Mercadeo 2.0: depende de la óptica de tu negocio
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Mercadeo 2.0: depende de la óptica de tu negocio

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Ideas presentadas en julio del 2012, en un evento denominado "Explosión Creativa" (en Valencia, Venezuela). Son referencias gerenciales para planificar la presencia en las redes sociales.

Ideas presentadas en julio del 2012, en un evento denominado "Explosión Creativa" (en Valencia, Venezuela). Son referencias gerenciales para planificar la presencia en las redes sociales.

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Mercadeo 2.0: depende de la óptica de tu negocio Mercadeo 2.0: depende de la óptica de tu negocio Presentation Transcript

  • Valencia – Julio 2012¿Mercadeo 2.0y Redes Sociales?Todo depende dellente que tengas.Juan Carlos JiménezTwitter: @jucarjim Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 1
  • Punto de partidaEslogan del evento: "No más publicidad sin resultados reales".¿Cuáles son las causas más frecuentesde la publicidad sin resultados reales?(Proyectos de mercadeo y publicidad: diseño de productos,promociones y ofertas, campañas de publicidad, estudios demercado, planes de medios, programas de fidelidad, etc.) Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 2
  • Modelo Iceberg Este esquema ayuda a ver, analizar y diferenciar mejor, los aspectos que necesitamos atender para lograr mejoras de fondo. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 3
  • En mercadeo y pubicidad 4. Resultados 3. Plan de medios 2. Mensajes clave 1. Enfoque creativo ¿Cuáles son las causas más frecuentes de los fracasos de proyectos? Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 4
  • Fracasos de mercadeo y publicidadDos de las causasmás frecuentes:•  Productos sin competitividad (al menos una propiedad mejor que la competencia), o con muy poca.•  Insuficiente segmentación del mercado. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 5
  • Poca competitividad y segmentación Los efectos de estas fallas se traducen en baja calidad de las comunicaciones y en el incumplimiento de objetivos. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 6
  • Hablemos de "segmentación"(La competitividad la debe resolverel empresario/gerente/anunciante)Hay muchas generalizacionesy "recetas", con poca utilidadpráctica para la mayoría delas marcas.Hace falta una segmentaciónmás adaptada a la óptica ynecesidades de cada marca. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 7
  • Al hablar de marcas ("Branding") Empresa Persona Institución No-Comercial Marcas Evento Producto Proyecto Servicio ( I d e a ) Empresa / Producto Las marcas pueden tener varias dimensiones a la vez. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 8
  • La aproximación que propongoPara determinar la óptica de Mercadeo 2.0considera estas variables: •  Misión y tamaño de la marca. •  Su reconocimiento público. •  Disponibilidad de recursos. •  Sus metas y objetivos. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 9
  • Variables del Mercadeo 2.01. Misión y tamaño de la marcaEmpresa Individual Necesidades PequeñaInstitución Pública Operación Mediana RecursosOrganización Social Retos Grande Agilidad EmpleadoPersona Pública/Privada Riesgos Desempleado Estudiante Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 10
  • Variables del Mercadeo 2.02. Nivel de reconocimiento público BAJO MEDIO ALTO IndividualEmpresa PequeñaInstitución Pública MedianaOrganización Social Grande EmpleadoPersona(Pública/Privada) Desempleado Estudiante Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 11
  • Variables del Mercadeo 2.03. Disponibilidad de recursos Otros Financieros RecursosEmpresa Individual Baja PequeñaInstitución Pública Mediana AltaOrganización Social Grande Alta Empleado MediaPersona(Pública/Privada) Desempleado Estudiante Baja Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 12
  • Variables del Mercadeo 2.04. Metas y objetivos Comercial ImagenEmpresa Individual Agresivo Pequeña AltaInstitución Pública MedianaOrganización Social Grande Moderado Baja Empleado MediaPersona(Pública/Privada) Desempleado Agresivo Estudiante Media Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 13
  • Matríz de aproximación de marcaPara Mercadeo 2.0 y Redes Sociales Orienta la gerencia:Misión y tamañode la marca. 1. Determinar objetivos de mercadeo y publicidad.Reconocimientopúblico. 2. Hacer un análisis del mercado.Disponibilidadde recursos. 3. Diseñar un plan.Metas y 4. Ejecutar el plan.objetivos. 5. Medir resultados y aprender. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 14
  • Usando la matríz en la prácticaEjercicio de evaluación y diseño deun plan de mercadeo y publicidaden estos casos: Segmentación:Un estudiante… •  Misión y tamaño de la marca.Un desempleado… •  Reconocimiento público.Una Universidad privada… •  Disponibilidad de recursos.Una agencia de publicidad pequeña… •  Metas y objetivos. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 15
  • Nuevos paradigmas10 Criteriospara tu plande Mercadeo Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 16
  • Criterios para tu plan de Mercadeo 2.01)Comienza el Diálogo2.0 internamente, contu equipo de trabajo:construye con ellos losobjetivos y el plan paralograrlos. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 17
  • Criterios para tu plan de Mercadeo 2.0 2) El punto de partida en las redes sociales es la escucha empática, sin prejuicios y con humildad, para poder aprender del mercado. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 18
  • Criterios para tu plan de Mercadeo 2.03)La publicidad que captamás la atención de losclientes es la que segenera cuando le dasmás de lo que esperan. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 19
  • Criterios para tu plan de Mercadeo 2.0 4) Ser seguidor de los clientes: los honras y enalteces al darles resonancia a sus mensajes. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 20
  • Criterios para tu plan de Mercadeo 2.0 5) Socializa con los clientes existentes, más allá del negocio. Si sólo "vendes" o haces publicidad, no vas a generar diálogo 2.0. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 21
  • Criterios para tu plan de Mercadeo 2.06)Para dialogar, lasempresas necesitan serpersonas: trata a cadacliente como individuoy no como uno más delmontón. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 22
  • Criterios para tu plan de Mercadeo 2.07) Usa el nombre de los clientes tanto como puedas: una prueba básica de que tu empresa es persona. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 23
  • Criterios para tu plan de Mercadeo 2.0 8) Aprende a transmitir acertadamente emociones por escrito: comprende paradigmas básicos del lenguaje. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 24
  • Criterios para tu plan de Mercadeo 2.09)Evita discusionesy aclaratoriaspor escrito:suelen generarmás confusión ymucho retrabajo. Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 25
  • Criterios para tu plan de Mercadeo 2.010)Ganan mucho las empresasque aprenden a valorar las"quejas" de los clientes.Starbucks recibió más de120 mil ideas gratuitas. http://mystarbucksidea.force.com Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 26
  • Muchas gracias por tu atenciónDescarga este tweet-book en www.dialogo2punto0.comEscríbeme ajucar@cograf.comSígueme en Twitter:@jucarjim Valencia 2012 – Conferencia de Juan Carlos Jiménez | Twitter @jucarjim 27