4 Principios de branding para emprendedores
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En la Feria Virtual Empleate 2012 realice un webinar dirigido a emprendedores. En este compartí 4 criterios fundamentales sobre el branding, que ayudan a planificar mejor las comunicaciones de ...

En la Feria Virtual Empleate 2012 realice un webinar dirigido a emprendedores. En este compartí 4 criterios fundamentales sobre el branding, que ayudan a planificar mejor las comunicaciones de cualquier empresa, producto, servicio, idea, proyecto, evento, o cualquier otra "marca"... Y estas son las láminas de apoyo didáctico que utilicé para esta conferencia virtual...

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4 Principios de branding para emprendedores Presentation Transcript

  • 1. Feria Virtual de Empleo 2012Conferencia Virtual4 Principiosesencialesde "branding"para unemprendedorJuan Carlos JiménezJulio 31, 2012 Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 1
  • 2. "Branding" es "cosechar"Si tomas en cuentaestos principios antesde comenzar cualquierproyecto, tendrás másoportunidades de logrartus metas. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 2
  • 3. Objetivo 1 de esta conferencia virtual 1. Brindarte una visión integral sobre cómo se produce el fenómeno del "branding". Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 3
  • 4. Objetivo 2 de esta conferencia2. Brindarte refenciasconceptuales paraayudarte a planificarmejor tus comunicacionesde mercadeo y ventas. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 4
  • 5. Tercer objetivo de esta conferencia 3. Que identifiques áreas en las que puedas hacer mejoras inmediatas en tus comunicaciones. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 5
  • 6. Para lograr estos objetivosToma en cuenta estos 4 principios esencialesde "branding" para emprendedores:1.  Es un fenómeno de percepción.2.  Es una visión integradora de las comunicaciones.3.  Es un método de planificación estratégica.4.  Es útil en cualquier escala. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 6
  • 7. Comencemos con un sencillo ejercicioPalabras y emociones asociadas con "branding":•  Marca… •  Esencia •  Producto•  Reputación •  Eslogan •  Planificación•  Reconocimiento •  Refrescamiento •  Comunicación•  Identidad •  Participación •  Concepto•  Posición •  Imagen •  Integración•  Innovación •  Emprendimiento •  Clientes•  Percepción •  Éxito •  Plusvalía•  Diseño •  Emociones •  Publicidad•  Nombre •  Evolución •  Promoción•  Percepción •  Capital •  Enamorarse•  Mercadeo •  Activos •  Lanzamiento•  Diferenciación •  Ventas •  Focus Group•  Posicionamiento •  Valor •  Aprecio•  Estrategia •  Intangibles •  Impacto•  Entretenimiento •  Trabajo en Equipo •  Fidelidad•  Economía •  Royalties •  Entrega•  Encanto •  Entusiasmo •  Elevación•  E-commerce •  Experiencia •  Emotividad Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 7
  • 8. El branding es en torno a marcas Empresa Persona Institución No-Comercial Marcas Evento Producto Proyecto Servicio ( I d e a ) Empresa / Producto (Las marcas pueden tener varias dimensiones a la vez) Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 8
  • 9. Confusiones frecuentes•  "Branding es lo que se hace con publicidad"•  "El branding se logra con un buen logotipo"•  "Los objetivos de branding se alcanzan en el corto plazo"•  "Para un buen branding hace falta mucho presupuesto"•  "Los defectos de calidad del producto los podemos compensar con comunicación e imagen" Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 9
  • 10. Principios de branding para emprendedores1)Branding es un fenómenode percepción. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 10
  • 11. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepción En el pasado se utilizó "brand" como referencia a la marca en el ánfora del vino, para indicar quién era el dueño. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 11
  • 12. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepciónLa palabra "brand" tiene raízgermánica en el término"burn", que significa "quemar". El término "brand" se utiliza actualmente al hablar de "marcar animales". Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 12
  • 13. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepciónEn mercadeo se suele usar"brand" para referirse a losatributos de un producto,traducidos en percepcionesen la mente del público. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 13
  • 14. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepción Nos referimos a las marcas de la misma manera que lo hacemos para describir a personas... Decimos que son cálidas, amistosas, frías, serias, modernas, humanas, responsables, etc… Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 14
  • 15. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepciónLos productos se creanen fábricas y empresas.(Valor racional tangible) Lada Las marcas se forman en la mente de la gente. (Valor emocional intangible) Toyota Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 15
  • 16. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepción Al hablar de branding, la percepción tiene más valor que la realidad. Es decir, un producto de buena calidad pero con poco reconocimiento significa que necesita más branding. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 16
