberpikir (human thinking), makasetiaptindakanygdilakukanmenunjukkanapaygdipikirkan.
  9. 9. Otakmanusiabekerjadanberkembangsesuairangsangan (stimulus) dariluarygberkaitandgnkebutuhanygadadalamdiriseseorang.</li></li></ul><li>Perubahan Sikap dan Perilaku Konsumen (1)<br /><ul><li>Pesan verbal dan visual dalampenyajianiklandiberbagai media perlumemperhatikantahap-tahapkomunikasi.
  10. 10. Tahap-tahaptersebutakansecaralangsungberpengaruhterhadapbentukpesandan visual ygdikembangkan.
  11. 11. Padatahapawal, pesanbertujuanuntukmenyadarkankonsumententangkeberadaanprodukbaru.
  12. 12. Awarenessinibertujuanuntukmengenalkanproduk, nama (merk), fungsi, danpenetapansegmentasiataupemakai.</li></li></ul><li>Perubahan Sikap dan Perilaku Konsumen (2)<br /><ul><li>Padatahapawareness; profil, brand, danfigurprodukdapatmenjadisangatdominan.
  13. 13. Padatahapminat, merkproduksudahdiketahui. Padatahapiniakanterjadiperubahanpesandankarakter visual, dimanasisiemosionalpadapesansangatkuat. Pesanjugamenjadisangatspesifik, menonjolkankelebihandansolusikonsumen.
  14. 14. Minatatassuatumerk (brand) produkdapatditentukanolehkarakteristikkonsumen, yaitu: konsumenrasionaldankonsumenirasional.
  15. 15. Konsumenrasionalbiasanyamembelisuatuprodukdenganbeberapapertimbangan.
  16. 16. Padakonsumenirasional, produkbiasanyadibelikarenadipengaruhiolehiklanatau stimulus program komunikasipemasaran.</li></li></ul><li>Tujuan Komunikasi Pemasaran<br /><ul><li>PerubahanPengetahuan
  17. 17. PerubahanSikap (Cognition, Affection & Conation)
  18. 18. PerubahanPerilakuKonsumen</li></li></ul><li>Tahap Pencapaian Tujuan Komunikasi dan Strategi Komunikasi<br />PencapaianTujuanKomunikasi<br />StrategiKomunikasi<br />Knowledge Changes Strategy<br />Awareness Stage<br />Attitude Changes Strategy<br />Interest Stage<br />Behavior Changes Strategy<br />Loyalty Stage<br />
  19. 19. Karakteristik Pesan pada Tiap Tahap Komunikasi<br />
  20. 20. Respon Konsumen<br />
  21. 21. Model Hirarki Efek<br />
  22. 22. Efektivitas Iklan<br /><ul><li>Suatu perusahaan ingin mengetahui apakah iklan yang dilakukan efektif atau tidak. Jika konsumen yang melihat iklan sampai pada tahap melakukan pembelian, maka iklan tersebut dikatakan efektif.
  23. 23. Untuk mengetahui efektifitas suatu iklan dapat digunakan suatu metode yang disebutdengan Consumer Response Index.
  24. 24.  Metode ini bertujuan untuk mengetahui efektifitas iklan yang diluncurkan pada berbagai media, dengan mengukur efektifitas iklan, perusahaan dapat mengambil keputusan apakah tetap melaksanakan promosi melalui iklan atau dapat juga menghentikan promosi pada media tertentu. </li></li></ul><li> Metode CRI<br />Metode perhitungan CRI dilakukan dengan menggunakan rumus sebagai berikut:<br />CRI = % (Awareness) x % (Comprehend) x % (Interest) x % (Intentions) x % (Action) = % <br />
  25. 25. www.slideshare.net/judhie<br />

×