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El arte de manejar la adversidad y tomar decisiones
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El arte de manejar la adversidad y tomar decisiones

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Este es el contenido de una de nuestras asesorías para gerentes y líderes de equipos de trabajo. Con este contenido, los ayudamos a que: 1) comprendan que las dificultades del entorno nos influyen de …

Este es el contenido de una de nuestras asesorías para gerentes y líderes de equipos de trabajo. Con este contenido, los ayudamos a que: 1) comprendan que las dificultades del entorno nos influyen de manera positiva o negativa, dependiendo de la lectura y la interpretación que le demos, derivada de nuestros paradigmas; 2) identifiquen cuáles son sus oportunidades de avance en momentos de incertidumbre, al enfocarse en los factores que están más a su alcance; y 3) entiendan que las principales dificultades frente a la incertidumbre se deben a las restricciones autoimpuestas, y que es más común fallar al formular un "problema" que al formular su solución.

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  • 1. 1El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 El arte de manejar la adversidad Abril 2014 Un chance para el pensamiento sistémico
  • 2. 2El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Objetivos de esta sesión Fomentar el conocimiento y el aprendizaje acerca de: 1.  El efecto de los paradigmas en la percepción de una adversidad. 2.  Los retos de la incertidumbre y las restricciones autoimpuestas. 3.  Las oportunidades de avanzar en medio de la incertidumbre. 4.  Fallamos más al formular un "problema" que su solución.
  • 3. 3El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Información Significado Utilidad Práctica Mejoramiento D a t o s ≠ AprendizajeConocimiento ≠ Cultivar conocimiento y aprendizaje
  • 4. 4El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Un valor fundamental El mejoramiento continuo: Kaizen: Encontrar todos los días la forma de mejorar el producto o el proceso de hacerlo o entregarlo, aunque sea una mejora mínima. Una mejora minúscula de 1/10 o menos puede llegar a tener un gran impacto positivo si se hace diariamente.
  • 5. 5El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Formula una oración corta que no necesite explicación: Definiciones clave ¿Qué es la adversidad? ¿Qué es la incertidumbre?
  • 6. 6El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 El arte de manejar la adversidad Reto esencial: El instinto humano de hacer el mínimo esfuerzo. VERSUS La naturaleza sistémica de todo en la vida. Es el arte de tomar decisiones ¿Ejemplos? Simplificación inconciente de la situación. Decidir con conciencia de la complejidad.
  • 7. 7El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Pensamiento simplificado o sistémico Simplificado (inconciente): Solo juzgamos lo aparente, de manera aislada. El "reto esencial" en la práctica Sistémico (razonado): Diferenciamos causas de efectos, buscamos entender el proceso, sus componentes y sus vínculos. ¿Ejemplos?
  • 8. 8El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Calidad de las decisiones Los efectos de una decisión son equivocados cuando la percepción y formulación de la situación es incorrecta. Es más común fallar en la definición de una dificultad que en su solución.
  • 9. 9El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Información ≠ AprendizajeConocimiento ≠ Pensamiento simplificado o sistémico El "reto esencial" en la práctica Pensamiento simplificado del aprendizaje y la comunicación. Pensamiento sistémico
  • 10. 10El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Mejorar habilidad de tomar decisiones ¿Cuáles son los beneficios personales? El arte de manejar la adversidad: pensamiento sistémico ¿Cuáles son los beneficios profesionales?
  • 11. 11El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 El arte de manejar la adversidad Inconcientes vs. Razonadas Tomar decisiones Ante cualquier situación Depende de percepción Problema Caso Reto Asunto Circunstancia Oportunidad Cuestión Condición Obstáculo Necesidad Requerimiento Paradigmas Creencias Convicciones Hábitos Suposiciones Prejuicios Valores Costumbres Modelos Esquemas
  • 12. 12El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 El efecto paradigma en las decisiones Necesitamos aumentar las ventas y las ganacias Limitaciones externas y limitaciones "autoimpuestas" ¿Cuáles son las opciones de decisión que tenemos frente a una solicitud "ilógica"? Los paradigmas determinan nuestros análisis, juicios, decisiones, acciones y aprendizajes.
  • 13. 13El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Decisiones y consecuencias Contiene y/o Crea Al pensar en una situación como un sistema… ¿Cuáles son las diferencias entre los sub-sistemas de las decisiones simplificadas y las sistémicas? Sub-Sistemas Manejando la adversidad Toda decisión tiene efectos sistémicos
