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Sesion 1, 2 y 3 administracion de personal

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Organizacion, jerarquia de las necesidades

Organizacion, jerarquia de las necesidades

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  • 1. Universidad Peruana de Integración GlobalMARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL SESION N°1MBA JUAN ALBERTO VILLAGOMEZ CHINCHAY MBA Juan Villagomez
  • 2. ORGANIZACIÓNCaso 1 de Introducción:En el salón de clase existen 9 participantesresidentes de la ciudad de Ica, con espírituemprendedor que desean iniciar un modelo denegocio de exportación de uva de mesa rojahacia China.Se solicita organizar con ellos una empresa.¿Cómo organizaría a la futura empresa?. MBA Juan Villagomez
  • 3. ORGANIZACIÓN¿Qué es es una organización?Johanse: Es una totalidad compuesta porindividuos que interaccionan entre sí paradesarrollar el comportamiento global delsistema.De acuerdo a sus objetivos se estructura en 3diferentes niveles organizacionales: MBA Juan Villagomez
  • 4. ) QUE ES UNA ORGANIZACIÓN (JOHANSEN) Tres diferentes niveles organizacionales: Sistema Interacciones DefiniciónSocial Débilmente reguladas Es la base de la organización.Formal Reguladas y planificadas Relaciona los diferentes roles de los individuos que ocupan el sistema socialInformal Mezcla de individuos y de Mecanismo de ajuste entre los roles dos sistemas anteriores. La organización perfecta (utopía) no tiene sistema informal MBA Juan Villagomez
  • 5. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?Chiavenato: Los seres humanos tienen quecooperar unos con otros, por sus limitacionesindividuales y deben conformarorganizaciones que les permitan lograralgunos objetivos que el esfuerzo individualno podría alcanzar.Una organización es un sistema deactividades conscientemente coordinadas,formado por dos o más personas, cuyacooperación recíproca es esencial para laexistencia de aquélla MBA Juan Villagomez
  • 6. LAS ORGANIZACIONES (CHIAVENATO)Una organización existe sólo cuando:1. Hay personas capaces de comunicarse;2. Están dispuestas a actuar conjuntamente (sacrificarse en beneficio de la asociación);3. Un objetivo común.Existen para que los miembros alcancenobjetivos que no podrían lograr de maneraaislada debido a las restricciones individuales.En consecuencia, las organizaciones seforman para superar estas limitaciones. MBA Juan Villagomez
  • 7. ENFOQUE SISTÉMICOSe considera tanto a las:• Organizaciones• Grupos y• Personascomo sistemas abiertos en interaccióncon sus ambientes.. MBA Juan Villagomez
  • 8. ENFOQUE SISTÉMICOSistema abierto, describe las accionese interacciones de un organismo vivodentro del ambiente que lo rodea.Ejemplo.Célula (fertilización, desarrollo,crecimiento y reproducción). MBA Juan Villagomez
  • 9. ENFOQUE SISTÉMICOSistema abierto, describe las accionese interacciones de un organismo vivodentro del ambiente que lo rodea.Ejemplo.Célula (fertilización, desarrollo,crecimiento y reproducción). MBA Juan Villagomez
  • 10. 3 NIVELES DE ANÁLISIS DEL ENFOQUE SISTÉMICO Nivel de : Interacciones DefiniciónComportamiento Categoria ambiental del La sociedad como macroSocial comportamiento sistema organizacionalComportamiento Visualización la La organización como unOrganizacional organización como un sistema todoComportamiento Sintesis: Motivación, El individio como unIndividual aprendizaje, etc. microsistema MBA Juan Villagomez
