1. La Palanca del Éxito © Juan Pedro Sánchez Tel. 618 717 226
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GESTIÓN EMOCIONAL para
COMERCIALES Y EQUIPOS DE VENTAS
¿Son sus comerciales
resistentes a la frustración
del día a día, en un
entorno virulento como el
que vivimos actualmente?
¿Son capaces de seguir
radiando energía positiva
durante días, semanas y
meses?
La venta es la sangre que
nutre los tejidos y órganos
de la empresa. Si se reduce este suministro sanguíneo, la empresa
empieza a asfixiarse un poquito cada día, con riesgo de muerte
prematura.
Los estados emocionales negativos son potentes agentes
corrosivos que, si no se gestionan adecuadamente, terminan
produciendo graves daños en el área comercial, y por
extensión, a toda la empresa.

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Además, en la nueva realidad económica y laboral en la que nos
encontramos, se hace todavía más necesaria la función comercial debido a
la dureza del mercado. Se sigue comprando y vendiendo, pero el comercial
tiene que esforzarse mucho más en atender necesidades de clientes, estar ojo
avizor a oportunidades de nuevos clientes, ampliar su zona geográfica, innovar,
etc. Y todo esto sin desfallecer, perseverando, resistiendo la frecuencia de las
frustraciones que se recrudecen en un mercado cada vez más sanguinolento.
En esta tesitura, el soporte emocional del comercial es un factor clave
para superar el día a día, para que cada interacción con un cliente o prospecto
sea una nueva oportunidad para dar lo mejor de sí mismo, sin caer en el
desánimo. Ya que si la fortaleza emocional del comercial se quiebra, las ventas
quedan afectadas indefectiblemente.
Ahora bien, en la realidad actual resulta insuficiente gestionar las emociones de
la forma en que se hacía hasta ahora, siguiendo el instinto o la intuición de
cada uno, es decir, con una gestión emocional “de andar por casa”.
Se hace necesaria una gestión consciente, racional y metódica de
nuestras emociones y las de los demás para poder ir adelante, superando
obstáculos y barreras que surgen a una velocidad difícil de digerir y que
pueden llevar a la empresa a la deriva, aunque técnicamente esté bien
preparada para el éxito.
Aprendizaje basado en modelos psicológicos científicos
Se combina los conceptos teóricos con casos prácticos (Role-Playing) para su
correcta asimilación y transferencia a la práctica habitual.
Este taller se adapta a la nueva situación de mercado, en la que para poder
sobrevivir y prosperar en un continuo vaivén económico y social, la
organizaciones necesitan Comerciales y Equipos de Ventas capaces de resistir
la dureza del mercado, siendo muy resistentes emocionalmente, y sabiendo
gestionar inteligentemente sus emociones y las de los demás para facilitar
resultados positivos.

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Objetivos:
 Aprender a percibir las emociones en uno mismo y en los demás,
identificándolas correctamente, adaptando nuestro comportamiento de
forma adecuada a la situación
 Adaptar la pauta explicativa para que sea lo más funcional posible
 Aprender a mantener y generar estados de ánimo adecuados en uno
mismo y en los compañeros
 Descubrir que las emociones no son nuestras enemigas, sino nuestras
aliadas, y deben ser gestionadas inteligentemente
Beneficios:
 Mejora del rendimiento y los resultados
 Mejora de la satisfacción propia y de los clientes
 Mejora de la confianza de clientes y colaboradores
 Mejora de la motivación
Participantes:
Comerciales y equipos de ventas de todos los sectores y niveles
que necesiten y quieran aprender a gestionar sus emociones de
manera eficaz para mejorar sus resultados y los de su organización
o proyecto, en un entorno altamente cambiante como el que
vivimos.
Documentación:
Tras la realización de los talleres, se entregará a la empresa que
organiza el curso, los materiales utilizados en las sesiones
realizadas para que haga un buen uso de ellos en beneficio de todo
el equipo.
Carga horaria y número de asistentes:
Workshop de 8h. presenciales, divididas en 4 sesiones de 2h., para
grupos de no más de 18 participantes.

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Ponente-Formador:
Juan Pedro Sánchez es Licenciado en Psicología del Trabajo y las
Organizaciones. Especializado en Salud Ocupacional Positiva dentro
del Máster de Psicología “TORH” de la Universidad Jaume I. Profesor y
ponente validado por FUNDESEM Business School. Consultor, formador
y speaker sobre el desarrollo de organizaciones saludables y rentables
mediante el aprendizaje y desarrollo de la inteligencia emocional en
la empresa.
En su trayectoria profesional durante 25 años en consultoras nacionales
e internacionales del sector TIC ha desempeñado diferentes roles
(técnico, directivo, empresario y comercial).
En 2005, comienza un proceso de reinvención o “reciclaje severo” como
él denomina, una vez que detecta y comprueba su verdadera “pasión”, la
psicología.
Socio activo de instituciones que fomentan el conocimiento y la práctica
de la psicología positiva científica, como “Desata tu Potencial”, ASNIE
(Asociación Nacional de Inteligencia Emocional) o SEPP (Sociedad
Española de Psicología Positiva).
Desde hace más de 5 años imparte talleres y conferencias sobre
Psicología Positiva en diversas instituciones educativas en el ámbito
público, así como formación en “Comunicación No Verbal:
Impactando en tu audiencia, sin palabras” para formadores de
cualquier sector.
Es autor del blog “La Palanca del Éxito”, en el que escribe artículos
sobre Inteligencia Emocional y Salud Ocupacional.
http://www.lapalancadelexito.com
Ha sido entrevistado en radio (onda cero), en prensa de ámbito comarcal
y regional. También ha participado en programas de Canal9 (Televisión
valenciana) como “Dossiers” o “Prepara’t a fons”, de TVV. Siempre en el
ámbito de la Inteligencia Emocional y la Psicología positiva.

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“No es lo que tienes, sino cómo usas lo que
tienes, lo que marca la diferencia”.
ZIG ZIGLAR
“Si ya sabes lo que tienes que hacer y no lo
haces, entonces estás peor que antes”.
CONFUCIO

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Programa:
SESIÓN I
I. Descubriendo el poder de la gestión emocional
A. Razón y Emoción
B. Emoción, conducta y consecuencias
C. Percibir emociones correctamente
D. Medición del perfil emocional
E. Medición de la pauta explicativa
II. Comprensión emocional
A. Etiquetar y catalogar emociones.
B. Causas generadoras estado anímico.
C. Consecuencias acciones.
D. Clima emocional (empatía)
E. Ejercicios prácticos
SESIÓN II
III. Facilitación emocional
A. Estado afectivopensamientos.
B. La emoción al servicio de la razón.
C. Emociones y perspectiva.
D. Ayuda a la toma de decisiones.
E. Ejercicios prácticos
IV. Regulación emocional
A. Moderando emociones negativas.
B. Intensificando emociones positivas.
C. Gestión emocional intrapersonal e interpersonal.
D. Pauta explicativa y productividad.
E. Ejercicios prácticos