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Catálogo de libros de Cograf Comunicaciones

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Referencias sobre el contenido de los libros publicados por Cograf Comunicaciones, como material de apoyo didáctico para programas de formación profesional en empresas. Incluye información sobre dónde …

Referencias sobre el contenido de los libros publicados por Cograf Comunicaciones, como material de apoyo didáctico para programas de formación profesional en empresas. Incluye información sobre dónde adquirirlos en Venezuela, España, México, Argentina y Colombia.

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  • 1. Libros Cograf de apoyo gerencialEstímulos parael aprendizaje,el mejoramientoy la innovación.Cograf Comunicaciones - 2013Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 1
  • 2. Beneficios para nuestros lectores El contenido de nuestros libros se distingue por: •  Ser textos breves y muy concretos. •  Ser apto para todos los niveles de cualquier empresa. •  Promover criterios y reflexión creativa. •  Estar redactados como una conversación. •  Su utilidad individual o en equipo. •  Un diseño gráfico que facilita y agiliza la lectura. •  Abordar aspectos fundamentales de la comunicación profesional, el mercadeo y la excelencia profesional.Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 2
  • 3. Origen de nuestras publicacionesDesde 1990 nuestros servicios creativos y de producción, siempre han sido complementados consesiones especiales de asesoría y formación.En esas sesiones recomendamos a nuestros clientes libros gerenciales de apoyo, escritos porreconocidos autores. Sin embargo, con mucha frecuencia, recibimos de gerentes y empresariosopiniones como éstas:• Los libros académicos son muy extensos y cada día hay menos tiempo para leer.• Muchos textos gerenciales de origen anglosajón no suelen recoger aspectos clave de laidentidad e idiosincrasia de los hispanos.• Muchos de esos libros son muy teóricos y poco prácticos.• Las publicaciones con más enfoque práctico no se adaptan a la realidad de los negocios enAmérica Latina.• Los trabajadores de base de las empresas hispana no tienen buenos hábitos de lectura.En atención a estas consideraciones –y aunque seguimos recomendado a nuestros clientesalgunos libros gerenciales– en el año 2000 decidimos emprender nuestras propiaspublicaciones…Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 3
  • 4. Arte Supremo50 Prácticas de buena atención al cliente.Este libro ayuda a razonar las diferencias entre atención yservicio a través de una visión muy particular, la del "ArteSupremo". Esta concepción ofrece la oportunidad de asumirla atención de la gente con el más alto sentido de dignidad ypasión, con base en el entrenamiento continuo como partede su esencia. Desde esta perspectiva, Juan Carlos Jiménezofrece 50 referencias concretas que permiten ejercitar laexcelencia personal y profesional, tomando en cuenta que"atender bien a la gente requiere de una gran inversión deenergía, lo cual se traduce en mucho desgaste emocional.Así que refrescar diariamente las prácticas de buenaatención es el método más eficaz de recargar la batería delánimo y mantenerse en forma." En este sentido, "ArteSupremo" es una guía práctica que puede ser utilizada demanera individual o en equipo, para mejorar drásticamentela calidad de la atención y el servicio en el corto plazo. Fecha de publicación: Diciembre 2010. Nº de páginas: 131 ISBN: 978-980-12-4616-9www.artesupremo.com | Twitter: @artesupremoLibros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 4
  • 5. Atender clientes artísticamenteUn negocio sin desperdicio. Brindar excelente atención al cliente significa la mayor de las oportunidades de realización personal y profesional, sobre todo si se hace con sentido artístico. En tal sentido, este libro ofrece ideas prácticas para asumir y disfrutar la posibilidad de influir de manera positiva en los clientes y con ello nutrir nuestra estima y enaltecer la imagen que tenemos de nosotros mismos. Su contenido invita además a interpretar como "cliente" a todas las personas con quienes nos relacionamos en todos los ámbitos y nos propone una noción de "negocio" que trasciende lo estrictamente transaccional o comercial. La productividad, la competitividad y las mejoras del clima laboral de empresas y organizaciones son una consecuencia lógica de la calidad de las relaciones entre sus integrantes cuando se ven entre ellos como clientes. Bajo esta noción, la atención artística es "un negocio sin desperdicio", para la vida profesional y personal, en la empresa, la familia y la sociedad.Fecha de publicación:Diciembre 2011.Nº de páginas: 100ISBN: 978-980-12-5343-3Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 5