  • 11. ENFOQUE SISTÉMICO Y SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓNLos subsistemas que hacen parte de unaorganización están ligados einterrelacionados, al tiempo que elmacrosistema ambiental interactúa demanera conjunta con los subsistemas ycon la organización. MBA Juan Villagomez
  • 12. ENFOQUE SISTÉMICO Y SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓNEl enfoque sistemático sostiene que son lascaracterísticas ambientales las quedeterminan las característicasorganizacionales: en el ambiente selocalizan las explicaciones causales de lasorganización.Los sistemas culturas, políticos, económicos,afectan continuamente la organización. MBA Juan Villagomez
  • 13. ENFOQUE SISTÉMICO Y SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓNNada es absoluto en las organizaciones ni ensu administración; todo es relativo.La manera de administrar una organizacióndifiere en el tiempo y en el espacio MBA Juan Villagomez
  • 14. DIAGRAMA SISTÉMICOConsiste en hacer un esquema odiagrama que visualice laorganización, tomando comobase los conceptosfundamentales expresados en losdiferentes componentes de lamisma. MBA Juan Villagomez
  • 15. DIAGRAMA SISTÉMICO DELDESARROLLO HUMANO GLOBAL MBA Juan Villagomez
  • 16. DIAGRAMA SISTÉMICO DEL SECTDUSTRIAL DE ARROZ EN BRASIL MBA Juan Villagomez
  • 17. Universidad Peruana de Integración GlobalMARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL SESION N°2MBA JUAN ALBERTO VILLAGOMEZ CHINCHAY MBA Juan Villagomez
  • 18. LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONESCaso 2 de Introducción:Rosario Cuellar quiere modificar radicalmentela relación de la organización con suscolaboradores ya que el clima laboral no es eladecuado.Desea mejorar la organización, paratransformarla en entidad más ágil, dinámica ycompetitiva. Quiere modificar la actitud de laspersonas de las personas hacia la empresa.Si Ud. fuera la presidente del directorio:¿Cómo presentaría sus ideas a los directivosde la organización?. Juan Villagomez MBA
  • 19. LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONESLas personas pasan gran parte de su tiempoen las organizaciones.A medida que las organizaciones crecenrequieren un mayor número de personas yaumenta la complejidad de los recursosnecesarios para su supervivencia ycrecimiento.Las organizaciones dependen de las personaspara lograr sus objetivos y cumplir su misión. MBA Juan Villagomez
  • 20. LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONESPara las personas las organizacionesconstituyen un medio para lograr susobjetivos personales con un costo mínimo encuanto a tiempo y esfuerzo, y con un mínimode problemas. SINERGIA DE PERSONAS QUE TRABAJA N COORDINADMENTE YOrganización CONJUNTAMENE CON PERSONAS MBA Juan Villagomez
  • 21. Breve historia de la APOrigen al inicio del Siglo XXRevolución Industrial Relaciones Industriales(1950) Ad. personas Administración de Personal(1960) transformo Recursos para el éxito(1970) Ad. personas Administración de RRHH Administrar con las personas como socios MBA Juan Villagomez
