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Usabilidad web, porque el cliente NO siempre tiene la razón

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¿El cliente siempre rechaza tus diseños por no tener su color favorito?... El Diseño Centrado en el Usuario es una alternativa y garantía de éxito. ¿Qué es? ¿Cómo se hace? y ¿Porqué …

¿El cliente siempre rechaza tus diseños por no tener su color favorito?... El Diseño Centrado en el Usuario es una alternativa y garantía de éxito. ¿Qué es? ¿Cómo se hace? y ¿Porqué hacerlo?.

Presentación realizada en Flisol Bogotá 2010

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  • 1. Usabilidad Web Porque el cliente NO siempre tiene la razón Juan David Saab Arquitecto de Información @juansaab
  • 2. “ Si una característica no se puede utilizar o no se utiliza, es como si no existiera ”
  • 3. ¿En quién se centra el diseño?
  • 4. Diseño centrado en el Cliente “ Queremos algo más dinámico, ¿podemos ponerle una intro y música de fondo? ”
  • 5. Diseño centrado en el Desarrollador “ ¿Qué tiene de malo?, igual está funcionando. Además la hicimos en .Net que es mucho más estable ”
  • 6. Diseño centrado en el Diseñador “ Quisimos introducir un concepto diferente para hacerla más innovadora ”
  • 7. El usuario siempre tiene la razón
  • 8. Usabilidad “Característica asociada a la facilidad de uso” Comprender Aprender Recordar
  • 9. Diseño Centrado en el Usuario DCU
  • 10. Diseño Centrado en el Usuario “Metodología en la cual se involucra a los usuarios en todas las fases del diseño y desarrollo de un producto, para asegurar que cumpla con sus necesidades” Necesidades ¿Qué es? Deseos Limitaciones
  • 11. Diseño Centrado en el Usuario Encuestas a usuarios Análisis ✔ ✔ Entrevistas ✔ Análisis de antecedentes ✔ Análisis de Objetivos del cliente Personajes y Escenarios Diseño ✔ Card Sorting ¿Cómo ✔ ✔ Tree Test ✔ Test de 5 Segundos Pruebas de prototipos hacerlo? ✔ Evaluación Test Heurístico ✔ ✔ Test de usuarios ✔ Estudios de Eyetracking
  • 12. Experiencia de Usuario Más allá de la Usabilidad
  • 13. Facetas Morville (2004)
  • 14. Roles (cc) 2010 por Juan Saab y Mario Carvajal
  • 15. ¿Porqué diseñar pensando en el usuario? Solidaridad Garantía de éxito Reconocimiento profesional del diseño y desarrollo web Valor agregado Gobierno en línea
  • 16. ¡Gracias! @juansaab Juan David Saab Arquitecto de Información http://usabilidadaldia.com http://desarrolladoryempresario.blogspot.com Skype: juan.saab juansaabvanegas@gmail.com
  • 17. Recursos User Experience Design http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php User-Centered Design http://www.usability.gov/basics/ucd/index.html User-Centered Design (UCD) – 6 Methods http://www.webcredible.co.uk/user-friendly-resources/web-usability/user-centered-design.shtml Usabilidad Prioridad en el Diseño Web – Nielsen Jakob Ed. Anaya Multimedia (2006)

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