  • 17. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepción Coherente (Soy lo que digo que soy y hago lo que prometo)Ahora bien, Consistentela percepción (Soy coherente la mayorse forma con parte del tiempo)comunicación Competitiva (Me distingo y diferencio en mi mercado) Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 17
  • 18. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepción Actos de comunicación que generan branding: 1. 2. Lo que hago Lo que soy y dejo de hacer y dejo de ser (identidad-acción) (identidad-misión) 3. Lo que digo y dejo de decir (identidad-mensajes) Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 18
  • 19. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepción Gerencia de Branding = Gerencia de Identidad Gerencia de Identidad = Gerencia de Percepciones Misión Acciones Comunicaciones Grado de Coherencia y Consistencia  Reputación Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 19
  • 20. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepciónEjemplos de incoherencias de identidad queafectan negativamente la percepción (branding):•  Cuando ofrecemos beneficios que no satisfacemos…•  Cuando no tenemos suficiente soporte pos venta…•  Cuando no cumplimos con todo lo que prometemos…•  Cuando no somos usuarios de lo que vendemos…•  Cuando no aplicamos en la empresa los mismos valores que divulgamos hacia fuera… Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 20
  • 21. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepción La misión el cómo,En la gerencia el quién,de la identidad Las acciones MÁS el cuando,asumimos que el dóndetodo comunica: La propia y el por qué. comunicaciónPara influir en las percepcionesy estimular/catalizar acciones. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 21
  • 22. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepciónMientras más alineadoesté lo que soy, lo quehago y lo que digo,mejor será la percepciónque genere (branding). Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 22
  • 23. Principio 1: Branding es un fenómeno de percepción Sobre una marca o unA manera conjunto de marcas;de resumen: En la mente de diferentesBranding es audiencias, incluyendo aun fenómeno los clientes;social de Producto de una gerenciapercepción más o menos integral de todas las comunicaciones. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 23
  • 24. Principios de branding para emprendedores2)El branding integralas comunicaciones. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 24
  • 25. Principio 2: El branding integra las comunicacionesEs la gerencia de una marca, como eje… Acciones (Operación) MARCA Misión (Razón de ser) Comunicaciones (Fondo / Forma)Buscando coherencia y consistencia… Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 25
  • 26. El branding es en torno a marcas Empresa Persona Institución No-Comercial Marcas Evento Producto Proyecto Servicio ( I d e a ) Empresa / Producto (Las marcas pueden tener varias dimensiones a la vez) Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 26
  • 27. Principio 2: El branding integra las comunicacionesComunicaciones = Puntos de contacto con la marca Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 27
  • 28. Principio 2: El branding integra las comunicacionesPara un plan integradode comunicaciones…Precisa los puntos decontacto y los procesosque más influyen en lapercepciones de tusclientes fundamentales. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 28
  • 29. Principio 2: El branding integra las comunicacionesEsta precisión te permite:1. Evaluar mejor los principalesretos competitivos de tu marca,de acuerdo a las verdaderasnecesidades de los clientes,y establecer prioridades. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 29
  • 30. Principio 2: El branding integra las comunicacionesEsta precisión te permite:2. Hacer un plan de identidady comunicación, basado en lasprioridades de tu marca y suscondiciones específicas demercado. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 30
  • 31. Principio 2: El branding integra las comunicaciones El impacto de cada punto de contacto varía por negocio… En una empresa de asesoría es diferente a un restaurante, una distribuidora, un consultorio médico, una planta industrial, o un supermercado. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 31
  • 32. Principio 2: El branding integra las comunicacionesA manera de ejemplo… Acciones (Internet, Publicidad, Asesoría, Selección, Formación) Misión: MARCA (servicios integrales que impulsan el éxito del talento y las organizaciones). Comunicaciones (orientadas al servicio y la atención) Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 32
  • 33. Principio 2: El branding integra las comunicaciones La razón de ser de una marca (su propósito o misión);A manerade resumen: Las acciones cotidianas de suEl branding propia operación;sirve para El fondo y la forma de todosintegrar los mensajes y medios. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 33
  • 34. Principios de branding para emprendedores3)El branding es un métodode planificación. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 34