  • 14. 14El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Componentes de una "adversidad" 1) Quien la enfrenta y decide un curso de acción. 2) Variables controlables por quien decide, cuantitativas y cualitativas (debe haber por lo menos 2 cursos de acción, sino no hay dificultad) 3) Variables no controlables, que pueden afectar el resultado de la decisión. 4) Límites impuestos desde adentro o afuera sobre el valor de las variables. 5) Posibles resultados producidos por el decisor y las variables no controlables.
  • 15. 15El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Proceso de tomar decisiones 1.  En cualquier situación. 2.  Percibimos variables. 3.  Las interpretamos en función de nuestros objetivos. 4.  Suponemos límites y asumimos restricciones. 5.  Decidimos un curso de acción. Ejemplo…
  • 16. 16El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Suponer Límites = Efecto Paradigma No hay" No tenemos" No se puede" Es muy difícil" Es imposible" No puedo" Ahora no" No me toca a mi" "Lamentablemente… Decisiones basadas sólo en variables incontrolables
  • 17. 17El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 El arte de manejar la adversidad Aprovecha sistémicamente las variables controlables para crear opciones (2 o más) de cursos de acción…
  • 18. 18El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Variables de una "solución" El decisor busca elegir un curso de acción que produzca un resultado eficaz. Ese curso de acción se conoce como efectivo. Quien busca el mejor y más efectivo curso de acción, optimiza. Quien busca una solución suficientemente buena satisface. Ejemplos…
  • 19. 19El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Un decisor resuelve una situación 1.  Cuando selecciona sus variables controlables y optimiza el resultado; o 2.  Por satisfacción (el resultado es suficientemente bueno); o 3.  Cuando la disuelve. Ejemplos
  • 20. 20El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Tomar decisiones y la estética El arte produce renuencia a conformarnos con lo que tenemos y nos inspira a querer mejorar continuamente. El arte nos saca del pasado y nos "empuja" hacia el futuro, ayundándonos a integrar el saber, el trabajo y el disfrute. El arte reunifica al hombre en torno a la solución de retos y obstáculos del progreso.
  • 21. 21El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Barreras para la estética en el trabajo La estética es una propiedad del trabajo y las obras del hombre… Pero tendemos a confrontar la búsqueda de estética con el trabajo. Sin arte puedes hacer un buen trabajo pero no uno sobresaliente. La búsqueda de estética en la toma de decisiones implica una visión sistémica (integral) de la situación. Paradigma: "El arte es diversión y no trabajo”.
  • 22. 22El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 El lenguaje y el tomar decisiones "Vigila tus pensamientos porque se convertirán en palabras. Vigila tus palabras porque se convertirán en acciones. Vigila tus acciones porque se convertirán en hábitos. Vigila tus hábitos porque se convertirán en carácter. Vigila tu carácter porque se convertirá en tu destino." Mahatma Gandhi
  • 23. 23El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 El lenguaje y el tomar decisiones Las palabras revelan nuestra visión… Hay un lenguaje de avance y otro de atraso, uno de acción y otro de postergación. El pensamiento sistémico depende del alcance del lenguaje. Unas palabras nos ayudan a decidir y otras no. Por ejemplo "problema", o "lamentablemente" no ayudan.
  • 24. 24El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Ejercicio de lenguaje y decisiones •  Cada equipo escoge una situación importante, que sea crónica, y que haya existido durante algún tiempo. •  Describan el caso en 1 o 2 oraciones. La descripción debe ser precisa, sin prejuicios, supeditada a hechos y pruebas. •  Al describir la situación no sugieran una solución que implique conclusiones. Ej.: no digan "la situación es que debemos reducir los costos", o "necesitamos un nuevo sistema informático". •  No hagan acusaciones, ni culpen a una persona o departamento. No supongan conocer las motivaciones de los demás. •  No expliquen las razones de la situación sino su "movimiento". •  ¿Cuáles son las opciones de decisión? Definiendo y formulando una situación
  • 25. 25El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 El método "Los 5 por qué" Ayuda a entender mejor el fondo de una situación, a pensar sistémicamente y a decidir mejor... Frente a una dificultad, pregúntate 5 por qué consecutivos… Repite el por qué con cada respuesta que salga, hasta el 5º por qué. Evita respuestas que acusen a personas o instancias. Concéntrate en explicaciones sistémicas.
  • 26. 26El arte de manejar la adversidad – Abril 2014 Más información: Juan Carlos Jiménez <jucar@cograf.com> Facebook: /jucarjim Twitter: @jucarjim Google+: jucarjim Linkedin: jucarjim SlideShare: jucarjim YouTube: jucarjim Cograf Comunicaciones: Av. Francisco de Miranda con Av. Principal de Los Ruices, Centro Empresarial Miranda, Piso 1, Of. 1K. Los Ruices Telf.: 237-6630 / 237-9702 Nuestros sitios web: www.cograf.com facebook.com/cograf twitter.com/cograf www.artesupremo.com www.ampliatusoportunidades.com www.elvalordelosvalores.com www.internetips.com www.dialogo2punto0.com www.cursoscograf.com www.libroscograf.com www.folletoweb.com Más información