  • 22. ADMINISTRACIÓN DEL POTENCIAL HUMANOComo el proceso proactivo de planear,organizar, dirigir y controlar los fundamentos,técnicas metodologías y/o prácticasespecializadas de reclutamiento, selección,capacitación, evaluación de desempeño,carreras y remuneraciones para desarrollar enforma sinérgica e integrada la salud(espiritual, emocional, racional, fisiológica) delos colaboradores y de la institución en suconjunto. MBA Juan Villagomez
  • 23. MODELO INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DEL POTENCIAL HUMANO Planeación Diseño organizacional y de puestos Organización Salud Salud Reclutamiento Espiritual EmocionalControl Selección Capacitación Eva. desempeño Salud Salud Administración de Carrera Racional fisiológica Remuneración y Compensaciones Dirección MBA Juan Villagomez
  • 24. LA NATURALEZA DE LAS PERSONASEl especialista en recursos humanos tiene dosalternativas estudiar a las personas: Como Personalidad e individualidad, aspiraciones, valores, actitudes, personas: motivaciones y objetivos individual. Como Habilidad, capacidad, destreza y recursos: conocimientos necesarios para desarrollar labores empresariales.No se dispone de datos o medios paracomprender la complejidad de las personas. MBA Juan Villagomez
  • 25. LA NATURALEZA COMPLEJA DEL HOMBREEn una empresa el comportamiento de laspersonas es complejo, depende de: Personalidad, aprendizaje, de Factores motivación, de percepción del internos ambiente externo e interno, de actitudes, de emociones, de valores, etc. Factores Ambiente organizacional, externos Sistemas de recompensas y castigos, de factores sociales, de las políticas, de la cohesión grupal existente, etc. MBA Juan Villagomez
  • 26. MOTIVACIONSTEPHEN ROBBINS:La motivación es la voluntad dellevar a cabo grandes esfuerzospara alcanzar las metas,condicionadas por la capacidaddel esfuerzo para satisfaceralguna necesidad individual. MBA Juan Villagomez
  • 27. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW .secundarias NECESIDAES DE AUTOREALIZACIÓN NECESIDADES DE RESPETO Y AUTORIDAD NECESIDADES DE AFILIACIÓN, PERTENENCIA Y AMOR NECESIDADES DE ANTICIPACIÓN Y SEGURIDAD NECESIDADES PRIMARIAS O FISIOLOGICAS
  • 28. Invariablemente la gente invertiráJerarquía de las su dinero en suplir sus necesidades pero bajo losNecesidades de Maslow parámetros de sus deseos, los que normalmente no son lógicos 5 Necesidades de crecimiento (realización, conocimiento y estética) 4 Necesidades de estima (autoestima, reconocimiento) Necesidades de pertenencia 3 (grupos de convivencia) 2 Necesidades de seguridad (vivienda, salud, trabajo) Necesidades fisiológicas 1 (hambre, sed)
  • 29. Necesidades Primarias o FisiológicasNecesidad de Deporte , gimnasio, bailar, et c.movimientoNecesidad de respiración Purificadores de aire,ambientadores,etcNecesidad de alimentación: Sed y Consumo bebidas ,licores,agua,servicio dehambre alimentación comercialNecesidad de eliminación Sauna,desodorantes,jabones,articulos de limpieza corporal,pañales desechables,toallas higiénicas.Necesidad de temperatura Prendas de vestir,calefacción,refrigeración,adecuada aire acondicionadoNecesidad de descanso o reposos Muebles de dormitorio,colchones,turismo de reposoNecesidad de sexo Videos, actividades deportivas ,asistir a MBA Juan Villagomez hostales, hoteles.