  • 35. Principio 3: El branding es un método de planificaciónComponentes de un plande identidad y comunicación:1. Define las metas específicas.2. Determina su identidad.3. Lineamientos de comunicación.4. Plan de mercadeo y ventas. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 35
  • 36. Principio 3: El branding es un método de planificaciónPlan de identidad de marca y de comunicación Define las metas específicas de la marca (su visión de futuro). •  Deben sustentarse en hechos relevantes para la marca (del entorno, del mercado, de la competencia o la propia marca). •  Deben basarse en oportunidades clave derivadas por los hechos identificados. •  Son de mediano y largo plazo: apunta a un mínimo de 3 años. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 36
  • 37. Principio 3: El branding es un método de planificación Definiendo metas específicas de una marca… Ejemplo de metas ambiguas: Ser la mejor alternativa de la categoría, brindando la mejor calidad de sabor y servicio. Ejemplo de metas precisas: Ser el restaurante preferido para almorzar en la semana, de los ejecutivos que trabajan en la zona X. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 37
  • 38. Principio 3: El branding es un método de planificaciónSustentación de la meta anterior:Hechos relevante:30% de los restaurantes de lazona tienen menú ejecutivo paraalmorzar, con sólo 2 opciones deplatos.Oportunidades clave:Tenemos tecnología para ofrecerel doble de opciones en el menúejecutivo, "libres de grasa". Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 38
  • 39. Principio 3: El branding es un método de planificaciónPlan de identidad de marca y de comunicación Determina la identidad de la marca. 1º) Caracteriza el mercado. 2º) Determina los atributos clave para que la marca sea competitiva en su mercado. 3º) Utiliza esos atributos como base para definir la identidad global. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 39
  • 40. Principio 3: El branding es un método de planificación1º) Caracterización del mercado:•  Hábitos de consumo y expectativas.•  ¿Qué valoran más los clientes en tu categoría? (decisión de compra).•  Fortalezas y debilidades de los principales competidores.•  Necesidades o aspiraciones insatisfechas en este mercado. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 40
  • 41. Principio 3: El branding es un método de planificación 2º) Hablando de atributos •  Nos referimos a las propiedades distintivas de una marca. •  Son percepciones que diferencian una marca de otra. •  Son ventajas competitivas ciertas. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 41
  • 42. Principio 3: El branding es un método de planificación3º) Identidad global de marca•  Identidad Corporativa: quién soy, qué hago, cómo, beneficios, valores, etc.•  El nombre y su verbalización.•  La identidad visual básica.•  La identidad visual corporativa. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 42
  • 43. Principio 3: El branding es un método de planificaciónPlan de identidad de marca y de comunicación Define los lineamientos estratégicos de comunicación. •  Hacia los clientes externos e internos. •  Con mensajes clave (distintivos), de la empresa y sus productos. •  Incluye valores (creencias y principios). Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 43
  • 44. Principio 3: El branding es un método de planificaciónPlan de identidad de marca y de comunicación Diseña el plan de mercadeo y ventas. •  ¿Cómo son y en dónde están los mejores prospectos? •  Analiza el plan de la competencia. •  Define un presupuesto para tu marca. •  Comienza por los medios "ineludibles". Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 44
  • 45. Principios de branding para emprendedores4)El branding es útilen cualquier escala. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 45
  • 46. Principio 4: El branding es útil en cualquier escala Empresa Persona InstituciónRecuerda No-Comerciallas diversasdimensiones Marcasde una Evento Productomarca... Actividad Especial Proyecto Servicio ( I d e a ) Empresa/Producto Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 46
  • 47. Principio 4: El branding es útil en cualquier escalaMuchas de las grandes marcas de hoy comenzaronsiendo empresas muy pequeñas... Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 47
  • 48. Principio 4: El branding es útil en cualquier escalaCon tus ideas, 1. Define las metas específicas.contigo mismo,o con un proyecto 2. Determina su identidad.de negocio,puedes usar un 3. Lineamientos de comunicación.plan de identidady comunicación… 4. Plan de mercadeo y ventas. Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 48
  • 49. Muchas gracias por tu atención. ¿Preguntas?... ¿Comentarios?...Sígueme en Twitter: @jucarjim o en Facebook.com/jucarjim Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 49
  • 50. Para más informaciónEsríbeme: Sitios web:Juan Carlos Jiménez artesupremo.comjucar@cograf.com ampliatusoportunidades.com elvalordelosvalores.comSígueme en: dialogo2punto0.comFacebook, Twitter, Linkedin, internetips.comYouTube, SlideShare por: cograf.comjucarjim cursoscograf.com libroscograf.comCograf Comunicaciones: folletoweb.comwww.cograf.com cograf.wordpress.comFacebook/Twitter: cograf Conferencia virtual de Juan Carlos Jiménez, en Feria Virtual de Empleo 2012 50