Negociación empresarial 2016

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Negociación Empresarial
Manejo de conflictos
C i u d a d d e M é x i c o

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Temario
.
Introducción
I. Método de negociación ganar-ganar / ganar-perder
II. Las actitudes en la solución y la práctica
III. Dominancias cerebrales y conflicto
IV. Habilidades de inteligencia emocional
V. Estrategias y tácticas del proceso de negociación
VI. Manejo adecuado de objeciones
VII. Planeación de objetivos de largo plazo
VIII. Fase práctica de la negociación (ejercicios)
Conclusiones
“Ganar-ganar no es una técnica, es una filosofía total de la interacción humana
“Stephen Covey” 2 de 13

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Identificar la importancia que tienen la negociación y el manejo de
conflictos como elementos básicos en la gestión adecuada de las
organizaciones, a fin de que éstas alcancen su desarrollo integral.
Entender qué es el conflicto, cuándo y porqué surge, y cómo
influye la personalidad en él para negociar con éxito.
Justificación
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Demostrar que negociar consiste en tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de
las partes. Es confrontar ideas y sentimientos para evitar que las personas se enfrenten o continúen enfrentadas .
Identificar la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre personas,
empresas e instituciones para conducir exitosamente un proceso negociador.
Objetivo
Talento Instintivo
Intuitivo Racional
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• Lograr una actitud ganador/ganador.
• Buscar y analizar a fondo las propuestas.
• No tomarse a pecho los ataques personales.
• Identificar rápidamente los intereses de la otra parte.
• Mostrar un interés auténtico por las necesidades de la otra parte.
Ventajas y beneficios
• Ser flexible en el enfoque.
• Practicar la escucha activa
• Ser duro en el fondo y suave en la forma.
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• Ser paciente.
• Tolerar bien los conflictos.

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Mesa de negociación
• Integridad
• Madurez
• Mentalidad de abundancia
Ganar
/
Ganar
• Procesos enfocados a personas
• Procesos enfocados a
situaciones
• Aprovechamiento
Gano
/
Pierdes
• Desgaste innecesario
• Creatividad limitada
• Paciente e impaciente
Pierdes
/
Gano
Desarrollará los conocimientos, técnicas y habilidades para lograr el impacto
deseado en sus procesos de negociación y manejo de conflictos de manera exitosa. 6 de 13

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• Datos de interés.
• Conocer al cliente.
• Analizar puntos fuertes y débiles
• Analizar la psicología del momento.
Seguridad y autoconfianza
Yo como negociador.
Mi psicología como negociador.
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Zonas para
negociar
Las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas
individuales o colectivas o procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos.
Intima
Personal
Social
Familiar
Pública
Verbal
Visual
Vocal
Énfasis
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Nuestros clientes

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Agente Capacitador Externo con reconocimiento de Validez
Oficial por parte de la Secretaria del Trabajo y Previsión
Social, según el Registro número SAMJ690930F160005 de
fecha 07 de Abril de 2006, según folio 331/11774
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Diploma de acreditación

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Bibliografías
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Contacto
MBA. Juan José Salas M.
Director Académico - Comercial.
jjsalas@finanzaspersonalesmexico.com
Lic. Gabriela Montiel L.
Directora de Relaciones Públicas
gabym@finanzaspersonalesmexico.com
Atizapán, Estado de México.
Tel. 5364 5362
www.finanzaspersonalesmexico.com
info@finanzaspersonalesmexico.com
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