Principios del liderazgo servidor
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Principios del liderazgo servidor

on

  • 935 views

Láminas de la sesión número 8 de un programa especial de formación que realizamos para los supervisores de las farmacias Locatel del Grupo Trinigold. En esta sesión proponemos una reflexión ...

Láminas de la sesión número 8 de un programa especial de formación que realizamos para los supervisores de las farmacias Locatel del Grupo Trinigold. En esta sesión proponemos una reflexión diferente sobre el liderazgo, para abordarlo desde una perspectiva diferente a la tradicional.

Statistics

Views

Total Views
935
Views on SlideShare
923
Embed Views
12

Actions

Likes
1
Downloads
19
Comments
0

1 Embed 12

https://twitter.com 12

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Principios del liderazgo servidor Principios del liderazgo servidor Presentation Transcript

  • Grupo Trinigold Programa de Promoción de Cultura de Atención y Servicio al Cliente Sesión 8: La diferencia la haces tú con tu propio liderazgo Juan Carlos Jiménez Cograf Comunicaciones, 2013 Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 1
  • En el aprendizaje hay más oportunidades Información ≠ Conocimiento ≠ Aprendizaje Datos Significado Utilidad Práctica M e j o ra s Ava n c e "El éxito no es estar de pie en la cima, sino los pasos que dejas atrás" —Iker Pou Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 2
  • Liderazgo… Una de esas palabras demasiado "manoseada", como sinónimo de "poderío". Usada a menudo para referirse a quien tiene "dones" especiales y realiza "hazañas". Una palabra maltratada cuando su significado se limita a tener "seguidores". También se usa mucho como sinónimo de "cabecilla" o "jefe" de un grupo. Su significado se reduce cuando sólo se asocia a personas o equipos que van en la punta o ganan una competencia. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 3
  • "Líderes son los que tienen..." Los lugares comunes o los clichés sobre liderazgo, activan nuestros prejuicios y paradigmas. Si inconscientemente relacionamos liderazgo a "poderío", terminaremos por asociarlo a "fuerza", "prepotencia" y "arbitrariedad". El significado negativo de esas asociaciones, no nos dejará ver el valor del liderazgo para nuestras vidas. Otras asociaciones y paradigmas sobre liderazgo, con posibles efectos negativos: don, cabecilla, jefe, seguidores, ganador... Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 4
  • Más allá de los clichés y estereotipos Paradigmas tradicionales sobre liderazgo: •  Carisma, atracción, magnetismo… •  Mando, autoridad, cargo… •  Dominio, control, jefatura… Pero el liderazgo se define mejor por la actitud que asumimos en un momento determinado, en una situación específica. Primero, la actitud con uno mismo, como ser humano, y (despúes) con otras personas. Tiene más sentido pensar en el liderazgo en términos de momentos y situaciones. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 5
  • "Liderazgo Situacional" Término utilizado por Paul Hersey y Ken Blanchard, a finales de la década de los años 60. Los líderes deben aplicar un estilo de liderazgo diferente, de acuerdo a la situación y nivel de desarrollo de los colaboradores. Un enfoque del liderazgo muy útil e interesante. Pero sólo abarca la relación entre jefe y supervisado. Liderazgo situacional: http://bit.ly/1i1AjVW y http://bit.ly/17QPY4F Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 6
  • "Liderazgo Servidor" La actitud en un momento específico, sea un instante o un lapso más largo: 1.  Hacia ti mismo. 2.  Hacia lo que haces. 3.  Hacia los demás. Actitud que sirve para ti; para lo que haces y para los demás. Ojo: Una actitud de servicio no tiene nada que ver con una actitud "servil". Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 7
  • "Liderazgo Servidor" Servir es: Ser útil: Producir provecho, beneficios. Ayudar: Cooperar para el logro de algo. Cuidar: Atender, asistir, velar, proteger. Hacia ti mismo. Hacia lo que haces. Hacia los demás. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 8
  • Definiciones esenciales El líder servidor 1.  Asume el "autoliderazgo". 2.  Cultiva confianza. 3.  Transmite respeto. 4.  Aprende con eficacia. 5.  Promueve líderes. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 9
  • 1. Asume el "autoliderazgo" El punto de partida del liderazgo servidor: •  Visión de futuro. •  Excelencia personal. •  Disciplina con las metas. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 10
  • 2. Cultiva confianza El propósito fundamental del liderazgo servidor: •  Base de las relaciones. •  Condición de comunicación. •  Capital más valioso. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 11
  • 3. Transmite respeto El mensaje primordial del liderazgo servidor: •  Comunicación profesional. •  Madurez conductual. •  Coraje con los valores. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 12
  • 4. Aprende con eficacia Requisito indispensable del liderazgo servidor: •  Práctica sistematizada. •  Refresca conocimientos. •  Manejo del error. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 13
  • 5. Promueve líderes La función básica del liderazgo servidor: •  Atiende con pasión. •  Dignifica las labores. •  Inspira superación. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 14
  • Liderazgo Servidor Renovar la fe en ti, la fe con la que naciste. Recordar permanentemente tus habilidades como ser humano. Una invitación a: Regalarte más oportunidades de reaccionar de manera diferente a la predecible. Sacarle provecho a todo tu potencial. La diferencia la haces tú. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 15
  • Más información: Juan Carlos Jiménez <jucar@cograf.com> Cograf Comunicaciones: Av. Francisco de Miranda con Av. Principal de Los Ruices, Centro Empresarial Miranda, Piso 1, Of. 1K. Los Ruices Telf.: (+58 212) 237-6630 237-9702 / 239-5864. Nuestros sitios web: www.cograf.com www.cursoscograf.com www.libroscograf.com www.internetips.com www.folletoweb.com http://cograf.wordpress.com http://facebook.com/cograf http://twitter.com/cograf www.artesupremo.com www.ampliatusoportunidades.com www.elvalordelosvalores.com www.dialogo2punto0.com Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 16