  • 30. Caso 1: Wal-Mart Stores, Inc: Estrategias para Dominar el Nuevo MilenioCultura:Respeto por el individuo.Política de Precios Bajos todos los DíasBuscar la excelencia en todo lo que hacemosHistoria:El 02/07/1962 Sam y Bud Walton inauguran la primera tienda de descuento(Wal-Mart en Rogers, Arkansas).En 1987 nace el concepto de "Tienda dentro de una tienda".En 1988 los 16 Centros de Distribución se encuentran comunicados en línea.El 90% de las tiendas utiliza lectura óptica de código de barras.En 1994 se inauguró 3 Value Clubs en Hong Kong. Wal-Mart compra 122 tiendas canadienses Woolco Stores.Se apertura de tres unidades operativas en la Argentina y cinco en Brasil.En 1999 compra 232 supermercados ASDA en Inglaterra.En el 2002 Wal-Mart ingresa al mercado Japonés con la adquisición de SEIYUEn el 2006 Wal-Mart posee mas de 6500 tiendas y 1.7 millones de asociados con presencia en 16 países alrededor del mundo. MBA Juan Villagomez
  • 31. Caso 1: Wal-Mart Stores, Inc: Estrategias para Dominar el Nuevo MilenioPosee mas de 6,900 tiendas y 1.9 millones de empleados en el mundo.Brasil: Tiendas (total 297 unidades):26 SuperCenters, 19 Sams Clubs, 15 Todo Dia, 97 Bompreco, 24 Mercadorama SuperMarkets, 37 Big (Sonae), 11 Maxxi Atacado Wholesale y 68 Nacional (Sonae). Centros de Distribución (total 4 unidades).Estados Unidos: Tiendas (total 4,068 u): 1040 Wal-Marts, 2326 SuperCenters, 584 Sams Club, 118 Neighbourhoods. Centros de Distribución (total 110 unidades)Canadá: Tiendas (total 290): 290 Wal-Mart, 7 SuperCenters, 6 Sams Club. Centros de Distribución (total 4)China: Tiendas (total 184): 78 SuperCenters, 3 Sams Club, 2 Neighbourhoods y 101 Trust-Mart Hypermarkets. Centros de Distribución (1 unidad)México: Tiendas (total 912): 120 SuperCenters, 78 Sams Club, 714 Walmex Formats. Centros de Distribución (total 13)Japón: Tiendas (391): 274 Seiyú Supermarkets, 113 Seiyú GMS (food & apparel), 4 Seiyú GMReino Unido: Tiendas (336): 245 Superstore, 23 Supercenters, 12 George Stores, 8 Asda Living, 46 Asda Small Town, 2 Asda Essentials. C. Distribución. (21).Argentina: Tiendas (15): 14 SuperCenters, 1 ChangoMásCentro América: Tiendas (424): Honduras (44), El Salvador (63), Costa Rica (140), Guatemala (137), Nicaragua (40).Puerto Rico: (54): 8 Wal-Marts, 6 SuperCenters, 9 Sams Club, 31 Amigos. C. de Distribución (total 2 u.) MBA Juan Villagomez
  • 32. Universidad Peruana de Integración GlobalMARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL SESION N°3MBA JUAN ALBERTO VILLAGOMEZ CHINCHAY MBA Juan Villagomez
  • 33. Misión y Motivación Objetivo laboral Expectativas Toma de Individual individuales Decisiones Interés y Motivación: Planificar su propio Conocidas a través de la desarrollo, crecimiento y Compatibilidad reflexión actualización Definición sobre Ofrecer desafíos Misión mercado, procesos, laborales y de carreraOrganizacionall puestos y rolesMi Misión es un propósito que me atrae hacia el futuro MBA Juan Villagomez
  • 34. Herramientas paradesarrollar el Liderazgo Balance Individual Propósito y misión Gestión Personal Decidir y Habilidades actuar Sociales: Comunicación Motivación Trabajo en Equipo Liderazgo Herramientas para el liderazgo personal y de equipos MBA Juan Villagomez
  • 35. Estilos de Liderazgo MBA Juan Villagomez
  • 36. AutoritarioAgresivoHabla demasiadoSe enfoca en simismoHace decisionessin tener encuenta los puntosde vista de otrosIgnora el proceso MBA Juan Villagomez