  • 6. Potencia tu carreraDecálogo sobre atención al cliente para el crecimiento profesional.La educación formal en todos los niveles suele subestimar oignorar la atención al cliente como un tema clave deformación profesional. Además existe cierta tendencia aconsiderar que la atención al cliente sólo se deriva delsentido común, de los buenos modales y los valores que seforman en el hogar. En consecuencia, pocos ven claramenteel peso que tiene la atención al cliente en el desarrollo de sucarrera profesional. "Potencia tu carrera" te invita areflexionar sobre la buena atención como el resultado delestudio y el refrescamiento constante de los valores queforman parte del arte de servir y ser útil a los demás. Suspáginas describen 10 principios que ayudan a comprendermejor los aspectos vitales de la buena atención en eltrabajo, esenciales también para la vida personal y social.Con frecuencia la atención al cliente se tergiversa, como sisólo se tratara de un asunto laboral, de protocolosmecánicos o de frases y acciones pre-establecidas. Así pues,"Potencia tu carrera" es una guía para potenciar tusoportunidades de crecimiento profesional. Aprovéchala. Fecha de publicación: Diciembre 2012. Nº de páginas: 45 ISBN: 987-980-12-6093-6Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 6
  • 7. El valor de los valores en las organizaciones Este libro surge de la necesidad de unificar criterios sobre los significados prácticos de los valores dentro de las organizaciones, comerciales o sociales. Hay mucha confusión sobre sus significados. Existe incoherencia e inconsistencia entre los valores y sus conductas asociadas. Como consecuencia, los valores se han debilitado. Por ejemplo, en muchas empresas se intenta promover la atención al cliente como un valor corporativo, pero a los clientes internos no se les valora suficiente. En otros casos, la atención se valora de manera superficial y se realiza en forma robotizada o fingida. El contenido de esta publicación abarca: para qué sirven los valores; cuándo son útiles; retos que plantean; las crisis de valores; por qué se debilitan; la manera de definirlos; la práctica de los valores como decisión personal; cómo se forman y se fomentan; las personas valiosas; valores universales y sugerencias prácticas de cómo trabajarlos. Abordar este tema en su empresa, su comunidad o su familia, fortalece el sentido de identidad y pertenencia de sus integrantes.Fecha de publicación:Noviembre 2010.Nº de páginas: 68ISBN: 978-980-12-3474-6 www.elvalordelosvalores.com | Twitter: @valordevaloresLibros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 7
  • 8. Amplía tus oportunidadesParadigmas de la motivación personal.Muchas empresas se sienten frustradas porque sus accionespara inspirar a sus empleados no logran trascender. Confrecuencia, no se percatan de que para motivar a la gentehay que tener más conocimiento sobre el funcionamiento desus paradigmas y sus efectos. Se trata de un libro dirigido aquienes deseen tener más efectividad influyendo yproporcionando motivación en su organización, sucomunidad, su familia, o a sí mismas. En sus páginasencontrarás reflexiones prácticas acerca de cómo losparadigmas afectan los resultados de tus metas y planes,privados o laborales. Tomando en cuenta que, cuando demotivación personal se trata, lo más difícil no es encenderla llama sino mantenerla viva, esta publicación también teofrece criterios para gerenciar los procesos de cambio yevitar la parálisis o la ceguera paradigmática. Fecha de publicación: Junio 2010. Nº de páginas: 103 ISBN: 978-980-12-4384-7www.ampliatusoportunidades.com | Twitter: @ampliandoLibros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 8
  • 9. Diálogo 2 punto 0Un tweet-book sobre redes sociales para gerentes y emprendedores. Se trata de un breve libro sobre mercadeo, publicidad, relaciones públicas y talento humano. Es una publicación para quien busca comprender cómo aprovechar las redes sociales para su organización, su negocio o su imagen profesional. ¿Quieres saber más sobre la Web 2.0 sin abrumarte y sin saturarte de información tecnológica? ¿Buscas tener presencia en las redes sociales "con los pies en la tierra"? En sus páginas hallarás lineamientos muy concretos de gerencia y comunicación. No es un libro técnico, ni tampoco sobre las tecnologías involucradas en las redes sociales. Te proporciona criterios gerenciales a tomar en cuenta al usar Facebook o Twitter. También te ofrece una visión integral para aprovechar la Web 2.0 como un conjunto de herramientas al servicio de una comunicación efectiva.Fecha de publicación:Abril 2011.Nº de páginas: 54ISBN: 978-980-12-4890-3 www.dialogo2punto0.com | Twitter: @dialogo2punto0Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 9
