Ponencia del 12 de abril de 2022, organizada por ASDAL-Latinoamérica Video: https://youtu.be/SdNgFb2mGrA

1. Desarrollando
programasdealfabetización
informacional
CursoparaASDAL-Latinoamérica
Dr. Juan D. Machin Mastromatteo
Universidad Autónoma de Chihuahua
12 de abril de 2022

2. Desarrollar ALFIN es ayudar a los demás a encontrar las piezas que necesitan

3. Somos expertos en
responder preguntas y
somos conocedores de
nuestras colecciones
(¿y las de los demás?).

4. Somos enlaces a recursos y servicios
(ecosistemas tecnológicos, de información y publicación).

5. Actividad 1.
¿Cuáles palabras asocias con
l@s ALFINer@s?
Una palabra por casilla, puedes
escribir hasta 5 palabras.
Resultados en la siguiente diapositiva

7. ¿Qué buscamos con
ALFIN?
 Promover la lectura.
 Incrementar el uso de recursos informativos.
 Fomentar el pensamiento crítico.
 Contribuir en actividades académicas y de
investigación.
 Mejorar uso de tecnologías de información.
 Desarrollar usuarios independientes.

8. El trabajo de
ALFIN va más allá
 Trabajo colaborativo.
 Alianzas con otros actores para fortalecer
la iniciativa y posicionar la biblioteca.
 Integrar ALFIN a otros servicios y procesos
bibliotecarios.
 Implementar estrategias de comunicación
(redes, boletines, audiovisual).
 Evaluar e investigar ALFIN.

9. Al menos tres
actores
pueden
enseñar
competencias
informativas y
digitales.
Profesionales de
la información
Profesores
Divulgadores

10. …al menos tres formas de enseñarlas
Centrándonos en las
competencias.
Centrándonos en un
servicio, plataforma
o tecnología.
Centrándonos en el
quehacer de un plan
educativo.

11. Dificultades comunes
La mayoría usa la web sin distinguir calidad.
Pocos usan los recursos especializados.
Estudiantes 'heredan' las prácticas informativas.
Pocos hábitos de gestión de información digital.
Confusiones terminológicas.
Necesidades en búsqueda, redacción, citado y lectura.
Desarrollar competencias requiere tiempo y trabajo.
¿Por qué no nos enseñaron esto antes?
Utilidad percibida de competencias vs. necesidades.

12. Identificar terminología
especializada, palabras clave como
sustantivos o verbos, emplear
sinónimos o variantes gramaticales
Examinar el
conocimiento
previo del tema
Consultar
fuentes de
referencia para
saber más
Analizar
circunstancias
personales del
usuario
Desarrollar un
mapa del tema
con conceptos
clave a investigar
Concretar el
tema de la
investigación lo
más posible
Determinar la
naturaleza,
profundidad y
exhaustividad de
la información
requerida
Formalizar las
estrategias de
búsqueda
Recuperar y
evaluar
resultados
Enviar resultados
pertinentes al
usuario

13. Principales fuentes
digitales de información
 Índices y herramientas de análisis de producción
científica.
 Bases de datos de información científica de
editoriales.
 Agregadores
 Repositorios
 Google y Google Académico
 Redes sociales para investigadores:
Academia.edu, ResearchGate.
 Medios legales para conseguir documentos:
unpaywall, Open Access Button.

14. Ordenamiento, revisión y evaluación de los resultados
 Realizar las búsquedas en los sitios que sea necesario, no necesariamente van a estar
en la colección física.
 Seleccionar resultados por medio de una revisión rápida (título, resumen, palabras
clave).
 Descargar la selección y ordenar en carpetas o usando Mendeley
 Revisar y evaluar los resultados por medio de una revisión más detallada
 Brindar al usuario los resultados más pertinentes para su necesidad
 Ofrecerlos dependiendo del usuario: usb, email, ZIP, carpeta en Mendeley,
complementar con las referencias.