  • 37. Laissez-FaireNo se preparaNo pareceimportarleNo dainstruccionesDeja que lascosas vayan a laderivaCausa que elgrupo realice MBA Juan Villagomezpoco
  • 38. DemocraticoCree en otraspersonasComparteresponsabilidadAcepta que elliderazgo es detodos no solo deuna persona MBA Juan Villagomez
  • 39. Estilos de Liderazgo• Diciendo-El líder hace la decisión, el resto hace lo que se le dicen.• Vendiendo-El líder hace la decisión, después busca persuadir a otros a ponerla en acción.• Probando-El líder propone la acción, se le pide al grupo por sus comentarios. El líder hace la decisión final. MBA Juan Villagomez
  • 40. cont.....• Consultando- El líder pide sugerencias del grupo. De esa lista, el líder escoge las sugerencias que se pondrán en acción.• Uniéndose- El líder y el grupo trabajan juntos en sugerencias y los dos deciden cuales serán puestas en acción. MBA Juan Villagomez
  • 41. Clases de LideresAquellos que hanolvidado lo que eracomo haber sido unniño o joven.Aquellos que nuncamaduraroncompletamente.Aquellos que hanmadurado, perotodavía recuerdancomo era ser joven. MBA Juan Villagomez
  • 42. MOTIVACIÓNAQUELLA FUERZA O IMPULSO INTERIOR QUE HACEQUE LA PERSONA REALICE UN ESFUERZO PARACONSEGUIR UNOS OBJETIVOSASPECTO FUNDAMENTAL EN LA DIRECCIÓNGUARDA RELACIÓN DIRECTA CON LA PRODUCCIÓN YSOBRE TODO CON LA PRODUCTIVIDADLo fundamental será conocer lo que realmente motiva alempleado… MBA Juan Villagomez
  • 43. MOTIVACIÓN EN LA EMPRESAEMPLEADOS CON ILUSIÓN…Los empleados ilusionados generan una dinámica muy positiva paracualquier organización: aportan valor a la empresa, producen más ideas yatraen al talento……Quizás el camino de la ilusión esté en hacer sentirse a los empleadosdirectores de su propia empresa……Existe una relación sólida entre la ilusión de empleados, la satisfacciónde los clientes y el crecimiento y rentabilidad de las organizaciones… Enrique de Mora (Diario Expansión) MBA Juan Villagomez
  • 44. MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA¿PORQUÉ NOS ESFORZAMOS?... TRATAMOS DE CUBRIR UNAS NECESIDADES: NECESIDADES EXTRÍNSECAS: AQUELLAS QUE SE SATISFACEN EN EL EXTERIOR DE LA PERSONA (SALARIO…) NECESIDADES INTRÍNSECAS: SE SATISFACEN EN EL INTERIOR DE LA PERSONA (“NO SE CUBREN CON PREMIOS”…AFECTO) MBA Juan Villagomez
  • 45. MOTIVACIÓN EN LA EMPRESAIDEAS PARA RETENER SIN PAGAR MÁS…Los elementos no financieros tienen más valor para retener que losfinancieros…En España hay más sensibilidad al balance entre la vida personal yprofesional porque se trabajan muchas horas……Los jóvenes han cambiado, no tienen como prioridad dejarse la piel enla oficina hasta las doce de la noche…(Conclusiones sobre un encuentro de los directores de RRHH de Acciona, BancoPopular, Deloitte y Loréal) (Diario El Mundo, suplemento Empleo) MBA Juan Villagomez
  • 46. TEORÍAS SOBRE LA MOTIVACIÓN• TEORÍA DE MASLOW• TEORÍA DE HERZBERG• TEORÍA DE FIJACIÓN DE OBJETIVOS• TEORÍA X, Y, Z MBA Juan Villagomez
  • 47. PRIMERAS TEORÍAS• Teoría Jerarquía de las Necesidades Fisiológicas: mantenimiento de la vida Seguridad: Autodefensa, protección Afiliación: Mantener relaciones estrechas Estima: Autoaprecio y el de los demás Autorealización, descubrimiento del yo 47 MBA Juan Villagomez
  • 48. Teoría X y Y La X, los individuos son negativos, desagrado por el trabajo, evitan responsabilidades , hay que controlarlos para el trabajo. La teoría Y consideran la trabajo como algo natural, son capaces de dirigirse solos, aceptan responsabilidades, toman decisiones.48 MBA Juan Villagomez
