Integrated Marcomm, Sesi2

1,700 views
1,527 views

Published on

Komunikasi Pemasaran Terpadu

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,700
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
167
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Integrated Marcomm, Sesi2

  1. 1. Konsep Pemasaran , Proses Komunikasi, Dampak Komunikasi, Bauran Komunikasi Pemasaran, & Wawasan Pemasaran
  2. 2. Konsep Pemasaran (1) <ul><li>Marketing adalah fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk penciptaan, pengkomunikasian dan penyampaian Nilai ( Value ) kepada Pelanggan dan untuk mengelola hubungan dengan Pelanggan sedemikian rupa hingga memberi manfaat bagi organisasi dan stakeholdernya . </li></ul><ul><li>(American Marketing Association, August 2004). </li></ul>
  3. 3. Konsep Pemasaran (2) <ul><li>Pergeseran ke orientasi konsumen ( customer-centric ) mengubah kondisi penerapan pemasaran dengan: </li></ul><ul><li>Lebih mendukung riset perilaku konsumen. </li></ul><ul><li>Menciptakan kerangka strategi yg lebih berorientasi konsumen. </li></ul><ul><li>Menitikberatkan pada segmentasi pasar. </li></ul><ul><li>Menitikberatkan positioning produk untuk memenuhi kebutuhan konsumen. </li></ul><ul><li>Mendorong selektifitas dalam periklanan dan penjualan langsung. </li></ul><ul><li>Mendorong selektifitas media dan outlet distribusi. </li></ul>
  4. 4. Perilaku Konsumen <ul><li>Konsumen semakin canggih </li></ul><ul><li>Akses informasi yang luas </li></ul><ul><li>Penekanan pada nilai ( value ) memungkinkan konsumen memperoleh produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka. </li></ul><ul><li>Tren kustomisasi akan cenderung meningkat, sehingga para pemasar cenderung membidik segmen-segmen yang makin kecil ( niche ) dan bahkan individu-individu. </li></ul>
  5. 5. Mass Marketing & One to One (1-2-1) Marketing
  6. 6. Elemen-Elemen dalam Proses Komunikasi
  7. 7. Select the communication channel Channels Personal Non-personal Advocate Expert Social Media Atmosphere Events Print Broadcast Network Electronic Display
  8. 8. Kendala/Hambatan Komunikasi <ul><li>Dalam proses komunikasi biasa terjadi banyak gangguan ( noise ) atau hambatan ( barrier ); </li></ul><ul><li>Hambatan pada Sumber -> perumusan tujuan yg kurang jelas, tidak fokus pada benefit produk. </li></ul><ul><li>Hambatan dalam proses Encoding -> bisa saja sebuah iklan sukses menarik perhatian tapi gagal mengkomunikasikan benefit produk ke konsumen. </li></ul><ul><li>Hambatan dalam transmisi Pesan -> pemilihan media yang tidak sesuai bisa membuat pemasang iklan gagal menjangkau kelompok sasaran ( target audience ) & adanya competitive clutter . </li></ul><ul><li>Hambatan dalam proses Decoding -> kurangnya perhatian audience terhadap pesan iklan, iklan yg ditayangkan terus-menerus, konsumen mengabaikan pesan yang kurang kredibel. </li></ul>
  9. 9. Dampak Komunikasi <ul><li>Konsumen kadang mencoba menghindar dari exposure pesan, tapi jika tetap terekspos, mereka akan menentukan apakah menerima pesan atau menolaknya. </li></ul><ul><li>Pesan bisa diterima ( message acceptance ) bila pesan sukses mengkomunikasikan benefit produk yg dianggap penting oleh segmen sasaran. </li></ul><ul><li>Pesan akan ditolak ( message rejection ) lantaran dianggap kurang kredibel atau pesan tidak dipercaya. </li></ul><ul><li>Evaluasi terhadap komunikasi bisa memberikan umpan balik bagi pemasar. </li></ul>
  10. 10. Determining Objectives Awareness Knowledge Liking Preference Conviction Purchase Hierarchy- of-effects model
  11. 11. Bauran Komunikasi Pemasaran <ul><li>Iklan ; Iklan cetak, TVC, Kemasan, Film, Brosur, Poster, Baliho, Display Sign , Materi Audio Visual, Simbol/Logo, Videotape, dll. </li></ul><ul><li>Promosi ; Kontes, Game, Hadiah, Pekan Raya, Pameran dagang, Kupon, Tukar-Tambah ( Trade-in ), dll. </li></ul><ul><li>Humas ; Press-Kit, Pidato, Seminar, Laporan Tahunan, Sponsorship, Publikasi, Lobbying, Majalah internal, Event, dll. </li></ul><ul><li>Penjualan personal ; Presentasi, Sampel, Program insentif, dll. </li></ul><ul><li>Pemasaran langsung ; Katalog, Telemarketing, Belanja internet, TV Shopping, E-mail, dll. </li></ul>
  12. 12. Pengaruh relatif alat-alat promosi dalam pasar konsumen versus pasar bisnis
  13. 13. Wawasan Pemasaran: Value <ul><li>Dalam pemasaran, value mengandung banyak arti. Setiap saat konsumen selalu mencari value . </li></ul><ul><li>Arti value (Kotler): estimasi konsumen terhadap product’s overall capacity dalam memenuhi kepuasan seseorang. </li></ul><ul><li>Banyak ahli mendefinisikan value sbg surplus antara manfaat yg diterima dgn biaya yg dikeluarkan. </li></ul>
  14. 14. Integrated Marketing Communications <ul><li>This brings about synergy and better use of communication funds </li></ul><ul><li>Balancing the ‘push’ and ‘pull’ strategies </li></ul><ul><li>Improves the company’s ability to reach the right consumer at the right place at the right time with the right message. </li></ul>
  15. 15. Push or Pull Strategy <ul><li>a push strategy directs communication efforts at channel members; a pull strategy directs promotion at the end consumer </li></ul><ul><li>many products, such as business products, are promoted with a push strategy, involving personal selling and use of trade promotions </li></ul><ul><li>most consumer products would rely more heavily on a pull strategy where promotion is directed at the consumer to stimulate demand </li></ul>
  16. 16. An Illustration Producer Wholesaler Retailer Consumer PUSH STRATEGY Producer Wholesaler Retailer Consumer Product flow Communication effort PULL STRATEGY

×