15. Herramientas digitales en la gestión del servicio de referencia
 Todas las que mencionamos como fuentes
 Operadores booleanos
 Herramientas tipo Office
 Aplicación de calendario con capacidad de
sincronizar entre dispositivos
 Almacenamiento en la nube (ej. Dropbox,
Google Drive)
 Trabajo colaborativo (GoogleDocs)
 Acortamiento de URL (tinyurl, bit.ly)
 Gestores de referencia (Mendeley)
 Email, SMS, Redes sociales, VoIP (Skype) y
streaming (Open Broadcast System - OBS)
 Para instrumentos y formularios
(SurveyMonkey o GoogleForms)
 Para tutoriales y videos (Camtasia, Adobe
Captivate, Adobe Premiere, Audacity)
 Software de provisión documental
(Celsius)
 Software especializado en referencia
digital (QuestionPoint de OCLC)

16. La formación de usuarios de recursos electrónicos
 Tener presencia en todos los espacios (físicos o digitales) donde estén nuestros usuarios
 Ofrecer capacitación en distintos espacios, medios, formatos y niveles de dificultad
 Procurar formar usuarios independientes
 Procurar que los usuarios utilicen el vocabulario correcto
 Conocer todos los tipos de necesidades y registrarlas sistemáticamente
 Ofrecer capacitación y servicios de acuerdo a estas necesidades
 Desarrollar contenidos propios para capacitación y promoción
 Manuales de publicaciones y normas: “la historia sin fin”

17. Diseño holístico de productos y servicios bibliotecarios digitales
Centrados en el acceso a la información: página web, bases de datos, herramientas de
descubrimiento, repositorios, referencia y provisión de documentos.
Centrados en la colección: documentos para cada tipo de usuario, metadatos, asesoría sobre
propiedad intelectual.
Centrados en la interacción: espacios virtuales para el intercambio social, cultural e intelectual,
foros, chat, redes sociales, contenidos audiovisuales.
Centrados en el aprendizaje: actores en procesos de aprendizaje, certificación y currículo,
cursos y tutoriales, programas de formación, recursos orientados a la enseñanza-aprendizaje.

18. Los procesos detrás de ALFIN
 Planeación, piloteo, implementación y evaluación.
 Aseguran que ALFIN:
Sea útil para todos los tipos de usuarios.
Mejore otros procesos (ej.: colecciones, formar personal).
Cumplir sus objetivos (mejora de la comunidad, desarrollo
de usuarios independientes).
Se incorpore a la organización.

19. Actividad 2.
¿Qué deseamos mejorar
en nuestras actividades
de ALFIN?
Una palabra por casilla,
puedes escribir hasta 5
palabras.
Resultados en la
siguiente diapositiva

21. Planeación de ALFIN
 A partir de la misión y visión institucional, se puede generar la misión
y visión del programa.
 Es muy útil realizar un análisis FODA
 Emplear métodos auxiliares para obtener datos que sirvan para la
planeación y para definir expectativas y determinar necesidades
(usuarios-institución-comunidad).
 Formular estrategias y los recursos (financieros, materiales,
infraestructura, capacitación) necesarios para ejecutarlas.
 Establecer objetivos (o actividades) y sus metas (logros cuantificables
y a planificar en el tiempo).

22. Planeación de ALFIN
 Realizar una planificación en el tiempo (diagrama de Gantt)
 Fundamentar: características del programa e institución (valores,
modelo educativo, cultura organizacional); qué, quién, para quién,
cómo, para qué, cuándo, de qué maneras y con cuáles recursos.
 Justificar la iniciativa: definir actores y beneficios).
 Escribir documento fundacional para el programa ALFIN (ejes de
acción, definición de actividades, fundamentación).
 Definir actividades de capacitación (temario, competencias o
resultados esperados y recursos).

23. Métodos auxiliares para la planeación de ALFIN
 Instrumentos de apoyo: estudios de usuarios,
estadísticas de uso, preguntas frecuentes,
entrevistas con actores.
 Entrevistar permite:
 Determinar necesidades.
 Implicar actores como aliados.
 Analizar documentos institucionales permite
enmarcar la iniciativa de ALFIN e ‘infiltrarla’.
 Posicionar la biblioteca a través de ALFIN.

24. ¿Cómo enseñar ALFIN?
 Sesiones individuales, cursos de varios módulos, días de inducción.
 Incorporar en el currículum.
 El tiempo y capacidad de recursos lo determinarán.
 Demostraciones, prácticas, cursos, materiales audiovisuales en línea.
 Conectar capacitación con necesidades de información de los usuarios.
 Adquirir herramientas, metodologías y estrategias educativas.