  • 49. TEORÍA DE HERZBERG (MOTIVACIÓN) HERZBERG CONSIDERA QUE EXISTEN DOS FACTORES QUE EXPLICAN LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJADOR:FACTORES DE HIGIENE O DE MANTENIMIENTO: NO MOTIVAN, PERO PRODUCEN INSATISFACCIÓN SINO SE CONSIGUEN (SALARIO) (LOS RELACIONA CON LAS NECESIDADES EXTRÍNSECAS)FACTORES MOTIVACIONALES: SON LAS QUE REALMENTE MOTIVAN (ASCENSOS, RECONOCIMIENTOS…) (RELACIONADOS CON LAS NECESIDADES INTRÍNSECAS) MBA Juan Villagomez
  • 50. Teoría Motivación e Higiene• Hezberg• Actitud de los empleados en el trabajo, éxito o fracaso• Existen factor intrínsecos y extrínsecos• Factores que no acaban con insatisfacción laboral son de higiene.• Enfasis en factores que aumentan la satisfacción laboral. 50 MBA Juan Villagomez
  • 51. Teoría de tres necesidades• Necesidad de poder: Deseo controlar los medios que permitan dirigir el comportamiento de otros hacia propósitos propios• Necesidad de logro: Deseo de satisfacción• Necesidad de afiliación: Mantener relaciones satisfactorias con los demás 51 MBA Juan Villagomez
  • 52. TEORÍA Z (MOTIVACIÓN)• LA CULTURA JAPONESA (OUCHI) DESARROLLÓ EN LOS AÑOS 70 LA TEORÍA Z• ÉSTA SE BASA EN LAS RELACIONES HUMANAS Y PRETENDE ENTENDER AL TRABAJADOR COMO UN SER INTEGRAL QUE NO PUEDE SEPARAR SU VIDA LABORAL DE SU VIDA PERSONAL. PARA ELLO ES NECESARIO: – CONFIANZA EN ÉL – POTENCIAR EL TRABAJO EN EQUIPO – EMPLEO DE POR VIDA – RELACIONES PERSONALES ESTRECHAS – … MBA Juan Villagomez
  • 53. MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA (Aplicación de las teorías a la práctica)• EL PAPEL DEL DINERO: ESENCIAL PARA CUBRIR NUESTRAS NECESIDADES; RETRIBUCIÓN POR OBJETIVOS; INCENTIVOS SALARIALES• EL ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO: MODIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS DE NUESTRO TRABAJO (AMPLIAR EL NÚMERO DE TAREAS, DOTAR DE UNA MAYOR AUTONOMÍA; RETROALIMENTACIÓN… – EN LA PRÁCTICA….EQUIPOS NATURALES DE TRABAJO – COMO PRINCIPAL INCONVENIENTE…PÉRDIDA DE ESPECIALIZACIÓN• CÍRCULOS DE CALIDAD: GRUPOS DE TRABAJADORES QUE SE REUNEN REGULARMENTE DE FORMA VOLUNTARIA PARA TRATAR DE RESOLVER PROBLEMAS DE LA EMPRESA (PARA SU MAYOR UTILIDAD: REUNIONES SEMANALES, POR DEPARTAMENTO, TODOS PARTICIPAN, FORMACIÓN DEL LIDER DEL CÍRCULO Y DEMÁSVillagomez MBA Juan COMPONENTES, INFORMES A LA DIRECCIÓN)
  • 54. MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA• PROGRAMAS DE CALIDAD EN EL TRABAJO: PROCESO DONDE LOS PROPIOS TRABAJADORES DISEÑAN SUS PUESTOS Y EL ENTORNO GENERAL DEL TRABAJO. LA PIONERA FUE GENERAL MOTORS• FLEXIBILIDAD DE HORARIOS: CADA TRABAJADOR ESTABLECE SU HORA DE LLEGADA Y SALIDA…• TRABAJO COMPARTIDO: VARIAS PERSONAS OCUPAN UN MISMO PUESTO DE TRABAJO…CONTRATOS DE TRABAJO A TIEMPO PARCIAL• DIRECCIÓN POR OBJETIVOS: REUNIONES CONJUNTAS ENTRE DIRECCIÓN Y TRABAJADOR DONDE SE FIJAN OBJETIVOS, ASÍ COMO LOS FACTORES A EMPLEAR PARA MBA Juan Villagomez VALORAR SUS RENDIMIENTOS
  • 55. DIRECCIÓN-MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA RECOMENDACIONES PARA LOGRAR UN TRABAJADOR MOTIVADO:• DELEGAR AUTORIDAD-RESPONSABILIDAD• FOMENTO DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA• RECONOCIMIENTO DE MÉRITOS• DOTANDO DE MEDIOS TÉCNICOS• HACER QUE PARTICIPEN EN LAS TOMAS DE DECISIONES• ESTIMULAR LA CREATIVIDAD• REMUNERACIÓN Y PROMOCIÓN EN FUNCIÓN DE SUS MBA Juan Villagomez MÉRITOS
