Mercadeo personal a traves del e-mail
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Mercadeo personal a traves del e-mail

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Láminas de apoyo didáctico para conferencia en el Instituto Venezolano de Mercadotécnia, Isum (http://www.isum.com.ve)....

Láminas de apoyo didáctico para conferencia en el Instituto Venezolano de Mercadotécnia, Isum (http://www.isum.com.ve).

El contenido se basa en el libro "El e-mail en el trabajo. Manual de Supervivencia. Soluciones y Consejos": http://www.libroscograf.com/email

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  • Dar la bienvenida a los participantes. Agradecer su esfuerzo personal para estar presentes. Estamos conscientes de que han dejado otras cosas por hacer para participar en esta actividad. Preguntar por lo que m ás recuerdan del taller anterior ("Paradigmas y Creatividad"), como un ejercicio de "refrescamiento"...

Transcript

  • 1. Juan Carlos Jim énez Abril 2009 Mercadeo personal a trav és del e-mail Extensi ón Académica
  • 2. Cada día influye más (perjudica o favorece) nuestra reputación personal-profesional. (Reputación: Credibilidad, respeto confianza, admiración, deseo...) El e-mail en la actualidad
  • 3. ¿Qué dicen nuestros destinatarios si... ...Nos tardamos mucho en responder una solicitud? Efectos del e-mail en tu reputación
  • 4. ¿Qué piensan nuestros destinatarios si... … Tenemos demasiados errores ortográficos en el mensaje, o la redacción es deficiente? Consecuencias del e-mail en tu imagen
  • 5. ¿Qué percepción tienen nuestros destinatarios si... … No los saludamos apropiadamente o les escribimos todo en mayúsculas? Influencia del e-mail en tu reputación
  • 6. ¿Qué opinan nuestros destinatarios si... … Les enviamos mucho "gamelote"? Efectos del e-mail en tu imagen personal
  • 7.
    • En un e-mail, todo dice algo de nuestra formación profesional.
    • Nuestra reputación determina buena parte de nuestra efectividad.
    • ¿Efectividad?
    • Que nos presten atención.
    • Que nos lean cuidadosamente.
    • Que no nos malinterpreten.
    • Que nos respondan.
    La reputaci ón que construimos
  • 8. Ejemplo 1: En una empresa, la atención que reciben nuestros e-mails es inversamente proporcional a la cantidad que enviamos. Mercadeo personal en la pr áctica
  • 9. Ejemplo 2: La confianza de los compañeros de trabajo disminuye cada vez que copiamos un e-mail a los jefes y colegas para "chapear" con nuestros mensajes. Mercadeo personal en la pr áctica
  • 10. ¿C ómo podemos mejorar y/o proteger la reputación personal con el e-mail? 1. Trata a tus destinatarios como clientes. 2. Aplica buenas prácticas de comunicación escrita. ¿Qu é podemos hacer?
  • 11.
    • Suelen estar muy ocupados y presionados por el tiempo.
    • Deben gerenciar muchos e-mails basura, irrelevantes, o difíciles de leer.
    Los destinatarios como clientes
  • 12. Tus destinatarios-clientes siempre tratan de obtener el mayor beneficio posible con el menor esfuerzo: Quieren diferenciarlos y procesarlos rápidamente. ¿C ómo consumen y digieren e-mails? Hacen "dieta selectiva".
  • 13. No tiende a leer palabra por palabra. Hace un "barrido" del texto ("scan"). Tu destinatario "escanea" el mensaje Una cusiosidad sobre la ortografía y la lectura: Sgeun un etsduio de una uivenrsdiad ignlsea, no ipmotra el odren en el que las ltears etsan ersciats, la uicna csoa ipormtnate es que la pmrirea y la utlima ltera esten ecsritas en la psiocion cocrrtea. El rsteo peuden estar ttaolmntee mal y aun pordas lerelo sin pobrleams. Etso es pquore no lemeos cada ltera por si msima preo la paalbra es un tdoo. Pesornamelnte me preace icrneilbe...
  • 14.
    • Los aspectos que ayudan a
    • procesar más rápido los e-mails:
    • Su nombre como destinatario.
    • El nombre propio del remitente.
    • Un título ("Asunto" o "Subject") que se diferencie.
    ¿Qu é quieren ver tus destinatarios?
  • 15. Algunas buenas pr ácticas generales
    • C omo remitentes de e-mails:
    • Evita discusiones o aclaratorias.
    • No trates asuntos delicados, suceptibles a mala interpretaci ón.
    • S é m ás explícito en la acción que esperas de tu destinatario.
    • T oma en cuenta las "horas pico" del e-mail.
  • 16.
    • Las 5-10 primeras palabras, y la primera oración son críticas para motivar leer el resto del mensaje.
    • Una sola idea por párrafo hace que el mensaje tenga m ás posibilidades de ser comprendido y recordado.
    • Las oraciones m ás fáciles de comprender son de 15 a 20 palabras. Las oraciones muy extensas son un error frecuente en la comunicación escrita; al lector le cuesta más identificar y seguir la idea principal.
    Algunas buenas pr ácticas de redacción
  • 17.
    • La forma en la que gerencias tus e-mails laborales incide en tu reputaci ón personal.
    • Tu reputación profesional a su vez incide en la efectividad de tus e-mails.
    • La efectividad de tus e-mails es acerca de tus oportunidades de crecimiento profesional.
    En s íntesis
  • 18. Gracias! Más información: Juan Carlos Jiménez <jucar@cograf.com> Cograf Comunicaciones: Av. Francisco de Miranda con Av. Principal de Los Ruices, Centro Empresarial Miranda, Piso 1, Of. 1K. Los Ruices Telf.: 237-6630 / 237-9702 www.cograf.com Somos miembros de IN-Advertising.com Red Internacional de Agencias Independientes, con operaciones en 90 países. http://www.in-advertising.com