25. Desarrollo de ALFIN en la biblioteca (propuesta en cuatro ejes)
 Apoyo informativo para el desarrollo de cursos, programas académicos, talleres y cursos en línea.
 Intervenir en el desarrollo de colecciones (física y digital) y en la evaluación de ofertas.
 Desarrollo de productos promocionales y estrategia comunicacional para redes sociales.
Apoyo curricular y al aprendizaje.
 Desarrollo de tutoriales sobre uso de recursos de información.
 Desarrollo de talleres y otras actividades de capacitación.
Desarrollo de Competencias Informativas y Digitales.
 Referencia digital, provisión documental, diseminación selectiva de la información.
 Revisión y asesoría a proyectos de investigación y publicación científica (acompañamiento a la investigación).
Soporte a la investigación y comunicación científica.
 Registro de estadísticas de servicios y recursos. Desarrollo de nuevos indicadores. Uso de pruebas estandarizadas.
 Capacitación profesional del personal. Formalización de manuales de procedimientos.
 Apoyo en acreditaciones y en el registro, análisis y potenciamiento de indicadores institucionales.
Evaluación y comunicación de resultados.

26. ¿Por qué evaluar?
 Determinar que la iniciativa funciona y cumple sus propósitos.
 Queremos que los usuarios aprendan, estén satisfechos y se
vuelvan independientes.
 Reunir datos y evidencias del trabajo para propósitos
institucionales, acreditaciones, investigación y mejora.
 Desarrollar indicadores institucionales.
 Distinguir entre percepción de habilidad y habilidad objetiva.

27. Mitos
 El usuario: “me van a hacer el trabajo”.
 La institución tiene todos los recursos de
información del mundo a su alcance.
 Pueden usarse las claves y recursos de otras
instituciones.
 No hay retorno de la inversión con los
servicios y recursos de información.

28. Retos
 Conocer los tipos de necesidades y registrarlas sistemáticamente, ofrecer capacitación y servicios acordes.
 Ofrecer capacitación en distintos espacios, medios, formatos y niveles de dificultad.
 Brindar el mismo apoyo al mismo usuario, sin tratar que sea independiente.
 Tener presencia en todos los espacios donde estén nuestros usuarios.
 Desarrollar contenidos propios para capacitación y promoción.
 Extender el uso de los vocabularios correctos.
 Manuales de estilo: “la historia sin fin”.

29. Para evaluar,
necesitamos instrumentos.
Para mayor detalle, mira el video de mi taller especializado
en instrumentos para ALFIN https://youtu.be/U0-lWkkUigc

30. Instrumentos de evaluación: Encuestas y cuestionarios
Tipo ¿Qué mide? Aplicación
Cuestionario o encuesta aplicada antes de iniciar el taller (diagnóstico/pre-test). Cuantitativo / Cualitativo Aprendizaje y satisfacción. Individual
Cuestionario o encuesta de seguimiento después de terminar el taller (post-test). Cuantitativo / Cualitativo Aprendizaje y satisfacción. Individual
Cuestionario o encuesta única después de terminar el taller. Cuantitativo / Cualitativo
Aprendizaje y satisfacción. Es menos
cansado para el usuario completar un
único instrumento. Si es el caso, elegir
este instrumento.
Individual

31. Instrumentos de evaluación: Evidencias o portafolios
Tipo ¿Qué mide? Aplicación
Evidencias de aprendizaje / portafolios de los estudiantes. Métodos mixtos
Aprendizaje, habilidades, resultados, comprensión. Son productos que
permiten identificar el aprendizaje de los participantes y puede consistir en
ensayos, presentaciones, capturas de pantallas, video o audio. Es más difícil
recolectar datos de ellos, pero puede valer la pena.
Individual

32. Instrumentos de evaluación cualitativos
Tipo ¿Qué mide? Aplicación
Entrevistas Cualitativo
Aprendizaje y satisfacción de los estudiantes. Las entrevistas también permiten recolectar datos sobre el desarrollo
y mejora de habilidades, así como sentimientos, opiniones y percepciones. Iniciamos con un guion de preguntas,
sobre el cual podemos hacer preguntas adicionales.
Individual
Grupos focales Cualitativo
Aprendizaje, satisfacción, nivel de mejora, sentimientos, opiniones y percepciones. Pueden combinarse con una
encuesta, cuestionario o actividad. Podrían dar mejores resultados si los participantes van conociendo más sobre
ALFIN y las intenciones de la iniciativa.
Grupal

33. Instrumentos de evaluación: Grabaciones
Tipo ¿Qué mide? Aplicación
Grabar la pantalla de la computadora/reacciones
del usuario durante las sesiones de ALFIN.
Métodos mixtos
Aprendizaje, procedimiento para resolver un problema, errores comunes del
usuario, concentración, interés en la actividad, seguimiento de instrucciones. Su
empleo debe realizarse con el consentimiento de los participantes y autoridades,
además de seguir directrices éticas. Su análisis consume mucho tiempo, pero
puede generarse un protocolo de observación que lo facilite.
Individual