  • 56. 10 reglas de oro en la motivación (Expansión)Ambiente de trabajo positivo (Fomente la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa, las puertas abiertas, ...)Participación en las decisiones (Facilite a los empleados un ámbito para que tomen sus decisiones y respetelas. )Involucración en los resultados (Haga saber al empleado cómo puede afectar su trabajo a los resultados del departamento o de la compañia. )Sentido de pertenencia al grupo (Haga que el empleado se identifique con la identidad corpotativa, por ejemplo, facilitando tarjetas de visita. )Ayude a crecer (Proporcione formación. Potencie habilidades. )Feed-Back (Proporcione retroalimentación de su desempeño indicando los puntos de progreso y aquellos que pueden mejorarse. )Escucheles (Comer juntos en un restaurante puede ser una buena excusa...)Agradecimiento (Agradezca sinceramente los esfuerzos. Un simple nota con un ¡Gracias! manuscrito encima de su mesa puede ser suficiente.)Premie la excelencia (Reconozca y premie la los trabajadores que presenten un desempeño estraordinario) MBA Juan VillagomezCelebre los éxitos
  • 57. TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS• Teoría de establecimiento de metas• Teoría del refuerzo• Teoría de Diseño de puestos• Teoría de la equidad• Teoría de las expectativas 57 MBA Juan Villagomez
  • 58. TEMAS ACTUALES• Desafíos transculturales• Motivación de grupos únicos• Programas de recompensas58 MBA Juan Villagomez
  • 59. EL LIDEREL LIDER, ES EL CONDUCTOR DE LOS EQUIPOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN HACIA EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS. PARA LOGRARLO, ES NECESARIO TOMAR DECISIONES ACERTADAS EN FUNCION DE LAS ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACION MBA Juan Villagomez
  • 60. EQUIPOS MULTIPROFESIONALES• Asegurar trabajo en equipo – Integralidad de la atención – Cultura de equipo – Tensión dinámica entre delimitación clara de atribuciones y trabajo cooperativo – Polifuncionalidad versus intercambiabilidad• Definir claramente atribuciones y competencias de cada profesional• Educación permanente por categoría ocupacional o para el equipo em su conjunto (desarrollo profesional permanente) MBA Juan Villagomez
  • 61. MEJORES PRÁCTICAS EN LA FORMACIÓN DE LA CULTURAEL MENSAJE EQUIVOCADO:a) La práctica de la comunicaciónb) Reconocimiento: “Todos estamos sedientos del agua del reconocimiento, pero en las empresas hay sequía”.c) La práctica de la inducción. Evitar la indiferencia hace la diferencia. MBA Juan Villagomez
  • 62. MEJORES PRÁCTICAS EN LA FORMACIÓN DE LA CULTURAEL MENSAJE EQUIVOCADO:d) Selección y desvinculacióne) Evaluación del desempeñof) Actividades de camadería y celebracionesg) Capacitaciónh) Cheque de la realidadi) Organizaciónj) Compensaciones y ascensos MBA Juan Villagomez
  • 63. • Teoría X y YLa X, los individuos son negativos, desagrado por el trabajo, evitan responsabilidades , hay que controlarlos para el trabajo.La teoría Y consideran la trabajo como algo natural, son capaces de dirigirse solos, aceptan responsabilidades, toman decisiones.63 MBA Juan Villagomez

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