  • 10. El email en el trabajoManual de Supervivencia. Soluciones y Consejos.Es una guía de actuación acerca del poder de lo simple,que debe formar parte de la caja de herramientasgerenciales de todo ejecutivo exitoso, flexible y abierto alcambio. Ofrece orientaciones concretas sobre los aspectosclaves que determinan la efectividad de las comunicacionesescritas. Ayuda a comprender cómo actúan y qué valoranmás los destinatarios de tus comunicaciones digitales, enfunción de que puedas influir mejor en sus percepciones yactitudes. También provee criterios profesionales decomunicación para tratar a cada destinatario de la maneramás personalizada posible, tomando en cuenta el impactoemocional que tienen las palabras escritas. Propone buenasprácticas de comunicación escrita relacionadas con lagerencia de la imagen personal y corporativa. Estapublicación ayuda en términos inmediatos a mejorar lacomunicación en cada equipo de trabajo y contribuye a queaproveches mejor el tiempo, tengas más productividad ymejore tu ambiente laboral. Fecha de publicación: Octubre 2008. Nº de páginas: 152 ISBN: 978-9801230717Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 10
  • 11. Aprende con eficaciaMejora la asimilación y la retención. Asimilar y retener lo que estudiamos puede ser mucho más eficaz cuando le damos un sentido propio a esa información y la convertimos en conocimiento útil para nuestras vidas, independientemente de obstáculos y distracciones externas. Así, este libro nos recuerda que aprender debe ser uno de los grandes placeres de la vida. Construir experiencias de aprendizaje productivas y estimulantes depende de nosotros mismos. Entre otras claves, esta publicación nos ayuda a comprender el funcionamiento del olvido. "La memoria incorpora mejor nueva información cuando el proceso de asimilación es gradual y en intervalos". Es decir, cuando nos dedicamos a repasar, ensayar o ejercitar el conocimiento adquirido, estableciendo relaciones significativas con nuestra realidad. Aprender con eficacia es un tema de especial interés para todo aquel que esté en la búsqueda de su crecimiento personal, así como para las organizaciones que quieren potenciar sus programas de capacitación y entrenamiento.Fecha de publicación:Noviembre 2010.Nº de páginas: 45ISBN: 978-980-12-4612-1Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 11
  • 12. Autor de los librosJuan Carlos Jiménez comenzó su experiencia profesional en 1978como diseñador gráfico. Ha sido director creativo en empresaseditoriales y de diseño, medios de comunicación impresos yagencias de publicidad.En 1990 fundó la empresa Cograf Comunicaciones de la cualactualmente es su director. Desde entonces es consultor en laconceptualizaciòn y desarrollo de estrategias de comunicacióncorporativa.Su particular visión sobre la atención al cliente como un “ArteSupremo” propone generar una auténtica motivación en lostrabajadores hacia su realización personal y profesional queestimule la creatividad, la innovación, la productividad y la Contacto: jucar@cograf.com;competitividad de las organizaciones. Este enfoque promueve la o en Facebook, Twitter,noción de establecer y cultivar vínculos significativos con todos los Linkedin, Google+, YouTube ogrupos de interés de cada empresa o institución, pública o privada, Slideshare por el nombre decon especial énfasis en la práctica de valores de excelencia, cuenta "jucarjim".compromiso, constancia y trabajo en equipo.Es autor de los libros Cograf de apoyo gerencial y ha sido profesorinvitado en cátedras de mercadeo, ventas y comunicacionesestratégicas en diversas instituciones de educación superior.Constantemente comparte sus ideas y recomendaciones ennumerosos talleres, conferencias y eventos en toda Venezuela.Libros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 12
  • 13. ¿Dónde adquirir los libros?1.  Amazon.com (USA) http://www.amazon.com/-/e/B005EQJPK62.  Amazon.es (Europa)3.  Librerías Tecniciencias (Venezuela) http://bit.ly/VxXhwk4.  O directamente con Cograf: Ofrecemos descuentos por volumen, Email: jucar@cograf.com. y la posibilidad de ediciones especiales a partir de 500 ejemplares, incluyendo5.  Bubok España: página de prólogo personalizada… http://jucarjim.bubok.es/6.  Bubok México: http://jucarjim.bubok.com.mx/7.  Bubok Argentina: http://jucarjim.bubok.com.ar/8.  Bubok Colombia: http://jucarjim.bubok.co/Más información: jucar@cograf.comLibros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 13
  • 14. Más información: Nuestros sitios web: Juan Carlos Jiménez www.cograf.com <jucar@cograf.com> www.cursoscograf.com www.libroscograf.com Cograf Comunicaciones: www.internetips.com Av. Francisco de Miranda www.folletoweb.com con Av. Principal de Los Ruices, http://cograf.wordpress.com Centro Empresarial Miranda, http://facebook.com/cograf Piso 1, Of. 1K. Los Ruices http://twitter.com/cograf Telf.: (+58 212) 237-6630 www.artesupremo.com 237-9702 / 239-5864. www.ampliatusoportunidades.com www.elvalordelosvalores.com www.dialogo2punto0.comLibros de Cograf Comunicaciones – Caracas, Venezuela, 2013 – www.cograf.com 14