34. Instrumentos de evaluación: Pruebas estandarizadas
Tipo ¿Qué mide? Aplicación
Pruebas
estandarizadas
Cuantitativo
Aprendizaje, nivel de competencia y procedimiento para resolver un problema. Hay pocas pruebas
estandarizadas, pero son un excelente complemento para los otros instrumentos. Algunos vendedores
ofrecen reportes comparativos de resultados entre instituciones/países. Pudiera aplicarse en dos
momentos: antes de iniciar la iniciativa ALFIN y al menos un año después (ejemplo: estudio de cohorte).
Individual

35. Instrumentos de evaluación: Rúbricas
Tipo ¿Qué mide? Aplicación
Rúbricas Cuantitativo
Aprendizaje, resolución de problemas, seguimiento de instrucciones y aplicación de conocimiento.
Instrumento objetivo aplicado sobre el trabajo de los estudiantes. Debe incluir la provisión de directrices de lo
que se espera de ellos, enseñar a cumplir sus requisitos y la rúbrica mide qué tan bien manejaron los
requisitos relevantes. Reto: puede no ser posible evaluar por qué no pudieron cumplir con algunos de los
objetivos, si no planeamos preguntarles acerca de esto. Las rúbricas y pruebas estandarizadas cubren las
debilidades de otros instrumentos subjetivos; por ejemplo, la limitación de preguntarles a los estudiantes
sobre sus habilidades y recibir respuestas sobre lo que ellos consideran que son sus habilidades.
Individual

36. Experiencia ALFIN como profesor
Programa del curso y conceptos.
Gestor de referencias.
Manual de publicaciones de APA.
Índices.
Bases de datos comerciales y de acceso abierto.
Redacción y publicación científica.

37. Actividad 3.
¿Qué instrumento usarías?
Puedes votar por dos.
Resultados en la siguiente
diapositiva
¡Cuéntame el por qué de
tu elección en el chat!

39. Conclusiones

40. Retos
Evitar dar mucha
información y
demostración.
Necesitamos decir
mucho en sesiones
cortas y/o únicas.
Conocer temas
educativos: diseño
curricular, planeación,
estrategias.
Los bibliotecarios
somos buenos
autodidactas.
Cuanto más numeroso
el grupo, mayor el
reto.
Tecnología educativa
dinamiza y permite
aprendizaje
significativo.
Es clave disfrutar
enseñar a los demás.
Algunos no
compartirán el
optimismo hacia ALFIN
o su utilidad.
El tiempo dedicado a
ALFIN es poco.
Ayuda en redacción,
edición, citado,
búsqueda y gestión de
la información.
Puede ser necesario
dividir los grupos por
sus habilidades.

41. Oportunidades
Ver la academia-biblioteca
como socios educativos.
ALFIN potencia nuestro
alcance, no todos visitan
la biblioteca.
ALFIN promueve y
reinventa la biblioteca,
nos ‘infiltra’ en la
institución y otros
procesos.
Enmarcar ALFIN en la
metodología de
investigación acción.
Incluir experiencias y
observaciones de los
bibliotecarios en el
análisis de resultados.
Reducir brechas en
cuanto al acceso a la
información.
Posicionar la biblioteca
como eje dinámico en la
institución y sociedad.
Apoyar otros servicios y
procesos bibliotecarios.
Conectar las
competencias con lo que
los usuarios necesitan
saber o hacer

42. Oportunidades
de las
bibliotecas
Reposicionar a las bibliotecas para que
potencien su apoyo a otras áreas.
Explotar las posibilidades de la provisión
documental.
Fortalecer la comunidad bibliotecaria a
través de actividades y plataformas en línea.
Aumentar la cantidad de productos de
divulgación (videos, tutoriales, webinars).

43. Actividad 4.
En una palabra, ¿cómo
mejorarías tus actividades
de ALFIN?
Una palabra por casilla,
puedes escribir hasta 5
palabras.
Resultados en la siguiente
diapositiva

45. ¡Bonus!
Guía de elaboración de un plan
para programa de ALFIN
Descárgala en:
https://bit.ly/3vab2Ye

46. ¡Gracias por su atención!
Juan D. Machin-Mastromatteo, PhD
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